企業(yè)文化試題庫(kù).doc

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1、the essence of the socialist concept of rule of law leading quality connotation, for the use of the socialist law comprehensive concept to guide their work and the importance of learning should also lack the necessary understanding.Two is the business foundation is not solid, the text level is not h

2、igh. Their work in the army before, although the understanding of the material, but also just only know fur, text level, writing ability is still in a low level interface. The knowledge is not complete, especially it is very little about professional some departments know knowledge企業(yè)文化試題題庫(kù)-為了一個(gè)美麗的追求

3、一、 填空題1、2011年 11 月 6 日，吉利集團(tuán)將迎來(lái)成立 25 周年的紀(jì)念日。2、2011年11月6日，吉利集團(tuán)成立25周年紀(jì)念日的主題是 心感新行動(dòng) 3、25年前李書(shū)福董事長(zhǎng)在黃巖成立了黃巖縣北極花冰箱電器廠 4、吉利的創(chuàng)業(yè)史經(jīng)歷了從電冰箱行業(yè)到裝飾材料行業(yè)；從摩托車(chē)行業(yè)到 汽車(chē)行業(yè) 5、1993年吉利生產(chǎn)的鎂鋁曲板的銷(xiāo)售額達(dá)到 1.5億 元。6、 1996年吉利生產(chǎn)的踏板式豪華摩托車(chē)銷(xiāo)量突破了 20萬(wàn) 輛。7、 1998 年 8 月 8 日，吉利批量生產(chǎn)的第一輛汽車(chē)正式下線(xiàn)。8、1998年8月8日，吉利集團(tuán)生產(chǎn)的第一轎車(chē)在 臨海 基地下線(xiàn)。9、2000年 5 月 17 日，吉利集團(tuán)

4、又一款車(chē)美日轎車(chē)在 寧波 基地下線(xiàn)。10、 2001 年 3 月，吉利集團(tuán)第一款三廂車(chē)優(yōu)利歐在寧波 基地下線(xiàn)。11、 2003年，吉利控股集團(tuán)有限公司正式成立。12、2003 年，吉利汽車(chē)首次批量出口，2500 輛吉利汽車(chē)在上海離港。13、 2005 年，吉利集團(tuán)在 香港 成功上市。14、 2005 年，吉利參展 法蘭克福 國(guó)際車(chē)展，是百年國(guó)際大展第一次升起五星紅旗。15、 2005年，吉利的 自由艦 在寧波基地投產(chǎn)，實(shí)習(xí)制造工藝上的重大突破。16、1998年至今，吉利汽車(chē)已實(shí)習(xí)產(chǎn)銷(xiāo)約 200 萬(wàn)輛。二、選擇題1、2011年 月 日，吉利集團(tuán)將迎來(lái)成立 周年的紀(jì)念日。（ B ）A.11月1日

5、20 B.11月6日 25 C.12月1日 25 D.12月6日 302、2011年11月6日，吉利集團(tuán)成立25周年紀(jì)念日的主題是（ C ）A.汽車(chē)王國(guó)不是夢(mèng) B.力量在風(fēng)中回蕩 C.心感新行動(dòng) D.智慧開(kāi)道、真情護(hù)航3、25年前李書(shū)福董事長(zhǎng)在 成立了北極花冰箱電器廠( B )A.臨海 B.黃巖 C.寧海 D.麗水4、吉利的創(chuàng)業(yè)史經(jīng)歷了從電冰箱行業(yè)到 行業(yè)；從 行業(yè)到 ( B )汽車(chē)行業(yè).A.電視機(jī)、摩托車(chē) B.裝潢材料、摩托車(chē) C.電視機(jī)、旅游 D.電冰箱、酒店5、1993年吉利生產(chǎn)的鎂鋁曲板的銷(xiāo)售額達(dá)到 元（ B ）A.1億 B.1.5億 C.1.8億 D.2億6、 年吉利生產(chǎn)的踏板式豪華

