工程及售后服務(wù)部管理制度.doc

湖南同揚(yáng)計(jì)算機(jī)科技有限公司工程及售后服務(wù)部管理制度（討論稿）本部門是公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，獨(dú)立承擔(dān)公司項(xiàng)目工程施工和售后服務(wù)的部門。本部門的工作主要分為工程管理和售后服務(wù)兩大塊。一、工程管理項(xiàng)目工程管理采用工程經(jīng)理責(zé)任制，工程經(jīng)理對(duì)工程施工管理負(fù)全責(zé)。確保工程按質(zhì)、按量、按時(shí)完工。1、考勤管理 1）工程現(xiàn)場(chǎng)全體人員必須每天準(zhǔn)時(shí)出勤。 并在施工日志上進(jìn)行登記，并由工程經(jīng)理在工程結(jié)束時(shí)或在月初5號(hào)前匯總提交部門經(jīng)理審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交公司行政，作為當(dāng)月考勤的依據(jù)。 2）工作人員外出執(zhí)行任務(wù)需要向工程經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可外出。 3）工程經(jīng)理外出需向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4）因工程進(jìn)度需要加班時(shí)，所有施工人員必須服從。由工程經(jīng)理填寫加班申請(qǐng)表。原則上加班時(shí)間由公司根據(jù)工程情況統(tǒng)一安排。由于工程部的特殊性，所產(chǎn)生的加班時(shí)間一般不發(fā)放加班工資，在項(xiàng)目不緊張的情況下，由本人提前10天申請(qǐng)，進(jìn)行補(bǔ)休，補(bǔ)休可不限于當(dāng)月。5）沒(méi)有工程項(xiàng)目外出的時(shí)間按照公司統(tǒng)一的規(guī)定進(jìn)行考勤打卡和值班。 2、檔案管理 1）工程經(jīng)理應(yīng)做好施工檔案資料管理（施工方案、設(shè)備清單、材料清單及進(jìn)出登記、施工圖紙、施工日志、設(shè)計(jì)變更單、工程自檢資料等）。 2）每天做好施工日志，對(duì)每天的施工內(nèi)容、施工人員、材料進(jìn)出使用情況，施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、施工安全等情況作全面的登記。 3）各類檔案資料分類保管，做好備份，不得遺失。同時(shí)建立相關(guān)電子文檔，便于查閱。 4）施工完畢后，工程經(jīng)理必須按照甲方和公司要求提交規(guī)定格式的施工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并由部門專職人員歸檔保存。 3、材料管理 1）材料購(gòu)買驗(yàn)收必須經(jīng)工程經(jīng)理驗(yàn)收簽字，不合格材料決不收貨，并及時(shí)辦理退貨手續(xù)。 2）工程經(jīng)理對(duì)任何材料必須清點(diǎn)后方可驗(yàn)收入庫(kù)，同時(shí)錄入電子文檔備查。 文檔中必須有日期、入庫(kù)數(shù)、出庫(kù)數(shù)、領(lǐng)用人、存放地點(diǎn)等。 3）存放的材料應(yīng)分類存入堆放整齊、有序、并做好標(biāo)識(shí)管理。并留有足夠的通道，便于搬運(yùn)。4）加強(qiáng)材料成本控制，在保證工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約的材料按一定比例給與獎(jiǎng)勵(lì)，超出則按一定比例扣除工程經(jīng)理的管理獎(jiǎng)金。對(duì)于特殊的材料和工具實(shí)行以舊換新，并說(shuō)明報(bào)廢原因。作為獎(jiǎng)罰的依據(jù)。 4、安全管理 1）現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須正確使用相關(guān)工具和設(shè)備。上崗前必須檢查好一切安全設(shè)施是否安全可靠。 2）特殊工種必須由專職人員上崗，并配戴相應(yīng)的勞動(dòng)安全保護(hù)用品。 3）施工人員必須遵守安全施工規(guī)章制度，有權(quán)拒絕違反“安全施工管理制度”的操作方法。4）設(shè)立警示牌，防止非施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生安全事故。 5、質(zhì)量管理 1）工程經(jīng)理必須認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案和施工計(jì)劃。2）對(duì)設(shè)備、材料進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。不合格的原材料堅(jiān)決不用。3）對(duì)施工人員分工明確，施工員必須牢固掌握工程的工藝流程及施工技術(shù)質(zhì)量要求才能上崗操作，特殊工種只能由專職人員上崗操作。 4）積極開展自檢，對(duì)于反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題要制定整改措施及相應(yīng)的預(yù)防措施，防止同類問(wèn)題再次發(fā)生，對(duì)于因操作不當(dāng)引起的不合格，要視情況嚴(yán)重程度對(duì)工人采取處罰措施，并及時(shí)向操作人員講明處罰的理由。5）做好內(nèi)部驗(yàn)收。工程完工后，在交付使用前，由公司組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)工程進(jìn)行全面的驗(yàn)收檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)整改，如有必要?jiǎng)t進(jìn)行二次內(nèi)驗(yàn)，只有在內(nèi)部驗(yàn)收通過(guò)后，工程才能交付甲方進(jìn)行驗(yàn)收。從而保證一次性驗(yàn)收合格。 6、績(jī)效管理工程施工人員工資設(shè)底薪、施工補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金叁個(gè)部分。1）底薪部分按照公司制度進(jìn)行統(tǒng)一的考核（包括考勤、轉(zhuǎn)正情況、工齡等等），在月初進(jìn)行發(fā)放。2）施工補(bǔ)貼部分按照項(xiàng)目的實(shí)際施工天數(shù)和考勤記錄進(jìn)行計(jì)算。A、需要安排住宿由公司統(tǒng)一安排住宿。B、不需要安排住宿的工程施工，按照每人每天80元計(jì)算。注：A、施工補(bǔ)貼部分在工程量少時(shí)不得低于每月400元的標(biāo)準(zhǔn)。B、試用期員工外出施工時(shí)只給予30元的伙食補(bǔ)貼。工程施工費(fèi)用報(bào)銷只報(bào)銷長(zhǎng)途費(fèi)用，長(zhǎng)沙市區(qū)內(nèi)及短途費(fèi)用不予報(bào)銷。3）獎(jiǎng)懲部分A、工程管理獎(jiǎng)：公司根據(jù)部門經(jīng)理提交的施工計(jì)劃和項(xiàng)目大小、復(fù)雜程度在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前確定工程管理獎(jiǎng)金。由部門經(jīng)理在驗(yàn)收后結(jié)合各部門及甲方所反饋的情況，根據(jù)進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、安全管理、材料管理、檔案管理等5個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)分，并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，確定發(fā)放金額。B、材料節(jié)約獎(jiǎng)：根據(jù)施工計(jì)劃，在保證施工質(zhì)量和一次性驗(yàn)收的情況下，按照節(jié)約材料金額的30%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。注：A、此獎(jiǎng)懲部分由項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提出分配方案，經(jīng)部門經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批，在項(xiàng)目結(jié)束的后一個(gè)月獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)進(jìn)行發(fā)放。B、如有安全事故發(fā)生，取消所有獎(jiǎng)金，并根據(jù)事故嚴(yán)重程度給予處分。C、試用期員工不參與此部分的獎(jiǎng)金發(fā)放。