企業(yè)文化試題庫.doc

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The knowledge is not complete, especially it is very little about professional some departments know knowledge企業(yè)文化試題題庫-為了一個(gè)美麗的追求一、 填空題1、2011年 11 月 6 日，吉利集團(tuán)將迎來成立 25 周年的紀(jì)念日。2、2011年11月6日，吉利集團(tuán)成立25周年紀(jì)念日的主題是 心感新行動 3、25年前李書福董事長在黃巖成立了黃巖縣北極花冰箱電器廠 4、吉利的創(chuàng)業(yè)史經(jīng)歷了從電冰箱行業(yè)到裝飾材料行業(yè)；從摩托車行業(yè)到 汽車行業(yè) 5、1993年吉利生產(chǎn)的鎂鋁曲板的銷售額達(dá)到 1.5億 元。6、 1996年吉利生產(chǎn)的踏板式豪華摩托車銷量突破了 20萬 輛。7、 1998 年 8 月 8 日，吉利批量生產(chǎn)的第一輛汽車正式下線。8、1998年8月8日，吉利集團(tuán)生產(chǎn)的第一轎車在 臨海 基地下線。9、2000年 5 月 17 日，吉利集團(tuán)又一款車美日轎車在 寧波 基地下線。10、 2001 年 3 月，吉利集團(tuán)第一款三廂車優(yōu)利歐在寧波 基地下線。11、 2003年，吉利控股集團(tuán)有限公司正式成立。12、2003 年，吉利汽車首次批量出口，2500 輛吉利汽車在上海離港。13、 2005 年，吉利集團(tuán)在 香港 成功上市。14、 2005 年，吉利參展 法蘭克福 國際車展，是百年國際大展第一次升起五星紅旗。15、 2005年，吉利的 自由艦 在寧波基地投產(chǎn)，實(shí)習(xí)制造工藝上的重大突破。16、1998年至今，吉利汽車已實(shí)習(xí)產(chǎn)銷約 200 萬輛。二、選擇題1、2011年 月 日，吉利集團(tuán)將迎來成立 周年的紀(jì)念日。（ B ）A.11月1日 20 B.11月6日 25 C.12月1日 25 D.12月6日 302、2011年11月6日，吉利集團(tuán)成立25周年紀(jì)念日的主題是（ C ）A.汽車王國不是夢 B.力量在風(fēng)中回蕩 C.心感新行動 D.智慧開道、真情護(hù)航3、25年前李書福董事長在 成立了北極花冰箱電器廠( B )A.臨海 B.黃巖 C.寧海 D.麗水4、吉利的創(chuàng)業(yè)史經(jīng)歷了從電冰箱行業(yè)到 行業(yè)；從 行業(yè)到 ( B )汽車行業(yè).A.電視機(jī)、摩托車 B.裝潢材料、摩托車 C.電視機(jī)、旅游 D.電冰箱、酒店5、1993年吉利生產(chǎn)的鎂鋁曲板的銷售額達(dá)到 元（ B ）A.1億 B.1.5億 C.1.8億 D.2億6、 年吉利生產(chǎn)的踏板式豪華摩托車銷量突破了 D 萬輛。A.1995、30 B.1995、20 C.1996、30 D.1996、207、 年 月 日，吉利批量生產(chǎn)的第一輛汽車正式下線( D )A.1995、8、8 B.1996、6、6 C.1997、6、6 D.1998、8、88、1998年8月8日，吉利集團(tuán)生產(chǎn)的第一轎車在 A 基地下線。A.臨海 B.寧波 C.路橋 D.慈溪9、 年 月 日，吉利集團(tuán)又一款車美日轎車在寧波基地下線。( B )A.2001、8、8 B.2000、5、17 C.2001、5、17 D.2000、8、810、 年，吉利控股集團(tuán)有限公司正式成立。( C )A.2005 B.2002 C.2003 D.200411、 年，吉利汽車首次批量出口， 輛吉利汽車在上海離港。( C )A.2001、2000 B.2002、2500 C.2003、2500 D.2004、200012、 年，吉利集團(tuán)在 成功上市.( C )A.2004、香港 B.2007、中國 C.2005、香港 D.2006、美國13、 年，吉利參展 國際車展，使百年國際大展第一次升起五星紅旗。