中小企業(yè)實施ERP的策略研究-畢業(yè)論文.doc

分類號： 學校代碼： 班 級： 學 號： 畢業(yè)論文（設(shè)計）題 目：中小企業(yè)實施ERP的策略研究系別班級: 專業(yè)方向: 學 號: 學生姓名: 指導教師: 提交日期： 年 月 日 畢業(yè)論文（設(shè)計）成績評定表畢業(yè)論文（設(shè)計）指導教師評語及成績成績 （滿分100分，占40%） 指導教師簽名： 年 月 日畢業(yè)論文（設(shè)計）復評教師評語及成績成績 （滿分100分，占30%） 復評教師簽名 年 月 日畢業(yè)論文（設(shè)計）答辯評語及成績成績 （滿分100分，占30%） 答辯委員會主席簽名 年 月 日畢業(yè)論文（設(shè)計）總成績（五級記分制） 院（系）負責人簽名 年 月 日內(nèi)容摘要隨著市場需求的日益變化，企業(yè)間競爭力的權(quán)衡愈是激烈。一個企業(yè)是否具有適時的管理模式和管理方法，直接影響到一個企業(yè)的延伸性發(fā)展。為了更好應(yīng)對競爭，中小企業(yè)迫切要求實施ERP系統(tǒng)提升以整體企業(yè)的競爭力。本文根據(jù)中小企業(yè)的特點，首先分析了中小企業(yè)對ERP的需求。其次，具體介紹了實施ERP的可行性和必要性。再次，探討了中小化工企業(yè)如何能夠成功的實施ERP，如何更新管理理念，形成以客戶為中心的供應(yīng)鏈管理模式，以適應(yīng)信息時代變革。再次，提出基于中小企業(yè)需求的ERP策略模型，并對模型的策略層、核心小組和實施顧問的作用進行分析，并選擇流程的改變最佳時機，選擇合適的ERP進行陳述。最后對本文進行總結(jié)與展望：居于競爭劣勢，中小企業(yè)要立足自身特點，制定自己的ERP軟件，謀求跨一步的發(fā)展。關(guān)鍵字：ERP 中小企業(yè) 策略研究目 錄一、緒論1(一)研究背景1(二)研究目的與意義11、有助于提升中小企業(yè)的管理水平12、幫助實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑23、完善企業(yè)機制，促進企業(yè)變革2二、中小企業(yè)ERP的理論概述3(一)ERP的內(nèi)涵3(二)ERP內(nèi)容分類31、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想32、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想33、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想4(三)中小企業(yè)實施ERP的基本流程41、是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)42、適當?shù)臓I造預備變革的氣氛，確保ERP的順利實施4(四)中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性41、ERP是企業(yè)進行全面信息化管理的必備工具52.、ERP是企業(yè)內(nèi)部信息整合共享的有效途徑53、實施ERP是提升企業(yè)總體水平的可行性因素5三、中小企業(yè)實施ERP的狀況6(一)中小企業(yè)與ERP的關(guān)系61、實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革62、ERP的投入是一個系統(tǒng)工程63、ERP的實施需要復合型人才6(二)中小企業(yè)實施ERP的入手方向61、正視ERP的作用62、創(chuàng)新的使用ERP策略7(三)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平71、重視ERP對企業(yè)發(fā)展的意義72、深入探討企業(yè)自身以及客戶的需求，改造ERP73、培訓專業(yè)人才，提升企業(yè)管理的主動性7四、國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及不足8(一)國內(nèi)ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀分析8(二)ERP實施的主要障礙81、決策層意見不明確82、對項目目標缺乏清晰的描述83、對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點認識不足94、缺乏對轉(zhuǎn)變的有效管理95、項目管理不力9(三)與國外市場相比，國內(nèi)市場ERP應(yīng)用的形勢9五、建立中小企業(yè)ERP實施策略11(一)中小企業(yè)應(yīng)注意的問題111、加強培訓，更新觀念112、把業(yè)務(wù)流程重組作為關(guān)鍵的關(guān)鍵113、合理選擇軟件系統(tǒng)的解決方案11(二)選擇流程改變的時機111、以企業(yè)目標為導向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)112、讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)力123、取得高層領(lǐng)導的參與和支持124、選擇適當?shù)牧鞒踢M行重組125、建立通暢的交流渠道12(三)發(fā)揮實施顧問小組的作用12五、總結(jié)與展望13參 