項(xiàng)目管理知識(shí)

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1,2019/10/12,科技部技術(shù)貿(mào)易室,國際項(xiàng)目管理 IPMA,2,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,介紹內(nèi)容 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 企業(yè)項(xiàng)目管理 寶鋼項(xiàng)目管理的思考 項(xiàng)目管理的案例,3,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的概念 項(xiàng)目的屬性 項(xiàng)目管理的概念及其發(fā)展 項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 項(xiàng)目管理的內(nèi)容,4,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目－來源于人類有組織的活動(dòng)的分化。隨著人類的發(fā)展，有組織的活動(dòng)逐步分為兩種類型： 一種是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人類稱 為“ 運(yùn)作”（Operation），如企業(yè)的日常生 產(chǎn)活動(dòng)。 另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之 為“ 項(xiàng)目”（Projects）,如企業(yè)的研發(fā)活動(dòng)。,項(xiàng) 目 的 概 念,5,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,一般而言,什 么 是 項(xiàng) 目？,它是以完成某一特定目標(biāo)為導(dǎo)向（有明確目標(biāo)） 它涉及各種相互關(guān)聯(lián)活動(dòng)之間的協(xié)調(diào) 有限定的期限－有起點(diǎn)和終點(diǎn) 它是獨(dú)一無二的（具有獨(dú)特性）,6,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目是為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一 次性努力。 一個(gè)項(xiàng)目乃是一項(xiàng)獨(dú)特的工作努力，即遵照某 種規(guī)范及應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)去導(dǎo)入或生產(chǎn)某種新產(chǎn)品或 提供某項(xiàng)新服務(wù)。這種工作努力應(yīng)在限定的時(shí) 間、費(fèi)用、人力資源等項(xiàng)目參數(shù)內(nèi)完成。,項(xiàng) 目 的 定 義,7,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,獨(dú)特性/一次性 多目標(biāo)屬性 生命周期屬性 相互依賴和沖突屬性,項(xiàng)目的主要屬性,8,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,Specific -明確的 Measurable -可度量的 Achievable -可完成的 Relevant -恰當(dāng)?shù)?Trackable -可跟蹤的,項(xiàng)目的目標(biāo)（SMART）,9,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目的目標(biāo)-項(xiàng)目多目標(biāo)屬性示意圖,10,2019/10/12,,,,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目的生命周期,,項(xiàng)目計(jì)劃,,,確定需求,項(xiàng)目選擇,項(xiàng)目執(zhí)行,項(xiàng)目控制,項(xiàng)目評(píng)估,項(xiàng)目結(jié)束,定義,計(jì)劃,實(shí)施,收尾,,,,11,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,過程的重疊屬性－ 項(xiàng)目或某階段中子過程的重疊示意圖,,,,,,,,開始,計(jì)劃,執(zhí)行,控制,結(jié)束,工作量,階段結(jié)束,階段開始,時(shí)間,,12,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其他工作或項(xiàng)目相互 作用，但是項(xiàng)目總是與項(xiàng)目組織的標(biāo)準(zhǔn)及手頭工 作相抵觸。 組織中各事業(yè)部門間的相互作用是有規(guī)律的，而 項(xiàng)目與事業(yè)部門的沖突則是變化無常的。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚這些沖突并與所有相關(guān)部門保持 適當(dāng)聯(lián)系。,相 互 依 賴 性,13,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,一種管理者不喜歡沖突,沖 突 屬 性,他們認(rèn)為自己的做法才是對(duì)的，想法避免觀念沖突。 他們聘用和獎(jiǎng)勵(lì)的人都是自己欣賞的人。 他們易患上無性系舒適并發(fā)癥（comfortable clone syndrome）。 沒有沖突的項(xiàng)目組也會(huì)努力創(chuàng)新，但通常不會(huì)成功。,14,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,一種管理者正視沖突，擔(dān)不知如何管理,沖 突 屬 性（續(xù)1）,他們把一群觀點(diǎn)不同的人集中在一起工作，認(rèn)為 可以產(chǎn)生創(chuàng)造性解決方案。 他們忽略了一個(gè)事實(shí)，即思維方式不同的人通常 無法相互理解和尊重。 沒有外界的幫助，他們簡(jiǎn)直無法一起工作。,15,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,成功的管理者經(jīng)驗(yàn)－創(chuàng)造性碰撞,沖 突 屬 性（續(xù)2）,管理各種思維方式和觀點(diǎn)。 制定嚴(yán)密規(guī)則，約束人們?cè)趧?chuàng)造性活動(dòng)中 一起工作 鼓勵(lì)創(chuàng)新的管理者需要隨時(shí)審視自己在促進(jìn) 和阻礙創(chuàng)造性碰撞方面的所作所為。,16,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的兩種不同含義,項(xiàng)目管理的概念,指一種管理活動(dòng)，即一種有意識(shí)地按照項(xiàng)目的 特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行組織管理的活動(dòng)。 