6、摩托車(chē)銷(xiāo)量突破了 D 萬(wàn)輛。A.1995、30 B.1995、20 C.1996、30 D.1996、207、 年 月 日，吉利批量生產(chǎn)的第一輛汽車(chē)正式下線(xiàn)( D )A.1995、8、8 B.1996、6、6 C.1997、6、6 D.1998、8、88、1998年8月8日，吉利集團(tuán)生產(chǎn)的第一轎車(chē)在 A 基地下線(xiàn)。A.臨海 B.寧波 C.路橋 D.慈溪9、 年 月 日，吉利集團(tuán)又一款車(chē)美日轎車(chē)在寧波基地下線(xiàn)。( B )A.2001、8、8 B.2000、5、17 C.2001、5、17 D.2000、8、810、 年，吉利控股集團(tuán)有限公司正式成立。( C )A.2005 B.2002 C.20

7、03 D.200411、 年，吉利汽車(chē)首次批量出口， 輛吉利汽車(chē)在上海離港。( C )A.2001、2000 B.2002、2500 C.2003、2500 D.2004、200012、 年，吉利集團(tuán)在 成功上市.( C )A.2004、香港 B.2007、中國(guó) C.2005、香港 D.2006、美國(guó)13、 年，吉利參展 國(guó)際車(chē)展，使百年國(guó)際大展第一次升起五星紅旗。( C )A.2004、東京 B.2006、底特律 C.2005、法蘭克福 D.2007、日內(nèi)瓦14、1998年至今，吉利汽車(chē)已實(shí)習(xí)產(chǎn)銷(xiāo)約 萬(wàn)輛。( B )A.250 B.200 C.300 D.35015、吉利與錳銅在（ A ）成

8、立合資公司專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)倫敦出租車(chē)A、上海 B、成都 C、湘潭 D、臨海16、吉利于（ D ）成功收購(gòu)英國(guó)錳銅公司、（ C ）收購(gòu)全球第二大自動(dòng)變速器公司DSI，于（ B ）以18億美元全資收購(gòu)沃爾沃轎車(chē)，并于（ A ）正式交割沃爾沃轎車(chē)100%股權(quán)A、2010年8月 B、2010年3月 C、2009年3月 D、2006年10月17、2011年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中，浙江吉利控股集團(tuán)有限公司位居第（ B ），凈利潤(rùn)達(dá)到（ F ）億元A、1 B、6 C、10 D、58 E、200.85 F、139.1118、吉利集團(tuán)的教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，主要有以下哪些學(xué)校（ABD ）A.海南三亞學(xué)院 B.北京吉利大學(xué)

9、C.浙江汽車(chē)工程學(xué)院D.浙江汽車(chē)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 E.浙江汽車(chē)工程技術(shù)學(xué)院19、為了一個(gè)美麗的追求包含了那些經(jīng)典小故事（ ABCDE ）。A、內(nèi)方外圓 B、10分鐘工程 C、 他們叫自己為“反候鳥(niǎo)” D、鋼鐵是這樣煉成的 E、小崗位走出全國(guó)勞模10、吉利發(fā)展過(guò)程中提出的幾個(gè)戰(zhàn)略分別為：( ABDE )A、低價(jià)戰(zhàn)略 B、質(zhì)量戰(zhàn)略 C、安全戰(zhàn)略 D、全面創(chuàng)新戰(zhàn)略 E、全球化戰(zhàn)略 三、簡(jiǎn)答題 1、兩個(gè)“轉(zhuǎn)變”、兩個(gè)“調(diào)整”分別是什么？答：從“國(guó)際化戰(zhàn)略”向“全球化戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)變，深化“技術(shù)吉利”，努力向“品質(zhì)吉利”轉(zhuǎn)變；從“快速發(fā)展”調(diào)整到“穩(wěn)健發(fā)展”，從“產(chǎn)品線(xiàn)管理”調(diào)整到“品牌線(xiàn)管理”。2、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