考 文 獻14致謝中小企業(yè)實施ERP的策略研究中小企業(yè)實施ERP的策略研究一、緒論(一)研究背景 企業(yè)作為經(jīng)濟社會的細胞，其信息化建設(shè)是實現(xiàn)整個國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)。在我國經(jīng)濟構(gòu)成中，中小企業(yè)占有十分重要的地位。到2007年12月31日，我國各類中小企業(yè)已超過2000萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值，實現(xiàn)利稅和出口總額分別占到全國的65%、48%和65%左右；在流通領(lǐng)域，中小企業(yè)占全國零售網(wǎng)點的90%以上。在20世紀90年代以來的經(jīng)濟快速增長中，工業(yè)新增產(chǎn)值中76.7%是由中小企業(yè)創(chuàng)造的。目前，食品造紙業(yè)和印刷行業(yè)產(chǎn)值的70%以上，服裝皮革文體用品塑料制品和金屬制品行業(yè)產(chǎn)值的80%以上，木材和家具行業(yè)產(chǎn)值的90%以上，都是中小企業(yè)的天下。據(jù)統(tǒng)計，中小企業(yè)提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機會，這對活躍市場解決就業(yè)、推動創(chuàng)新經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快發(fā)揮著重要的作用。近年來，中小企業(yè)更是有了突飛猛進的發(fā)展。但是，在中小企業(yè)高速發(fā)展的時候，其經(jīng)營管理的復雜性也隨之增加，主要是由于企業(yè)組織內(nèi)部以及外部競爭環(huán)境中的變化，這在很大程度上影響到了中小企業(yè)的進一步發(fā)展。中小企業(yè)的發(fā)展直接影響著整個國家經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，因此，利用先進信息技術(shù)提高自身的管理水平，是中小企業(yè)普遍面臨的重要課題。ERP，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是企業(yè)實施企業(yè)信息化建設(shè)的主要手段和工具，是企業(yè)信息化的一項系統(tǒng)性工程。它通過對企業(yè)供應(yīng)鏈資源的管理，精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造，實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的再造，從而達到優(yōu)化企業(yè)價值鏈，增強企業(yè)競爭力的目的。ERP還從市場競爭與社會需求出發(fā)，大大改善了社會經(jīng)濟活動中物流與信息運轉(zhuǎn)的效率和有效性，減少了浪費，獲得了時效。目前，我國有很多中小企業(yè)已經(jīng)或正在計劃把實施應(yīng)用ERP作為他們解決信息化問題的途徑。因此，中小企業(yè)對ERP的需求越來越迫切。(二)研究目的與意義目前，中小企業(yè)作為經(jīng)濟社會的主要成員之一，其發(fā)展面臨著不同程度的機遇和挑戰(zhàn)。為了更好的把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，中小企業(yè)必須跟上時代的潮流，利用先進的信息技術(shù)增強自身的抗敵能力。ERP作為其解決信息化問題的主要工具，應(yīng)該從以下幾個方面深入研究和了解ERP的目的和意義：1、有助于提升中小企業(yè)的管理水平由于這幾十年中，ERP在企業(yè)界的成功案例多集中在大型企業(yè)中，因此學術(shù)界對于ERP的研究也多集中在大型ERP項目中，鮮有對中小企業(yè)ERP項目實施的系統(tǒng)研究。然而那些動幾百萬上千萬的工程讓中小企業(yè)望而卻步。但是，占企業(yè)總數(shù)百分之九十以上的中小企業(yè)急切需要提升其管理水平，他們才是未來ERP推廣的主要目標。2、幫助實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑以供應(yīng)鏈管理作為其核心思想的ERP將是多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)信息化的最佳途徑。