《培訓學校日常管理---前臺績效考核表.doc》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《培訓學校日常管理---前臺績效考核表.doc（2頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、前臺績效考核表項目等級劃分說明分數標準評分工作內容統(tǒng)計、發(fā)送各類財務、合同報表按時發(fā)送，準確率100%20財務報表及時性、準確性。按時發(fā)送，統(tǒng)計內容有誤差但不影響整體核算或復查時可及時改進的5未按時發(fā)送，準確率低于100%0繳費對校區(qū)各種開支費用統(tǒng)計準確并按時交納15每月進行數據統(tǒng)計分析，交給校區(qū)負責人統(tǒng)計不準確，交納不按時0市場物資管理物資管理準確率100%15物資管理：負責校區(qū)物資管理、保管、領取、盤點。統(tǒng)計不夠準確率95%以上或領取物資無簽名記錄的5準確率低于95%0考勤統(tǒng)計準確率100%15考勤統(tǒng)計準確率低于100%0接聽來電三聲內接起10接聽來電：每次來電三聲內接起，面帶微笑并正確使
2、用禮貌用語。鈴聲響起超過四聲或四聲以上接起5無人接聽，電話漏接0電話轉接區(qū)分來電，準確轉接，并做好相應登記的10轉接來電：區(qū)分來電，準確將電話轉接給相應人員，并做好登記。相應轉接，為做好登記或登記統(tǒng)計不準確的5轉接不準確，不過濾電話0接待來訪熱情禮貌的接待來訪15已標準接待禮儀為準對來訪者態(tài)度冷漠、不禮貌0工作內容加、減分項（加分項總分為20分，扣分項不定）項目等級劃分說明分數標準評分考勤遲到早退遲到早退1次-1考勤標準：嚴格按照打卡記錄執(zhí)行考勤制度考核遲到早退2次-2遲到早退3次及以上-5請假事假1次0以當月假條為準事假2次-2事假3次-5事假4次及以上-10儀容儀表不穿工作正裝、衣裝不整、
3、不佩戴工牌、濃妝艷抹-2著裝標準：西服、西褲、跟鞋；工作期間化淡妝；工作場合內，遇到他人3米以內微笑，并主動說：您好?？鄯志鶠榘l(fā)現一次扣2分；發(fā)現第二次扣分并嚴重警告，記錄入檔案。面對客戶無微笑，表情冷漠，不耐煩，無禮貌-2在工作區(qū)與同事嬉戲、打鬧-2不注意個人及環(huán)境衛(wèi)生-2其他不職業(yè)行為-2工作紀律上班時間處理私人電話，處理私人事務-21、工作時間內禁止在工作區(qū)內接打私人電話，電話接打不得超過5分鐘。2、嚴禁開心網、校內網、聊天工具等；3、3、利用公司電腦、電話、打印機、復印件等進行私人活動。4、受到校區(qū)或公司公開批評且有書面通知的，取消當月績效考核。5、扣分均為發(fā)現一次扣2分；發(fā)現第二次扣
4、分并嚴重警告，記錄入檔案。瀏覽相關禁止網絡-2上班時間睡覺、吃東西 、聚集閑聊-2利用公司資源進行私人活動-2不能保質保量的完成每天工作，工作拖延（如按規(guī)定時間的工作表格以及工作總結的發(fā)送）-2受到公司、校區(qū)公開批評一次-5月考成績排名進入前 5名3以教務當月考試卷面實際得分分排名為準排名進入前10名2排名進入前15名1校區(qū)培訓考核成績未及格的-5以校區(qū)每月培訓的測試評估成績?yōu)闇食煽兊箶岛笕?3成績合格的0綜合素質執(zhí)行力：能按時、按要求、高質量的完成領導安排的任務2標準：由領導根據員工平時執(zhí)行力，團隊凝聚力，職業(yè)素養(yǎng)高度進行評判團隊凝聚力：樂于幫助其他同事；善于組織2職業(yè)素養(yǎng)：專業(yè)知識優(yōu)秀，能有效的幫客戶解決問題；注重日常學習2
培訓學校日常管理---前臺績效考核表.doc