指一種管理學(xué)科，即以項(xiàng)目組織管理活動(dòng)為研 究對(duì)象的一門學(xué)科，它是探索項(xiàng)目活動(dòng)科學(xué)組 織管理的理論與方法。,17,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的發(fā)展,18,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,主要起源于二戰(zhàn)時(shí)期，主要應(yīng)用于國防和建設(shè) 部門 利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。 以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。 其知識(shí)多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心 技術(shù)上，如：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。,傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理,19,2019/10/12,20,2019/10/12,1943年英美聯(lián)軍艦隊(duì)通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創(chuàng)。隨后盟軍請(qǐng)教某數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)家利用概率論提出了一個(gè)新的艦隊(duì)通行方案，使得盟軍艦隊(duì)被炸率由原來的25％下降到1％。,21,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,只注重追求進(jìn)度、預(yù)算、技術(shù)指標(biāo)三個(gè)主要約 束性目標(biāo)，在關(guān)注顧客滿意方面做得不夠。 只關(guān)注常規(guī)的處理工期、預(yù)算及資源分配的固 定工具。 對(duì)項(xiàng)目應(yīng)考慮的問題范圍定義太窄： －項(xiàng)目的生命周期僅限于四個(gè)階段：概念、計(jì) 劃、執(zhí)行和收尾。 －對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作職責(zé)限制太死。,傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的主要癥結(jié),22,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè) 以讓顧客滿意為中心 壓縮組織規(guī)模 組織結(jié)構(gòu)扁平化 利用外部資源,新 項(xiàng) 目 管 理,23,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,必須面向顧客，力求讓所有利益相關(guān)者 滿意。 必須開發(fā)和利用新的管理工具。 必須重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的作用，賦予他 更多的權(quán)力，以使項(xiàng)目運(yùn)行更有效。,新項(xiàng)目管理的三個(gè)重要問題,24,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域,項(xiàng)目管理 知識(shí)領(lǐng)域,25,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的定義,項(xiàng)目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于 項(xiàng)目中，以滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求。 滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求意味著要對(duì)各 種有抵觸的需要加以權(quán)衡；這些需求如： － 范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量以及項(xiàng)目的其他目標(biāo) － 帶有不同要求的項(xiàng)目有關(guān)各方人士 － 確定的要求和期待的要求,26,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的定義（續(xù)1）,項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目（通常是大型或復(fù)雜項(xiàng)目）為 對(duì)象的一種科學(xué)管理方式。 它以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和 方法為基礎(chǔ)，一般通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性 組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，以有 效完成項(xiàng)目的總目標(biāo)。,27,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的特點(diǎn),項(xiàng)目管理對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理 的運(yùn)作。 項(xiàng)目管理的全過程都貫穿系統(tǒng)管理的思想。 項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁 平化組織。 項(xiàng)目管理的體制是一種個(gè)人負(fù)責(zé)制。,28,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的總體特征,項(xiàng)目管理是一種系統(tǒng)管理方法。 項(xiàng)目管理是一種目標(biāo)管理方法。 項(xiàng)目管理是一種借助外部資源解決問題 的方法。,29,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的總體特征（續(xù)1）,項(xiàng)目管理是一種面向成果的方法。 項(xiàng)目管理是一種基于團(tuán)隊(duì)工作的方法。 項(xiàng)目管理是一種對(duì)不確定性問題進(jìn)行管 理的柔性方法。