爾雅通識(shí)課《有效溝通技巧》期末考試答案.docx

成績：97.0分一、 單選題（題數(shù)：30，共6）1下列不屬于身體姿勢的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、手勢 B、表演 C、眼勢 D、下意識(shí)動(dòng)作窗體底端正確答案： C2關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式窗體底端正確答案： D3心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、20% B、35% C、45% D、55%窗體底端正確答案： D4人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、發(fā)揮影響 D、控制他人窗體底端正確答案： D5通過（）可以提高溝通技巧。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、表演和學(xué)習(xí) B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐窗體底端正確答案： D6傾聽的好處包括（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、以上各項(xiàng)窗體底端正確答案： D7潛在的勸說者中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、五 B、六 C、七 D、八窗體底端正確答案： D8（）說“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子窗體底端正確答案： B9下列屬于管理、控制表情的手段是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、強(qiáng)化 B、壓抑 C、掩飾 D、以上都是窗體底端正確答案： D10談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述窗體底端正確答案： B11大多數(shù)場合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、050 B、5070 C、50120 D、120360窗體底端正確答案： C12不屬于傾聽的步驟的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷窗體底端正確答案： C13解釋對(duì)方說話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、直接 B、探尋 C、反問 D、委婉窗體底端正確答案： C14最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、英國 B、法國 C、美國 D、德國窗體底端正確答案： C15關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過程窗體底端正確答案： C16在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）（2.0分）2.0分窗體頂端 A、正確 B、錯(cuò)誤窗體底端正確答案： B17下列不屬于空間距離的分類是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離窗體底端正確答案： D18研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、六 B、七 C、八 D、九窗體底端正確答案： C19關(guān)于非語言信息的理解，錯(cuò)誤的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、非語言信息可以控制語言信息 B、非語言信息補(bǔ)充著語言信息的容量 C、非語言信息是無法替代語言信息的 D、語言信息和非語言信息可以互相強(qiáng)調(diào)窗體底端正確答案： C20積極的傾聽技巧不包括（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、表達(dá)對(duì)說話者感受的理解 B、適當(dāng)提問 C、解釋說話人的意思 D、無條件包容接納窗體底端正確答案： D21關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象，表述正確的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、面對(duì)面交流時(shí)經(jīng)常使用縮略語 B、說話時(shí)間沒有一定的限制 C、面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人 D、通過面對(duì)面交流可以很快找到志趣相投的人窗體底端正確答案： C22以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞健＃?.0分）2.0分窗體頂端 A、舉出對(duì)方錯(cuò)誤，不必給對(duì)方辯解的機(jī)會(huì)， B、要回顧以往事件，讓對(duì)方感到羞恥 C、對(duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊 D、確保表情非常嚴(yán)肅，聲音嚴(yán)厲窗體底端正確答案： C23以下出自孫子兵法的話是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、靜坐常思己過，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人 D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)窗體底端正確答案： D24在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、陽光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交窗體底端正確答案： C25在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%，但用語言說出來的只有（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、50% B、60% C、70% D、80%窗體底端正確答案： D26解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。（2.0分）窗體頂端 A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存窗體底端正確答案： C27安慰的作者是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島窗體底端正確答案： C28下列因素造成溝通障礙的是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、地域偏見 B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是窗體底端正確答案： D29“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、諷刺窗體底端正確答案： C30理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。（2.0分）2.0分窗體頂端 A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽窗體底端正確答案： A二、 判斷題（題數(shù)：40，共4）1現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端2通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端3在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端4“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端5“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端6保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端7丹尼爾戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端8在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端9在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端10人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端11遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端12利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端13性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端14OK的姿勢在法國代表“三個(gè)”。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端15溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端16成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端17溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端18讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端19在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端20溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端21說話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端22人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端23德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端24初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端25贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端26傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端27潛在的勸說者作者是萬斯帕卡德。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端28萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端29通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端30傾聽?wèi)?yīng)該做到由深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端31在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端32希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端33面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量傾聽其語言，不要打斷。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端34溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端35陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端36在表達(dá)時(shí)，如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端37非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端38在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端39人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端40傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）（1.0分）窗體頂端正確答案：窗體底端