( C )A.2004、東京 B.2006、底特律 C.2005、法蘭克福 D.2007、日內(nèi)瓦14、1998年至今，吉利汽車已實(shí)習(xí)產(chǎn)銷約 萬輛。( B )A.250 B.200 C.300 D.35015、吉利與錳銅在（ A ）成立合資公司專門生產(chǎn)倫敦出租車A、上海 B、成都 C、湘潭 D、臨海16、吉利于（ D ）成功收購英國錳銅公司、（ C ）收購全球第二大自動變速器公司DSI，于（ B ）以18億美元全資收購沃爾沃轎車，并于（ A ）正式交割沃爾沃轎車100%股權(quán)A、2010年8月 B、2010年3月 C、2009年3月 D、2006年10月17、2011年中國民營企業(yè)500強(qiáng)中，浙江吉利控股集團(tuán)有限公司位居第（ B ），凈利潤達(dá)到（ F ）億元A、1 B、6 C、10 D、58 E、200.85 F、139.1118、吉利集團(tuán)的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，主要有以下哪些學(xué)校（ABD ）A.海南三亞學(xué)院 B.北京吉利大學(xué) C.浙江汽車工程學(xué)院D.浙江汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)院 E.浙江汽車工程技術(shù)學(xué)院19、為了一個(gè)美麗的追求包含了那些經(jīng)典小故事（ ABCDE ）。A、內(nèi)方外圓 B、10分鐘工程 C、 他們叫自己為“反候鳥” D、鋼鐵是這樣煉成的 E、小崗位走出全國勞模10、吉利發(fā)展過程中提出的幾個(gè)戰(zhàn)略分別為：( ABDE )A、低價(jià)戰(zhàn)略 B、質(zhì)量戰(zhàn)略 C、安全戰(zhàn)略 D、全面創(chuàng)新戰(zhàn)略 E、全球化戰(zhàn)略 三、簡答題 1、兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”、兩個(gè)“調(diào)整”分別是什么？答：從“國際化戰(zhàn)略”向“全球化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變，深化“技術(shù)吉利”，努力向“品質(zhì)吉利”轉(zhuǎn)變；從“快速發(fā)展”調(diào)整到“穩(wěn)健發(fā)展”，從“產(chǎn)品線管理”調(diào)整到“品牌線管理”。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是什么？答：總體跟隨、局部超越、重點(diǎn)突破；招賢納士、合縱連橫、后來居上！3、請從吉利成立以來的幾次轉(zhuǎn)產(chǎn)簡要描述吉利的創(chuàng)業(yè)史。4、請談?wù)勀銓麆?chuàng)業(yè)故事-“十分鐘工程“的感受.企業(yè)文化試題題庫-企業(yè)文化大綱一、 填空題1、解決問題四理念是 發(fā)現(xiàn)問題是好事，解決問題是大事，回避問題是蠢事，沒有問題是壞事。2、稻盛和夫的哲學(xué)思想是 敬天愛人。3、CPV績效管理體系中，“C”是指能力，“P”是指業(yè)績，“V”是指價(jià)值觀；4、人力資源之“法”,幸福人中一個(gè)理念是成功舉杯同慶，失敗鼎力相助；5、質(zhì)量之“道”是時(shí)刻對品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓顧客滿意。6、質(zhì)量問題不是能力高低的問題，而是決心大小的問題。7、質(zhì)量之“術(shù)”中3824法是以市場和用戶為中心，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)。8、零缺陷經(jīng)營體中要求質(zhì)量責(zé)任層層分解，人人扛指標(biāo)、事事有人管。9、研發(fā)之“道”是源于市場 終于市場。10、采購之“法”中，用人的基本準(zhǔn)則是：如果你有智慧，請把你的智慧拿出來；如果沒有智慧，請把你的汗水流出來；如果兩樣都沒有，請把你的崗位讓出來。