但各個企業(yè)由于其企業(yè)類型、行業(yè)特點、規(guī)模等的不同實施，ERP也各有特色。而現(xiàn)今學術(shù)界對ERP的研究多集中于制造型大型生產(chǎn)企業(yè)中，而且大都為宏觀性的論述如ERP的實施原則、成功因素、失敗原因和實施障礙等，都只針對大型企業(yè)，很少有對中小企業(yè)的ERP實施進行指導。3、完善企業(yè)機制，促進企業(yè)變革ERP實施的過程，也是企業(yè)不斷學習和逐步完善的過程。ERP的實施給企業(yè)帶來的不是對某一部門的影響，它是一次企業(yè)變革，對企業(yè)的影響是多方面的，這就是對其實施效果的評價帶來了難度。 總之，ERP的使用不僅是提高了企業(yè)的總體管理水平，還對企業(yè)未來的學習和發(fā)展提高了針對性和專業(yè)性的指導。使得中小企業(yè)這個“求生存，求發(fā)展”的群體能夠更好的適應(yīng)經(jīng)濟社會的需求，更具競爭優(yōu)勢和獲得更廣闊的發(fā)展空間。二、中小企業(yè)ERP的理論概述研究中小企業(yè)實施ERP的策略，首先就要對ERP的相關(guān)理論知識要有深入的了解，為此，根據(jù)需要，整理出以下幾個部分：(一)ERP的內(nèi)涵ERP是企業(yè)資源計劃的簡稱，是上個世紀90年代美國一家IT公司根據(jù)當時計算機信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預測在今后信息時代企業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革提出的概念。它是針對物資資源管理、人力資源管理、財務(wù)資源管理、信息資源管理集成一體化的，以管理思想為核心的企業(yè)管理軟件。ERP系統(tǒng)主要經(jīng)歷了MIS系統(tǒng)階段-MRP階段-MRP階段-ERP階段這幾個階段。它通過對企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、維護、財務(wù)、成本控制、決策支持、人力資源等有效地進行管理；和加強企業(yè)與供應(yīng)商和零售商之間的合作，從范圍和深度上為企業(yè)現(xiàn)代化管理提供了很好的幫助。實踐證明，ERP這種新型的管理工具，是適應(yīng)國際經(jīng)發(fā)展潮流和提高科學管理的最佳選擇，是降低整體物流成本和費用水平、加快資金周轉(zhuǎn)率和信息傳遞，使鏈條中的各項資源得到最大化地合理利用的有效途徑。(二)ERP內(nèi)容分類ERP系統(tǒng)主要是對整個供應(yīng)鏈的有效管理，其內(nèi)容的分類主要體現(xiàn)在一下幾個方面：1、體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想ERP系統(tǒng)實現(xiàn)的是對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，即是：有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動，滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求。這個適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。 2、體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在精益生產(chǎn)和敏捷制造兩個方面。精益生產(chǎn)就是企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈。而敏捷制造是當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用同步工程 ，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，體現(xiàn)“敏捷制造”的核心思想。 3、體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。此外還包含會計核算科目與核算方式等。 (三)中小企業(yè)實施ERP的基本流程ERP的選型是實施ERP系統(tǒng)成功的第一步。在選擇ERP時，一定要選擇專業(yè)性、行業(yè)性的ERP，選擇的公司不一定需要特別有名氣，但必須有良好的資信記錄和豐富的行業(yè)經(jīng)驗。此外，我們還應(yīng)特別注意該公司是否對其ERP產(chǎn)品有無可爭議的知識產(chǎn)權(quán)！因此，在選擇ERP系統(tǒng)時，應(yīng)清楚地了解：1、是否所有ERP系統(tǒng)都適合各個行業(yè)、適合各種類型的企業(yè)答案是否定的，因為每個行業(yè)都各有特點，這不是任何ERP系統(tǒng)可以同時適合的！