《團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊領(lǐng)》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊領(lǐng)（85頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),比亞迪資質(zhì)模型培訓(xùn)教材與人共事系列之,本課程的主要內(nèi)容,一、什么是團(tuán)隊二、如何做好團(tuán)隊協(xié)作三、如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,三個和尚的故事：,T：TargetTogethernessE:Efficient/EffectEqualA:AttitudeAbilitiesM:MotivationManagementCommunication,團(tuán)隊內(nèi)部的信任人人愿意貢獻(xiàn)各司其職目標(biāo)明確溝通氣氛融洽團(tuán)隊帶頭人了解隊員的情況,1.3、團(tuán)隊的特點,1.4團(tuán)隊的組成,我們公司里由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成的一個團(tuán)隊的其他事例?,團(tuán)隊與群體的區(qū)別：群體：兩個以上相互作用或者相互依賴的個體，為了實現(xiàn)
2、某些特定的目標(biāo)而結(jié)合在一起的一個組織。,工作群體vs工作團(tuán)隊,工作群體vs工作團(tuán)隊,個人目標(biāo)的實現(xiàn)整體業(yè)績,中性合作性積極主動,個人責(zé)任性個人+集體,隨機(jī)/不同技能互補(bǔ)型,1.5團(tuán)隊的三個條件：1、自主性自發(fā)自覺地做事情，充滿了主動性，每個人都是工作的主體，對工作充滿了熱情。2、思考性在自主性的基礎(chǔ)上，員工在工作上運用自身的知識體系，不斷地完善工作，找出其不足，并迅速行動解決問題，使工作做得更好更完美。3、合作性在工作中積極主動對工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，互幫互助為達(dá)成同樣的目標(biāo)而共同努力，其中充滿了積極主動的溝通與合作。,1.6團(tuán)隊的不同類型：團(tuán)隊有多種形式、規(guī)模和名稱。根據(jù)杜莫那（Dumaine,19
3、94)的研究，團(tuán)隊有以下四種基本形態(tài)：1、工作團(tuán)隊這種團(tuán)隊是永久性的，從事日復(fù)一日的工作任務(wù)，如果該團(tuán)隊能夠自行決定完成工作的策略，那就可以稱為“自我管理型”或“高效型”團(tuán)隊。2、任務(wù)團(tuán)隊這種團(tuán)隊是美國企業(yè)中最為常見的團(tuán)隊類型。這種團(tuán)隊是為了解決特定問題而建立的，完成任務(wù)后即行解散。,3、管理團(tuán)隊這種類型的團(tuán)隊由企業(yè)各個部門的管理者組成，如銷售部門、制造部門等，起到協(xié)調(diào)其他團(tuán)隊工作的作用。4、虛擬團(tuán)隊這種類型的工作團(tuán)隊成員是不固定的，因為團(tuán)隊所需的工作技能在不斷地改變。,二、如何做好團(tuán)隊協(xié)作,比亞迪資質(zhì)模型：與他人共事團(tuán)隊協(xié)作,負(fù)面的資質(zhì)行為：項目中不配合其他成員工作，甚至故意拖延工作進(jìn)度不愿
4、意跟團(tuán)隊成員分享與項目有關(guān)的信息或資料在團(tuán)隊成員有困難，尋求幫助時，不提供任何的幫助,2.1培養(yǎng)正確的團(tuán)隊合作價值理念,共享價值觀：共享價值的確提供了一個人們做決策和采取行動的架構(gòu)，而這些決策和行動會影響整個組織的基本表現(xiàn)。,共享價值觀的作用,首先，在一個變化快速的工作場所中，共享價值理念是引導(dǎo)員工做出正確決定與行動的穩(wěn)定基礎(chǔ)；其次，共享價值理念是企業(yè)建構(gòu)顧客與員工價值主張的關(guān)鍵要素。最后，共享價值主張積極地鼓舞員工為公司付出，藉此創(chuàng)造出競爭對手難以復(fù)制的組織競爭優(yōu)勢。,優(yōu)秀的企業(yè)文化至少應(yīng)該具備以下特征,其一，鼓勵競爭與創(chuàng)新；其二，體現(xiàn)成就感、團(tuán)隊合作精神和整體榮譽(yù)感；其三，企業(yè)在其自身環(huán)境
5、中營造的文化氛圍，應(yīng)具有濃厚的認(rèn)同性；其四，體現(xiàn)富有個性的企業(yè)形象與文化品位。,2.2做好團(tuán)隊協(xié)作的有效方法,有效溝通,分工,合作,監(jiān)督,團(tuán)隊協(xié)作,溝通,溝通,溝通,2.2.1有效溝通,兩個旅行中的天使到一個富有的家庭借宿。這家人對他們并不友好，并且拒絕讓他們在舒適的客房過夜，而是在冰冷的地下室給他們找了一個角落。當(dāng)他們鋪床時，較老的天使發(fā)現(xiàn)墻上有一個洞，就順手把它修補(bǔ)好了。年輕的天使問為什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那樣。”第二晚，兩人到了一個非常貧窮的農(nóng)家借宿。主人夫婦倆對他們非常熱情，把僅有的一點點食物拿出來款待客人，然后又讓出自己的床鋪給兩個天使。第二天一早，兩個天使發(fā)現(xiàn)農(nóng)夫