10、是什么？答：總體跟隨、局部超越、重點(diǎn)突破；招賢納士、合縱連橫、后來(lái)居上！3、請(qǐng)從吉利成立以來(lái)的幾次轉(zhuǎn)產(chǎn)簡(jiǎn)要描述吉利的創(chuàng)業(yè)史。4、請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)吉利創(chuàng)業(yè)故事-“十分鐘工程“的感受.企業(yè)文化試題題庫(kù)-企業(yè)文化大綱一、 填空題1、解決問(wèn)題四理念是 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事，解決問(wèn)題是大事，回避問(wèn)題是蠢事，沒(méi)有問(wèn)題是壞事。2、稻盛和夫的哲學(xué)思想是 敬天愛(ài)人。3、CPV績(jī)效管理體系中，“C”是指能力，“P”是指業(yè)績(jī)，“V”是指價(jià)值觀；4、人力資源之“法”,幸福人中一個(gè)理念是成功舉杯同慶，失敗鼎力相助；5、質(zhì)量之“道”是時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓顧客滿(mǎn)意。6、質(zhì)量問(wèn)題不是能力高低的問(wèn)題，而是決心大小的問(wèn)題。7、質(zhì)量之“術(shù)”

11、中3824法是以市場(chǎng)和用戶(hù)為中心，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為基礎(chǔ)。8、零缺陷經(jīng)營(yíng)體中要求質(zhì)量責(zé)任層層分解，人人扛指標(biāo)、事事有人管。9、研發(fā)之“道”是源于市場(chǎng) 終于市場(chǎng)。10、采購(gòu)之“法”中，用人的基本準(zhǔn)則是：如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來(lái)；如果沒(méi)有智慧，請(qǐng)把你的汗水流出來(lái)；如果兩樣都沒(méi)有，請(qǐng)把你的崗位讓出來(lái)。11、吉利將始終堅(jiān)持員工的品格和素質(zhì)培養(yǎng)，以高尚的人品創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，決不讓客戶(hù)為產(chǎn)品問(wèn)題買(mǎi)單。12、企業(yè)的管理、思想和文化一定要深入班組這個(gè)層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機(jī)。13、“六自”管理中的六自是指：自律、自檢、自覺(jué)、自主、自強(qiáng)、自豪。14、球鷹汽車(chē)公司經(jīng)營(yíng)體要實(shí)現(xiàn)的三個(gè)轉(zhuǎn)變指一是從要我干到我要干；二

12、是從發(fā)工資到掙工資；三是從無(wú)當(dāng)家意識(shí)到都有家可當(dāng)，有主可做、有財(cái)可理，實(shí)施全員核算管理和全員理財(cái)；15、采購(gòu)選人的基本準(zhǔn)則是良好的道德規(guī)范（自制力）完美人格（承受力）勤奮悟性；16、吉利在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，更努力打造可持續(xù)發(fā)展的吉利汽車(chē) 生態(tài)環(huán)境 。17、“成為”是愿景，“命運(yùn)”是因果法則?！肮餐w”是“ 成為命運(yùn)共同體 ”18、吉利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心詞是“ 利他精神 ”4、吉利團(tuán)隊(duì)氛圍的核心詞是“ 和而不同 ”19、只有互相補(bǔ)臺(tái)，才會(huì) 好戲連臺(tái) ；如果互相拆臺(tái)，大家都要倒臺(tái)。20、健康的組織以和為貴，但從不同中獲取生機(jī)，強(qiáng)調(diào)“ 和而不同 ”的共進(jìn)境界。21、溝通與合作是企業(yè) 凝聚力和戰(zhàn)斗力 的

13、根本保證，是完善人格的集中體現(xiàn)。22、溝通與合作就是用真心打動(dòng)人、真情感染人、制度勸說(shuō)人。23、吉利人素養(yǎng)包含：一次做對(duì)、 一個(gè)信念 、 一種境界 、 一生修煉。24、“一生修煉”的主要核心詞有： 正 、 真 、 和 、 博 。二、選擇題（含單選、多選；單選題為四選一，多選題為五選多）1、“道”是中國(guó)古代哲學(xué)的重要范疇，“道”是處理事物關(guān)系的最基本的原則、原理或規(guī)律，是一種抽象化的方法，是解決事物發(fā)展中矛盾的方法論。它具有兩個(gè)特點(diǎn)，（ A D ）A. 抽象性 B.思想性 C.象征性 D. 指導(dǎo)性2、下列有屬于稻盛和夫 “六項(xiàng)精進(jìn)”中內(nèi)容有：（ABCDE）A.付出不亞于任何人的努力 B. 要謙虛