就以鞋廠為例，在鞋廠作業(yè)中，SIZE的管理對工廠非常重要：訂單數(shù)量是分SIZE的，我們的大底采購也需要根據(jù)訂單SIZE來進行，訂單生產(chǎn)作業(yè)是需要追蹤到每個 SIZE，庫存作業(yè)也可能需要每個SIZE的庫存。因此，選擇ERP時，要特別了解所選ERP是否具有行業(yè)性，是否在同行業(yè)的企業(yè)有成功實施的案例？建議最好親自到已經(jīng)成功實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)去了解！2、適當?shù)臓I造預備變革的氣氛，確保ERP的順利實施營造氣氛，統(tǒng)一認識在確定實施ERP系統(tǒng)后準備實施前，我們應(yīng)該在企業(yè)營造出一種變革的氣氛，廣泛開展各層級管理人員和作業(yè)人員的教育訓練，使他們清楚地知道什么是ERP，公司為什么需要實施ERP，實施ERP后我們的作業(yè)是怎樣等等，進而統(tǒng)一各層級人員對ERP的認識。與此同時，我們還應(yīng)就 ERP系統(tǒng)的實施擬定相關(guān)的管理和作業(yè)制度，確保系統(tǒng)的順利實施。(四)中小企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性在過去，由于中小型企業(yè)規(guī)模小、人數(shù)少、運作流程簡單，很多人認為ERP與他們無關(guān)。但隨著市場競爭加劇，中小型企業(yè)同樣面臨如何利用信息技術(shù)、加強管理、提高效率的問題，ERP完全有必要列入議事日程。1、ERP是企業(yè)進行全面信息化管理的必備工具從影響中小型企業(yè)發(fā)展的因素來看，出了諸如社會環(huán)境、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、籌資融資的艱難等因素外、，核心的因素依然是管理。中小型企業(yè)由于結(jié)構(gòu)簡單、人員少、溝通方便，管理體制與大型企業(yè)相比不夠規(guī)范。不少中小型企業(yè)，往往以人情管理代替制度管理，管理水平低下，經(jīng)營效果差。管理信息化的過程正是規(guī)范管理的過程；同時，中小型企業(yè)同樣需要面對銷售和市場、制造生產(chǎn)、財務(wù)會計、人事和組織等管理問題，他們同樣需要采用先進的信息技術(shù)在實現(xiàn)各種管理功能現(xiàn)代化的同時，將組織的管理職能有機地結(jié)合，從而形成一體化的企業(yè)管理新系統(tǒng)。既然是系統(tǒng)，那就不僅僅只是針對某一方面管理信息化，而應(yīng)該是全面管理信息化，這個系統(tǒng)應(yīng)該是一個集成的系統(tǒng)，包含各方面的信息管理。只有這樣，才有助于企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、信息準確暢通并進一步為企業(yè)發(fā)展提供商業(yè)智能和決策支持能力，從而提高企業(yè)的管理水平和盈利能力。所以，企業(yè)不論大小，實現(xiàn)ERP的全面信息化管理是必走之路。2.、ERP是企業(yè)內(nèi)部信息整合共享的有效途徑從市場大環(huán)境來看，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不是單獨的企業(yè)間的競爭，而是一條產(chǎn)業(yè)鏈和另一條產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。中小型企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)鏈中的環(huán)節(jié)，其規(guī)模小，信息來源少，更需要及時溝通產(chǎn)業(yè)鏈上下游信息，借助ERP系統(tǒng)這一高速渠道來增多信息來源，改善信息閉塞的現(xiàn)狀，可以給中小型企業(yè)帶來生機，維護產(chǎn)業(yè)鏈的長遠發(fā)展；在中小型企業(yè)內(nèi)部，由于各部門信息不完備，企業(yè)內(nèi)部信息交流不暢，極容易導致企業(yè)目標不明確、計劃不周密、經(jīng)營活動盲目、市場方向被誤導、資源浪費等弊端。因此，迫切需要ERP系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部信息整合共享。3、實施ERP是提升企業(yè)總體水平的可行性因素現(xiàn)在，中小型企業(yè)面臨的不是要不要實施ERP的問題，而是面臨如何實施ERP的問題。對于中小企業(yè)實施ERP的可行性，主要從三個方面來分析：一是雖然中小企業(yè)在發(fā)展初期往往由于資金和技術(shù)的原因無法應(yīng)用ERP，但是進入21世界以來，中小企業(yè)對管理軟件的需求日益迫切，他們期望通過ERP的實施與流通企業(yè)及其他制造企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密的結(jié)合起來，從而減少交易費用。