第三章《ERP與企業(yè)信息化》

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1、第第3章章企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化的方針和戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化過程企業(yè)信息化過程企業(yè)戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃 系統(tǒng)選型 信息系統(tǒng)審計(jì) 系統(tǒng)實(shí)施信息工程監(jiān)理中樞環(huán)節(jié)（1）信息化戰(zhàn)略）信息化戰(zhàn)略 信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息化的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。是關(guān)于企業(yè)信息化的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。v信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成：使命（使命（Mission

2、）：）：闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作 用；用；遠(yuǎn)景目標(biāo)（遠(yuǎn)景目標(biāo)（Vision）：）：信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果；信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果；中長期目標(biāo)（中長期目標(biāo)（Medium to Long-term Objectives）：）：遠(yuǎn)景目標(biāo)具體遠(yuǎn)景目標(biāo)具體 化，化，企業(yè)未來企業(yè)未來3年信息系統(tǒng)發(fā)展的具體目標(biāo)；年信息系統(tǒng)發(fā)展的具體目標(biāo)；戰(zhàn)略要點(diǎn)（戰(zhàn)略要點(diǎn)（Strategic Point）：）：實(shí)現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑和路線，實(shí)現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑和路線，主要圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的主要圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的 四個(gè)方面展開：四個(gè)方面展開：即

3、應(yīng)用（即應(yīng)用（Application）、信息（）、信息（Data）、技術(shù)）、技術(shù) （Technology）和組織）和組織 （Organization）。）。（）信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃（）信息系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃 信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃（信息系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃（IS Action Plan）是落實(shí)信息化戰(zhàn)略）是落實(shí)信息化戰(zhàn)略而制定的中長期的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，它包括：而制定的中長期的詳細(xì)行動(dòng)計(jì)劃，它包括：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)程：信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)程：未來未來2-3年信息化項(xiàng)目的投資進(jìn)程及項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)年信息化項(xiàng)目的投資進(jìn)程及項(xiàng)目之間的邏輯關(guān)系。系。項(xiàng)目描述和投資分析：項(xiàng)目描述和投資分析：每個(gè)項(xiàng)目的具體描述和每個(gè)項(xiàng)目的具體描述和RO

4、I分析。分析。核心能力的發(fā)展計(jì)劃：核心能力的發(fā)展計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的核心能同時(shí)為實(shí)現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相應(yīng)具備的核心能同時(shí)也會(huì)涉及公司的也會(huì)涉及公司的IS資源策略（如外包策略、自主開發(fā)資源策略（如外包策略、自主開發(fā)等）。等）。3.1 企業(yè)信息化方針企業(yè)信息化方針:以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；以信息化帶動(dòng)工業(yè)化；以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向;“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)步升級(jí)”的策略。的策略。堅(jiān)持堅(jiān)持“先進(jìn)適用，講求實(shí)效先進(jìn)適用，講求實(shí)效”原則。原則。3.2 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 企業(yè)信息化建

5、設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。信息化建設(shè)的未來架構(gòu)戰(zhàn)略。信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的是以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為依據(jù)而制訂的企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總企業(yè)信息化建設(shè)的長遠(yuǎn)和近期兼顧的總體計(jì)劃。體計(jì)劃。美國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、美國經(jīng)濟(jì)情報(bào)社、IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查：年收入在年收入在10億美元的大公司、億美元的大公司、95進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入在年收入在19.99億美元的中型公司、億美元的中型公司、91.3進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；年收入小于年收入小于1

6、億美元的小公司、億美元的小公司、76.1進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)信息化成長的煩惱企業(yè)信息化成長的煩惱 客觀困境：看不見的黑洞客觀困境：看不見的黑洞 系統(tǒng)繁多系統(tǒng)繁多 信息孤島信息孤島 維護(hù)費(fèi)用高維護(hù)費(fèi)用高 收益低收益低 風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高 這就是制定信化戰(zhàn)略的原因。懷疑論者懷疑論者 謹(jǐn)慎論者謹(jǐn)慎論者 時(shí)機(jī)論者時(shí)機(jī)論者 利益論者利益論者 主觀困境：誰在反對(duì)信息化？部門級(jí)業(yè)務(wù)功能的改進(jìn)需求信息化發(fā)展過程中的缺失信息化發(fā)展過程中的缺失1、誰應(yīng)該為、誰應(yīng)該為IS黑洞負(fù)責(zé)？黑洞負(fù)責(zé)？面向部門的信息化模式“孤島”信息的產(chǎn)生接口需求的大量出現(xiàn)面向接口的高成本維護(hù)跨部門業(yè)務(wù)成本的提高2、企業(yè)