14、不要驕傲 C. 活著就要感謝 D. 不要有感性的煩惱 E. 要每天反省3、以下屬于問(wèn)題之術(shù)的是（ABCD）A. 認(rèn)識(shí)問(wèn)題四理念 B. 辨析問(wèn)題四標(biāo)準(zhǔn) C. 對(duì)待問(wèn)題四心態(tài) D. 解決問(wèn)題四原則4、以下屬于人力資源之術(shù)的是（ABCD）A. 溝通日制度 B. 全方位的培育模式 C. 富有競(jìng)爭(zhēng)力回報(bào) D. 賽馬也相馬的選拔機(jī)制5、質(zhì)量是非觀是（C）A.質(zhì)量之“道” B.質(zhì)量之“術(shù)” C.質(zhì)量之“法” D.質(zhì)量之“本”6、3824法三大環(huán)節(jié)是（ACD）A.策劃 B.預(yù)防 C.改進(jìn) D.控制 E.實(shí)施7、三大技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是指（BCD）A.綠色環(huán)保戰(zhàn)略 B.產(chǎn)品平臺(tái)化戰(zhàn)略 C.能源多元化戰(zhàn)略 D.安全第一

15、戰(zhàn)略 E.質(zhì)量第一戰(zhàn)略8、吉利外部會(huì)議之道是（ ACD ）A.熱情 B.有禮 C.尊客 D.品味 F.效率9、吉利會(huì)議中的“尊客”是指接待安排要對(duì)等得體，接待過(guò)程要崇尚（ D ）A.有禮 熱情 禮節(jié) B.禮數(shù) 禮儀 禮貌 C.文明 熱情 周到 D. 禮儀、禮節(jié)、禮數(shù)10、會(huì)議的“高效”是會(huì)前充分準(zhǔn)備，會(huì)后迅速落實(shí)，提倡開(kāi)（ B ）A.大會(huì) 專(zhuān)題會(huì) 長(zhǎng)會(huì) B.小會(huì) 短會(huì) 專(zhuān)題會(huì) C.短會(huì) 日例會(huì) 專(zhuān)題會(huì) D.專(zhuān)題會(huì) 溝通會(huì) 討論會(huì)11、三現(xiàn)主義就是指（ B ）A.現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)時(shí) 現(xiàn)物 B.現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)物C.現(xiàn)在 現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn)物 D.現(xiàn)實(shí) 現(xiàn)物 現(xiàn)時(shí) 12、快樂(lè)經(jīng)營(yíng)體最終倡導(dǎo)的是經(jīng)營(yíng)體之間比（ ABE

16、）。A.質(zhì)量 B.比貢獻(xiàn) C. 數(shù)量 D.產(chǎn)量 E.比收益13、“三高一低”是：（ C ）。A.高質(zhì)量 高效率 高速度 低價(jià)格 B.高水平 高標(biāo)準(zhǔn) 高產(chǎn)量 低成本C.高質(zhì)量 高技術(shù) 高忠誠(chéng)度 低成本D高品質(zhì) 高產(chǎn)量 高效益 低價(jià)格14、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)即在規(guī)定的節(jié)拍時(shí)間內(nèi)，合理高效地確定一名作業(yè)人員操作設(shè)備的臺(tái)數(shù)并確定作業(yè)人員的（ABE）A.作業(yè)時(shí)間 B.作業(yè)方法 C.作業(yè)動(dòng)作 D.作業(yè)速度 E.作業(yè)順序15、快樂(lè)經(jīng)營(yíng)體實(shí)現(xiàn)路徑有（ABCE）A. 以企業(yè)哲學(xué)共有為載體B. 建立企業(yè)內(nèi)部正確的市場(chǎng)關(guān)系C. 建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的衡量體系D. 不斷總結(jié)E. 每日精進(jìn)16、制造中的“五零”目標(biāo)是 （ABCDE