二是各軟件服務(wù)商現(xiàn)在也紛紛瞄準中小企業(yè)市場，紛紛推出中小企業(yè)版ERP軟件，世界知名的ERP軟件服務(wù)商SAP公司年營業(yè)收入的六分之一來自為中小企業(yè)提供的服務(wù)。三是中小企業(yè)往往雇傭工人較少，管理層次也不多，任何新的管理理念、方法只需得到企業(yè)所有者的支持即可實施。三、中小企業(yè)與ERP(一)中小企業(yè)與ERP的關(guān)系ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式，是先進的、有效的管理模式。但是ERP在實際的應(yīng)用中，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著。以下是中小企業(yè)與ERP的關(guān)系：1、實施ERP是企業(yè)管理全方位的變革ERP的實施要先從企業(yè)領(lǐng)導層開始，其次才是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實施者，規(guī)范企業(yè)管理及其有關(guān)環(huán)節(jié)，使之成為領(lǐng)導者、管理層及員工自覺的行動，成為企業(yè)文化的一部分。很多國內(nèi)外企業(yè)實施ERP 似乎沒有討論的余地，全盤接受，自覺性強。另外還能靠自己勤勤懇懇地耕耘。把企業(yè)的決策者在ERP實施過程中的特殊作用發(fā)揮出來，調(diào)動全局。 2、ERP的投入是一個系統(tǒng)工程 ERP的投入是一個系統(tǒng)工程，它所貫徹的主要是管理思想。實施時要要因地制宜，因企業(yè)而別，具體問題具體分析，根據(jù)企業(yè)的具體需求和投入的工作，才能保證系統(tǒng)健康地運轉(zhuǎn)。 3、ERP的實施需要復合型人才很多企業(yè)缺乏既懂計算機技術(shù)，又懂管理的復合型人才，這個不能滿足ERP實施的需求。為此，企業(yè)要發(fā)掘和培養(yǎng)復合型人才以滿足企業(yè)發(fā)展的要求。(二)中小企業(yè)實施ERP的入手方向根據(jù)以上的分析，我們知道，在現(xiàn)如今對于中小企業(yè)，ERP的發(fā)展并不如意：對根植于西方發(fā)達工業(yè)化基礎(chǔ)的ERP，從一開始就作為徹徹底底的舶來品進入中國，向中國的企業(yè)宣教西方的先進管理思想和方法。 但中國極不平衡的工業(yè)化和市場發(fā)展水平，以及ERP企業(yè)薄弱的實施能力和二次開發(fā)能力，不可避免地造成了ERP系統(tǒng)與企業(yè)運營管理兩張皮，使傳統(tǒng)ERP的實施難以逃避失敗的黑洞。那么我們應(yīng)該先從哪些方面進行入手呢？1、正視ERP的作用許多企業(yè)把ERP看成了企業(yè)管理的靈丹妙藥，甚至認為只要實行ERP就能解決企業(yè)的一切疾患，就能迅速提高企業(yè)核心競爭力。但據(jù)麥肯錫的一項研究表明，在絕大部分經(jīng)濟領(lǐng)域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長的作用。為此，中小企業(yè)要進行合理有效的改革，首先就要正視ERP的作用。2、創(chuàng)新的使用ERP策略在過去的使用中，很多企業(yè)其在ERP領(lǐng)域的產(chǎn)品由于“歷史悠久”，其技術(shù)底層往往顯得非?！肮爬稀?，再進一步的二次開發(fā)相當難。這也使得其只能一味地要求用戶“削足適履”，對個性化的企業(yè)需求缺乏適應(yīng)能力。為此，我們要進行創(chuàng)新，根據(jù)自身的需求，在ERP原本的設(shè)計下，根據(jù)各方面的要求進行創(chuàng)新性的使用，這樣才能保證ERP，有效，有質(zhì)的進行。(三)企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升管理水平進行對中小企業(yè)實施ERP策略的研究，除了了解中小企業(yè)與ERP之間的理論知識和入手方向，還要繼續(xù)深化了解如何利用ERP優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提升整體的管理水平。 1、重視ERP對企業(yè)發(fā)展的意義基于用友、金蝶為代表的八大財務(wù)軟件公司向ERP轉(zhuǎn)型基本成功的這一重要舉措，積極對企業(yè)今天改革，尤其是在當今亞太地區(qū)各國對ERP的使用尚在低潮，為了應(yīng)對國際上各方競爭的壓力，我們的中小企業(yè)應(yīng)該抓住這個機會。 2、深入探討企業(yè)自身以及客戶的需求，改造ERP切勿拿來就用，這樣很容易出現(xiàn)在第二部分后面的不景氣現(xiàn)象。中小企業(yè)應(yīng)該讓ERP運用于自己的需求，從而更好的達到優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程以及提升自身的管理水平的目的。