6、和他的妻子在哭泣，他們唯一的生活來源一頭奶牛死了。年輕的天使非常憤怒，他質(zhì)問老天使為什么會這樣：第一個家庭什么都有，老天使還幫助他們修補(bǔ)墻洞，第二個家庭盡管如此貧窮還熱情款待客人，而老天使卻沒有阻止奶牛的死亡?！坝行┦虏⒉幌袼瓷先ツ菢??！崩咸焓勾鸬溃爱?dāng)我們在地下室過夜時，我從墻洞看到墻里面堆滿了金塊。因為主人被貪欲所迷惑，不愿意讓別人來分享這筆財富，所以我把墻洞填上了。昨天晚上，死亡之神來召喚農(nóng)夫的妻子，我讓奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那樣?！?2.2.1.1有效溝通的四大法則,彼得德魯克提出的有效溝通的四個基本法則:法則一:溝通是一種感知法則二:溝通是一種期望法則三:溝通產(chǎn)生要
7、求法則四:信息不是溝通除了以上四個法則，德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理提供了有效溝通的一種解決辦法。,2.2.1.2溝通中團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用,明確的目標(biāo)-目標(biāo)管理多種溝通途徑-正式與非正式結(jié)合自由交流-團(tuán)隊成員在溝通中的地位平等,必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，
8、但你選錯了對象，自然也達(dá)不到溝通的目的。必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。,2.2.1.3如何檢驗溝通是否有效,為什么要分工？如果是一項工作，單人就可以勝任，一般會指派給專人負(fù)責(zé)。個人獨立工作并無分工的問題。而在同伴（兩人）協(xié)作中，彼此則可以通過平等的協(xié)商和溝通從而對工作量和工作內(nèi)容進(jìn)行有效的分配。而一個大的團(tuán)隊，由于其成員人數(shù)較多，因此在工作量與工作內(nèi)容的分配問題上，顯然難以通過彼此的平
9、等協(xié)商和溝通而得出一個有效并令眾人都滿意的方案。,2.2.2團(tuán)隊協(xié)作中的分工,如何來分工？分工的原則：團(tuán)隊每個成員的具體工作及相應(yīng)職責(zé)都必須被合理并明確的劃分。所謂合理的劃分，即每個團(tuán)隊內(nèi)成員的能力必須與其從事的具體工作相匹配。所謂明確的劃分，即是使每個團(tuán)隊成員的具體工作和職責(zé)都得到的無法模糊的確認(rèn)，使得團(tuán)隊內(nèi)各成員都必須對其本職工作負(fù)全責(zé)。合理的分工使得團(tuán)隊內(nèi)的各成員得到真正的“物盡其用”，而明確的分工使得團(tuán)隊內(nèi)各成員擁有明確的責(zé)任意識，也可以大幅提高相互協(xié)調(diào)合作的效率。,2.2.3團(tuán)隊協(xié)作中的合作,為什么要合作？有分工，就需要合作，即彼此相互配合。在同伴協(xié)作中，由于人員構(gòu)成簡單，在彼此合作
10、、協(xié)調(diào)、溝通的難度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于團(tuán)隊協(xié)作。而在團(tuán)隊工作中，由于其成員身份背景的差異，彼此間的人際關(guān)系的復(fù)雜以及對彼此工作的不熟悉等原因，因此造成了在彼此相互合作上存在相當(dāng)大的難度。,案例：XX是倉管員，平時我行我素，不愿意與他人合作。一次有個大件的貨物送到公司，采購請他去門衛(wèi)處提下貨，結(jié)果他不愿意，于是與采購起了爭執(zhí)，結(jié)果無人提貨，供應(yīng)商久等不到，將貨帶回，耽誤了公司工作的正常運作。,如何合作？分工是第一步，緊接著就是項目過程中具體的合作了。而合作的關(guān)鍵在于：對團(tuán)隊內(nèi)各成員具體負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行有機(jī)整合，以實現(xiàn)項目目標(biāo)。協(xié)調(diào)機(jī)制的重點是溝通。在團(tuán)隊協(xié)作上，溝通主要體現(xiàn)在縱向的上下級及橫向同級成員間的相
