重慶市場(chǎng)調(diào)研公司.ppt

策智(重慶）市場(chǎng)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu),策智簡(jiǎn)介,策智市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司是西南地區(qū)優(yōu)秀的市場(chǎng)研究咨詢(xún)公司之一，總部在廣州，旗下有武漢.長(zhǎng)沙.西安.重慶直屬分公司，是一家以市場(chǎng)調(diào)查為主，同時(shí)集市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)研究、商務(wù)咨詢(xún)、企業(yè)管理咨詢(xún)、商業(yè)報(bào)告撰寫(xiě)為一體的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu) 公司現(xiàn)有專(zhuān)職人員20人，其中研究顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)4人，有供職于廣州公司和上海公司研究公司的工作經(jīng)歷，研究人員100%具備企業(yè)實(shí)際市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)，均為本科以上學(xué)歷，并專(zhuān)設(shè)IT通訊、煙草、日用消費(fèi)品、房地產(chǎn)、食品飲料、汽車(chē)、家電等專(zhuān)項(xiàng)研究組，在這些行業(yè)已建立強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。,策智簡(jiǎn)介,策智市場(chǎng)研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行MRS/ESOMAR國(guó)際準(zhǔn)則及訪問(wèn)質(zhì)量控制機(jī)構(gòu)（IQCS）標(biāo)準(zhǔn)。擁有良好的政府資源、廣泛的合作網(wǎng)絡(luò)，龐大的信息資源系統(tǒng)和規(guī)范的運(yùn)作和完整的監(jiān)督體系。以現(xiàn)代社會(huì)信息分析技術(shù)和建設(shè)性的思維方式為客戶(hù)提供迅速、準(zhǔn)確、完整的信息分析與策略咨詢(xún)。 幾年來(lái)，策智為移動(dòng)、招商銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、聯(lián)想集團(tuán)、運(yùn)營(yíng)中心等企業(yè)以及房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)提供了優(yōu)質(zhì)的研究咨詢(xún)服務(wù)，受到客戶(hù)的一致贊譽(yù)。 我們的專(zhuān)業(yè)研究咨詢(xún)?nèi)藛T可以為貴公司提供行業(yè)研究、品牌競(jìng)爭(zhēng)研究、消費(fèi)行為研究、廣告競(jìng)爭(zhēng)研究、產(chǎn)品研究、媒介研究、渠道研究、商圈研究等研究咨詢(xún)。 我們專(zhuān)注于嚴(yán)謹(jǐn)和客觀的研究、分析及策略制定，希望可以為貴公司提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略決策體系和經(jīng)營(yíng)管理體系不斷優(yōu)化的需要，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的發(fā)展。,Service 服務(wù),Data Collection 數(shù)據(jù)采集,數(shù)據(jù)采集是策智最基礎(chǔ)，也是最核心的業(yè)務(wù)。我們的專(zhuān)業(yè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)在多年市場(chǎng)研究過(guò)程中，積累了豐富的信息數(shù)據(jù)采集經(jīng)驗(yàn)，能夠熟練運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)手段，根據(jù)研究需要，將企業(yè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境中大量紛繁復(fù)雜的信息，迅速準(zhǔn)確采集到位，并整理成為供分析研究的可靠數(shù)據(jù)。,攔截訪問(wèn),電話(huà)訪問(wèn),入戶(hù)訪問(wèn),深度訪談,小組座談會(huì),神秘顧客測(cè)評(píng),預(yù)約面訪,在線(xiàn)調(diào)查,Service 服務(wù),市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方法,Team 團(tuán)隊(duì),策智研究咨詢(xún)凝聚著一批充滿(mǎn)熱情的年輕人，出色的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，將是高質(zhì)量服務(wù)客戶(hù)的保證。