,30,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容,兩個(gè)（組織）層次 四個(gè)（壽命）階段 五個(gè)（基本）過程 九大（職能）領(lǐng)域 44個(gè)（知識(shí)）要素 多個(gè)（管理）主體,31,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)1-1）,兩個(gè)（組織）層次 - 企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM） - 項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）,32,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)1-2）,企業(yè)層次的項(xiàng)目管理,33,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)2）,四個(gè)（壽命）階段 - 概念階段（C） - 開發(fā)階段（D） - 實(shí)施階段（E） - 結(jié)束階段（F）,,,,工作量,時(shí)間,,,,,,C D E F,34,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)3）,五個(gè)（基本）階段 - 開始過程 - 計(jì)劃過程 - 執(zhí)行過程 - 控制過程 - 結(jié)束過程,,開始,計(jì)劃,控制,執(zhí)行,結(jié)束,,,,,,,35,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)4）,九大（職能）領(lǐng)域 - 范圍管理 - 時(shí)間管理 - 費(fèi)用管理 - 質(zhì)量管理 - 人力資源管理,- 風(fēng)險(xiǎn)管理 - 溝通管理 - 采購管理 - 綜合管理,36,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)5－1）,44項(xiàng)（知識(shí)）要素 1.項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行 3.通過項(xiàng)目進(jìn)行管理 4.系統(tǒng)方法與綜合 5.項(xiàng)目背景 6.項(xiàng)目階段與生命周期 7.項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估 8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略,9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn) 10.項(xiàng)目啟動(dòng) 11.項(xiàng)目收尾 12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 13.范圍與內(nèi)容 14.時(shí)間進(jìn)度 15.資源 16.項(xiàng)目費(fèi)用與融資,37,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)5－2）,44項(xiàng)（知識(shí)）要素 17.技術(shù)狀況與變化 18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 19.效果度量 20.項(xiàng)目控制 21.信息、文檔與報(bào)告 22.項(xiàng)目組織 23.團(tuán)隊(duì)工作 24.領(lǐng)導(dǎo),25.溝通 26.沖突與危機(jī) 27.采購與合同 28.項(xiàng)目質(zhì)量管理 29.項(xiàng)目信息學(xué) 30.標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范 31.問題解決 32.項(xiàng)目后評(píng)估,38,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)5－3）,44項(xiàng)（知識(shí)）要素 33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督 34.業(yè)務(wù)流程 35.人力資源開發(fā) 36.組織的學(xué)習(xí) 37.變化管理 38.項(xiàng)目投資體制 39.系統(tǒng)管理,40.安全、健康與環(huán)境 41.法律與法規(guī) 42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) 43.項(xiàng)目知識(shí)管理 44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理,39,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容（續(xù)6）,多個(gè)（管理）主體 － 投資方 － 設(shè)計(jì)方 － 施工方 － 監(jiān)理方,需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì),40,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目管理的作用,具體地講，項(xiàng)目管理能有效地解決： － 分權(quán)問題 － 多樣化管理問題 － 資源公享問題 － 人員進(jìn)出問題,41,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,按項(xiàng)目進(jìn)行管理 （Management by Project）,企業(yè)希望通過項(xiàng)目形式保證： － 組織的靈活性 － 管理責(zé)任的分散 － 解決系統(tǒng)問題 － 以目標(biāo)為導(dǎo)向的解決問題過程 － 問題解決方案的質(zhì)量和接受的可能性 － 個(gè)人及組織發(fā)展機(jī)會(huì),42,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,未來企業(yè)管理的三大支柱,戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理 營銷管理,43,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,企 業(yè) 項(xiàng) 目 管 理,企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM）是一個(gè)在“ 管理整個(gè)企 業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目”（Management Project on an Enterprise Wide Basis）基礎(chǔ) 上產(chǎn)生的一個(gè)概念； 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）是一個(gè)長(zhǎng)期性組織 （不局限于企業(yè)組織）管理方式的代名詞。