3、培訓專業(yè)人才，提升企業(yè)管理的主動性在之前的實施中，很多企業(yè)的員工都注重計算機的學習，在管理方面的知識不足，特別是缺乏處理企業(yè)管理中實際問題的能力。這種缺乏專業(yè)性人才的情況，容易導致企業(yè)在管理上處于被動的位置，為此培訓專業(yè)人才，才能從根本上提升企業(yè)管理的主動性，改善企業(yè)的總體管理水平。四、國內(nèi)應(yīng)用現(xiàn)狀分析及不足ERP在國外技術(shù)已經(jīng)非常成熟，無論是其理論還是時間，其內(nèi)容都非常豐富，一個企業(yè)能夠成功實施ERP，就說明其實施策略選擇得當。但是對于中國的企業(yè)來說，特別是中小企業(yè)，能夠成功實施的則非常少見，目前國內(nèi)大多數(shù)的研究都是基于理論，并沒有多少真正實踐可尋，從國外發(fā)達國家先進經(jīng)驗看：企業(yè)信息化是企業(yè)走向成熟發(fā)展的必然趨勢。(一)國內(nèi)ERP應(yīng)用的現(xiàn)狀分析目前，以用友、金蝶為代表的八大財務(wù)軟件公司向ERP轉(zhuǎn)型基本成功，國內(nèi)外廠商開始展開全面的競爭。ERP概念慢慢被大眾化，也逐漸得到企業(yè)用戶的接收和認可。到了2003年，ERP市場也發(fā)生了一些改變，ERP不再是大型企業(yè)的專利，過去一直被忽略的中小企業(yè)ERP應(yīng)用引起了人們的廣泛關(guān)注?？梢哉f2003年是“中小型企業(yè)ERP年”。SAP、ORACLE等高端ERP廠商動作頻頻，紛紛推出“中小型應(yīng)用”或是“面向成長性企業(yè)”的解決方案。繼而，國內(nèi)大型ERP廠商也終于找到了擺脫長期被國外高端產(chǎn)品擠壓的出路；一些原本就在ERP中低端市場打拼的廠商更是歡欣雀躍，積極搶占市場份額。近幾年ERP在國內(nèi)一直處于高速發(fā)展階段，2003年中國ERP軟件市場銷售總額達18.83億元，較2002年增長22.4%。2002年中國ERP軟件市場銷售額首次超過財務(wù)軟件，在管理軟件市場整體中占據(jù)46.5%。2003年比重又增加了一個百分點，成為最大的細分市場。在垂直市場上，2003年面向大、中、小型企業(yè)ERP銷售額分別為5.98、7.85、5.00億元，中小企業(yè)ERP應(yīng)用占據(jù)整個市場比重已經(jīng)達到了68.2%，這一比重今后還會逐步增加。(二)ERP實施的主要障礙 1、決策層意見不明確 “你們決策層的意見是否明確而且一致？”這是Oracle亞太區(qū)應(yīng)用總監(jiān)與中國企業(yè)首次會談時問的第一句話。的確，來自決策層的清晰、一致的意見，是項目成功的前提和保障。否則，項目要么沒有存在的必要，要么就可能在項目遇到困難的時候爆發(fā)危機。 2、對項目目標缺乏清晰的描述 這幾年以來，人們對ERP軟件實施效果的批評之聲不絕于耳。是軟件不先進嗎？是公司的選擇錯了嗎？都不是。真正的問題在于，實施ERP軟件的公司，對實施目標缺乏非常清晰的描述，因而在項目實施完畢后，自然就無法進行客觀評估，在過高的盲目期待心理影響下，失望是必然的。 3、對ERP軟件的作用及優(yōu)缺點認識不足 ERP軟件能做什么？不能做什么？不同ERP軟件的優(yōu)缺點如何？許多企業(yè)對此沒有清晰的認識，一味按照軟件供應(yīng)商的建議執(zhí)行，結(jié)果陷入IT黑洞而無法自拔。一個普遍的問題是所謂的標準流程。軟件供應(yīng)商會建議用戶采用所謂的“標準流程”。事實上，ERP軟件的優(yōu)點在于：實現(xiàn)信息共享；數(shù)據(jù)的自動處理；便于管理控制；資源的自動協(xié)調(diào)。同時，其缺點也不容忽視：難以根據(jù)變化了的環(huán)境對交易做出快速響應(yīng)；無法替代人腦根據(jù)模糊或定性條件做出決策?？偠灾?，ERP軟件僅僅是先進的工具。 4、缺乏對轉(zhuǎn)變的有效管理 馬基雅維里說：“沒有比改變秩序更困難和危險的事情了”。與ERP軟件實施相關(guān)的是業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門重組和人員調(diào)整。所有這些，都是對現(xiàn)有秩序和利益的觸動，將不可避免地引發(fā)心理乃至行動上的抵抗?？咕茏兓钦，F(xiàn)象，但是這對ERP軟件的實施有害。關(guān)鍵在于，要對轉(zhuǎn)變進行有效的管理。 5、項目管理不力 遍觀中國實施ERP的公司，鮮有不拖延進度、不超過預算、對項目效果十分滿意的。這是項目管理不力的結(jié)果。 (三)與國外市場相比，國內(nèi)市場ERP應(yīng)用的形勢在平行市場結(jié)構(gòu)上，制造業(yè)依然是ERP應(yīng)用的主要對象，占據(jù)一半以上。