11、吉利將始終堅(jiān)持員工的品格和素質(zhì)培養(yǎng)，以高尚的人品創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，決不讓客戶為產(chǎn)品問題買單。12、企業(yè)的管理、思想和文化一定要深入班組這個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。13、“六自”管理中的六自是指：自律、自檢、自覺、自主、自強(qiáng)、自豪。14、球鷹汽車公司經(jīng)營體要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)轉(zhuǎn)變指一是從要我干到我要干；二是從發(fā)工資到掙工資；三是從無當(dāng)家意識到都有家可當(dāng)，有主可做、有財(cái)可理，實(shí)施全員核算管理和全員理財(cái)；15、采購選人的基本準(zhǔn)則是良好的道德規(guī)范（自制力）完美人格（承受力）勤奮悟性；16、吉利在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，更努力打造可持續(xù)發(fā)展的吉利汽車 生態(tài)環(huán)境 。17、“成為”是愿景，“命運(yùn)”是因果法則。“共同體”是“ 成為命運(yùn)共同體 ”18、吉利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心詞是“ 利他精神 ”4、吉利團(tuán)隊(duì)氛圍的核心詞是“ 和而不同 ”19、只有互相補(bǔ)臺，才會 好戲連臺 ；如果互相拆臺，大家都要倒臺。20、健康的組織以和為貴，但從不同中獲取生機(jī)，強(qiáng)調(diào)“ 和而不同 ”的共進(jìn)境界。21、溝通與合作是企業(yè) 凝聚力和戰(zhàn)斗力 的根本保證，是完善人格的集中體現(xiàn)。22、溝通與合作就是用真心打動人、真情感染人、制度勸說人。23、吉利人素養(yǎng)包含：一次做對、 一個(gè)信念 、 一種境界 、 一生修煉。24、“一生修煉”的主要核心詞有： 正 、 真 、 和 、 博 。二、選擇題（含單選、多選；單選題為四選一，多選題為五選多）1、“道”是中國古代哲學(xué)的重要范疇，“道”是處理事物關(guān)系的最基本的原則、原理或規(guī)律，是一種抽象化的方法，是解決事物發(fā)展中矛盾的方法論。它具有兩個(gè)特點(diǎn)，（ A D ）A. 抽象性 B.思想性 C.象征性 D. 指導(dǎo)性2、下列有屬于稻盛和夫 “六項(xiàng)精進(jìn)”中內(nèi)容有：（ABCDE）A.付出不亞于任何人的努力 B. 要謙虛不要驕傲 C. 活著就要感謝 D. 不要有感性的煩惱 E. 要每天反省3、以下屬于問題之術(shù)的是（ABCD）A. 認(rèn)識問題四理念 B. 辨析問題四標(biāo)準(zhǔn) C. 對待問題四心態(tài) D. 解決問題四原則4、以下屬于人力資源之術(shù)的是（ABCD）A. 溝通日制度 B. 全方位的培育模式 C. 富有競爭力回報(bào) D. 賽馬也相馬的選拔機(jī)制5、質(zhì)量是非觀是（C）A.質(zhì)量之“道” B.質(zhì)量之“術(shù)” C.質(zhì)量之“法” D.質(zhì)量之“本”6、3824法三大環(huán)節(jié)是（ACD）A.策劃 B.預(yù)防 C.改進(jìn) D.控制 E.實(shí)施7、三大技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是指（BCD）A.綠色環(huán)保戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品平臺化戰(zhàn)略 C.能源多元化戰(zhàn)略 D.安全第一戰(zhàn)略 E.質(zhì)量第一戰(zhàn)略8、吉利外部會議之道是（ ACD ）A.熱情 B.有禮 C.尊客 D.品味 F.效率9、吉利會議中的“尊客”是指接待安排要對等得體，接待過程要崇尚（ D ）A.有禮 熱情 禮節(jié) B.禮數(shù) 禮儀 禮貌 C.文明 熱情 周到 D. 