,策智核心團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)累計(jì)已超過(guò)20年；,截止2013年12月策智已完成上萬(wàn)份的定量數(shù)據(jù)調(diào)查任務(wù)；,策智執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布湖北，各地可用訪問(wèn)員資源已累計(jì)超過(guò)100人；,策智堅(jiān)致力于建設(shè)高端被訪者資源，目前高端資源庫(kù)已超過(guò)300人,餐飲食品類(lèi):,日化、醫(yī)藥類(lèi):,酒店類(lèi):,好食上,57度湘,客戶(hù)服務(wù)(部分),我們合作伙伴和服務(wù)的客戶(hù),IT通訊類(lèi):,金融類(lèi):,汽車(chē)類(lèi):,* 不完全舉例,客戶(hù)服務(wù)(部分),我們合作伙伴和服務(wù)的客戶(hù),我們合作伙伴和服務(wù)的客戶(hù),我們的研究咨詢(xún)邏輯,同時(shí)，我們密切關(guān)注市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)狀，明確我們目標(biāo)和運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比具有差異性,我們的優(yōu)勢(shì),優(yōu)秀的數(shù)據(jù)收集及運(yùn)作執(zhí)行能力：數(shù)據(jù)采集執(zhí)行隊(duì)伍由管理學(xué)院和經(jīng)濟(jì)學(xué)院具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的研究生組成,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)：數(shù)名專(zhuān)門(mén)研究銀行服務(wù)業(yè)的教授/博士專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),豐富的項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)和組織能力：產(chǎn)、學(xué)、研一體化的運(yùn)作思路獲取良好的外部資源和能力,行業(yè)的專(zhuān)注性及專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作流程是項(xiàng)目質(zhì)量的保證 國(guó)際化的客戶(hù)服務(wù)理念是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),與客戶(hù)在項(xiàng)目整個(gè)流程的密切溝通及項(xiàng)目后的需求支持，幫助我們達(dá)到客戶(hù)的最大滿(mǎn)意!,我們的目標(biāo),為客戶(hù)帶來(lái)的效益,營(yíng)業(yè)績(jī)效和利潤(rùn)增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn) 增加市場(chǎng)份額 增強(qiáng)公司市場(chǎng)定位 減少運(yùn)作成本 提高資產(chǎn)利用率 增加企業(yè)和股東收益,我們致力于為客戶(hù)達(dá)成的目標(biāo),策智市場(chǎng)研究體系,研究模型舉例：渠道業(yè)務(wù)推廣研究模型,研究模型舉例：業(yè)務(wù)測(cè)試研究模型,研究模型舉例：市場(chǎng)細(xì)分研究模型,研究模型舉例：消費(fèi)行為研究模型,評(píng)估內(nèi)容,評(píng)估指標(biāo),了解營(yíng)銷(xiāo)方案的好壞，明確營(yíng)銷(xiāo)方案中存在的問(wèn)題及改進(jìn)方法,預(yù)期結(jié)果,渠道 營(yíng)銷(xiāo) 方案 評(píng)估,- 方案滿(mǎn)意度 執(zhí)行難度 信息到達(dá)率 對(duì)信息的接受程度 意識(shí)提高指標(biāo) 使用率提高指標(biāo),- 重點(diǎn)項(xiàng)目一 - 重點(diǎn)項(xiàng)目二 - 重點(diǎn)項(xiàng)目三 （從5-8個(gè)項(xiàng)目中選擇三個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估）,一類(lèi)指標(biāo) 目標(biāo)值 領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手程度 自我改善程度,二類(lèi)指標(biāo),研究模型舉例：營(yíng)銷(xiāo)方案評(píng)估模型,價(jià)格敏感度測(cè)試模型：PSM（Price Sensitivity Measurement）法。,四個(gè)必問(wèn)的問(wèn)題： （1）有點(diǎn)貴但會(huì)買(mǎi)的價(jià)格 （2）有點(diǎn)便宜但會(huì)買(mǎi)的價(jià)格 （3）太貴了不會(huì)買(mǎi)的價(jià)格 （4）太便宜了不會(huì)買(mǎi)的價(jià)格 橫軸為價(jià)格，縱軸為回答人數(shù)的累積次數(shù)。問(wèn)題（1）和問(wèn)題（3）是遞減曲線(xiàn)，問(wèn)題（2）與問(wèn)題（4）是遞增曲線(xiàn)。四條曲線(xiàn)的交點(diǎn)價(jià)格以P1、P2、P3、P4表示。,分析結(jié)果： P1是 有點(diǎn)貴與太便宜的價(jià)格交點(diǎn)，是定價(jià)下限； P2是 有點(diǎn)貴與有點(diǎn)便宜價(jià)格的交點(diǎn)，是最優(yōu)的定價(jià)水平； P3是 太貴了與太便宜的交點(diǎn)價(jià)格，是次推薦的定價(jià)水平； P4是 太貴了與有點(diǎn)便宜的交點(diǎn)價(jià)格，是定價(jià)的最高限。