醫(yī)療行業(yè)人員行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)手冊

行為規(guī)范儀容1. 儀容整潔2. 衣著得體，修飾大方3. 姿態(tài)端正，精神飽滿4. 舉止禮貌，言談文明5.衛(wèi)生1. 講究衛(wèi)生，保持整潔2. 愛護(hù)工作、生活環(huán)境3. 不吸煙，不亂扔雜物，4. 每天清理衛(wèi)生上/下班1. 集中精力工作，敬業(yè)愛崗2. 不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事3. 離崗時(shí)要告知主管4. 不遲到、早退5. 注意保密，重要文件加鎖保存6. 辦公用具放置整齊7. 下班關(guān)水、電、門窗，保證安全防盜電話1. 語氣溫和，用語親切2. 內(nèi)容簡練，不可閑談3. 縮短通話時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用4. 不泄密會(huì)議1. 擬定會(huì)議日程和主題2. 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，做好記錄3. 積極參加討論，踴躍發(fā)言4. 制作會(huì)議紀(jì)要，并存檔協(xié)作1. 為其它部門和同事提供方便和幫助2. 不符合公司要求的事，要耐心解釋，婉言拒絕3. 接受同事和領(lǐng)導(dǎo)的批評、解釋4. 協(xié)商工作，互相理解商務(wù)禮儀1. 要有禮貌，先與對方打招呼2. 自信，心情愉快3. 注意自己的儀容儀表4. 交談時(shí)注意對方5. 關(guān)心對方的經(jīng)營6. 與其它人員打招呼，把他們的姓名記在客戶檔案卡上出差1. 遵守外單位制度2. 保管好自己的物品3. 注意節(jié)約，不大吃大喝4. 經(jīng)過批準(zhǔn)，按時(shí)返回5. 交談前，先講明來意和身份6. 禮貌道別