11、互交流上。良性的溝通事實上往往建立在項目組內(nèi)部良好融洽的人際關(guān)系上。上下級互相尊重，而同級人員則相互信任，而不是勾心斗角。同時在加強(qiáng)溝通時，要避免溝通過度，即過于頻繁的團(tuán)隊會議會導(dǎo)致溝通效率的低下以及時間的浪費。,2.2.4團(tuán)隊協(xié)作中的監(jiān)督,為什么要監(jiān)督？不少人認(rèn)為監(jiān)督應(yīng)該由外部進(jìn)行，其實這一觀點是片面的。因為這里的監(jiān)督不僅僅是對項目本身，還包括了對團(tuán)隊內(nèi)各成員是否完成自身職責(zé)進(jìn)行考量，以及相應(yīng)的獎懲手段。因此如果缺乏行之有效的監(jiān)督機(jī)制，那么一個團(tuán)隊只能退化成為一個各成員不負(fù)責(zé)任地?fù)迫€人利益的工具。,為什么要監(jiān)督？監(jiān)督促使團(tuán)隊內(nèi)各成員都負(fù)責(zé)地完成好本職工作，并使之不進(jìn)行任何可能危害實施的行為
12、。懲罰的作用是矯正成員的不負(fù)責(zé)態(tài)度和危害性行為，使之樹立起認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并給其他成員以警示的作用。而激勵的作用則是鞏固成員對本職工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，從而延續(xù)這種正確的工作態(tài)度，并給其他成員以榜樣的作用。監(jiān)督的一般分為團(tuán)隊內(nèi)的互相監(jiān)督以及獨立于團(tuán)隊外的上級監(jiān)督。團(tuán)隊內(nèi)監(jiān)督可以隨時進(jìn)行，具有靈敏的反應(yīng)能力。,團(tuán)隊的優(yōu)勢：協(xié)作生產(chǎn)率提高相互信任技能與專長充分利用決策更合理適應(yīng)性更強(qiáng)整體協(xié)調(diào),2.2.5個人與團(tuán)隊共同成長,優(yōu)秀團(tuán)隊的特征：目標(biāo)明確程序透明公開流程廣泛的技能和經(jīng)驗信任與支持定期檢查積極利用沖突,馬斯洛(美國人本主義心理學(xué)家1908-1970)的需求層次論,歸屬感,個人之于團(tuán)隊-魚與水團(tuán)隊之
13、于個人-榮辱與共,組織目標(biāo),團(tuán)隊目標(biāo),個體目標(biāo),組織績效,團(tuán)隊績效,個體績效,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)展要求,團(tuán)隊成員確定發(fā)展要求,組織遠(yuǎn)景目標(biāo),績效檢查,確定績效差距,個體發(fā)展,三、如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,比亞迪資質(zhì)模型：與他人共事團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),負(fù)面的資質(zhì)行為：不與團(tuán)隊成員交流重要信息對待下屬粗魯、不禮貌，僅提供消極的反饋來使他人改變行為對待下屬獎懲完全憑個人喜好，賞罰不公不注重對下屬的培養(yǎng)和發(fā)展不注重自身發(fā)行為對其下屬的不良影響（例如沒有時間觀念、鋪張浪費）提供模糊不清的指令或信息依靠職位力量或地位來影響他人不進(jìn)行授權(quán)，不信任他人，完全由自己決策,Together,Everyone,Accomplishes,
14、More,With,Organization,Responsibility,Knowledge,團(tuán)隊管理vs部門管理,使團(tuán)隊達(dá)到共同目標(biāo)的過程,什么是團(tuán)隊建設(shè)?,建設(shè)一個團(tuán)隊的四個過程,表現(xiàn),規(guī)范,動蕩,形成,團(tuán)隊成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊，溝通時小心翼翼,成員為個人利益、團(tuán)隊目標(biāo)、各自的角色爭論，也許會導(dǎo)致關(guān)系緊張,成員開始合作，團(tuán)隊內(nèi)部開始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常,團(tuán)隊重要指標(biāo)在各個階段的表現(xiàn)和變化,每個階段團(tuán)隊成員的感受？,3.3如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,1、團(tuán)隊需要的領(lǐng)導(dǎo)者,有遠(yuǎn)見服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練,計劃組織控制激勵,角色模型,2、管理與領(lǐng)導(dǎo),企業(yè),管理,領(lǐng)導(dǎo)