,44,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,企 業(yè) 項(xiàng) 目 管 理（續(xù)1）,企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的指導(dǎo)思想是“ 通過/ 按項(xiàng)目進(jìn)行管理”（Management by Project） 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的核心是“ 多項(xiàng)目管理” 企業(yè)項(xiàng)目管理（EPM）的要點(diǎn)是“ 項(xiàng)目組織管 理體系的設(shè)計(jì)”。,45,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式,職能式,執(zhí)行主管,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),適用于規(guī)模較小的，以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或?qū)ψ兓焖傧鄳?yīng)的項(xiàng)目。,46,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)1）,項(xiàng)目式,執(zhí)行主管,項(xiàng)目主管,職 員,職 員,職 員,,,,,項(xiàng)目主管,職 員,職 員,職 員,,,,,項(xiàng)目主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),適用于包括多個(gè)相似項(xiàng)目的單位或組織以及長(zhǎng)期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目。,47,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)2）,矩陣式－弱矩陣,執(zhí)行主管,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),48,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)3）,矩陣式－平衡式,執(zhí)行主管,職能主管,職 員,職 員,職員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),49,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)4）,矩陣式－強(qiáng)矩陣式,執(zhí)行主管,職能主管,職 員,職 員,項(xiàng)目主管,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理主管,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,項(xiàng)目協(xié)調(diào),50,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)5）,矩陣式－復(fù)合式,執(zhí)行主管,職能主管,職 員,職 員,職員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,職能主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理主管,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,項(xiàng)目A 協(xié)調(diào),,項(xiàng)目B 協(xié)調(diào),51,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)6）,矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍,優(yōu)點(diǎn)：通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)員或項(xiàng)目經(jīng)理可以使各項(xiàng) 目目標(biāo)平衡，避免資源重置。對(duì)于關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的 各類復(fù)雜項(xiàng)目可以實(shí)施成組管理，系統(tǒng)考慮問 題。 缺點(diǎn)：中層管理人員為2個(gè)以上主管工作，當(dāng) 有沖突時(shí)，會(huì)處于兩難困境；處理不好會(huì)出現(xiàn) 責(zé)任不明、爭(zhēng)搶功勞現(xiàn)象。,52,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理形式（續(xù)7）,矩陣式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍,適用范圍：需要利用多個(gè)職能部門的資源而且 技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，但由不需要技術(shù)人員全職為項(xiàng) 目工作的項(xiàng)目，特別是某個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)共享 某些技術(shù)人員時(shí)。,53,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 辦 公 室,項(xiàng)目辦公室內(nèi)涵,項(xiàng)目支持辦公室（Project Support Office ） 計(jì)劃支持辦公室（Program Support Office ） 項(xiàng)目管理辦公室（Program Management Office ） 項(xiàng)目管理支持辦公室（Program Management Support Office ） 計(jì)劃辦公室（Program Office ）,54,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 辦 公 室（續(xù)1）,項(xiàng)目辦公室職責(zé),開發(fā)和維護(hù)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的咨詢和指導(dǎo)。 為企業(yè)提供合格的項(xiàng)目經(jīng)理。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理培訓(xùn)。 為企業(yè)提供項(xiàng)目管理的其他支持。,55,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理,項(xiàng)目經(jīng)理角色比較,56,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)1）,項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé),在技術(shù)、費(fèi)用和時(shí)間特定的前提下，利用組織中現(xiàn)有資源制造出最終產(chǎn)品或取得成果。 