二、售后服務(wù)管理售后服務(wù)工作的質(zhì)量是工程質(zhì)量的延伸。為了履行對(duì)客戶的質(zhì)量承諾，售后服務(wù)由公司專職人員進(jìn)行管理，提供技術(shù)支持，確保接到通知后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理。真正做到及時(shí)的響應(yīng)、規(guī)范的服務(wù)、精湛的技術(shù)、禮貌的行動(dòng)向客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。1、服務(wù)方式包括：1、現(xiàn)場(chǎng)維修；2、日常電話服務(wù)；3、網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)。在保證服務(wù)質(zhì)量的情況下，盡量采用電話服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)方式處理，提高工作效率和降低售后服務(wù)費(fèi)用。2、服務(wù)電話：售后服務(wù)電話對(duì)外統(tǒng)一公布為0731-82806241，投訴電話為。如果需要上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，技術(shù)人員需提醒客戶撥打統(tǒng)一售后服務(wù)電話進(jìn)行受理安排。3、處理流程：1）售后服務(wù)信息的收集：A、售后服務(wù)電話接聽；B、技術(shù)人員反饋；C、公司領(lǐng)導(dǎo)指示。所有信息必須首先由公司專職人員進(jìn)行收集整理，技術(shù)人員反饋售后服務(wù)信息，需由專職人員進(jìn)行核實(shí)。2）信息的整理分類：所有信息必須由公司專職人員在售后服務(wù)記錄本上登記時(shí)間、地點(diǎn)、人物、故障現(xiàn)象等詳細(xì)信息，并根據(jù)服務(wù)的緊急程度、服務(wù)種類、是否過(guò)保和收費(fèi)等等，并與客戶進(jìn)行溝通處理的方式。3）服務(wù)指令的發(fā)布首先向?qū)Ｂ毤夹g(shù)人員發(fā)布指令進(jìn)行售后服務(wù)，或向部門經(jīng)理反饋進(jìn)行人員安排。4）售后服務(wù)的執(zhí)行接到指令的售后技術(shù)員，按照公司對(duì)用戶的服務(wù)承諾要求，按時(shí)間要求提供售后服務(wù)（通過(guò)售后服務(wù)的三種方式）。5）售后服務(wù)工作的完結(jié)服務(wù)完成后，要填寫售后服務(wù)信息反饋單，寫明故障現(xiàn)象，檢查記錄，處理結(jié)果，請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)工作的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)，簽字蓋章。填寫不完整的不計(jì)入考核范圍。6）售后服務(wù)信息反饋單交公司專職人員，部門經(jīng)理將對(duì)用戶進(jìn)行電話回訪，并統(tǒng)計(jì)服務(wù)和電話反饋結(jié)果。7）公司專職人員在月底統(tǒng)計(jì)月度售后服務(wù)完成情況，形成統(tǒng)計(jì)表格，經(jīng)部門經(jīng)理審核后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，作為售后服務(wù)月度績(jī)效考核的依據(jù)。4、績(jī)效管理：售后服務(wù)人員工資設(shè)底薪、服務(wù)補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金三個(gè)部分。1）底薪部分按照公司制度進(jìn)行統(tǒng)一的考核（包括考勤、轉(zhuǎn)正情況、工齡等等），在月初進(jìn)行發(fā)放。2）服務(wù)補(bǔ)貼部分根據(jù)每月的售后服務(wù)統(tǒng)計(jì)表的統(tǒng)計(jì)情況進(jìn)行發(fā)放，發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)為：售后服務(wù)每次30元。沒(méi)有售后服務(wù)信息反饋單和反饋單不完整的不計(jì)算次數(shù)。3）售后服務(wù)獎(jiǎng)金：當(dāng)月無(wú)投訴，每月獎(jiǎng)勵(lì)400元，如有投訴，每次處罰50員，月累計(jì)3次及以上，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。試用期員工不參與此獎(jiǎng)金的發(fā)放。注：現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)一般情況下只報(bào)銷公共交通費(fèi)用，如遇緊急情況或攜帶大宗物品，需上報(bào)部門經(jīng)理后，才能報(bào)銷的士或貨運(yùn)費(fèi)用，未申報(bào)不予報(bào)銷。非專職售后服務(wù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)上門服務(wù)，每次人工費(fèi)用30元，交通費(fèi)用參照專職售后人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5、產(chǎn)品維修1）在售后服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的產(chǎn)品返產(chǎn)維修問(wèn)題，首先與公司商務(wù)聯(lián)系，首先確定是否在保修期內(nèi)；其次確認(rèn)廠商是否提供上門服務(wù)；在保修期范圍內(nèi)盡可能通知廠商上門服務(wù)。2）超出保修期范圍和沒(méi)有上門服務(wù)的產(chǎn)品，經(jīng)與公司聯(lián)系后，與客戶確認(rèn)維修費(fèi)用（含運(yùn)費(fèi)）后，送回公司交商務(wù)部進(jìn)行維修。并負(fù)責(zé)收回費(fèi)用。6、增值服務(wù)1）配件銷售 A、售后人員在提供售后服務(wù)同時(shí)，客戶需要購(gòu)買其他的電腦軟硬件，或在維修設(shè)備、儀器時(shí)需要更換零配件（保修期外設(shè)備），技術(shù)員可幫用戶直接與公司聯(lián)系購(gòu)買。該筆業(yè)務(wù)可算本人的銷售。核發(fā)純利的30%作為獎(jiǎng)金。所代購(gòu)的零配件的貨款，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)收回。B、配件銷售原則上是款到發(fā)貨，如遇特殊情況，500元以下需經(jīng)部門經(jīng)理同意，500元以上須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可實(shí)施，貨款由經(jīng)手人負(fù)責(zé)收回。C、應(yīng)由經(jīng)手人負(fù)責(zé)收回貨款的，在一年內(nèi)還未收回，由經(jīng)手人負(fù)擔(dān)貨總貨款的80100，在當(dāng)月工資中扣除。2）軟件服務(wù)A、超過(guò)保修期范圍的軟件服務(wù)，或者在設(shè)備維護(hù)之外的軟件咨詢服務(wù)，包括系統(tǒng)安裝等，在報(bào)公司同意后，可向客戶提出收取一定的軟件服務(wù)費(fèi)用，并在收回款項(xiàng)的前提下按照40%的比例提取獎(jiǎng)金，公司可開具發(fā)票。B、沒(méi)有上報(bào)公司私自收取顧客的軟件服務(wù)費(fèi)用并引起顧客投訴，除按收取金額從工資中扣除外，另行處罰50元每次。本制度從八月一日起試行。23各位尊敬的讀友，謝謝大家觀看本文，如有需要請(qǐng)下載編輯使用，謝謝大家，本人將繼續(xù)為大家分享跟多的文檔資料，謝謝！ 以下為附加文檔，如果不需要請(qǐng)下載后編輯刪除二、管理規(guī)定和制度公司資質(zhì)、法人委托書的管理制度1、 公司的各種資質(zhì)證書、樣本、ISO9001質(zhì)量證書、ISO14001環(huán)境證書、ISO18001安全證書由工程管理部統(tǒng)一進(jìn)行管理。2、 各工程處對(duì)外洽談工程前，應(yīng)填寫資質(zhì)領(lǐng)取申請(qǐng)表，提供工程名稱、建設(shè)單位、工程詳細(xì)地址和工程具體情況后方可登記領(lǐng)取公司資質(zhì)復(fù)印件壹套。工程信息由公司統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一發(fā)資質(zhì)文件。該資質(zhì)所加蓋公司證件章上注明工程名稱、有效期、編號(hào)。此資質(zhì)復(fù)印無(wú)效。無(wú)具體工程名稱者不得領(lǐng)取資質(zhì)。3、 領(lǐng)取資質(zhì)文件須與公司簽訂合作協(xié)議和繳納管理費(fèi)。否則，公司拒絕出據(jù)任何資料。