大多數(shù)中型制造企業(yè)在信息化建設(shè)方面初具規(guī)模，九成以上的企業(yè)都應(yīng)用了部門級軟件，有一半企業(yè)建立了獨立的信息部門，約有三分之一的企業(yè)實施了ERP系統(tǒng)。從區(qū)域上來看，華南、華東以及華北是最大的三個市場。與中國ERP市場的火熱程度形成鮮明對比，全球ERP市場表現(xiàn)的非常不景氣。據(jù)權(quán)威機構(gòu)Gartner Group的報告，全球ERP軟件的許可證收入從2000年到2003年一直呈下降趨勢。報告認為ERP市場的成熟以及經(jīng)濟的持續(xù)低落造成了市場下滑。從區(qū)域上來看，歐洲和北美仍然是ERP應(yīng)用兩個最大的市場，只不過市場總額一直處于下降趨勢。日本本土企業(yè)經(jīng)濟普遍不景氣，ERP軟件市場持續(xù)低迷。亞太地區(qū)是全球唯一顯示增長的趨勢地區(qū)。其中澳大利亞占據(jù)25%份額為該區(qū)域最大市場，韓國、中國和新加坡約占12%。雖然澳大利亞已趨向成熟和飽和，中國和韓國卻顯示了很大的增長潛力氣。為此，對于中小企業(yè)，ERP存在很大的開發(fā)空間。五、建立中小企業(yè)ERP實施策略實施ERP過程很艱巨，要成功實施ERP更是不容易。所以，我們必須根據(jù)小型企業(yè)的自身特點，研究制定適合中小企業(yè)發(fā)展的ERP策略。(一)中小企業(yè)應(yīng)注意的問題1、加強培訓，更新觀念目前大部分中小企業(yè)存在管理水平低和員工素質(zhì)不高的情況，為此，我們的中小企業(yè)應(yīng)該進行一次自上而下的改革，對企業(yè)的管理模式，業(yè)務(wù)流程進行進一步的調(diào)整，做到共同參與，共促改革，以使得ERP得以順利實施。2、把業(yè)務(wù)流程重組作為關(guān)鍵的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的重組是對原有的管理模式，方法等進行改革的第一步，只有做好了第一步，才可以順利的進行其他的步驟，從而使得ERP得以高效的運行。3、合理選擇軟件系統(tǒng)的解決方案一種是選擇供應(yīng)商購買ERP軟件；一種是選擇開發(fā)商，用戶參與，共同開發(fā)ERP軟件。目前大部分企業(yè)選擇第一種方案，讓業(yè)務(wù)流程適應(yīng)ERP功能。就我而言，我覺得使用第二種方案更能開啟ERP的強大更能之門。對于中小企業(yè)而言，流程重組只是實施ERP的第一步，如果能選擇與開發(fā)商，客戶合作，共同開發(fā)ERP軟件，則能根據(jù)企業(yè)自身的特點，合身定制ERP軟件，使得企業(yè)掌握ERP系統(tǒng)實施的主動權(quán)，而不是被動接受。(二)選擇流程改變的時機企業(yè)管理現(xiàn)代化是現(xiàn)代管理思想、現(xiàn)代化組織管理方法和手段的結(jié)合體。ERP這種反映現(xiàn)代管理思想的軟件系統(tǒng)的實施，必然要求有相應(yīng)的管理組織和方法與之相適應(yīng)。因此，ERP與業(yè)務(wù)流程重組的結(jié)合是必然趨勢。為了對現(xiàn)行業(yè)務(wù)運行方式的再思考和再設(shè)計，流程的改變應(yīng)遵循以下基本原則：1、以企業(yè)目標為導向調(diào)整組織結(jié)構(gòu)在傳統(tǒng)管理模式下，勞動分工使各部門具有特定的職能，同一時間只能由一個部門完成某項業(yè)務(wù)的一部分。而BPR打破了職能部門的界限，由一個人或一個工作組來完成業(yè)務(wù)的所有步驟。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要通過重組為顧客提供更好的服務(wù)，為發(fā)展業(yè)務(wù)和拓寬市場的機會。2、讓執(zhí)行工作者有決策的權(quán)力在ERP系統(tǒng)的支持下，讓執(zhí)行者有工作上所需的決策權(quán)，可消除信息傳輸過程中的延時和誤差，并對執(zhí)行者有激勵作用。3、取得高層領(lǐng)導的參與和支持高層領(lǐng)導持續(xù)性的參與和明確的支持能明顯提高ERP成功的概率。因為ERP是一項跨功能的工程，是改變企業(yè)模式和人的思維方式的變革，必然對員工和他們的工作產(chǎn)生較大影響。4、選擇適當?shù)牧鞒踢M行重組在一般情況下，企業(yè)有許多不同的業(yè)務(wù)部門，一次性重組所有業(yè)務(wù)會導致其超出企業(yè)的承受能力。所以，在實施ERP之前，要選擇好重組的對象。應(yīng)該選擇那些可能獲得階段性收益或者是對實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標有重要影響的關(guān)鍵流程作為重組對象，使企業(yè)盡早地看到成果，在企業(yè)中營造樂觀、積極參與變革的氣氛，減少人們的恐懼心理，以促進ERP在企業(yè)中的推廣。5、建立通暢的交流渠道從企業(yè)決定實施新的ERP開始，企業(yè)管理層與職工之間就要不斷進行交流。