7、信息化的成長曲線、企業(yè)信息化的成長曲線1初始初始2擴(kuò)展擴(kuò)展3控制控制4集成集成5數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理管理6信息管信息管理理諾蘭（諾蘭（NOLAN）模型）模型計(jì)算機(jī)應(yīng)用計(jì)算機(jī)應(yīng)用信息資源管理信息資源管理3、我們的信息化還缺少什么？、我們的信息化還缺少什么？1初始初始2擴(kuò)展擴(kuò)展3控制控制4集成集成5數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理管理6信息信息管理管理供應(yīng)不足供應(yīng)不足供需結(jié)構(gòu)供需結(jié)構(gòu)平衡平衡有效需求有效需求不足不足組建性進(jìn)化組建性進(jìn)化效用性進(jìn)化效用性進(jìn)化結(jié)構(gòu)性進(jìn)化結(jié)構(gòu)性進(jìn)化從信息系統(tǒng)計(jì)劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)從信息系統(tǒng)計(jì)劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃劃大型計(jì)算機(jī)時(shí)代大型計(jì)算機(jī)時(shí)代（50年代年代70年代）年代）微型計(jì)算機(jī)時(shí)代微型計(jì)算機(jī)時(shí)代（7

8、0年代年代80年代）年代）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（90年代年代現(xiàn)在）現(xiàn)在）主導(dǎo)技術(shù)主導(dǎo)技術(shù)大、小型機(jī)大、小型機(jī)微型機(jī)微型機(jī)客戶客戶/服務(wù)器和互服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算模式計(jì)算模式“集中的智能集中的智能”“分散的智能分散的智能”“分布的智能分布的智能”信息技術(shù)信息技術(shù)主要角色主要角色使現(xiàn)存過程自動(dòng)化使現(xiàn)存過程自動(dòng)化提高個(gè)人提高個(gè)人/群體的效群體的效應(yīng)應(yīng)創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值典型用戶典型用戶信息技術(shù)專家信息技術(shù)專家熟悉熟悉分析技術(shù)的商分析技術(shù)的商業(yè)業(yè)分析人員分析人員所有人所有人使用地點(diǎn)使用地點(diǎn)計(jì)算機(jī)室計(jì)算機(jī)室辦公桌上辦公桌上所有地方所有地方計(jì)劃模式計(jì)劃模式信息系統(tǒng)計(jì)劃信息系統(tǒng)計(jì)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃信息系統(tǒng)總體規(guī)劃

9、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃劃 總的來說，總的來說，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指，以整個(gè)企是指，以整個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐務(wù)需求為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實(shí)踐和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)和對(duì)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。該架構(gòu)主劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。該架構(gòu)主要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)要涵蓋企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)、企業(yè)信息架構(gòu)、企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企

10、業(yè)信應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)、企業(yè)信息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息息安全架構(gòu)、企業(yè)信息組織架構(gòu)等，為信息化建設(shè)的實(shí)施提供一副完整的藍(lán)圖，全面系化建設(shè)的實(shí)施提供一副完整的藍(lán)圖，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。3.2.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 識(shí)別信息化關(guān)鍵需求，制訂識(shí)別信息化關(guān)鍵需求，制訂“以我為主以我為主”的信息化目標(biāo)和長遠(yuǎn)計(jì)劃；的信息化目標(biāo)和長遠(yuǎn)計(jì)劃；設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全局性的優(yōu)化設(shè)計(jì)信息化體系架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全局性的優(yōu)化整合；整合；形成信息化的治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)的建形成信息化的治理結(jié)構(gòu)，為具體系統(tǒng)的建設(shè)提供管理規(guī)范