4、 工程項(xiàng)目登記以誰(shuí)先登記，誰(shuí)為主的原則。5、 資質(zhì)應(yīng)由各工程處負(fù)責(zé)人到工程管理部領(lǐng)取。若負(fù)責(zé)人確實(shí)無(wú)法親自領(lǐng)取資質(zhì)的，由負(fù)責(zé)人委托12人辦理領(lǐng)取資質(zhì)事宜。委托應(yīng)注明被委托人的姓名、職務(wù)、詳細(xì)聯(lián)系方式。被委托人對(duì)登記的項(xiàng)目應(yīng)跟蹤落實(shí)，及時(shí)了解詳細(xì)項(xiàng)目進(jìn)展情況。6、 對(duì)工程情況不詳細(xì)的，公司有權(quán)不辦理資質(zhì)登記手續(xù)。如登記項(xiàng)目名稱相似，以甲方正確名稱和詳細(xì)工程地址為準(zhǔn)。7、 各分公司應(yīng)設(shè)立信息員，每天及時(shí)將本區(qū)域的項(xiàng)目信息電話及傳真報(bào)公司登記。8、 資質(zhì)有效期為三個(gè)月，三個(gè)月內(nèi)，工程處對(duì)所跟蹤項(xiàng)目應(yīng)主動(dòng)續(xù)領(lǐng)資質(zhì)，如不申報(bào)將視為自動(dòng)放棄，公司不再進(jìn)行核實(shí)，其他工程處有權(quán)直接登記和領(lǐng)取資質(zhì)。9、 各工程處領(lǐng)取資質(zhì)后應(yīng)積極主動(dòng)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，如遇到兩個(gè)工程處相遇且不讓出項(xiàng)目，又不報(bào)名參加投標(biāo)，對(duì)此公司將作出處罰，同時(shí)取消該工程處項(xiàng)目登記優(yōu)先權(quán)。10、 工程處在工程管理部領(lǐng)取公司樣本及承接工程的加蓋證件章的公司資質(zhì)文件，須交納工本費(fèi)。11、 公司要求工程處施工現(xiàn)場(chǎng)使用統(tǒng)一制度牌，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一佩帶胸卡。由公司統(tǒng)一制作，工程處到工程管理部付費(fèi)領(lǐng)取。12、 項(xiàng)目登記后，招標(biāo)文件下發(fā)之前，可由公司開據(jù)介紹信進(jìn)行工程洽談。13、 公司的法人委托書由工程管理部登記簽發(fā)，招標(biāo)文件獲取后，各工程處在領(lǐng)取資質(zhì)的基礎(chǔ)上，填寫法人委托書申請(qǐng)表，內(nèi)容包括：被委托人姓名、聯(lián)系電話、身份證號(hào)碼、項(xiàng)目名稱、對(duì)應(yīng)的資質(zhì)編號(hào)、項(xiàng)目名稱、被委托事宜。經(jīng)法人或公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可辦理。14、 委托代理人應(yīng)為各工程處負(fù)責(zé)人。若確實(shí)需要第二代理人時(shí)，由工程處負(fù)責(zé)人出據(jù)委托書，并將第二代理人的身份證復(fù)印件、工作簡(jiǎn)歷、具體地址及聯(lián)系電話留工程管理部備案，否則有權(quán)不予辦理。公司資質(zhì)證書管理規(guī)定一、 公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、IC投標(biāo)卡、三個(gè)認(rèn)證及公司的各項(xiàng)獲獎(jiǎng)證書等資質(zhì)原件均由工程管理部統(tǒng)一進(jìn)行管理。二、 各工程處對(duì)外洽談工程,需使用資質(zhì)原件,應(yīng)事先向工程管理部提供工程名稱及相關(guān)招標(biāo)文件或邀請(qǐng)函登記使用。三、 凡是借用公司資質(zhì)，工程管理部須派人員同去，以縮短資質(zhì)使用的周轉(zhuǎn)時(shí)間。四、 各工程處如需在外地投標(biāo)、施工或辦理相關(guān)手續(xù)，須出示有關(guān)證明提前通知工程管理部。工程管理部指派專人陪同前去，由此所發(fā)生的費(fèi)用均由使用單位承擔(dān)。五、 各工程處建造師證書和崗位證書及獲獎(jiǎng)證書，統(tǒng)一由工程管理部進(jìn)行保管。六、 異地IC卡的使用規(guī)定執(zhí)行公司關(guān)于省級(jí)施工許可證和省級(jí)以下備案證的管理辦法七、 凡是需要公證公司資質(zhì)，須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由工程管理部陪同辦理手續(xù)，并在工程管理部登記備案，使用完畢及時(shí)交回工程管理部保存。八、 公司資質(zhì)掃描件由公司工程管理部統(tǒng)一管理，根據(jù)招標(biāo)文件或預(yù)審文件要求提供，并登記備案。九、 為保證公司各種資質(zhì)證書完好，凡使用證書均需愛(ài)護(hù)，保證資質(zhì)證書干凈、整潔、不損壞。十、 凡未在公司登記備案和登記內(nèi)容不符，對(duì)外所發(fā)生的一切事宜均與公司無(wú)關(guān)，由責(zé)任方自負(fù)。公章使用管理規(guī)定一、 公司印簽及法人印簽、設(shè)計(jì)專用章由辦公室統(tǒng)一管理。各工程處因工程等需蓋公司章，應(yīng)到工程管理部登記備案，由工程管理部負(fù)責(zé)聯(lián)系到辦公室蓋章登記。二、 凡是需要蓋設(shè)計(jì)專用章，應(yīng)到辦公室登記備案，由辦公室負(fù)責(zé)辦理。三、 各工程處如需蓋安全、消防等章，應(yīng)到公司工程管理部登記備案，由工程管理部負(fù)責(zé)辦理。四、 公司的合同章歸工程管理部管理，各工程處簽訂工程合同時(shí)，按照公司合同管理規(guī)定執(zhí)行。五、 工程竣工后，需蓋竣工圖專用章和決算章，各工程處應(yīng)按照公司關(guān)于工程資料管理規(guī)定執(zhí)行，將竣工資料交公司后，由工程管理部登記并簽訂匯簽單，方可蓋章。六、 負(fù)責(zé)管理印簽人員嚴(yán)格按相關(guān)要求審核和批準(zhǔn)，詳細(xì)做好登記工作。特殊情況工程處負(fù)責(zé)人書面提出申請(qǐng)和說(shuō)明，公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，方可蓋章。七、 各分公司、工程處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司公章使用管理規(guī)定，不準(zhǔn)私刻公章，否則，公司將追究其責(zé)任人刑事責(zé)任和法律責(zé)任。八、 以下各類情況之一均須到公司蓋章，具體情況如下：1、 投標(biāo)書及資格預(yù)審文件蓋章，由工程管理部（經(jīng)營(yíng)部）審核后，根據(jù)具體情況加蓋公司章或投標(biāo)專用章及封標(biāo)專用章。2、 凡是以公司名譽(yù)對(duì)外發(fā)布的公函、往來(lái)文件等經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審核登記后，蓋公司公章。3、 工程預(yù)算書蓋章，工程管理部需留存復(fù)印件一份備案后，蓋預(yù)算專用章。4、 工程結(jié)算蓋章，工程管理部留存經(jīng)甲方確認(rèn)后的原件備案。5、 工程管理部蓋章，一般工程性往來(lái)文件、信函、洽商等文件的使用范圍，需蓋工程管理部印章。項(xiàng)目部印章管理使用暫行辦法依據(jù)公司印章使用管理暫行辦法，特制定本辦法。1、 凡是施工合同在100萬(wàn)元以上的工程，該工程項(xiàng)目部可向工程管理部申請(qǐng)刻制“公司某工程項(xiàng)目部”印章壹枚，并辦理相關(guān)手續(xù)。2、 項(xiàng)目部印鑒由工程管理部資信部負(fù)責(zé)聯(lián)系，指定刻章單位統(tǒng)一刻制，項(xiàng)目部無(wú)權(quán)自行刻制印鑒。3、 項(xiàng)目部印章只可使用于該項(xiàng)目在施工過(guò)程中與甲方的洽商等文件往來(lái)。4、 項(xiàng)目部印章須由指定專人保管、使用，并在使用過(guò)程中詳細(xì)登記其用途。5、 項(xiàng)目部不得使用于任何形式的合同簽訂、對(duì)甲方的結(jié)算，對(duì)供貨商的付款承諾及欠款文書。（特殊情況需主管領(lǐng)導(dǎo)批示，所對(duì)外蓋章的資料原件須報(bào)工程管理部備案）6、 凡是違反第五項(xiàng)規(guī)定私自使用項(xiàng)目部印章的，公司均不予以承認(rèn)；所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任全部由項(xiàng)目部自行承擔(dān)。