《社區(qū)保潔員培訓》PPT課件.ppt

急 人 所 急 誠 信 服 務(wù),主講：王宏斌 旗 局 筑 金 橋 雇 主 排 隊 招,烏后旗家政服務(wù)員技能提升培訓,集中學習的目的 ？,變態(tài),提高,健康新理念,身體健康,心理健康,我的誓言,從現(xiàn)在開始我要選擇學習、選擇積極、選擇幸福、選擇主動付出 ! 沒有任何借口! 我堅信：用我的付出、忠誠、主動、愛心、熱心、用我敢于承擔責任的勇氣去工作，贏得業(yè)主及家人的尊重，追求家庭幸福，家人平安。 用感恩的心去回報給我提供事業(yè)平臺的公司領(lǐng)導(dǎo)與就業(yè)局，我一定會成為環(huán)保業(yè)精英!我能做到!我也一定會做到!,靜坐常思自己過,閑談莫論他人非,為 人 處 世 經(jīng),能吃苦方為有志之士,肯吃虧不是癡人,為 人 處 世 經(jīng),敬君子方顯有德,怕小人不算無能,為 人 處 世 經(jīng),退一步天高地闊 讓三分心平氣和,為 人 處 世 經(jīng),感恩頌,凡事感恩 心存感恩 學會感恩,綻放自己的愛,愛自己,愛伴侶,愛父母,談?wù)労椭C社區(qū)與社區(qū)保潔,隨著科學技術(shù)和社會的不斷發(fā)展，人們的生活水平和標準在不斷提高，對社區(qū)保潔工作的要求也越來越高，社區(qū)保潔工作也越來越體現(xiàn)出其專業(yè)化、職業(yè)化等特點。專業(yè)化體現(xiàn)在保潔員使用專業(yè)的藥劑、工具、設(shè)備來保養(yǎng)美化環(huán)境；職業(yè)化則體現(xiàn)在保潔員遵守職業(yè)道德和文明禮儀的規(guī)范程度。 社區(qū)保潔作為一種勞作頻繁的服務(wù)工作，多數(shù)時候是在業(yè)主和租戶面前進行工作的。保潔員的形象不僅反映了所服務(wù)地域的形象，也反映了保潔服務(wù)行業(yè)的水平。要體現(xiàn)社區(qū)保潔服務(wù)的專業(yè)水平和職業(yè)水平，就需要保潔員具備良好的職業(yè)道德、得體的禮儀、文明的服務(wù)用語，通過優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)水準和優(yōu)良的工作成績，來得到業(yè)主和租戶的肯定與好評。,社區(qū)保潔的含義,我們每個人都生活在一個相對固定的區(qū)域。那里有一定數(shù)量的人口，居民具有共同的區(qū)域身份、某些共同的看法、相關(guān)的利益和比較密切的交往。 社區(qū)保潔就是使用專業(yè)的清潔藥劑、清潔工具、清潔機器對建筑物和環(huán)境進行清掃、養(yǎng)護及美化。,保潔員,保潔員 是指使用保潔養(yǎng)護專用工具，從事街道、廣場、大型室內(nèi)集會場所等地的廢棄物清除、垃圾清理，河岸設(shè)施養(yǎng)護，以及城市環(huán)境保護工作的人員。,第一單元 社區(qū)保潔員工作要求,模塊一 社區(qū)保潔員職業(yè)道德模塊二 社區(qū)保潔員文明禮儀模塊三 社區(qū)保潔員崗位職責,談?wù)勆鐓^(qū)保潔員職業(yè)道德,職業(yè)道德就是具有自身職業(yè)特征的道德準則和行為規(guī)范，它是從道義上要求人們以一定的思想、態(tài)度、作風和行為去待人、接物、處世，完成本職工作。,學習職業(yè)道德的意義與作用,職業(yè)道德是員工基本素質(zhì)的重要組成部分，遵守職業(yè)道德是做好本職工作的保證。良好的職業(yè)道德是推動文明服務(wù)的重要力量，是樹立保潔職業(yè)良好形象的重要因素，更是促使員工在工作中和生活上自我完善的重要條件。