17、）A、零事故 B、零缺陷 C、零延誤 D、零浪費(fèi) E、零庫(kù)存17、制造之“法”四項(xiàng)基本原則是 ( ABCD )A、貼近市場(chǎng) B、敏捷制造 C、綠色工廠 D、和諧員工關(guān)系18、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)即在規(guī)定的節(jié)拍時(shí)間內(nèi)，合理高效地確定一名作業(yè)人員操作設(shè)備的臺(tái)數(shù)并確定作業(yè)人員的( ABCD )A、作業(yè)順序 B、作業(yè)方法 C、作業(yè)時(shí)間 D、作業(yè)內(nèi)容19、吉利會(huì)議文化“務(wù)實(shí)”是以解決工作實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，不開(kāi)（ ABCD ）的會(huì)議。A、無(wú)目的 B、無(wú)主題 C、無(wú)結(jié)果 D、無(wú)實(shí)效20、低成本就是總成本比同類(lèi)同檔產(chǎn)品低 C 以上。A、20% B、15% C、10% D、5%21、吉利內(nèi)部會(huì)議之道是( ABD ) A、高

18、效 B、務(wù)實(shí) C、品味 D、節(jié)儉。22、吉利將加快核心供應(yīng)商八項(xiàng)能力建設(shè)，下列屬于核心供應(yīng)商能力的有（ABCDE）。A、試驗(yàn)檢測(cè)能力 B、質(zhì)量保障能力 C、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 D、創(chuàng)新能力 E、與吉利同步發(fā)展能力23、采購(gòu)之“法“中“三高一低”指( ABCD )。A、高質(zhì)量 B、高技術(shù) C、高忠誠(chéng)度 D、低成本E、高使命感24、找自己的問(wèn)題叫（ C ），找別人的問(wèn)題叫（ D ），發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是（ B ）問(wèn)題，有意掩蓋問(wèn)題是（ A ）問(wèn)題。A、人品 B、能力 C、智慧 D、真情25、研發(fā)之“法”十字組織理念是（ ABCDE ）A、誠(chéng)信 B、團(tuán)隊(duì) C、執(zhí)行 D、細(xì)節(jié) E、務(wù)實(shí)。26、采購(gòu)之“道”是( C

19、 )A、打造利益共同體 B、打造精神共同體C、打造命運(yùn)共同體 D、打造成本共同體27、人力資源之“道“是 （ ABC ）A、尊重人 B、成就人 C、幸福人 D、激勵(lì)人；28、人力資源之“法”中，成功=( B )A、品德*知識(shí)*熱情 B、品德*能力*熱情 C、品德*能力*知識(shí)D、業(yè)績(jī)*能力*熱情29、管理的過(guò)程就是（ C ） 的過(guò)程。A、處理工作 B、統(tǒng)一思想 C、解決問(wèn)題 D、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題30、吉利制造之道是（ D ）A、精益求精 B、認(rèn)同企業(yè)文化 C、質(zhì)量提升 D、用人品鑄造產(chǎn)品。31、吉利在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，更努力打造可持續(xù)發(fā)展的吉利汽車(chē)（ D ）A.企業(yè)文化環(huán)境 B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 C.安全技術(shù)