要向職工宣傳ERP帶來的機會，如實說明ERP對組織機構(gòu)和工作方式的影響，特別是對他們自身崗位的影響及企業(yè)所采取的相應(yīng)解決措施，盡量取得職工的理解與支持。如果隱瞞可能存在的威脅，有可能引起企業(yè)內(nèi)部動蕩不安，從而使可能的威脅成為現(xiàn)實。 (三)發(fā)揮實施顧問小組的作用企業(yè)應(yīng)該從觀念上充分認識到咨詢顧問的價值，當然這是循序漸進的。我國的實際情況是：企業(yè)先認識到了計算機和網(wǎng)絡(luò)的價值，然后是軟件、管理軟件的價值，再是咨詢顧問的價值，這需要一個過程的?，F(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)認識到了軟件的重要作用，相信通過咨詢顧問公司成功項目的增多，他們會逐漸和這些公司合作的。希望企業(yè)能夠認識實施顧問的作用，從而提高ERP對中小企業(yè)的影響。五、總結(jié)與展望ERP是企業(yè)體系的管理思想，其主要實施范圍在企業(yè)內(nèi)部，關(guān)鍵在于企業(yè)要對自己有準確的定位。但是目前為止，對于中國許多的企業(yè)來說，ERP的實施狀況并不理想，出現(xiàn)拈來就用，讓企業(yè)適應(yīng)ERP軟件的現(xiàn)象。更有甚者，不能很好的認識ERP的內(nèi)容及作用，導致其不能利用ERP進行較好的改革。為此，中小企業(yè)要利用好自身的條件，做優(yōu)選擇，使得企業(yè)能夠整合企業(yè)資源，對企業(yè)實行集成協(xié)調(diào)管理。另外，尋求實施適合企業(yè)自身ERP過程很長，企業(yè)應(yīng)當認識其開發(fā)前景是好的，因為ERP的實施過程，實際就是企業(yè)的完善過程，只要中小企業(yè)能根據(jù)自身行業(yè)和需求的特點，制定較優(yōu)化的ERP，相信實施戰(zhàn)略性調(diào)整的企業(yè)能夠當?shù)闷甬斀窀偁幨袌龅目简?，從而推動中小企業(yè)邁向大企業(yè)的進程。本文對中小企業(yè)實施ERP策略進行了簡略的探討，提出的制定適應(yīng)自身特點的ERP才是中小企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。本文尚有不足之處，但希望能在老師的指導下得以完善。參 考 文 獻1、葉明，賈力著. 中小商業(yè)企業(yè)ERP系統(tǒng)分析與設(shè)計. 北京市：經(jīng)濟科學出版社, 2004.08. 2、葉宏謨著；宋向琳改編. 企業(yè)資源規(guī)劃ERP 整合資源管理篇. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2002.3、楊皖蘇，嚴鴻和.影響我國企業(yè)成功實施ERP系統(tǒng)的重要原因分析.科學管理研究，20014、王麗霞主編. 做信息化管理的暢想者 下 解讀企業(yè)ERP之路. 北京市：人民郵電出版社, 2009.02. 5、劉秋生編著. ERP系統(tǒng)原理與實施及其案例分析. 南京市：東南大學出版社, 2009.09. 6、陳啟申編著. 成功實施ERP的規(guī)范流程 知理知己知彼知用. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2009.09. 7、齊學忠主編. 化工企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP. 北京市：化學工業(yè)出版社, 2008.8、顏安等著. 企業(yè)ERP應(yīng)用研究. 成都市：西南財經(jīng)大學出版社, 2006.05. 9、胡彬主編. ERP項目管理與實施. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2004.10、鄧超主編；中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會，企業(yè)信息化技術(shù)規(guī)范國家行業(yè)標準工作組編著. 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) ERP 規(guī)范應(yīng)用指南. 北京市：電子工業(yè)出版社, 2003.第 14 頁致 謝非常感謝在本次畢業(yè)設(shè)計中得到XXX老師的悉心指導。XXX老師作為我們班里一個小組的論文指導老師，從課題的選擇到項目的最終完成，始終給予我們細心的指導和不懈的支持，這是我們小組各成員共同見證的，每一步無不在XXX老師的指導下完成，所以，此課題確確實實包含著XXX老師的辛勤與功勞。再次向XXX老師表示崇高的敬意和衷心的感謝！同時我還要感謝每時每刻在我身邊給予我無盡的關(guān)愛和支持的同學和學長，謝謝你們！當然還有要感謝的是我生命里最重要的親人，多少年來，你們給我最無私，最偉大的愛，你們的付出實在太多了，因此我會繼續(xù)努力奮斗，不辜負你們的希望！