禮儀、禮節(jié)、禮數(shù)10、會議的“高效”是會前充分準(zhǔn)備，會后迅速落實(shí)，提倡開（ B ）A.大會 專題會 長會 B.小會 短會 專題會 C.短會 日例會 專題會 D.專題會 溝通會 討論會11、三現(xiàn)主義就是指（ B ）A.現(xiàn)場 現(xiàn)時(shí) 現(xiàn)物 B.現(xiàn)場 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)物C.現(xiàn)在 現(xiàn)場 現(xiàn)物 D.現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)物 現(xiàn)時(shí) 12、快樂經(jīng)營體最終倡導(dǎo)的是經(jīng)營體之間比（ ABE ）。A.質(zhì)量 B.比貢獻(xiàn) C. 數(shù)量 D.產(chǎn)量 E.比收益13、“三高一低”是：（ C ）。A.高質(zhì)量 高效率 高速度 低價(jià)格 B.高水平 高標(biāo)準(zhǔn) 高產(chǎn)量 低成本C.高質(zhì)量 高技術(shù) 高忠誠度 低成本D高品質(zhì) 高產(chǎn)量 高效益 低價(jià)格14、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)即在規(guī)定的節(jié)拍時(shí)間內(nèi)，合理高效地確定一名作業(yè)人員操作設(shè)備的臺數(shù)并確定作業(yè)人員的（ABE）A.作業(yè)時(shí)間 B.作業(yè)方法 C.作業(yè)動作 D.作業(yè)速度 E.作業(yè)順序15、快樂經(jīng)營體實(shí)現(xiàn)路徑有（ABCE）A. 以企業(yè)哲學(xué)共有為載體B. 建立企業(yè)內(nèi)部正確的市場關(guān)系C. 建立企業(yè)經(jīng)營績效的衡量體系D. 不斷總結(jié)E. 每日精進(jìn)16、制造中的“五零”目標(biāo)是 （ABCDE ）A、零事故 B、零缺陷 C、零延誤 D、零浪費(fèi) E、零庫存17、制造之“法”四項(xiàng)基本原則是 ( ABCD )A、貼近市場 B、敏捷制造 C、綠色工廠 D、和諧員工關(guān)系18、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)即在規(guī)定的節(jié)拍時(shí)間內(nèi)，合理高效地確定一名作業(yè)人員操作設(shè)備的臺數(shù)并確定作業(yè)人員的( ABCD )A、作業(yè)順序 B、作業(yè)方法 C、作業(yè)時(shí)間 D、作業(yè)內(nèi)容19、吉利會議文化“務(wù)實(shí)”是以解決工作實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，不開（ ABCD ）的會議。A、無目的 B、無主題 C、無結(jié)果 D、無實(shí)效20、低成本就是總成本比同類同檔產(chǎn)品低 C 以上。A、20% B、15% C、10% D、5%21、吉利內(nèi)部會議之道是( ABD ) A、高效 B、務(wù)實(shí) C、品味 D、節(jié)儉。22、吉利將加快核心供應(yīng)商八項(xiàng)能力建設(shè)，下列屬于核心供應(yīng)商能力的有（ABCDE）。A、試驗(yàn)檢測能力 B、質(zhì)量保障能力 C、產(chǎn)品競爭能力 D、創(chuàng)新能力 E、與吉利同步發(fā)展能力23、采購之“法“中“三高一低”指( ABCD )。A、高質(zhì)量 B、高技術(shù) C、高忠誠度 D、低成本E、高使命感24、找自己的問題叫（ C ），找別人的問題叫（ D ），發(fā)現(xiàn)不了問題是（ B ）問題，有意掩蓋問題是（ A ）問題。A、人品 B、能力 C、智慧 D、真情25、研發(fā)之“法”十字組織理念是（ ABCDE ）A、誠信 B、團(tuán)隊(duì) C、執(zhí)行 D、細(xì)節(jié) E、務(wù)實(shí)。