7、 各工程處因工程項(xiàng)目需要刻項(xiàng)目章，應(yīng)由工程處負(fù)責(zé)人向工程管理部提出書面申請(qǐng)，并注明工程名稱、使用時(shí)間、使用范圍、保管人員等事宜，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由公司（資信部）辦理、備案后方可使用，工程竣工后一個(gè)月內(nèi)（特殊情況另行說(shuō)明）將項(xiàng)目部章和蓋章登記薄交工程管理部備案，待該項(xiàng)目保修期滿后，經(jīng)公司核定后，集中銷毀。未按公司規(guī)定執(zhí)行的，公司將對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。承諾書北京業(yè)之峰諾創(chuàng)建筑裝飾工程有限公司：我處因工程需要，特申請(qǐng)刻制工程項(xiàng)目印章一枚。，做到以下承諾：一、 項(xiàng)目名稱：二、 使用范圍：1、與甲方項(xiàng)目洽商、設(shè)計(jì)變更、往來(lái)文件。2、向公司申報(bào)有關(guān)資料。三、 使用時(shí)間：依據(jù)合同開、竣工日期，限定該項(xiàng)目章的有效使用日期 自 至 止。四、 印章管理負(fù)責(zé)人：五、 嚴(yán)格執(zhí)行公司項(xiàng)目章使用登記管理制度，不準(zhǔn)對(duì)外簽訂各項(xiàng)合同、協(xié)商和付款承諾及欠款文書。六、 項(xiàng)目章交回公司的同時(shí)，一并將印章使用登記記錄交回公司存檔。七、 該項(xiàng)目章由此發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律糾紛，均由我工程處自行承擔(dān)和處理相關(guān)事宜，公司不負(fù)任何連帶責(zé)任。承諾人：工程 處 年 月 日公司建造師、職稱、上崗證等證書管理規(guī)定為了整合公司人力資源，充分發(fā)揮各工程處資源優(yōu)勢(shì)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享目的，使各分公司、工程處在對(duì)外洽談項(xiàng)目過(guò)程中，能夠充分利用人力資源，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，現(xiàn)特制定如下管理辦法：1、 公司的建造師證書、職稱證及各種上崗證書的原件，由工程管理部統(tǒng)一管理。2、 各工程處凡是以公司名稱辦理的各種證書，原件留存在工程管理部。3、 工程管理部對(duì)所有證書原件進(jìn)行統(tǒng)一建檔、保存，并輸入計(jì)算機(jī)管理，留存所有掃描件。4、 各工程處如需借用建造師證書，須出示相關(guān)文件（資格預(yù)審文件或招標(biāo)文件），并在工程管理部登記備案，由工程管理部統(tǒng)一調(diào)配使用，用完后保證按時(shí)返回工程管理部。5、 工程管理部負(fù)責(zé)證書的年檢、聯(lián)系培訓(xùn)學(xué)習(xí)及辦理新增證書的工作。6、 各種證書的使用包括復(fù)印件，統(tǒng)一由工程管理部調(diào)配，凡使用本處各種證書原件、復(fù)印件，均不收取任何費(fèi)用，如使用其它處證書原件、復(fù)印件，均須收取一定費(fèi)用，使用范圍包括：預(yù)審文件、投標(biāo)文件以上收取的費(fèi)用由工程管理部代收，公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)管理，此費(fèi)用專款專用。范圍：證書年檢、專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)資料等。7、 投標(biāo)單位如需建造師或各崗位人員出現(xiàn)場(chǎng)，工程管理部負(fù)責(zé)與其它工程處協(xié)調(diào)聯(lián)系，其費(fèi)用由使用單位和被使用單位協(xié)商解決。8、 各工程處使用證書原件，應(yīng)保證證書原件干凈、整潔、完璧歸趙。9、 凡使用公司一級(jí)建造師證書投標(biāo)或資格預(yù)審的工程處（本工程處建造師除外），應(yīng)提前向公司申報(bào)，避免發(fā)生工程項(xiàng)目重復(fù)使用建造師或廢標(biāo)等現(xiàn)象。10、 凡是公司提供建造師證書或崗位證書復(fù)印件均需加蓋紅章，并寫明用于工程字樣，如果在投標(biāo)文件或資格預(yù)審文件中沒(méi)有公司加蓋工程名稱紅章，公司不予蓋章。工程合同管理規(guī)定為了建立健全公司合同管理制度,規(guī)范企業(yè)管理,使公司合同管理制度更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，根據(jù)合同法、建筑法、招投標(biāo)法及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定如下規(guī)定。1、 合同的簽訂，須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和國(guó)家計(jì)劃，遵循平等互利，協(xié)商一致的原則。2、 公司工程施工合同由工程管理部管理，設(shè)計(jì)合同由辦公室管理。3、 簽訂合同之前，必須取得公司法定代表人的授權(quán)委托書。4、 簽訂合同人員必須是經(jīng)過(guò)公司任命的各工程處負(fù)責(zé)人，特殊情況第二簽訂人須由第一簽訂人開據(jù)授權(quán)委托書報(bào)工程管理部備案。5、 簽定工程合同必須提前2天,將合同文本交工程管理部進(jìn)行審核對(duì)合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)或不利于公司及工程處方面的條款內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商變更。6、 簽訂工程合同前須經(jīng)法律事務(wù)部、財(cái)務(wù)處、工程管理部審核后填寫“合同簽訂前匯簽單”，匯簽單一式三份，領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、工程管理部各一份，作為合同的基本內(nèi)容參考，匯簽單各項(xiàng)內(nèi)容均填寫真實(shí)有效，以便對(duì)工程進(jìn)行跟蹤。7、 工程合同簽定公司留存合同文本一正三副，財(cái)務(wù)處留存正本原件，工程管理部留存副本兩份，信用管理處留存副本一份。8、 工程管理部對(duì)所簽訂的工程合同進(jìn)行登記，建檔并建立明細(xì)表，同時(shí)對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行跟蹤。9、 合同文本中須填寫建造師，如此建造師不是本公司在冊(cè)人員，應(yīng)由工程處負(fù)責(zé)人寫書面委托并將其建造師原件、復(fù)印件保留公司，直至工程竣工完成。10、 工程合同需變更或合同終止，應(yīng)及時(shí)通知工程管理部，否則，出現(xiàn)法律糾紛及其他事宜，均由責(zé)任方承擔(dān)。11、 未生效合同，需在一個(gè)月內(nèi)全部交回公司，各工程處負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行交回情況，對(duì)未按規(guī)定執(zhí)行且沒(méi)有說(shuō)明情況的工程處，公司將對(duì)其停辦一切事宜。12、 凡需攜帶工程合同章出京的工程，應(yīng)事先提出申請(qǐng)及核定合同內(nèi)容，提請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由工程管理部派專人保管及蓋章。13、 對(duì)于未簽訂合同已施工的項(xiàng)目，須及時(shí)將實(shí)際情況以書面的形式上報(bào)公司，并經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行施工，工程管理部負(fù)責(zé)將工程基本情況寫明，并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)處和信用管理處備案。14、 凡在原有合同基礎(chǔ)上再次施工的工程，須簽訂新的工程合同或提報(bào)公司備案。15、 沒(méi)有按照公司規(guī)定擅自施工的，公司將按照相關(guān)規(guī)定和制度對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理。16、 合同簽定須寫明公司開戶銀行：17、 工程合同1000萬(wàn)以下由各部門審定匯簽，大型合同（造價(jià)在1000萬(wàn)元以上）應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)審定，2000萬(wàn)以上由公司總經(jīng)理審定。 18、 合同履行完畢并已竣工，應(yīng)向公司上交完整的竣工資料及施工圖，工程照片等資料。轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)建設(shè)工程施工勞務(wù)分包和用工管理的通知為貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于切實(shí)解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款問(wèn)題的通知(國(guó)辦發(fā)200394號(hào))要求，規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，完善信用體系，標(biāo)本兼治，綜合治理，解決我市建設(shè)領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，進(jìn)步加強(qiáng)建設(shè)工程施工勞務(wù)分包和用工管理，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)通知如下： 一、加強(qiáng)施工勞務(wù)分包管理 1、施工總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)分包勞務(wù)必須使用有資質(zhì)的勞務(wù)企業(yè)，禁止使用無(wú)資質(zhì)企業(yè)。凡違反規(guī)定使用無(wú)資質(zhì)企業(yè)的，依法給予行政處罰；造成拖欠農(nóng)民工工資的，發(fā)包單位必須先行支付工資。 2、外地建筑勞務(wù)企業(yè)來(lái)京施工，必須按照關(guān)于外地建筑業(yè)企業(yè)進(jìn)京施工實(shí)行檔案管理的通知(京建管2001595號(hào))的規(guī)定建立企業(yè)管理檔案。沒(méi)有建立企業(yè)管理檔案的外地建筑企業(yè)，不得在北京承攬建設(shè)工程。 3、外地建筑勞務(wù)企業(yè)在京施工應(yīng)辦理項(xiàng)目管理備案。未辦理項(xiàng)目管理備案的，記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)，情節(jié)嚴(yán)重的，取消在京承包工程資格。 二、加強(qiáng)企業(yè)用工管理 1、勞務(wù)企業(yè)需錄用人員從事施工勞務(wù)的，必須與錄用人員依法簽訂勞動(dòng)合同，明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務(wù)，特別應(yīng)列明保障勞動(dòng)者合法權(quán)益的條款，切實(shí)保證勞動(dòng)者合法權(quán)益。 2、未依法與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同而使用的人員視同零散工，按北京市人民政府關(guān)于外地建筑企業(yè)來(lái)京施工管理暫行規(guī)定關(guān)于不得使用零散工的規(guī)定予以處罰，并記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)。 3、使用零散工的用工單位，應(yīng)按規(guī)定結(jié)算工資，并清退零散人員。拒不執(zhí)行上述規(guī)定，致使發(fā)生極端、群體事件的，取消在京承包工程資格。 4、外省市建設(shè)行政主管部門設(shè)立的駐京管理機(jī)構(gòu)，要加強(qiáng)對(duì)本省在京勞務(wù)分包企業(yè)和人員的管理督促企業(yè)依法用工。 三、切實(shí)解決勞務(wù)工資兌付 1、施工總承包企業(yè)應(yīng)建立健全勞務(wù)分包管理制度，設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備與施工勞務(wù)作業(yè)規(guī)模相適應(yīng)的管理人員。按照實(shí)施“陽(yáng)光工程”的有關(guān)規(guī)定，制定勞務(wù)分包款支付制度和措施。 2、各施工企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于解決建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款和拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題的通知(京建經(jīng)2003185號(hào))等有關(guān)規(guī)定，清理拖欠的農(nóng)民工工資。 3、對(duì)拖欠農(nóng)民工工資的施工總承包企業(yè)、專業(yè)承包企業(yè)和勞務(wù)企業(yè)，記入市建設(shè)行業(yè)信用系統(tǒng)，并向社會(huì)及時(shí)公布。由于拖欠農(nóng)民工工資而引發(fā)極端、群體性事件，情節(jié)嚴(yán)重的，取消在京承包工程資格。 4、自2004年起，市和區(qū)縣建委每一季度檢查一次全市建筑企業(yè)支付農(nóng)民工工資情況。對(duì)不按規(guī)定支付農(nóng)民工工資的企業(yè)，按本通知規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。二OO三年十二月十二日投標(biāo)書制作管理辦法公司為樹立對(duì)外統(tǒng)一形象，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)制定投標(biāo)書制作管理辦法，望參照?qǐng)?zhí)行。一、 資格預(yù)審文件和投標(biāo)書原則上由工程管理部經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)一制作，收取部分工本費(fèi)詳見(jiàn)標(biāo)書制作費(fèi)用計(jì)取辦法。經(jīng)營(yíng)部制作標(biāo)書服務(wù)范圍包括答疑、現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、封標(biāo)、開標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)分析等詳見(jiàn)北京業(yè)之峰諾創(chuàng)建筑裝飾工程有限公司經(jīng)營(yíng)部簡(jiǎn)介。二、 各工程處自行編制的資格預(yù)審文件和投標(biāo)書，必須由專業(yè)人員編制，使用由公司提供的統(tǒng)一徽標(biāo)和業(yè)績(jī)文件。三、 各工程處自行編制的資格預(yù)審文件和投標(biāo)書，應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求制作，經(jīng)工程管理部經(jīng)營(yíng)部審核后方可蓋章報(bào)送，并在經(jīng)營(yíng)部留存?zhèn)浒敢环?。四?各工程處自行編制的工程預(yù)算和結(jié)算文件，需經(jīng)工程管理部經(jīng)營(yíng)部審核后方可蓋章報(bào)送，并在經(jīng)營(yíng)部留存?zhèn)浒敢环荨Ｎ濉?資格預(yù)審文件和投標(biāo)書的裝訂方式應(yīng)參照經(jīng)營(yíng)部制作的標(biāo)準(zhǔn)范本，封裝應(yīng)使用建委標(biāo)辦的統(tǒng)一封條或甲方要求格式。六、 委托經(jīng)營(yíng)部制作的標(biāo)書，應(yīng)視標(biāo)書的難易程度預(yù)留足夠的制標(biāo)時(shí)間。后附標(biāo)書制作費(fèi)用計(jì)取辦法 標(biāo)書制作費(fèi)用計(jì)取辦法序號(hào)業(yè)務(wù)類型取費(fèi)基數(shù)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注一資格預(yù)審正本成本計(jì)取300元/套視內(nèi)容復(fù)雜程度調(diào)整收費(fèi)副本成本計(jì)取100元/套分頁(yè)資料單頁(yè)計(jì)取25元/頁(yè)二招投標(biāo)商務(wù)標(biāo)工程造價(jià)0.81000萬(wàn)以上取0.8,500萬(wàn)及以下取1.0技術(shù)標(biāo)正本2000元/本視內(nèi)容復(fù)雜程度調(diào)整收費(fèi)副本500元/本分頁(yè)資料單頁(yè)計(jì)取25元/頁(yè)三項(xiàng)目過(guò)程服務(wù)已做預(yù)算工程造價(jià)1.01.51000萬(wàn)以上取1.0,500萬(wàn)及以下取1.5未做預(yù)算2.02.51000萬(wàn)以上取2.0,500萬(wàn)及以下取2.5四結(jié)算參與投標(biāo)結(jié)算造價(jià)1.01.51000萬(wàn)以上取0.5,500萬(wàn)及以下取1.5成本造價(jià)增幅額度10未參與投標(biāo)結(jié)算造價(jià)2.02.5有預(yù)算資料2.53.0無(wú)預(yù)算資料成本造價(jià)增幅額度10注： 1、對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)套用”工程取相應(yīng)折減系數(shù)。