11、和標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)提供管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；在組織內(nèi)達(dá)成信息化建設(shè)共識(shí)，創(chuàng)造變革在組織內(nèi)達(dá)成信息化建設(shè)共識(shí)，創(chuàng)造變革的有利環(huán)境。的有利環(huán)境。“二八法則二八法則”的意思是說，的意思是說，80%的結(jié)果是由的結(jié)果是由20%的可能原因產(chǎn)生的。的可能原因產(chǎn)生的。世界上世界上80的財(cái)富，集中在的財(cái)富，集中在20的人手里。的人手里。企業(yè)企業(yè)80%的收入來自于的收入來自于20%的客戶。的客戶。80%的利潤來自于的利潤來自于20%的產(chǎn)品，諸如此類。的產(chǎn)品，諸如此類。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃花費(fèi)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃花費(fèi)20的投資將貢獻(xiàn)的投資將貢獻(xiàn)80的信息化成功率。的信息化成功率?？梢姡畔⒒瘧?zhàn)略規(guī)劃的重要性！可見，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！二

12、八法則二八法則3.2.3 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的 步驟和內(nèi)容(一）內(nèi)外部環(huán)境分析(二)制定戰(zhàn)略(三)設(shè)計(jì)信息化總體架構(gòu)(四)擬訂信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.4 企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本模型 戰(zhàn)略一致性模型（戰(zhàn)略一致性模型（Strategic Alignment Model)John Handerson(1994,哈佛商學(xué)院哈佛商學(xué)院)提出的一整套提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 組織與業(yè)務(wù)流程組織

13、與業(yè)務(wù)流程 信息架構(gòu)信息架構(gòu)企業(yè)信息化建設(shè)三種路徑的比較企業(yè)信息化建設(shè)三種路徑的比較 路徑路徑重要重要因素因素路徑路徑1：組織與業(yè)務(wù)流程組織與業(yè)務(wù)流程 信息構(gòu)架信息構(gòu)架路徑路徑2：經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 組織組織與業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程 信息構(gòu)架信息構(gòu)架路徑路徑3：經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略 信信息系統(tǒng)戰(zhàn)略息系統(tǒng)戰(zhàn)略 信息架構(gòu)信息架構(gòu)IS投資與戰(zhàn)投資與戰(zhàn)略的一致略的一致未考慮未考慮有所考慮有所考慮考慮考慮業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程與組織的優(yōu)化組織的優(yōu)化未考慮未考慮考慮考慮考慮考慮信息構(gòu)架的信息構(gòu)架的集成集成未考慮未考慮未考慮未考慮考慮考慮信息構(gòu)架的信息構(gòu)架的應(yīng)變能力應(yīng)變能力未考慮未考慮未考慮未考慮考慮考慮3.2.5 信息

14、化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 自自60年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運(yùn)用，年代以來，隨著信息系統(tǒng)在組織中越來越廣泛的運(yùn)用，許多專家和企業(yè)界開始了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索許多專家和企業(yè)界開始了對(duì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的探索和研究，并且形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的和研究，并且形成了一些比較典型的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法：方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素法（CrISical Success

15、Factors，CSF）應(yīng)用系統(tǒng)組合法應(yīng)用系統(tǒng)組合法（Application Portfolio Approach，APA）信息工程法信息工程法（Information Engineering，IE）戰(zhàn)略柵格法戰(zhàn)略柵格法（Strategic Grid，SG）價(jià)值鏈分析法（價(jià)值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法是一種對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和

16、設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，由和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法，由IBM公司于公司于20世紀(jì)世紀(jì)70年年代提出。這里所說的代提出。這里所說的“企業(yè)企業(yè)”也可以是非盈利的也可以是非盈利的單位或部門。單位或部門。基本思想基本思想：信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企信息支持企業(yè)運(yùn)行。通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理信息系統(tǒng)。該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)

17、具有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)具有適應(yīng)性。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證管理信息系企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。有對(duì)環(huán)境變更的適應(yīng)性。戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（Strategy Set Transformation，SST）戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法提供一種建立起企業(yè)信戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法提供一種建立起企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，息戰(zhàn)略規(guī)劃與組織戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的方法，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，它首先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合，

18、然后轉(zhuǎn)化為信先識(shí)別組織的戰(zhàn)略集合，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約息系統(tǒng)戰(zhàn)略，包括信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和設(shè)計(jì)原則等，最后提交整個(gè)信息系束和設(shè)計(jì)原則等，最后提交整個(gè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵成功因素法（關(guān)鍵成功因素法（CrISical Success Factors，CSF）關(guān)鍵成功因素法是通過與高級(jí)管理者的交流，關(guān)鍵成功因素法是通過與高級(jí)管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識(shí)了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)別，并幫助企素來決定信息資源分配的優(yōu)先級(jí)