20、環(huán)境 D.生態(tài)環(huán)境32、“成為”是愿景，“命運(yùn)”是因果法則?！肮餐w”是（ A ）A.利他精神 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.創(chuàng)新精神 D.合作精神33、健康的組織以和為貴，但從不同中獲取生機(jī)，強(qiáng)調(diào)（ B ）的共進(jìn)境界。A.求同存異 B.和而不同 C.集思廣益 D.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)34、溝通與合作是企業(yè)（ B ）的根本保證，是完善人格的集中體現(xiàn)。A.執(zhí)行力與凝聚力 B.戰(zhàn)斗力與凝聚力 C.執(zhí)行力與向心力 D.戰(zhàn)斗力與向心力35、吉利團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心詞是（ C ）A.打造高效能團(tuán)隊(duì) B.凝聚人的力量 C.成為命運(yùn)共同體 D.激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能36、“一生修煉”的主要核心詞有（ ABCE ）A.和 B.博 C.正 D.善 E

21、.真 37、溝通與合作就是用（ ABD ）A、真心打動(dòng)人 B、真情感染人 C.真誠(chéng)感激人 D制度勸說(shuō)人 C、真誠(chéng)理解人38、吉利人素養(yǎng)包含（ ABCD ）A.一次做對(duì) B.一個(gè)信念 C.一種境界 D.一生修煉E.一股力量39、組織內(nèi)部的健康格局和交往原則是：（ ABC ）A.相互獨(dú)立 B.相互支持 C.相互補(bǔ)臺(tái) D.相互監(jiān)督 E.相互理解三、簡(jiǎn)答題1、問(wèn)題文化金字塔中位于塔尖的“道“指的是什么？答：沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題、解決問(wèn)題是根本的問(wèn)題。2、在吉利，能體現(xiàn)員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃有哪些活動(dòng)？（至少說(shuō)出3種）答：生日福利；春節(jié)、中秋福利等各類(lèi)節(jié)假日福利；為員工開(kāi)展的醫(yī)療保健活動(dòng)與健康普查活動(dòng)；員工職業(yè)技

22、能補(bǔ)貼；培訓(xùn)福利；買(mǎi)房、買(mǎi)車(chē)享受的優(yōu)惠福利等。3、請(qǐng)解釋現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量中的“三現(xiàn)”、“三端”、“三徹”分別指什么？答：“三現(xiàn)”現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物“三端”市場(chǎng)端、現(xiàn)場(chǎng)端、供應(yīng)商端“三徹”徹頭、徹尾、徹底4、請(qǐng)你簡(jiǎn)述采購(gòu)八項(xiàng)原則是什么？答：1、擇優(yōu)汰劣 培養(yǎng)跟進(jìn)；2、核心掌控 協(xié)同合作；3、產(chǎn)品分級(jí) 資質(zhì)匹配；4、四緯評(píng)價(jià) 1010優(yōu)化；5、高中搭配 二軌保障；6、網(wǎng)絡(luò)共享 規(guī)模效益；7、園區(qū)配套 就近供貨；8、總數(shù)控制 集成供貨。企業(yè)文化試題題庫(kù)-問(wèn)題文化一、填空題1、 問(wèn)題管理體系是吉利內(nèi)部的一種規(guī)范化的 溝通體系 ，是吉利內(nèi)部自上而下的重要的 信息反饋渠道 。2、 吉利問(wèn)題管理體系由 提案 、 問(wèn)題

23、解決票 、 管理診斷 、 對(duì)口互查 、 案例管理 構(gòu)成，它們統(tǒng)稱(chēng)為 問(wèn)題文化管理文員會(huì) 。3、 問(wèn)題管理三要素： 挖掘問(wèn)題 、 表達(dá)問(wèn)題 、 解決問(wèn)題 。4、 各單位間互相幫助對(duì)方發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定整改措施的問(wèn)題 互查利他 模式成為 對(duì)口互查 。5、 在吉利以 標(biāo)桿 為師，學(xué)習(xí)超越標(biāo)桿是一個(gè)管理文化，這要求我們平時(shí)要樹(shù)立標(biāo)桿，從 標(biāo)準(zhǔn) 、 流程 、 結(jié)果 三方面進(jìn)行比較，從而挖掘問(wèn)題。6、 解決問(wèn)題時(shí)可將問(wèn)題分為四類(lèi)，包括 突出問(wèn)題 、 關(guān)鍵問(wèn)題 、 難以解決的問(wèn)題 和 例外問(wèn)題 。7、吉利的生命力來(lái)自員工。8問(wèn)題文化認(rèn)識(shí)由問(wèn)題和文化構(gòu)成。9. 問(wèn)題之道內(nèi)容是沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題， 解決問(wèn)題是根本