2、計(jì)取費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)在5001000萬(wàn)元之間，按曲線插值法計(jì)算。3、上表未盡項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際發(fā)生雙方協(xié)商制定。4、工程造價(jià)100萬(wàn)元以下，按1000元計(jì)取。地 址： 郵 編： 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 傳 真： 關(guān)于“三個(gè)認(rèn)證”貫標(biāo)管理及強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)定為了加強(qiáng)各分公司、工程處及項(xiàng)目部規(guī)范化管理強(qiáng)化三個(gè)認(rèn)證體系的貫標(biāo)意識(shí)，樹立公司的對(duì)外形象，增強(qiáng)各級(jí)管理人員的責(zé)任感，現(xiàn)制定如下管理規(guī)定，望各單位遵照?qǐng)?zhí)行。一、 公司所屬各單位、各部門及所有施工項(xiàng)目必須進(jìn)行“三個(gè)認(rèn)證”的貫標(biāo)工作。二、 各工程處須設(shè)立專職部門及人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)“三個(gè)認(rèn)證”工作，公司將各單位的貫標(biāo)工作作為對(duì)其考核的重要依據(jù)。三、 各施工項(xiàng)目須設(shè)立以建造師為主并配以專職人員組成貫標(biāo)小組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的貫標(biāo)工作。四、 各項(xiàng)目的管理資料，往來(lái)文件形式應(yīng)統(tǒng)一，施工和貫標(biāo)資料應(yīng)認(rèn)真填寫并依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收集和整理。五、 施工現(xiàn)場(chǎng)必須掛貼公司標(biāo)志性標(biāo)語(yǔ)（最少一次），如：質(zhì)量方針，環(huán)境安全方針等。六、 現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須持證上崗，佩帶標(biāo)志和編制成員名冊(cè)上報(bào)公司工程管理部。七、 開工前須報(bào)開工資料到工程管理部后方可施工，否則公司將不予辦理竣工驗(yàn)收。八、 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)建立健全各種規(guī)章制度并制成統(tǒng)一的牌示掛貼。九、 所有對(duì)外管理協(xié)議須由工程管理部審定、認(rèn)可方可簽訂。十、 施工前編寫質(zhì)量、環(huán)保、安全保證、預(yù)防及應(yīng)急措施報(bào)工程管理部審查、認(rèn)可，并接受監(jiān)督、檢查。十一、 施工前，組織有關(guān)人員進(jìn)行三個(gè)認(rèn)證管理手冊(cè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好記錄。十二、 施工前與各勞務(wù)分包及材料供應(yīng)商簽訂質(zhì)量、環(huán)保、安全協(xié)議。十三、 施工前應(yīng)做好技術(shù)、安全交底，做好記錄。十四、 施工中與工程管理部定好的檢查項(xiàng)目和竣工應(yīng)提前三天報(bào)工程管理部到場(chǎng)檢查、驗(yàn)收。工程質(zhì)量管理制度 為加強(qiáng)公司的施工工程質(zhì)量管理，并根據(jù)公司ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境保護(hù)管理體系、職業(yè)健康管理體系貫標(biāo)要求，針對(duì)建造師部的質(zhì)量管理作出以下規(guī)定，各分公司、工程處必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。一、 基礎(chǔ)工作1.1建造師部對(duì)全體員工進(jìn)行“三個(gè)認(rèn)證”貫標(biāo)意識(shí)教育，牢固樹立“精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)細(xì)施工，管理達(dá)標(biāo)，工程創(chuàng)優(yōu)，顧客滿意，質(zhì)量取勝”的思想。1.2 根據(jù)公司建立的ISO9001質(zhì)量保證體系，依據(jù)承包的項(xiàng)目及內(nèi)容，由建造師部組織體系的有效運(yùn)行，由質(zhì)檢員按要求認(rèn)真填寫有關(guān)的質(zhì)量記錄，并經(jīng)常檢查質(zhì)量保證體系的運(yùn)行情況。1.3嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件組織施工。1.4按照質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)檢查施工質(zhì)量，對(duì)承包范圍內(nèi)的分部、分項(xiàng)工程組織質(zhì)量評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果交項(xiàng)目工程師核查。1.5每個(gè)分項(xiàng)工程（工序）開工之前，施工單位的技術(shù)人員及工長(zhǎng)必須對(duì)操作班組進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量安全交底，交底書形式按照統(tǒng)一格式進(jìn)行，且要求形成書面資料交建造師部。1.6建造師部實(shí)行“三檢制”即自檢、互檢、交接檢，其中自檢、交接檢必須有檢查記錄。二、 物資檢驗(yàn)規(guī)定2.1建造師部必須對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的原材料、半成品，組織檢查，并認(rèn)真作好書面記錄。2.2所有進(jìn)場(chǎng)的物資必須提供合格的材質(zhì)證明或出廠合格證。2.3對(duì)需要做復(fù)試的原材料，如水泥、鋼材、砂石料、各種附加劑、焊條、焊劑、防水材料等，必須按規(guī)定及時(shí)取樣試驗(yàn)，并將試驗(yàn)報(bào)告提供給建造師部備查。2.4對(duì)進(jìn)場(chǎng)的物資必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)，按照已經(jīng)檢驗(yàn)合格、未經(jīng)檢驗(yàn)和經(jīng)檢驗(yàn)不合格等三種狀態(tài)進(jìn)行分種類堆放，嚴(yán)格保管，防止誤用不合格的材料。2.5對(duì)于不合格物資的處理，各分項(xiàng)施工部必須及時(shí)以書面形式向建造師部匯報(bào)，同時(shí)要注明處理結(jié)果或材料的去向。三、 工序檢驗(yàn)規(guī)定及報(bào)驗(yàn)3.1建造師部應(yīng)抓好班組的自檢工作，設(shè)立質(zhì)檢人員認(rèn)真督促操作班組的自檢，并作好書面記錄。3.2分部分項(xiàng)（工序）工程完成后，各分項(xiàng)施工部必須組織檢查，不合格的部分及時(shí)返修，達(dá)到合格后由建造師部進(jìn)行復(fù)查。3.3在分項(xiàng)工程或工序完成后認(rèn)真組織兩個(gè)工序（工程）間的交接檢查，不合格的分項(xiàng)或工序，不經(jīng)返修合格不得進(jìn)行下道工序施工。3.4自檢合格后須經(jīng)建造師部復(fù)檢并得到認(rèn)可后方可開始下道工序施工。申請(qǐng)復(fù)檢必須以書面形式填寫，并附自檢記錄、交接檢記錄、隱蔽記錄、預(yù)檢記錄、質(zhì)量評(píng)定等資料，否則一律不予驗(yàn)收。3.5嚴(yán)格按照“三檢制”組織檢驗(yàn)各道工序的施工質(zhì)量，隱蔽工程項(xiàng)目要由監(jiān)理工程師、專職質(zhì)檢員、技術(shù)負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行隱蔽驗(yàn)收，未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)行下道工序。做到”檢查上道工序，保證本道工序，服務(wù)下道工序”，真正做到嚴(yán)格控制工序的質(zhì)量。3.6質(zhì)檢人員必須嚴(yán)格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，在施工過(guò)程中嚴(yán)格把關(guān)，不得隱瞞施工中的質(zhì)量問(wèn)題，并督促操作者及時(shí)整改。