19、別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：能直觀的引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企能直觀的引導(dǎo)高級(jí)管理者綜觀整個(gè)企業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；業(yè)與信息技術(shù)之間的關(guān)系；不足：不足：在進(jìn)行較低一層次的信息需求分析時(shí)，在進(jìn)行較低一層次的信息需求分析時(shí)，效率不是很高。效率不是很高。價(jià)值鏈分析法（價(jià)值鏈分析法（Value-chain Analysis，VCA）價(jià)值鏈分析法認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽價(jià)值鏈分析法認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起關(guān)鍵作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織引方面能起關(guān)鍵作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與

20、輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品而每一個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位作出貢產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位作出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并放置獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并放置“信信息增強(qiáng)器息增強(qiáng)器”進(jìn)行增值以提高組織的競爭力。進(jìn)行增值以提高組織的競爭力。戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法（Strategic System Planning，SSP）戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法是通過分析企業(yè)的主要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再要職能部門來定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和結(jié)合企業(yè)的需

21、求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)主題數(shù)據(jù)庫，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。常用方法比較常用方法比較3.2.6 在在COBIT框架指引下制定框架指引下制定與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃與完善信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 COBIT，Control Objectives for Information and related Technology 信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)。信息與相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)。定義了定義了34個(gè)個(gè)IT過程的過程的34個(gè)高層目標(biāo)，共個(gè)高層目標(biāo)，共318

22、個(gè)低層的具體控制目標(biāo)個(gè)低層的具體控制目標(biāo)。高層目標(biāo)高層目標(biāo) 表表34 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的控制目標(biāo)高層目標(biāo)：高層目標(biāo)：通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的通過戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供長期并符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的IT規(guī)劃，規(guī)劃，并且定期將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實(shí)施計(jì)劃。并且定期將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)換成可以操作的短期實(shí)施計(jì)劃。應(yīng)當(dāng)考慮的因素：應(yīng)當(dāng)考慮的因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 明確定義了明確定義了IT是如何支撐企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的是如何支撐企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況目前的技術(shù)解決方案和架構(gòu)的情況 技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì) 可行性研究與實(shí)時(shí)檢查可行性研究與實(shí)時(shí)檢

23、查 現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估 企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制、市場反應(yīng)和質(zhì)量方面所處的地位等等。企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)控制、市場反應(yīng)和質(zhì)量方面所處的地位等等。具體目標(biāo)具體目標(biāo)：具體控制目標(biāo)：具體控制目標(biāo)：1.IT作為組織長期和短期規(guī)劃的一部分作為組織長期和短期規(guī)劃的一部分高層管理者有責(zé)任制定和實(shí)施長短期規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。在這一方面，高層管理者應(yīng)確保高層管理者有責(zé)任制定和實(shí)施長短期規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)組織的任務(wù)和目標(biāo)。在這一方面，高層管理者應(yīng)確保IT問題能充分地反映在公司長短期規(guī)劃中，同時(shí)問題能充分地反映在公司長短期規(guī)劃中，同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立，企業(yè)應(yīng)建立IT長短期規(guī)劃以確保長短期規(guī)劃以確保IT的使用和公司的目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略

24、相結(jié)合。的使用和公司的目標(biāo)及經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合。2.IT長期規(guī)劃長期規(guī)劃IT管理層和業(yè)務(wù)處理者有責(zé)任定期建立管理層和業(yè)務(wù)處理者有責(zé)任定期建立IT長期規(guī)劃以支持組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)劃方法應(yīng)包括從能對(duì)長期規(guī)劃以支持組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。規(guī)劃方法應(yīng)包括從能對(duì)IT戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響的相關(guān)的內(nèi)外部利益相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)生影響的相關(guān)的內(nèi)外部利益相關(guān)者獲取信息的機(jī)制。因此，管理層應(yīng)當(dāng)執(zhí)行長期規(guī)劃過程，采取結(jié)構(gòu)法并建立一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃構(gòu)架。者獲取信息的機(jī)制。因此，管理層應(yīng)當(dāng)執(zhí)行長期規(guī)劃過程，采取結(jié)構(gòu)法并建立一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃構(gòu)架。3.IT長期規(guī)劃長期規(guī)劃方法和構(gòu)架方法和構(gòu)架IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)建立和應(yīng)用一套關(guān)于長期規(guī)劃過

