醫(yī)療器械售后服務(wù)方案

.售后服務(wù)方案為建立長期合作的伙伴關(guān)系，明確質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)，維護雙方權(quán)益，我方鄭重承諾如下：一、我方提供的產(chǎn)品均為符合國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準及產(chǎn)品注冊要求的合格產(chǎn)品。我方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，并保證全部真實、合法、有效。二、我方有義務(wù)配合生產(chǎn)廠家根據(jù)客戶需要對所提供的新產(chǎn)品、新技術(shù)提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)講座等一切伴隨服務(wù)。三、我方有義務(wù)協(xié)助生產(chǎn)廠家對銷售的產(chǎn)品質(zhì)量進行嚴格控制，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)人身財產(chǎn)損失，我方將按照中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、中華人民共和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例等相關(guān)法律法規(guī)和具體情況承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任，并積極協(xié)商調(diào)解，盡快解決問題。四、公司所售醫(yī)療器械，非人為損壞，若因質(zhì)量問題，將會免費退換。五、客戶在我司完成采購程序后，我司將在24小時內(nèi)響應(yīng)，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);六、服務(wù)方式通過電話或傳真形式，我司售后人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。通過電話不能診斷的故障，將聯(lián)系生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商提供技術(shù)支持，分析原因，制定方案，排除故障七、 售后和顧客投訴渠道我司聯(lián)系電話：我司傳真：我司地址： 供應(yīng)商： 供應(yīng)商聯(lián)系方式：生產(chǎn)廠家： 生產(chǎn)廠家聯(lián)系方式：年 月 日word編輯文檔