2. 以顧客的合同為基礎(chǔ)，完成項(xiàng)目的利潤(rùn)目標(biāo)。 3. 當(dāng)技術(shù)、費(fèi)用或時(shí)間目標(biāo)達(dá)不到時(shí)，向貫層主管匯報(bào)。 4. 為保證達(dá)到目標(biāo)作出必要的決策。,57,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)2）,項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé),5. 如果目標(biāo)達(dá)不到而合同容許，建議結(jié)束項(xiàng)目或改變方法。 6. 和顧客、上級(jí)主管和職能主管共同商議選擇開展項(xiàng)目的最佳方案。 7. 在時(shí)間和費(fèi)用約束下，和不同的職能部門協(xié)調(diào)工作程序。,58,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)2）,項(xiàng)目經(jīng)理職位權(quán)力來源,組織特許 組織中地位 工作中的特殊性 行政頭銜 方針政策傾向 高級(jí)指揮權(quán) 代表權(quán) 經(jīng)費(fèi)控制權(quán),59,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)3）,項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人權(quán)力來源,技術(shù)和管理知識(shí) 管理經(jīng)驗(yàn) 保持與上級(jí)的友好關(guān)系 保持與同事、助手的友好關(guān)系 與其他項(xiàng)目經(jīng)理建立和保持聯(lián)盟 分析問題和解決問題能力 保持正確,60,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)4）,項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)要求,較強(qiáng)的技術(shù)背景 成熟的人格 講求實(shí)際 和高層主管保持良好關(guān)系 使項(xiàng)目成員保持振奮 在幾個(gè)不同的部門工作過 臨危不懼 具有創(chuàng)新思維 把完成任務(wù)放在第一位,61,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng) 目 經(jīng) 理（續(xù)5）,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力,領(lǐng)導(dǎo)能力 人員開發(fā)能力 溝通能力 決策能力 人際交往能力,62,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考,項(xiàng)目成敗的三個(gè)關(guān)鍵因素,項(xiàng)目的可行性 相關(guān)環(huán)境和條件 管理方式 如果前兩項(xiàng)正確，項(xiàng)目要順利完成，管理方式就是關(guān)鍵因素，需要管理組織形式、管理手段、管理方法及工具的結(jié)合。,63,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)1）,存在的主要問題－缺乏系統(tǒng)策劃,64,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)2）,存在的主要問題－缺乏系統(tǒng)策劃,目 標(biāo) 分 解,引進(jìn)項(xiàng)目管理，實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理制可以解決的問題,65,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)3）,存在的主要問題－“ 重”過程輕目標(biāo)（結(jié)果）,重過程，關(guān)鍵是根據(jù)項(xiàng)目階段分解的目標(biāo)來檢查 完成情況，而不是項(xiàng)目執(zhí)行過程權(quán)力的集中； 過程管理需要對(duì)項(xiàng)目的知識(shí)背景和技術(shù)發(fā)展有教 深的了解，否則只會(huì)流于形式，甚至?xí)璧K項(xiàng)目 的進(jìn)展； 實(shí)行“ 目標(biāo)管理”并不是淡化“ 過程”，而是使職 能部門真正管住也有能力管住的“ 核心過程”。,66,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)4）,存在的主要問題－實(shí)施過程責(zé)任不清,項(xiàng)目實(shí)施中分權(quán)交錯(cuò)，界面不清，責(zé)任不清。造 成的結(jié)果是：難以做到快速響應(yīng)；難以衡量其工作 業(yè)績(jī)，從而也難以形成正確的激勵(lì)導(dǎo)向； 需要解放思想，在項(xiàng)目管理過程中真正實(shí)施個(gè)人 負(fù)責(zé)制。,67,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)5）,寶鋼項(xiàng)目管理組織形式探索,執(zhí)行主管,研發(fā)主管,職 員,職 員,職員,,,,,生產(chǎn)主管,職 員,職 員,職 員,,,,,科技主管,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,項(xiàng)目經(jīng)理主管,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,68,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)6）,多項(xiàng)目的成組管理,將多個(gè)關(guān)聯(lián)度大、可以系統(tǒng)成組的“ 分項(xiàng)”歸類為 大項(xiàng)，實(shí)施大項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 明確大項(xiàng)目標(biāo)（大項(xiàng)的分解有項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)）， 過程充分授權(quán)； 歸口管理部門只負(fù)責(zé)目標(biāo)管理和專業(yè)服務(wù)支撐。