25、程的構(gòu)架方法。這種方法應(yīng)能產(chǎn)生一套高質(zhì)量規(guī)劃，它包括基本的管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)建立和應(yīng)用一套關(guān)于長期規(guī)劃過程的構(gòu)架方法。這種方法應(yīng)能產(chǎn)生一套高質(zhì)量規(guī)劃，它包括基本的what,who,how,when,why問題。問題。IT規(guī)劃過程應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括業(yè)務(wù)、環(huán)境、技術(shù)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)。在計(jì)劃過程中需要考慮和充分提出的方面包括組織模型及其改變、地理規(guī)劃過程應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，包括業(yè)務(wù)、環(huán)境、技術(shù)和人力資源風(fēng)險(xiǎn)。在計(jì)劃過程中需要考慮和充分提出的方面包括組織模型及其改變、地理分布、技術(shù)發(fā)展、成本、法規(guī)需要、第三方或者市場的要求、規(guī)劃方向、業(yè)務(wù)流程再造、人員安排、內(nèi)外資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)體系

26、等。分布、技術(shù)發(fā)展、成本、法規(guī)需要、第三方或者市場的要求、規(guī)劃方向、業(yè)務(wù)流程再造、人員安排、內(nèi)外資源、數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)體系等。IT長短期規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，規(guī)劃本身也應(yīng)當(dāng)涉及其他計(jì)劃如組織質(zhì)量規(guī)劃和信息風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。長短期規(guī)劃應(yīng)當(dāng)結(jié)合業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)，規(guī)劃本身也應(yīng)當(dāng)涉及其他計(jì)劃如組織質(zhì)量規(guī)劃和信息風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。4.IT長期規(guī)劃的改變長期規(guī)劃的改變?yōu)榱思皶r(shí)、正確地調(diào)整長期規(guī)劃，為了及時(shí)、正確地調(diào)整長期規(guī)劃，IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保某一管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保某一IT進(jìn)程處于適當(dāng)?shù)奈恢茫康氖菫榱诉m應(yīng)組織長期規(guī)劃的變化和進(jìn)程處于適當(dāng)?shù)奈恢?，目的是為了適應(yīng)組織長期規(guī)劃的變化和IT條件的

27、變化，條件的變化，管理層應(yīng)當(dāng)建立一項(xiàng)方針要求管理層應(yīng)當(dāng)建立一項(xiàng)方針要求IT長短期規(guī)劃能夠得以發(fā)展和維護(hù)。長短期規(guī)劃能夠得以發(fā)展和維護(hù)。5.保證保證IT運(yùn)行的短期規(guī)劃運(yùn)行的短期規(guī)劃IT管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保管理者和業(yè)務(wù)處理者應(yīng)確保IT長期規(guī)劃定期轉(zhuǎn)化為長期規(guī)劃定期轉(zhuǎn)化為IT短期規(guī)劃，同時(shí)短期規(guī)劃應(yīng)使短期規(guī)劃，同時(shí)短期規(guī)劃應(yīng)使IT資源正確地分布在與資源正確地分布在與IT長期規(guī)劃一致的基礎(chǔ)上。短期規(guī)劃應(yīng)定長期規(guī)劃一致的基礎(chǔ)上。短期規(guī)劃應(yīng)定期再評(píng)估，并對(duì)業(yè)務(wù)和期再評(píng)估，并對(duì)業(yè)務(wù)和IT條件的變化做出反應(yīng)而進(jìn)行修正。及時(shí)進(jìn)行可行性研究確使短期規(guī)劃得以充分執(zhí)行。條件的變化做出反應(yīng)而進(jìn)行修正。及時(shí)進(jìn)行可行性