,移動(dòng)廣告價(jià)格 單位：元,有點(diǎn)貴,太便宜,有點(diǎn)便宜,太貴了,累 積 次 數(shù),通過(guò)該模型，確定未上市產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的合理價(jià)格。,研究模型舉例：價(jià)格測(cè)試模型,把握明確客戶(hù)需求 提供最合適合研究方法和項(xiàng)目設(shè)計(jì),訪員/客戶(hù)內(nèi)部培訓(xùn)和管理 抽樣 項(xiàng)目進(jìn)程控制,統(tǒng)計(jì)分析 案頭分析,報(bào)告遞交,報(bào)告修改,質(zhì)量控制,嚴(yán)格復(fù)核 嚴(yán)密邏輯,由項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)具備客戶(hù)聯(lián)系、質(zhì)量維護(hù)、商業(yè)分析，咨詢(xún)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)小組，負(fù)責(zé)從項(xiàng)目設(shè)計(jì)至報(bào)告提交全過(guò)程的工作。項(xiàng)目進(jìn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié)均設(shè)有相關(guān)的技術(shù)控制與監(jiān)督機(jī)制保證各項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)的連續(xù)性、可靠性和高質(zhì)量。,項(xiàng)目設(shè)計(jì),項(xiàng)目實(shí)施,數(shù)據(jù)信息處理,報(bào)告撰寫(xiě)及匯報(bào),客戶(hù)反饋,項(xiàng)目經(jīng)理,客戶(hù)聯(lián)系,質(zhì)量維護(hù),商業(yè)分析,咨詢(xún)顧問(wèn),我們的項(xiàng)目運(yùn)作流程,設(shè)置關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(diǎn)是保障調(diào)研成功的基礎(chǔ),此部分培訓(xùn)體系屬于基礎(chǔ)培訓(xùn)體系,項(xiàng)目流程控制：培訓(xùn)體系,為保證項(xiàng)目的有效實(shí)施 聯(lián)智有完善的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)體系,項(xiàng)目培訓(xùn)體系,督導(dǎo)培訓(xùn)體系,訪問(wèn)員培訓(xùn)體系,項(xiàng)目背景,項(xiàng)目目標(biāo)及內(nèi)容,項(xiàng)目的具體訪問(wèn)要求,項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)解釋,督導(dǎo)管理培訓(xùn),督導(dǎo)技術(shù)水平培訓(xùn),市場(chǎng)研究知識(shí)培訓(xùn),訪問(wèn)技巧培訓(xùn),訪問(wèn)員素質(zhì)培訓(xùn),研究員培訓(xùn)體系,項(xiàng)目管理培訓(xùn),行業(yè)知識(shí)培訓(xùn),市場(chǎng)研究技術(shù)培訓(xùn),神秘顧客暗訪流程,問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量保證,項(xiàng)目督導(dǎo)須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，能夠管理好所有參加項(xiàng)目的訪問(wèn)員的數(shù)據(jù)收集工作，保證數(shù)據(jù)收集的有效性和準(zhǔn)確性。 參加項(xiàng)目的訪問(wèn)員經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核。項(xiàng)目培訓(xùn)中進(jìn)行模擬訪問(wèn)，并進(jìn)行試訪和小結(jié)。對(duì)于新訪問(wèn)員進(jìn)行陪訪，有經(jīng)驗(yàn)的訪問(wèn)員則按比例進(jìn)行陪訪。 建立完善的復(fù)核員隊(duì)伍，對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢查，協(xié)助項(xiàng)目督導(dǎo)控制訪問(wèn)質(zhì)量，提高訪問(wèn)員的工作質(zhì)量，從而對(duì)客戶(hù)、對(duì)督導(dǎo)、對(duì)訪問(wèn)員負(fù)責(zé)。 參與復(fù)核的復(fù)核員獨(dú)立于訪問(wèn)員之外，不參與任何項(xiàng)目的訪問(wèn)工作。 訪問(wèn)員完成問(wèn)卷后，把問(wèn)卷填寫(xiě)清楚，確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤后交回公司，督導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)一審。 負(fù)責(zé)二審的人員與一審的人員不能重復(fù)，并對(duì)問(wèn)卷集中進(jìn)行全面審核，細(xì)審問(wèn)卷中的每一道問(wèn)題。 經(jīng)過(guò)一審、二審的問(wèn)卷交到公司，由主管級(jí)以上人員進(jìn)行抽審。 對(duì)所有問(wèn)卷進(jìn)行電話(huà)、實(shí)地兩種形式的復(fù)核，對(duì)參加項(xiàng)目的每一個(gè)訪問(wèn)員進(jìn)行100%復(fù)核。