26、采購之“道”是( C )A、打造利益共同體 B、打造精神共同體C、打造命運(yùn)共同體 D、打造成本共同體27、人力資源之“道“是 （ ABC ）A、尊重人 B、成就人 C、幸福人 D、激勵(lì)人；28、人力資源之“法”中，成功=( B )A、品德*知識*熱情 B、品德*能力*熱情 C、品德*能力*知識D、業(yè)績*能力*熱情29、管理的過程就是（ C ） 的過程。A、處理工作 B、統(tǒng)一思想 C、解決問題 D、發(fā)現(xiàn)問題30、吉利制造之道是（ D ）A、精益求精 B、認(rèn)同企業(yè)文化 C、質(zhì)量提升 D、用人品鑄造產(chǎn)品。31、吉利在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，更努力打造可持續(xù)發(fā)展的吉利汽車（ D ）A.企業(yè)文化環(huán)境 B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C.安全技術(shù)環(huán)境 D.生態(tài)環(huán)境32、“成為”是愿景，“命運(yùn)”是因果法則?！肮餐w”是（ A ）A.利他精神 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.創(chuàng)新精神 D.合作精神33、健康的組織以和為貴，但從不同中獲取生機(jī)，強(qiáng)調(diào)（ B ）的共進(jìn)境界。A.求同存異 B.和而不同 C.集思廣益 D.優(yōu)勢互補(bǔ)34、溝通與合作是企業(yè)（ B ）的根本保證，是完善人格的集中體現(xiàn)。A.執(zhí)行力與凝聚力 B.戰(zhàn)斗力與凝聚力 C.執(zhí)行力與向心力 D.戰(zhàn)斗力與向心力35、吉利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心詞是（ C ）A.打造高效能團(tuán)隊(duì) B.凝聚人的力量 C.成為命運(yùn)共同體 D.激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能36、“一生修煉”的主要核心詞有（ ABCE ）A.和 B.博 C.正 D.善 E.真 37、溝通與合作就是用（ ABD ）A、真心打動人 B、真情感染人 C.真誠感激人 D制度勸說人 C、真誠理解人38、吉利人素養(yǎng)包含（ ABCD ）A.一次做對 B.一個(gè)信念 C.一種境界 D.一生修煉E.一股力量39、組織內(nèi)部的健康格局和交往原則是：（ ABC ）A.相互獨(dú)立 B.相互支持 C.相互補(bǔ)臺 D.相互監(jiān)督 E.相互理解三、簡答題1、問題文化金字塔中位于塔尖的“道“指的是什么？答：沒有問題是最大的問題、解決問題是根本的問題。2、在吉利，能體現(xiàn)員工關(guān)愛計(jì)劃有哪些活動？（至少說出3種）答：生日福利；春節(jié)、中秋福利等各類節(jié)假日福利；為員工開展的醫(yī)療保健活動與健康普查活動；員工職業(yè)技能補(bǔ)貼；培訓(xùn)福利；買房、買車享受的優(yōu)惠福利等。3、請解釋現(xiàn)場質(zhì)量中的“三現(xiàn)”、“三端”、“三徹”分別指什么？答：“三現(xiàn)”現(xiàn)場、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物“三端”市場端、現(xiàn)場端、供應(yīng)商端“三徹”徹頭、徹尾、徹底4、請你簡述采購八項(xiàng)原則是什么？答：1、擇優(yōu)汰劣 培養(yǎng)跟進(jìn)；2、核心掌控 協(xié)同合作；3、產(chǎn)品分級 資質(zhì)匹配；4、四緯評價(jià) 1010優(yōu)化；5、高中搭配 二軌保障；6、網(wǎng)絡(luò)共享 規(guī)模效益；7、園區(qū)配套 就近供貨；8、總數(shù)控制 集成供貨。企業(yè)文化試題題庫-問題文化一、填空題1、 問題管理體系是吉利內(nèi)部的一種規(guī)范化的 溝通體系 ，是吉利內(nèi)部自上而下的重要的 信息反饋渠道 。