28、研究確使短期規(guī)劃得以充分執(zhí)行。6.IT規(guī)劃的傳達(dá)規(guī)劃的傳達(dá)管理層應(yīng)確保管理層應(yīng)確保IT長、短期規(guī)劃傳遞到企業(yè)的業(yè)務(wù)處理者及其他相關(guān)部門。長、短期規(guī)劃傳遞到企業(yè)的業(yè)務(wù)處理者及其他相關(guān)部門。7.IT規(guī)劃的監(jiān)控和評(píng)估規(guī)劃的監(jiān)控和評(píng)估管理層應(yīng)建立一套程序以獲取和報(bào)告來自業(yè)務(wù)處理者和使用者關(guān)于長短期規(guī)劃的質(zhì)量和有用性的反饋信息，獲取的反饋信息應(yīng)在未來的管理層應(yīng)建立一套程序以獲取和報(bào)告來自業(yè)務(wù)處理者和使用者關(guān)于長短期規(guī)劃的質(zhì)量和有用性的反饋信息，獲取的反饋信息應(yīng)在未來的IT規(guī)劃中加以規(guī)劃中加以評(píng)估和考慮。評(píng)估和考慮。8.現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估現(xiàn)有系統(tǒng)的評(píng)估在建立或者改變企業(yè)戰(zhàn)略或長期在建立或者改變企業(yè)戰(zhàn)略或長期I

29、T規(guī)劃之前，規(guī)劃之前，IT管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度、功能、穩(wěn)定性、復(fù)雜性、成本、優(yōu)劣勢(shì)等評(píng)估現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，管理層應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)的自動(dòng)化程度、功能、穩(wěn)定性、復(fù)雜性、成本、優(yōu)劣勢(shì)等評(píng)估現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，以便決定現(xiàn)有系統(tǒng)支撐組織業(yè)務(wù)需求的程度。以便決定現(xiàn)有系統(tǒng)支撐組織業(yè)務(wù)需求的程度。企業(yè)信息化成熟度模型企業(yè)信息化成熟度模型作用：幫助企業(yè)確定自身信息化程度及目標(biāo)位置作用：幫助企業(yè)確定自身信息化程度及目標(biāo)位置 表表5 成熟度模型考慮的六大因素成熟度模型考慮的六大因素等等級(jí)級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和控制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和控制的理的理解與認(rèn)識(shí)解與認(rèn)識(shí)交流與培訓(xùn)方式交流與培訓(xùn)方式信息處理和實(shí)施的慣信息處理和實(shí)施的慣例例技術(shù)與自動(dòng)控

30、制技術(shù)與自動(dòng)控制內(nèi)部政策、規(guī)定的一致程度內(nèi)部政策、規(guī)定的一致程度參與的專家的參與的專家的類型類型0沒有認(rèn)識(shí)沒有認(rèn)識(shí)1初步認(rèn)識(shí)初步認(rèn)識(shí)零星的交流零星的交流即興的處理即興的處理2認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)全面的交流全面的交流出現(xiàn)可通用的處理方出現(xiàn)可通用的處理方式式一般技術(shù)一般技術(shù)對(duì)某些孤立的問題進(jìn)行不連對(duì)某些孤立的問題進(jìn)行不連續(xù)的監(jiān)督續(xù)的監(jiān)督3理解理解正式的交流與培訓(xùn)正式的交流與培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的、以文件記標(biāo)準(zhǔn)化的、以文件記載的處理方式載的處理方式當(dāng)前通用的技術(shù)當(dāng)前通用的技術(shù)不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平不連續(xù)的監(jiān)督，偶爾使用平衡記分卡衡記分卡IT專家專家4充分理解充分理解正式的交流與培訓(xùn)正式的交流與培訓(xùn)權(quán)責(zé)分明，處理方式權(quán)責(zé)

31、分明，處理方式合理，共享最佳處理合理，共享最佳處理方式方式成熟技術(shù)成熟技術(shù)在某些部門使用平衡記分卡在某些部門使用平衡記分卡企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域企業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域的專家的專家5充分理解充分理解正式的交流與培訓(xùn)正式的交流與培訓(xùn)運(yùn)用最佳的處理方式運(yùn)用最佳的處理方式成熟技術(shù)成熟技術(shù)全組織內(nèi)使用平衡記分卡全組織內(nèi)使用平衡記分卡企業(yè)外的專家企業(yè)外的專家以及行業(yè)先鋒以及行業(yè)先鋒IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型 表表36IT戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型戰(zhàn)略規(guī)劃的成熟度模型1.不存在級(jí)不存在級(jí)不存在以不存在以IT戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識(shí)。戰(zhàn)略規(guī)劃支持企業(yè)目標(biāo)的意識(shí)。1.初始級(jí)初始級(jí)IT經(jīng)理意識(shí)到經(jīng)理意識(shí)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃的