15、,管理是把事情做對，管理是解決問題，管理=管好+理順，管理=規(guī)范化，管理基于事實，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；,領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)基于價值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是拉力。,將團(tuán)隊的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個人秀對團(tuán)隊的力量充滿信心，對團(tuán)隊的成員有無比的信心。,3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的信念,Energy（活力）個人精力充沛有行動的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力,富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神對速度有與生俱來的追求堅定的信念和大膽的支持
16、Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo),4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)4E,讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚和私下批評花時間去看和被看到運用競爭,5、吸引追隨者的七大法寶,你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律,6、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊的七大方法,職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計要有一定的難度和寬度起用一個人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長時應(yīng)能容人之短,7.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長的4大要點,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色
17、,引導(dǎo),輔導(dǎo),任務(wù),支持,授權(quán),團(tuán)隊沖突是每個團(tuán)隊功能發(fā)揮時的正常部分。適當(dāng)處理能夠協(xié)助團(tuán)隊找到更好的解決辦法并為未來的合作建立起牢固的基礎(chǔ)。,克服團(tuán)隊沖突,克服團(tuán)隊沖突的工具,針對問題,而非個人。關(guān)注于什么能做,而非什么不能做。鼓勵不同觀點和誠實的對話。用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。接受應(yīng)屬于你的問題。傾聽他人的發(fā)言了解他的觀點，之后表達(dá)你自己的觀點。7.對他人的觀點表示尊重。8.在建立關(guān)系的同時解決問題。,信任來自:,誠信誠實，信用勝任技能技術(shù)專家和人員管理能力一致性行為的預(yù)見性，并言行一致公開愿意傾聽，分享,為別人工作“我為人人”你在為你自己工作時要表現(xiàn)出你為團(tuán)隊中其他人的利益工作也在所不
18、辭,公開，透明政務(wù)公開能帶來團(tuán)隊成員的信心和信任，把有關(guān)團(tuán)隊的情況、問題、挑戰(zhàn)等告訴成員，解釋你為什么要這樣做，,怎樣贏得別人的信任呢？,做一個團(tuán)隊成員在言行上要支持團(tuán)隊，捍衛(wèi)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的利益，這表明你忠實于你的團(tuán)隊,怎樣贏得別人的信任呢？,展現(xiàn)你的才華通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能,公正在作出決策或采取行動前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會怎么理解，在業(yè)績評估和獎勵等方面要做得公正公平,支持要讓團(tuán)隊成員在他們需要你時能找得到你，對團(tuán)隊成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持,怎樣贏得別人的信任呢？,談出
19、你的感想讓你的團(tuán)隊成員分享你的感覺，沮喪的，苦惱的，嚴(yán)肅的，別人會認(rèn)為你跟他們一樣有七情六欲，是真實的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會增加對你的尊重和信任,尊重別人仔細(xì)聆聽別人的意見，特別是用心聆聽不同的意見，是你對團(tuán)隊成員表達(dá)尊重的有效方法，仔細(xì)聆聽別人的意見有助于建立一種融洽友好的關(guān)系;可以鼓勵對方向我們提供更多的信息;提供機(jī)會來澄清或說明誤解,怎樣贏得別人的信任呢？,可能的問題,“大才小用”Re:傾聽他們的建議,更多地授權(quán)他們,“被任務(wù)嚇倒“Re:-提供培訓(xùn);-讓他們和”大才小用“的人一起工作；-崗位調(diào)動；-開除,“天才”過度勝任,失望Re:讓他們成為領(lǐng)導(dǎo)者,增加更多的職責(zé),“沉默者”有