3.7建造師部專職質(zhì)檢人員，在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，一經(jīng)其提出（口頭通知和書面通知），施工部門必須無(wú)條件的執(zhí)行，并認(rèn)真整改，整改完畢報(bào)建造師部質(zhì)檢人員復(fù)查。四、 不合格分項(xiàng)（工序）處理規(guī)定4.1施工中若出現(xiàn)施工質(zhì)量嚴(yán)重不合格。施工部門不得擅自進(jìn)行處理，必須及時(shí)向建造師部質(zhì)檢部門匯報(bào)，由建造師部制定處理方案。施工單位必須嚴(yán)格按照處理方案進(jìn)行返修，并將處理結(jié)果報(bào)建造師部質(zhì)檢部門。4.2凡因施工不當(dāng)造成的一切后果(包括經(jīng)濟(jì)損失)，一律由施工單位自負(fù)。4.3施工中出現(xiàn)質(zhì)量事故，施工單位必須按規(guī)定填寫質(zhì)量事故報(bào)告單及時(shí)報(bào)建造師部，按規(guī)定嚴(yán)格處理。五、 工程質(zhì)量評(píng)定規(guī)定5.1各施工部門應(yīng)對(duì)承包范圍內(nèi)的分項(xiàng)工程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定，分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定應(yīng)按照驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定，不得閉門造車。5.2分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定必須在班組自檢的基礎(chǔ)上由工長(zhǎng)組織有關(guān)人員進(jìn)行，由質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級(jí)。5.3分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定過(guò)程中出現(xiàn)不合格，由質(zhì)檢員下發(fā)整改通知，并于整改后重新評(píng)定。5.4分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，由施工部門組織自檢評(píng)定，報(bào)建造師部進(jìn)行核定，主要分項(xiàng)由建造師部核定。六、 質(zhì)量檢查資料管理評(píng)定6.1質(zhì)量檢查基礎(chǔ)資料，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)填寫、整理，報(bào)建造師部質(zhì)檢部。6.2各種質(zhì)量保證資料，必須與施工同步進(jìn)行，不得后補(bǔ)，以保證資料的完整、真實(shí)、整齊。6.3施工單位質(zhì)檢組必須編制月度質(zhì)量檢查計(jì)劃，并列出檢查標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)，嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行控制、檢查、評(píng)定。6.4質(zhì)量檢查資料必須統(tǒng)一，格式要標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照DBJ01-51-2003進(jìn)行質(zhì)量檢查、評(píng)定。施工安全管理制度1、 認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”主方針，管生產(chǎn)必須管安全的原則，保證員工在生產(chǎn)過(guò)程中的安全、健康、促進(jìn)生產(chǎn)。2、 各部門要加強(qiáng)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，尊重科學(xué)，嚴(yán)格管理，安全生產(chǎn)指標(biāo)是考核企業(yè)的重要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之一。3、 施工組織設(shè)計(jì)（施工方案）都必須有切實(shí)可行的安全措施，對(duì)爆破、吊裝、水下、深坑、支模、拆除等大型特殊工程，都要編制單項(xiàng)安全技術(shù)方案并確定相應(yīng)的責(zé)任人。否則不得開工，安全技術(shù)措施要有針對(duì)性，要根據(jù)工程特點(diǎn)、施工方法、勞動(dòng)組織和作業(yè)環(huán)境提出，防止一般化。4、 實(shí)行逐級(jí)安全技術(shù)交底制度，開工前，技術(shù)負(fù)責(zé)人要將工程概況、施工方法、安全技術(shù)措施等情況向全體職工進(jìn)行詳細(xì)交底。工長(zhǎng)要按工程進(jìn)度定期或不定期的向有關(guān)班組長(zhǎng)進(jìn)行交叉作業(yè)的安全交底。班組每天要對(duì)工人進(jìn)行施工要求、作業(yè)環(huán)境的安全交底。5、 施工現(xiàn)場(chǎng)道路、上下水及采暖管道、電氣線路、材料堆放、臨時(shí)和附屬設(shè)施等的平面布置，都要符合安全衛(wèi)生、防火要求，并加強(qiáng)管理，做到安全生產(chǎn)和文明施工。6、 各種機(jī)電設(shè)備的安全裝置和起重設(shè)備的限位裝置都要安全有效。要建立定期維修保養(yǎng)制度，保證設(shè)備安全使用。7、 施工現(xiàn)場(chǎng)和木工加工場(chǎng)地和貯存易燃、易爆器材的倉(cāng)庫(kù)必須專人管理，要建立防火管理制度，備足防火設(shè)施和滅火器材，要經(jīng)常檢查、保持良好。8、 加強(qiáng)季節(jié)性勞動(dòng)保護(hù)工作，夏季要防暑降溫，冬季要防寒防凍，防止煤氣中毒，雨季和大風(fēng)到來(lái)之前應(yīng)對(duì)臨時(shí)設(shè)施和電氣設(shè)備進(jìn)行檢修，沿河流域的工地要做好防洪搶險(xiǎn)準(zhǔn)備，雨雪過(guò)后要采取防滑措施。（一）安全責(zé)任制度1、 公司員工要熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)，提高文化、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平、操作技能，做到全員持證上崗。積極參加安全生產(chǎn)的各種活動(dòng)，提出改進(jìn)安全工作意見(jiàn)，搞好安全生產(chǎn)。2、 遵守勞動(dòng)紀(jì)律、服從領(lǐng)導(dǎo)和安全檢查人員的指揮，工作時(shí)思想集中，堅(jiān)守崗位，未經(jīng)許可不得從事非本工種作業(yè)，嚴(yán)禁酒后上班，不得在禁止煙火的地方吸煙動(dòng)火。3、 嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，不得違章指揮和違章作業(yè)，對(duì)違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕，并有責(zé)任制止他人違章作業(yè)。4、 按照作業(yè)要求正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須戴安全帽，在沒(méi)有防護(hù)設(shè)施的高空、懸崖和徒坡施工必須系安全帶，高空作業(yè)不得穿硬底和帶釘易滑的鞋，不得往下指投擲物料，嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。（二）安全教育1、 廣泛開展安全生產(chǎn)的宣傳教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工，真正認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性、必要性，懂得安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)的科學(xué)知識(shí)，牢固樹立安全第一的思想，自覺(jué)地遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)法令和規(guī)章制度。2、 要建立經(jīng)常性的安全教育和培訓(xùn)考核制度，要把安全技術(shù)操作規(guī)程作業(yè)安全教育的重要內(nèi)容和考核評(píng)定工人技術(shù)水平的重要依據(jù)，考核成績(jī)要記入員工技術(shù)檔案。3、 對(duì)新工人、合同工、臨時(shí)工、學(xué)徒工、必須進(jìn)行入場(chǎng)安全教育。教育內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，經(jīng)考核合格后，方可進(jìn)入操作崗位。