32、必要，但沒有上升到整個(gè)企業(yè)的決策級(jí)的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。戰(zhàn)略規(guī)劃的必要，但沒有上升到整個(gè)企業(yè)的決策級(jí)的高度，采取非結(jié)構(gòu)化的決策程序。1.可重復(fù)級(jí)可重復(fù)級(jí)企業(yè)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)發(fā)展到一定的程度,不同的人遵照相同的步驟進(jìn)行同樣的工作。但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通不同的人遵照相同的步驟進(jìn)行同樣的工作。但對(duì)標(biāo)準(zhǔn)步驟沒有正式的培訓(xùn)和溝通,責(zé)任由個(gè)人擔(dān)負(fù)。這將很責(zé)任由個(gè)人擔(dān)負(fù)。這將很大程度上取決于個(gè)人的能力大程度上取決于個(gè)人的能力,因此錯(cuò)誤也極有可能發(fā)生。因此錯(cuò)誤也極有可能發(fā)生。1.已定義級(jí)已定義級(jí)IT戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時(shí)以及如何執(zhí)行

33、戰(zhàn)略規(guī)劃以結(jié)構(gòu)化的決策程序制定，存在政策規(guī)定何時(shí)以及如何執(zhí)行IT戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個(gè)人，并且不存在常戰(zhàn)略規(guī)劃。但是規(guī)劃的執(zhí)行被離散地分給某些經(jīng)理個(gè)人，并且不存在常規(guī)的監(jiān)督檢查程序。規(guī)的監(jiān)督檢查程序。1.已管理級(jí)已管理級(jí)高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負(fù)責(zé)長短期高層管理者以結(jié)構(gòu)化的決策程序負(fù)責(zé)長短期IT戰(zhàn)略的制定、更新以及評(píng)價(jià)，并傳達(dá)給整個(gè)組織的人員。戰(zhàn)略的制定、更新以及評(píng)價(jià)，并傳達(dá)給整個(gè)組織的人員。IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)融合。戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)融合。1.最優(yōu)級(jí)最優(yōu)級(jí)IT戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)高度一致，不斷更新的技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷增值。戰(zhàn)略與企業(yè)目標(biāo)高度一致，不斷更新的

34、技術(shù)不斷提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)不斷增值。關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵目標(biāo)指關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo) 表表7IT戰(zhàn)略規(guī)劃的戰(zhàn)略規(guī)劃的CSF、KGI與與KPI關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素CSF關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)KGI關(guān)鍵績效指標(biāo)關(guān)鍵績效指標(biāo)KPIIT規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供規(guī)劃為企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)提供清晰的計(jì)劃。清晰的計(jì)劃。IT戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，戰(zhàn)略有有效的數(shù)據(jù)支持，以正式的、透明的程序做以正式的、透明的程序做出。出。IT戰(zhàn)略中清晰地陳述了風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略中清晰地陳述了風(fēng)險(xiǎn)狀況。狀況。戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過戰(zhàn)略規(guī)劃的所有假設(shè)已經(jīng)過檢驗(yàn)。檢驗(yàn)。產(chǎn)出的程序、服務(wù)與功能都產(chǎn)出的程序、服

35、務(wù)與功能都有明確的定義，同時(shí)又可有明確的定義，同時(shí)又可以通過透明的控制程序加以通過透明的控制程序加以修改。以修改。由第三方證實(shí)戰(zhàn)略的可行性由第三方證實(shí)戰(zhàn)略的可行性。IT戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃成為企業(yè)的路標(biāo)。目標(biāo)一致并且被寫入長短期計(jì)目標(biāo)一致并且被寫入長短期計(jì)劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和劃的經(jīng)營戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略的戰(zhàn)略的比例。比例。擁有通用的擁有通用的IT能力的業(yè)務(wù)部門能力的業(yè)務(wù)部門的比例。的比例。管理調(diào)查決定責(zé)任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略管理調(diào)查決定責(zé)任、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及目標(biāo)以及IT戰(zhàn)略目標(biāo)之間戰(zhàn)略目標(biāo)之間的聯(lián)系。的聯(lián)系。業(yè)務(wù)部門使用到的業(yè)務(wù)部門使用到的IT戰(zhàn)略技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)占占IT戰(zhàn)略計(jì)劃的比例。戰(zhàn)略計(jì)劃的比例。企業(yè)所