24、的問(wèn)題。10. 問(wèn)題是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)桿、期望）的偏離；問(wèn)題是對(duì)問(wèn)題理解的偏離；問(wèn)題是對(duì)問(wèn)題的心態(tài)的偏離； 問(wèn)題是自我認(rèn)知的偏離。 11. 吉利管理思想的顛覆內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，部門(mén)為一線(xiàn)服務(wù)；員工考核領(lǐng)導(dǎo)，一線(xiàn)考核部門(mén)。12.解決問(wèn)題四原則：以用戶(hù)的滿(mǎn)意為重， 以企業(yè)的品牌為重，以個(gè)人的誠(chéng)信為重， 以提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力為重 。二、選擇題1. 下面那幾個(gè)屬于企業(yè)問(wèn)題的五個(gè)屬性中內(nèi)容（ABCD）：A. 問(wèn)題是客觀存在的 B. 問(wèn)題認(rèn)知易受主觀影響 C. 問(wèn)題通常具有隱蔽性 D. 問(wèn)題具有地域性 2.下面那幾個(gè)屬于問(wèn)題文化之術(shù)的內(nèi)容（ABCD）：A. 問(wèn)題管理體系 B.問(wèn)題管理委員會(huì) C.提案 D.管理診

25、斷3.吉利的標(biāo)準(zhǔn)分為什么（AC）:A. 顯性的標(biāo)準(zhǔn)B.隱性的標(biāo)準(zhǔn)C. 約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)D.理想標(biāo)準(zhǔn)4. 吉利的標(biāo)準(zhǔn)屬性里面講到，標(biāo)準(zhǔn)不一定是最先進(jìn)的，但一定是客觀條件下（ACD）；A. 最合適B.貼切C.最符合D最科學(xué)5.吉利標(biāo)準(zhǔn)屬性具有（CD）：A.差異性B.完整性C.時(shí)限性D.地域性6.解決問(wèn)題四原則內(nèi)容包含（BCD）：A.以挖掘問(wèn)題為重B.以用戶(hù)的滿(mǎn)意為重C.以企業(yè)的品牌為重D.以個(gè)人的誠(chéng)信為重7. 掩蓋問(wèn)題屬于品格問(wèn)題，回避問(wèn)題實(shí)際是（B）:A.忽視B.瀆職C.不滿(mǎn)D.懈怠8. 找自己的問(wèn)題叫“智慧”，找別人的問(wèn)題叫（A）:A.真情B.真心C.幫助D.真意9.發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是能力問(wèn)題，有意

26、掩蓋問(wèn)題是（D）問(wèn)題:A.品質(zhì)B.道德C.品行D.品格10. 追根問(wèn)底找問(wèn)題的真因，千方百計(jì)找解決的（C）:A.技巧B.方式C.辦法D.方法11. 吉利對(duì)于 “問(wèn)題”的定義中，（BCD）是問(wèn)題定義的三個(gè)重要概念:A.實(shí)踐B.現(xiàn)狀C.標(biāo)準(zhǔn)D.目標(biāo)12. 問(wèn)題文化是吉利對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)論和管理論，是吉利人對(duì)問(wèn)題管理思想、方法和具體工具的高度共識(shí)，其核心思想歸結(jié)起來(lái)兩句話(huà)（CD）:A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事B.沒(méi)有問(wèn)題是壞事C.沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題D.解決問(wèn)題是根本的問(wèn)題13、解決問(wèn)題的三個(gè)階段是什么？A. 達(dá)到目標(biāo) B 保持 C 提升 D 改進(jìn)14、提案的類(lèi)型？(ABC)A. 個(gè)人提案 B.專(zhuān)項(xiàng)提案 C. 團(tuán)