20、能力工作,缺乏與他人共享/不夠投入Re:把他們編入自信度高和期望高的團(tuán)隊小組中,激勵Encouragement培訓(xùn)Training考核Assessment游戲規(guī)則gamerule,3.4有效團(tuán)隊的管理方法,激勵Encouragement,目的：團(tuán)隊時刻保持激情、團(tuán)結(jié)性和創(chuàng)造性方法：物質(zhì)激勵與精神激勵情緒管理；通過多種激勵方式保持團(tuán)隊成員的激情和戰(zhàn)斗力；管理者的感情投資,當(dāng)團(tuán)隊成員有失敗、失落、失意的時候，管理者可以進(jìn)行傾聽，分析和幫助他走出低谷；團(tuán)結(jié)性可以通過teamwork的方式進(jìn)行培訓(xùn)和磨合,并建立協(xié)調(diào)的關(guān)系。關(guān)系方面，存在著正式關(guān)系與非正式關(guān)系，例如經(jīng)理與部屬，這是正式關(guān)系，他們兩人是同
21、鄉(xiāng)，這是非正式關(guān)系。團(tuán)隊關(guān)系的挑戰(zhàn)，需要領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會，協(xié)調(diào)、溝通、安撫、調(diào)整、啟發(fā)、教育，讓團(tuán)隊成員從生疏到熟悉，從防衛(wèi)到開放，從不穩(wěn)定到很鐵，甚至從排斥到接納、從懷疑到信任，關(guān)系愈穩(wěn)定，愈信賴，組織內(nèi)耗愈小，團(tuán)隊效能就愈大,認(rèn)真分析團(tuán)隊成員的“利益期望”，尋找其需求所在，設(shè)計“有效”的激勵措施，避免激勵手段的單一化或者說模式化。心理學(xué)家馬斯洛說杰出團(tuán)隊的顯著特徵，便是具有共同的愿景與目的。因此建立團(tuán)隊的首要要素，便是建立團(tuán)隊共同的愿景與目的，但是由于人的需求不同、動機(jī)不同、價值觀不同、內(nèi)心的恐懼不同，因此要讓目標(biāo)趨于一致，也是極為困難的，但是俗話說人同此心，心同此理只要能具有同理心，
22、加上熟練的技巧，建立共同的目標(biāo)還是不難的。,善用“人際溝通智能”的經(jīng)理人，能夠巧妙地處理管人的十大難題，在建立和諧的人際關(guān)系的同時，提升員工以及企業(yè)的績效。對于員工來說，今天的工作環(huán)境越來越復(fù)雜，競爭壓力也越來越大。對于經(jīng)理人來說，管理員工的績效和行為也變得越發(fā)重要。如今，管理者在公司生活中面臨的挑戰(zhàn)主要有：1.提高產(chǎn)出：在資源缺乏、士氣低落之時還要提高團(tuán)隊的生產(chǎn)率并加強(qiáng)團(tuán)隊間的合作。2.捏合團(tuán)隊：員工背景的多樣化和工作場所虛擬化造成的隔閡需要化解，員工間的理解與溝通需要加強(qiáng)。3.培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)：把下屬的經(jīng)理人培養(yǎng)成能使員工全力以赴、盡情發(fā)揮的領(lǐng)導(dǎo)人，而非只會疲于奔命的“救火員”。,培訓(xùn)Traini
23、ng,實戰(zhàn)培訓(xùn)；Learningwhiledoing;針對不同的team進(jìn)行不同的培訓(xùn)；,考核Assessment,考核方法：KPI績效考核；情商的考核：個人業(yè)績與團(tuán)體業(yè)績掛鉤，和獎金激勵掛鉤教會下屬如何管理自己,游戲規(guī)則gamerule,建立團(tuán)隊文化、辦公室文化等他人之上：在團(tuán)隊中，他人才是最重要。只有你擁有了這樣的想法，你所在的集體才能稱之為一個團(tuán)隊，否則你是很難做到112的。,游戲規(guī)則gamerule,沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，車子不按照車道駕駛，馬路上會一片混亂，組織中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，報銷缺乏制度、休假沒有清晰的規(guī)定、獎懲沒有標(biāo)準(zhǔn)，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，