36、有者認(rèn)可的企業(yè)所有者認(rèn)可的IT預(yù)算占企預(yù)算占企業(yè)預(yù)算的比例。業(yè)預(yù)算的比例。合理的未完成的合理的未完成的IT項(xiàng)目的比例項(xiàng)目的比例。IT能力評(píng)價(jià)的周期能力評(píng)價(jià)的周期(上次評(píng)價(jià)上次評(píng)價(jià)至今所隔的時(shí)間至今所隔的時(shí)間)。IT戰(zhàn)略制定的周期（最近的更戰(zhàn)略制定的周期（最近的更新至今所隔的時(shí)間）。新至今所隔的時(shí)間）。參與參與IT戰(zhàn)略制定程序人員的滿戰(zhàn)略制定程序人員的滿意率。意率。IT戰(zhàn)略變更與實(shí)施這些變更之戰(zhàn)略變更與實(shí)施這些變更之間的時(shí)滯。間的時(shí)滯。IT戰(zhàn)略制定參與指標(biāo)，包括關(guān)戰(zhàn)略制定參與指標(biāo)，包括關(guān)鍵參與者的數(shù)量，業(yè)務(wù)人鍵參與者的數(shù)量，業(yè)務(wù)人員與員與IT人員的比例等。人員的比例等。戰(zhàn)略計(jì)劃的質(zhì)量指標(biāo)，包括是

37、戰(zhàn)略計(jì)劃的質(zhì)量指標(biāo)，包括是否超過時(shí)限，多大程度以否超過時(shí)限，多大程度以結(jié)構(gòu)化決策程序制定以及結(jié)構(gòu)化決策程序制定以及計(jì)劃的完整度。計(jì)劃的完整度。(Source:COBIT Management Guidelines,IT Governance Institute and ISACF,2000)評(píng)估與完善評(píng)估與完善IT戰(zhàn)略規(guī)劃的框架戰(zhàn)略規(guī)劃的框架:(1)首先管理者可以根據(jù)首先管理者可以根據(jù)IT戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度模型確戰(zhàn)略規(guī)劃成熟度模型確定自身的目前級(jí)別和目標(biāo)級(jí)別。定自身的目前級(jí)別和目標(biāo)級(jí)別。(2)對(duì)照成熟度模型的六大要素，找出達(dá)到目標(biāo)級(jí)對(duì)照成熟度模型的六大要素，找出達(dá)到目標(biāo)級(jí)別主要需要提高的因素。別主

38、要需要提高的因素。(3)參照參照IT戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵成功因素模型，結(jié)合企戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵成功因素模型，結(jié)合企業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)自身的具體情況，確定達(dá)到目業(yè)所處行業(yè)和企業(yè)自身的具體情況，確定達(dá)到目標(biāo)級(jí)別的關(guān)鍵成功因素。標(biāo)級(jí)別的關(guān)鍵成功因素。(4)確定達(dá)到確定達(dá)到IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)等級(jí)的關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)等級(jí)的關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)和關(guān)鍵績效指標(biāo)。和關(guān)鍵績效指標(biāo)。(5)通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控通過關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控,衡量組織是否能衡量組織是否能達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)中所設(shè)定的與達(dá)到關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)中所設(shè)定的與IT戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)。的業(yè)務(wù)活動(dòng)目標(biāo)。小結(jié)：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn)小結(jié)：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵點(diǎn) 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 不是不是“大而全大而全”，而是，而是“準(zhǔn)而精準(zhǔn)而精”；不是不是“熱點(diǎn)組合熱點(diǎn)組合”，而是，而是“需求點(diǎn)組合需求點(diǎn)組合”；不是不是“盲目跟風(fēng)盲目跟風(fēng)”，而是，而是“為我所用為我所用”；不是不是“形成報(bào)告形成報(bào)告”，而是，而是“達(dá)成共識(shí)達(dá)成共識(shí)”。一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒有很多創(chuàng)新的規(guī)劃方案一個(gè)達(dá)成共識(shí)的、沒有很多創(chuàng)新的規(guī)劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于一個(gè)有很多創(chuàng)新，但遲遲不能達(dá)成共識(shí)一個(gè)有很多創(chuàng)新，但遲遲不能達(dá)成共識(shí)也遲遲不能落實(shí)貫徹的規(guī)劃方案。也遲遲不能落實(shí)貫徹的規(guī)劃方案。演講完畢，謝謝觀看！