,談?wù)勆鐓^(qū)保潔員文明禮儀,一、禮儀扼要總括 二、通用文明用語 三、各崗位具體要求,社區(qū)保潔員崗位職責,1、負責所轄區(qū)內(nèi)（室內(nèi)、室外）設(shè)施、設(shè)備日常清潔和愛護。2、服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并按時按量完成。3、積極參加部門組織的培訓并按規(guī)范操作落實到實際工作中。4、嚴格遵守保潔員工作手冊中的安全規(guī)定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服中心、工作中發(fā)現(xiàn)問題的，立即匯報。6、阻止、勸阻所負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的損壞行為。7、完成部門交辦的其他工作任務(wù)。,第二單元 社區(qū)保潔工作基礎(chǔ),模塊一 污垢的認識模塊二 常用清潔藥劑及使用模塊三 常用清潔工具及使用,認識污垢嗎,在日常生活、工作環(huán)境中，污垢在任何物體上都是存在的。 一、污垢的分級 二、污垢的分類 三、污垢的形成 四、污垢的去除,常用清潔藥劑及使用,作為保潔服務(wù)員，必須熟練掌握各種清潔劑的性質(zhì)、作用和使用常識，這樣既能達到滿意的清潔效果，又能更好地保護被清潔物表面的材質(zhì)。一、清潔劑的性質(zhì)及作用二、日常保潔工作中常用的清潔劑種類及用途三、使用清潔劑的注意事項,常用清潔工具及使用,常用清潔機器及使用,第三單元 社區(qū)保潔基本操作,模塊一 刷、擦、掃、刮、撣的操作 模塊二 洗、吸、打、拋、磨的操作,第四單元 社區(qū)保潔實務(wù),模塊一 廳堂保潔的操作技能模塊二 衛(wèi)生間保潔的操作技能模塊三 辦公室保潔的操作技能模塊四 樓梯樓道保潔的操作技能模塊五 門窗保潔的操作技能模塊六 電梯保潔的操作技能模塊七 家具保潔的操作技能模塊八 金屬件保潔的操作技能模塊九 室外園區(qū)保潔操作技能模塊十 垃圾處理操作技能,廳堂保潔的操作技能,介紹廳堂保潔的多種方法，包括： 1、布藝沙發(fā)怎么除塵：軟刷輕擦除塵 2、布藝沙發(fā)上的污漬怎么除：用洗滌劑擦 3、布面線頭松脫怎么辦：不能拽只能剪 4、真皮沙發(fā)怎樣保養(yǎng)：防劃傷常護理 5、皮面劃傷怎么補：巧用雞蛋清 6、擦皮具還有竅門嗎：巧用香蕉皮 7、墻上的蠟筆畫怎么擦凈：用牙膏擦 8、地毯上的灰塵吸不干凈怎么辦：巧用食鹽 9、去除地毯上的毛發(fā)有巧方法嗎：用膠帶紙粘 10、怎么去除地毯上的果汁：拍打法除果汁 11、怎樣巧補地毯：用雙氧水擦、用毛線補地毯 12、油漆家具怎樣保養(yǎng)：用殘茶擦、用桔子皮水擦、用淘米水擦 13、白色家具變黃怎么辦：用牙膏擦 14、漆面劃傷了還能修復(fù)嗎：用蠟油修補漆面 15、漆面燙出白印還能擦掉嗎：用凡士林擦、用殘茶擦 16、去除不干膠標簽有竅門嗎：用食醋去除不干膠、吹熱風除不干膠、用潤手霜除不干膠 17、怎樣清潔電視機表面灰塵：斷電操作避免濕擦 18、怎樣消除家用電器上的靜電：用柔軟劑除靜電,衛(wèi)生間保潔的操作技能,辦公室保潔的操作技能,樓梯樓道保潔的操作技能,門窗保潔的操作技能,電梯保潔的操作技能,家具保潔的操作技能,金屬件保潔的操作技能,室外園區(qū)保潔操作技能,垃圾處理操作技能,第五單元 社區(qū)保潔安全操作,模塊一 作業(yè)現(xiàn)場安全常識模塊二 清潔劑安全使用操作模塊三 清潔機器安全使用操作模塊四 高空作業(yè)安全操作,作業(yè)現(xiàn)場安全常識,清潔劑安全使用操作,清潔機器安全使用操作,高空作業(yè)安全操作,