,問(wèn)卷調(diào)查質(zhì)量保證,神秘顧客標(biāo)準(zhǔn)：（1）有較強(qiáng)的觀察力、記憶力；（2）對(duì)手機(jī)卡及移動(dòng)業(yè)務(wù)等方面內(nèi)容有所了解；（3）思維清晰，執(zhí)行力強(qiáng)。嚴(yán)格遵循MSPA神秘顧客準(zhǔn)則，應(yīng)用高素質(zhì)的神秘顧客幫助解決暗訪檢測(cè)問(wèn)題。 神秘顧客培訓(xùn)：（1）神秘顧客基本技能培訓(xùn)（觀察技巧、詢(xún)問(wèn)技巧、靈活反映技巧）；（2）問(wèn)卷內(nèi)容培訓(xùn)；（3）基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 聯(lián)智市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)神秘顧客檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用是在 “雙督導(dǎo)、三方復(fù)核、同步監(jiān)控”的質(zhì)保體系下運(yùn)作的，同時(shí)綜合運(yùn)用多種措施最大限度地消除或減小不同神秘顧客間的個(gè)體評(píng)估差異。 雙督導(dǎo)、三方復(fù)核、同步監(jiān)控的質(zhì)保體系 “雙督導(dǎo)”，由一級(jí)督導(dǎo)和執(zhí)行方二級(jí)督導(dǎo)組成；“三方復(fù)核”，即由高級(jí)督導(dǎo)、執(zhí)行方督導(dǎo)和客戶(hù)方共同參與復(fù)核。“同步監(jiān)控”質(zhì)控策略，即啟用以監(jiān)督神秘顧客為目的的神秘顧客，對(duì)項(xiàng)目神秘顧客操作過(guò)程進(jìn)行同步抽檢，來(lái)達(dá)到監(jiān)控神秘顧客操作真實(shí)性和操作是否符合規(guī)范的目的。,訪問(wèn)員培訓(xùn) 職業(yè)道德 市場(chǎng)研究的基本理論及研究方法 檢查人員工作流程 詢(xún)問(wèn)技巧及應(yīng)對(duì)方法 檢查表記錄方法 相關(guān)表格和檢查工具的使用 檢查表結(jié)構(gòu)及內(nèi)容介紹 問(wèn)題的追問(wèn)方式和要求 訪問(wèn)時(shí)突發(fā)事件的記錄方法 其它 為確保人員質(zhì)量，基礎(chǔ)培訓(xùn)后，將對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行一對(duì)一模擬與試訪，使之熟悉基本要求。 最后將對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行考核，合格者將正式錄用于項(xiàng)目工作中；不合格者則重新培訓(xùn)或淘汰。,項(xiàng)目培訓(xùn) 項(xiàng)目背景 調(diào)查目的 調(diào)查方式 調(diào)查要求 檢查流程 檢查表內(nèi)容講解 標(biāo)準(zhǔn)答案 檢查中應(yīng)注意的問(wèn)題 為確保項(xiàng)目組成員就項(xiàng)目及問(wèn)卷充分理解，項(xiàng)目培訓(xùn)人就重點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵問(wèn)題，加強(qiáng)培訓(xùn)，使得訪問(wèn)員對(duì)問(wèn)卷有深入理解，確保項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。項(xiàng)目培訓(xùn)后，針對(duì)項(xiàng)目組成員的表現(xiàn)，采取“優(yōu)勝劣汰”，確保將來(lái)實(shí)施質(zhì)量。同時(shí)我們要求訪問(wèn)員團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員用一致的眼光，統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。,培訓(xùn)要?jiǎng)t,項(xiàng)目流程控制：項(xiàng)目質(zhì)量控制,質(zhì)量控制是項(xiàng)目運(yùn)作的基礎(chǔ)，在完善的培訓(xùn)體系和流程控制的基礎(chǔ)上建立了嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系,問(wèn)卷質(zhì)量控制辦法,訪問(wèn)員質(zhì)量控制辦法,項(xiàng)目研究員質(zhì)量控制辦法,合作機(jī)構(gòu)質(zhì)量控制辦法,項(xiàng)目質(zhì)量控制體系,數(shù)據(jù)分析部門(mén)質(zhì)量控制辦法,督導(dǎo)質(zhì)量控制辦法,報(bào)告撰寫(xiě)及陳述質(zhì)量控制辦法,Believe 信念,用理性連接數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí) 用熱忱連接服務(wù)與價(jià)值 用創(chuàng)新連接夢(mèng)想與未來(lái) 用誠(chéng)信連接你，我，他,聯(lián)系我們,相信策智咨詢(xún)以其在市場(chǎng)研究領(lǐng)域所具備的全面專(zhuān)業(yè)知識(shí)、高質(zhì)量調(diào)查執(zhí)行能力與研究水平、豐富的調(diào)查執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槟峁┩晟啤?yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的調(diào)查執(zhí)行服務(wù)！ 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