2、 吉利問題管理體系由 提案 、 問題解決票 、 管理診斷 、 對口互查 、 案例管理 構(gòu)成，它們統(tǒng)稱為 問題文化管理文員會 。3、 問題管理三要素： 挖掘問題 、 表達(dá)問題 、 解決問題 。4、 各單位間互相幫助對方發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施的問題 互查利他 模式成為 對口互查 。5、 在吉利以 標(biāo)桿 為師，學(xué)習(xí)超越標(biāo)桿是一個(gè)管理文化，這要求我們平時(shí)要樹立標(biāo)桿，從 標(biāo)準(zhǔn) 、 流程 、 結(jié)果 三方面進(jìn)行比較，從而挖掘問題。6、 解決問題時(shí)可將問題分為四類，包括 突出問題 、 關(guān)鍵問題 、 難以解決的問題 和 例外問題 。7、吉利的生命力來自員工。8問題文化認(rèn)識由問題和文化構(gòu)成。9. 問題之道內(nèi)容是沒有問題是最大的問題， 解決問題是根本的問題。10. 問題是對標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)桿、期望）的偏離；問題是對問題理解的偏離；問題是對問題的心態(tài)的偏離； 問題是自我認(rèn)知的偏離。 11. 吉利管理思想的顛覆內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，部門為一線服務(wù)；員工考核領(lǐng)導(dǎo)，一線考核部門。12.解決問題四原則：以用戶的滿意為重， 以企業(yè)的品牌為重，以個(gè)人的誠信為重， 以提升系統(tǒng)競爭力為重 。二、選擇題1. 下面那幾個(gè)屬于企業(yè)問題的五個(gè)屬性中內(nèi)容（ABCD）：A. 問題是客觀存在的 B. 問題認(rèn)知易受主觀影響 C. 問題通常具有隱蔽性 D. 問題具有地域性 2.下面那幾個(gè)屬于問題文化之術(shù)的內(nèi)容（ABCD）：A. 問題管理體系 B.問題管理委員會 C.提案 D.管理診斷3.吉利的標(biāo)準(zhǔn)分為什么（AC）:A. 顯性的標(biāo)準(zhǔn)B.隱性的標(biāo)準(zhǔn)C. 約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)D.理想標(biāo)準(zhǔn)4. 吉利的標(biāo)準(zhǔn)屬性里面講到，標(biāo)準(zhǔn)不一定是最先進(jìn)的，但一定是客觀條件下（ACD）；A. 最合適B.貼切C.最符合D最科學(xué)5.吉利標(biāo)準(zhǔn)屬性具有（CD）：A.差異性B.完整性C.時(shí)限性D.地域性6.解決問題四原則內(nèi)容包含（BCD）：A.以挖掘問題為重B.以用戶的滿意為重C.以企業(yè)的品牌為重D.以個(gè)人的誠信為重7. 掩蓋問題屬于品格問題，回避問題實(shí)際是（B）:A.忽視B.瀆職C.不滿D.懈怠8. 找自己的問題叫“智慧”，找別人的問題叫（A）:A.真情B.真心C.幫助D.真意9.發(fā)現(xiàn)不了問題是能力問題，有意掩蓋問題是（D）問題:A.品質(zhì)B.道德C.品行D.品格10. 追根問底找問題的真因，千方百計(jì)找解決的（C）:A.技巧B.方式C.辦法D.方法11. 吉利對于 “問題”的定義中，（BCD）是問題定義的三個(gè)重要概念:A.實(shí)踐B.現(xiàn)狀C.標(biāo)準(zhǔn)D.目標(biāo)12. 問題文化是吉利對問題的認(rèn)識論和管理論，是吉利人對問題管理思想、方法和具體工具的高度共識，其核心思想歸結(jié)起來兩句話（CD）:A.發(fā)現(xiàn)問題是好事B.沒有問題是壞事C.沒有問題是最大的問題D.解決問題是根本的問題13、解決問題的三個(gè)階段是什么？A. 達(dá)到目標(biāo) B 保持 C 提升 D 改進(jìn)14、提案的類型？(ABC)A. 個(gè)人提案 B.專項(xiàng)提案 C. 團(tuán)隊(duì)提案 D. 組織提案15、問題管理的三要素是什么？(ABC)A挖掘問題 B.解決問題 C.表達(dá)問題 D.