,69,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)7）,大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理制,公司主管,職能部門,職 員,職 員,職員,,,,,生產(chǎn)廠部,職 員,職 員,職 員,,,,,產(chǎn)品、設(shè)備所,職 員,職 員,職 員,,,,,,,,,,科技部主管,項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,汽車板項(xiàng)目經(jīng)理,,,,,,,70,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,寶鋼項(xiàng)目管理的思考（續(xù)8）,大項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理制,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制 項(xiàng)目執(zhí)行過程中的權(quán)利下移到項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)管理部門在項(xiàng)目執(zhí)行過程中主要提供專業(yè)服務(wù) 和支撐,承擔(dān)項(xiàng)目OFFICE的職能。,71,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,案 例 研 討,案例背景簡(jiǎn)介,某廠原有產(chǎn)品不景氣，急需開發(fā)生產(chǎn)前景好的洗衣機(jī)，主要要求： － 項(xiàng)目工期6 個(gè)月； － 項(xiàng)目總投資為600萬元人民幣。,72,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目目標(biāo)描述,成果目標(biāo)：新款全自動(dòng)滾筒洗衣機(jī)的研制。 工期要求：項(xiàng)目工期6 個(gè)月，時(shí)間從2001年1月 1日致2001年6月30日。 成本要求：項(xiàng)目總投資為600萬元人民幣。,案 例 研 討（續(xù)1）,73,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組織管理,案 例 研 討（續(xù)2）,74,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目里程碑計(jì)劃,案 例 研 討（續(xù)3）,,75,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,工作分解,76,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組分工及責(zé)任矩陣,案 例 研 討（續(xù)4）,77,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目組分工及責(zé)任矩陣,78,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目人力資源計(jì)劃,79,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目費(fèi)用分解,80,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,周成本曲線圖,81,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,累計(jì)成本曲線圖,82,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,制定項(xiàng)目計(jì)劃-網(wǎng)絡(luò)圖,對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目來說，管理比項(xiàng)目實(shí)施本身能產(chǎn)生更大的效益,83,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,制定項(xiàng)目計(jì)劃-甘特圖,84,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,費(fèi)用控制－費(fèi)用分析表（3月15日）,85,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,費(fèi)用控制－掙值評(píng)價(jià)曲線圖（3月15日）,86,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目目標(biāo)管理,傳統(tǒng)項(xiàng)目側(cè)重于“ 如何做”，項(xiàng)目管理者是執(zhí)行 者，產(chǎn)品研制出來再找用戶；本項(xiàng)目管理要重 視“ 做什么”，重視對(duì)市場(chǎng)和用戶的需求分析。 需求包括確定的需求和期待的需求。 在研制過程中注意市場(chǎng)的需求變化。,案 例 研 討（續(xù)5）,87,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,項(xiàng)目溝通和沖突管理,案 例 研 討（續(xù)6）,創(chuàng)造性碰撞,88,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,風(fēng)險(xiǎn)管理,案 例 研 討（續(xù)7）,制定風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和排序， 本項(xiàng)目主要存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避：現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研、用戶 調(diào)研。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避：現(xiàn)有專利技術(shù)的規(guī)避，現(xiàn) 有技術(shù)的突破,89,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,采購管理,案 例 研 討（續(xù)8）,編制采購計(jì)劃、安排采購進(jìn)度 經(jīng)濟(jì)批量＝[（2*一次訂貨費(fèi)用*年需求量）/單件年度存儲(chǔ)費(fèi)用]1/2 確定招標(biāo)采購的方式,90,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,知識(shí)及創(chuàng)新管理,案 例 研 討（續(xù)9）,設(shè)立項(xiàng)目知識(shí)和創(chuàng)新主管 確立項(xiàng)目的創(chuàng)新點(diǎn)，項(xiàng)目執(zhí)行過程中知識(shí)的顯性化和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。 項(xiàng)目實(shí)施過程中的文檔管理,91,2019/10/12,國際項(xiàng)目管理 IPMA,Microsoft Project,項(xiàng)目管理的工具,謝謝,