24、當(dāng)然寫下制度規(guī)矩很容易，如何推行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。游戲規(guī)則從以下方面進(jìn)行著手：公司、部門的戰(zhàn)略；公司、部門規(guī)則的遵守與執(zhí)行；部門規(guī)則指定的參與；內(nèi)部溝通機(jī)制,3.4.1團(tuán)隊管理的三個要素目標(biāo)管理、時間管理、績效管理并稱為團(tuán)隊管理的三要素.,目標(biāo)管理,時間管理,績效管理,3.4團(tuán)隊高效的保證,場景一時間：2006-4-1；地點：S品牌菏澤辦事處人物：全體業(yè)務(wù)人員（XX、業(yè)務(wù)員12人、內(nèi)勤小高、代理商王經(jīng)理）任務(wù)：區(qū)域月度工作例會會前：核實與會人數(shù)時間管理強(qiáng)調(diào)日常工作的準(zhǔn)時性；績效管理通報、處罰遲到者。會議內(nèi)容紀(jì)要：1、市
25、場人員的5分鐘述職報告：目標(biāo)管理跟進(jìn)落實人員日常工作目標(biāo)的明確性；2、3月份工作要求跟進(jìn)及銷售完成情況通報（分3月15日與3月31日兩批）：目標(biāo)管理任務(wù)達(dá)標(biāo)核實；時間管理工作執(zhí)行進(jìn)度跟進(jìn)，強(qiáng)調(diào)計劃執(zhí)行的穩(wěn)定性，時間過半，任務(wù)過半；,3、當(dāng)前市場問題通報：績效管理日常工作獎懲項4、4月份工作安排：目標(biāo)管理制定下月工作目標(biāo)；5、本月考評數(shù)據(jù)、流程及最終結(jié)果通報：績效管理透明的績銷考核流程。6、培訓(xùn)：在這樣一個簡短的月度銷售例會的召開組織過程中，XX的管理措施就涉及到了2個時間管理項，3個目標(biāo)管理項，3個績效管理項。當(dāng)然，這是一個成功的月度銷售例會，它的成功不僅僅在于會議召開的過程，更在于對整體市場
26、銷售的一個推動，對整體銷售市場人員的一個素質(zhì)的提升。,3.4.2.團(tuán)隊協(xié)作效率提升的保證,團(tuán)隊效率提升的保證,指導(dǎo),培訓(xùn),跟進(jìn),場景二新業(yè)務(wù)上崗培訓(xùn)安排人物：李凡、小劉（業(yè)務(wù)骨干）、小胡（新聘員工）小胡是剛剛被公司分配來的一位大學(xué)生，屬于一名知識型員工，理論知識掌握比較多，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。李凡考慮的小胡的實際情況，首先了解了小胡在公司總部接受的培訓(xùn)項目：公司概況、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)以及必要的銷售技巧培訓(xùn)；李凡認(rèn)識到有必要針對銷售實戰(zhàn)對小胡進(jìn)行4周左右的實戰(zhàn)培訓(xùn)。李凡為小胡指定具體的培訓(xùn)日程（見表一）。表一：新聘員工培訓(xùn)日程安排：在對小胡進(jìn)行培訓(xùn)的整個過程中，李凡并沒有一味的進(jìn)行枯燥的室內(nèi)培訓(xùn)，
27、也沒有進(jìn)行特意的培訓(xùn)課程安排，而是通過晨會、晚會一天兩次的工作例會以及業(yè)務(wù)人員的幫帶、個人的工作指導(dǎo)來實現(xiàn)，整個培訓(xùn)過程體現(xiàn)了李凡在團(tuán)隊業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)上魅力，體現(xiàn)培訓(xùn)、指導(dǎo)、跟進(jìn)在高效能團(tuán)隊建立中的重要性。,3.4.3高效能團(tuán)隊?wèi)?yīng)有的組織氛圍,協(xié)作,學(xué)習(xí),溝通,1.公司制度及要求下的團(tuán)隊協(xié)作溝通2.項目團(tuán)隊目標(biāo)要求下的協(xié)作溝通3.個人發(fā)展需要的能力4.組織氛圍下溝通協(xié)作學(xué)習(xí)能力不暢出現(xiàn)的損失(模型分析與案例),項目團(tuán)隊目標(biāo)要求下的協(xié)作溝通,公司制度及要求下的團(tuán)隊協(xié)作溝通,個人發(fā)展需要的能力,組織氛圍下溝通協(xié)作學(xué)習(xí)能力不暢出現(xiàn)的損失(模型分析與案例),3.4.4團(tuán)隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)高效的保障：,1.團(tuán)隊協(xié)作高效的基礎(chǔ):公司制度要求及保證2.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下高效的保證:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊氛圍下的感染,文化的傳播及傳承3.團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)下的持續(xù)的高效的保障:激勵機(jī)制人性管理下的團(tuán)隊協(xié)作,3.4.5公司團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)作政策的解讀,Confidential,Thankyouforyourattention!,
團(tuán)隊協(xié)作、團(tuán)隊領(lǐng)