4、 電工、焊工、機(jī)械工、架子工等特殊工種工人。除進(jìn)行一般安全教育外，還要經(jīng)過(guò)本工種安全技術(shù)教育，經(jīng)考核合格發(fā)證后，方準(zhǔn)獨(dú)立操作，每年進(jìn)行一次復(fù)審。5、 采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備施工和調(diào)換工作崗位時(shí)，要對(duì)操作人員進(jìn)行新技術(shù)操作和崗位的安全教育，未經(jīng)教育不得上崗操作。6、 定期輪訓(xùn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部，提高政策思想水平，熟悉安全技術(shù)、勞動(dòng)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)，做好安全工作。（三）安全檢查1、 公司制定三級(jí)檢查制度，公司每月至少一次，分公司工程處每周至少一次，項(xiàng)目部每天進(jìn)行安全檢查。檢查要發(fā)動(dòng)群眾，要有領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)干部和工人參加，邊檢查邊整改。2、 每次檢查要有重點(diǎn)、有標(biāo)準(zhǔn)，列入本單位考核內(nèi)容。3、 對(duì)查出的隱患不能立即整改的，要建立登記，整改、檢查、銷項(xiàng)制度，要制定整改計(jì)劃，定人、定措施、定經(jīng)費(fèi)、定完成日期。在隱患沒(méi)有消除前，必須采取可靠的防護(hù)措施。如有危及人身安全的緊急險(xiǎn)情，應(yīng)立即停止作業(yè)。4、 如拒絕整改，公司將視情節(jié)對(duì)其進(jìn)行處罰。消防工作管理制度為了加強(qiáng)消防工作，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命的安全，制定本辦法。1、 消防工作必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)消防條例和中華人民共和國(guó)消防條例實(shí)施細(xì)則，貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)現(xiàn)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。2、 各施工部門都要建立義務(wù)消防隊(duì)，重點(diǎn)工程要組織駐場(chǎng)消防隊(duì)，各生產(chǎn)班組設(shè)消防員（兼職工人），每季度學(xué)習(xí)或訓(xùn)練不少于二次（每次二小時(shí)以上），活動(dòng)期間的工資和資金等照發(fā)。3、 根據(jù)工程特點(diǎn)編制本單位的消防規(guī)章制度、防火安全操作規(guī)程和滅火措施。4、 向職工進(jìn)行防火宣傳教育，組織消防檢查，糾正違章行為，排除火險(xiǎn)隱患，研究解決消防工作上存在的問(wèn)題。5、 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理火災(zāi)事故，對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)。6、 組織審查、批準(zhǔn)重點(diǎn)工程的施工組織設(shè)計(jì)中的防火措施及消防保衛(wèi)方案。7、 與公司雇用和合作的包工隊(duì)簽定治安防火協(xié)議書，負(fù)責(zé)進(jìn)行入場(chǎng)教育和書面交底。8、 認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司OHSMS28001職業(yè)安全健康管理體系要求，配合公司完成相關(guān)認(rèn)證資料的填寫及上報(bào)工作，做到體系的實(shí)用性、持續(xù)性和有效性。9、 施工現(xiàn)場(chǎng)搭建的臨時(shí)設(shè)施應(yīng)符合防火要求，不得使用易燃材料。材料的存放、保管應(yīng)符合防火安全要求。易燃易爆物品應(yīng)專庫(kù)儲(chǔ)存，分類單獨(dú)存放，保持通風(fēng)，用電符合防火規(guī)定。施工中使用化學(xué)易燃物品時(shí)，應(yīng)限額領(lǐng)料，禁止交叉作業(yè)，不準(zhǔn)在工程內(nèi)、庫(kù)房?jī)?nèi)調(diào)配油漆、稀料。10、 施工區(qū)不準(zhǔn)作為倉(cāng)庫(kù)使用，施工區(qū)不準(zhǔn)住人，施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。11、 電工、電氣焊工，在從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)時(shí)，要持操作證和用火證，嚴(yán)禁非電、氣焊工作業(yè)。動(dòng)火前，要消除附近易燃物、配備看火人員和滅火器材，用火證當(dāng)日有效。12、 在施工程要堅(jiān)持防火安全交底制度，特別在進(jìn)行電、氣焊、油漆粉刷、木質(zhì)品裝飾或從事防水等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)要有具體防火要求。13、 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化、施工計(jì)劃、制定季節(jié)及裝修階段的消防保衛(wèi)措施或方案。14、 工程應(yīng)在開工前15日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓蚕啦块T辦理北京市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全審批表或北京市建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全審核備案表。施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理制度1、 嚴(yán)格按照環(huán)境體系（GB/T24001-ISO14001）的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行管理，貫徹節(jié)約資源，預(yù)防污染，環(huán)境達(dá)標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)。2、 堅(jiān)持以人為本的精神，營(yíng)造綠色建筑，追求社區(qū)、人居和施工環(huán)境的不斷改善。3、 確保施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲排放達(dá)標(biāo)，合理協(xié)調(diào)安排施工分項(xiàng)的施工時(shí)間；手動(dòng)電動(dòng)工具或切割器具應(yīng)盡量在封閉的區(qū)域內(nèi)使用；運(yùn)輸車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)禁止鳴笛，必要時(shí)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)噪音進(jìn)行檢測(cè)。4、 降低施工現(xiàn)場(chǎng)揚(yáng)塵發(fā)生，避免大氣污染。施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉圍擋；施工現(xiàn)場(chǎng)必須每天清掃，經(jīng)常灑水降塵。施工現(xiàn)場(chǎng)建筑垃圾堆放，根據(jù)垃圾數(shù)量隨時(shí)清運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)，垃圾車用苫布蓋好，避免途中運(yùn)輸遺灑和揚(yáng)塵。5、 施工所用各種材料按要求選擇環(huán)保型材料，不使用有毒有害超標(biāo)材料。分類存放整齊、合理保管、方便使用。6、 生產(chǎn)污水排放達(dá)標(biāo)，嚴(yán)禁出現(xiàn)亂流現(xiàn)象；現(xiàn)場(chǎng)污水必須經(jīng)過(guò)沉淀處理后，再排向市政管網(wǎng)。7、 施工現(xiàn)場(chǎng)降耗節(jié)能。節(jié)約用水、電，設(shè)專人監(jiān)督，對(duì)浪費(fèi)情況加以限制。8、 工程在施工高峰期間需進(jìn)行噪音環(huán)境監(jiān)測(cè)，以達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。9、 工程完工后須請(qǐng)具有檢測(cè)資格的部門進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)，合格后方可交工。