認(rèn)識問題16、下面哪些是發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具？(ABCD)A. 提問法 B.觀察法 C.比較法 D.外腦法17、下面哪個(gè)是問題管理的對象(ABCD)A可能演變?yōu)槲C(jī)的因素 B 影響組織功能發(fā)揮的因素 C制約組織發(fā)展的因素 D 偏離標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)18、我們對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)報(bào)以何種態(tài)度和觀念？(AB)A發(fā)現(xiàn)不了問題是能力問題 B 發(fā)現(xiàn)別人問題而不幫忙指正出來是人品問題C.沒有問題是最大的問題 D 解決問題是大事19、建立問題庫的適用范圍有哪些？(ABCD)A. 難以解決的問題 B.變化很快的問題 C.解決代價(jià)很高的問題 D.解決后副作用很大的問題20、 吉利人面對問題的兩個(gè)思維模式是什么？(AC)A.有沒有邏輯依據(jù) B. 5W1H C.問題的背后是什么 D.問題的真因是什么21、哪類問題容易被忽視但需要當(dāng)做關(guān)鍵問題來處理的問題？(D)A關(guān)鍵問題 B突出問題 C難以解決的問題 D例外問題22、解決問題一共有幾個(gè)步驟？(B)A.6個(gè) B.7個(gè) C.8個(gè) D.9個(gè)三、簡答題1、對待問題的四心態(tài)內(nèi)容是什么？實(shí)事求是找自己的問題，毫不留情找別人的問題； 追根問底找問題的真因，千方百計(jì)找解決的辦法； 找自己的問題叫“智慧”，找別人的問題叫“真情”； 發(fā)現(xiàn)不了問題是能力問題，有意掩蓋問題是品格問題。2. 認(rèn)識問題的四個(gè)理念是什么？發(fā)現(xiàn)問題是好事 、解決問題是大事、 回避問題是蠢事 、沒有問題是壞事 。2、解決問題的技巧有幾步？內(nèi)容是什么？答：1.提出問題；2.分解問題（問題樹）；3.去掉所有非關(guān)鍵問題（漏斗法）；4.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；5.進(jìn)行關(guān)鍵分析；6.綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證；7.講述來龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來。3、發(fā)現(xiàn)問題的方法和工具有哪些？答：1.提問法：追本窮源2.觀察法：以小見大3.調(diào)查法：由表及里4.計(jì)算法：心中有數(shù)5.比較法：標(biāo)桿對比6.外腦法：可以攻玉write some simple briefing. Other work is not enough, and leadership There is a considerable gap between the requirements. And in the encounter the tedious work, complex things, sometimes take the method of escape, that bridge the boat to the bridge straight , not their own force please find countermeasures, but to wait for the self, the lack of a spirit of hard research.Two, theIn 1944, the amounts sent out information, was arrested by the elves, suffered torture, heroic and unyielding, and killed by the enemy. The five Communists who, front-line elite Zhu Zhu (1909-1996), Qing Shui Xiang Fu Cun, Shangrao