27、隊(duì)提案 D. 組織提案15、問(wèn)題管理的三要素是什么？(ABC)A挖掘問(wèn)題 B.解決問(wèn)題 C.表達(dá)問(wèn)題 D.認(rèn)識(shí)問(wèn)題16、下面哪些是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具？(ABCD)A. 提問(wèn)法 B.觀察法 C.比較法 D.外腦法17、下面哪個(gè)是問(wèn)題管理的對(duì)象(ABCD)A可能演變?yōu)槲C(jī)的因素 B 影響組織功能發(fā)揮的因素 C制約組織發(fā)展的因素 D 偏離標(biāo)準(zhǔn)的事實(shí)18、我們對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)報(bào)以何種態(tài)度和觀念？(AB)A發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是能力問(wèn)題 B 發(fā)現(xiàn)別人問(wèn)題而不幫忙指正出來(lái)是人品問(wèn)題C.沒(méi)有問(wèn)題是最大的問(wèn)題 D 解決問(wèn)題是大事19、建立問(wèn)題庫(kù)的適用范圍有哪些？(ABCD)A. 難以解決的問(wèn)題 B.變化很快的問(wèn)題 C

28、.解決代價(jià)很高的問(wèn)題 D.解決后副作用很大的問(wèn)題20、 吉利人面對(duì)問(wèn)題的兩個(gè)思維模式是什么？(AC)A.有沒(méi)有邏輯依據(jù) B. 5W1H C.問(wèn)題的背后是什么 D.問(wèn)題的真因是什么21、哪類(lèi)問(wèn)題容易被忽視但需要當(dāng)做關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)處理的問(wèn)題？(D)A關(guān)鍵問(wèn)題 B突出問(wèn)題 C難以解決的問(wèn)題 D例外問(wèn)題22、解決問(wèn)題一共有幾個(gè)步驟？(B)A.6個(gè) B.7個(gè) C.8個(gè) D.9個(gè)三、簡(jiǎn)答題1、對(duì)待問(wèn)題的四心態(tài)內(nèi)容是什么？實(shí)事求是找自己的問(wèn)題，毫不留情找別人的問(wèn)題； 追根問(wèn)底找問(wèn)題的真因，千方百計(jì)找解決的辦法； 找自己的問(wèn)題叫“智慧”，找別人的問(wèn)題叫“真情”； 發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題是能力問(wèn)題，有意掩蓋問(wèn)題是品格問(wèn)題。2

29、. 認(rèn)識(shí)問(wèn)題的四個(gè)理念是什么？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是好事 、解決問(wèn)題是大事、 回避問(wèn)題是蠢事 、沒(méi)有問(wèn)題是壞事 。2、解決問(wèn)題的技巧有幾步？?jī)?nèi)容是什么？答：1.提出問(wèn)題；2.分解問(wèn)題（問(wèn)題樹(shù)）；3.去掉所有非關(guān)鍵問(wèn)題（漏斗法）；4.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃；5.進(jìn)行關(guān)鍵分析；6.綜合調(diào)查結(jié)果，并建構(gòu)論證；7.講述來(lái)龍去脈：在溝通文件中將數(shù)據(jù)及論證聯(lián)系起來(lái)。3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具有哪些？答：1.提問(wèn)法：追本窮源2.觀察法：以小見(jiàn)大3.調(diào)查法：由表及里4.計(jì)算法：心中有數(shù)5.比較法：標(biāo)桿對(duì)比6.外腦法：可以攻玉write some simple briefing. Other work is not enough

30、, and leadership There is a considerable gap between the requirements. And in the encounter the tedious work, complex things, sometimes take the method of escape, that bridge the boat to the bridge straight , not their own force please find countermeasures, but to wait for the self, the lack of a spirit of hard research.Two, theIn 1944, the amounts sent out information, was arrested by the elves, suffered torture, heroic and unyielding, and killed by the enemy. The five Communists who, front-line elite Zhu Zhu (1909-1996), Qing Shui Xiang Fu Cun, Shangrao