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公休座談會(huì)記錄
會(huì)議時(shí)間: 2014年3月27日
會(huì)議地點(diǎn)：住院部醫(yī)生辦公室
會(huì)議議題：公休座談會(huì)
主講人：龍XX
記錄人： 沈XX
病區(qū)科室參會(huì)人員：
會(huì)議內(nèi)容：
尊敬的各位長(zhǎng)輩、各位患者及家屬代表
大家上午好！
首先我個(gè)大家自我介紹，我是來(lái)蘇衛(wèi)生院的護(hù)理部主任，我的名字叫龍XX，
今天我把大家召集在一起，主要目的是為了促進(jìn)護(hù)患溝通，進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量，也希望通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，讓我們護(hù)士和患者之間有一個(gè)更好的了解。所以我今天講的主要內(nèi)容有四個(gè)：
一、 首先我給大家介紹我們醫(yī)院的規(guī)章制度，希望大家在住院期間共同愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，盡量為患者創(chuàng)造一個(gè)
2、良好的住院環(huán)境，共同遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，互相配合，互相理解，使患者能夠早日康復(fù)出院。
1、各位是否認(rèn)識(shí)自己的主管醫(yī)生，主管護(hù)士，及科主任、護(hù)士長(zhǎng)，如不知曉請(qǐng)告訴我。
2、請(qǐng)保管好自己貴重的物品，不要隨便亂丟、亂放，以免被盜。
3、住院期間請(qǐng)遵醫(yī)囑配合護(hù)士搞好治療和護(hù)理，沒(méi)經(jīng)過(guò)醫(yī)生同意不準(zhǔn)擅自離開(kāi)醫(yī)院，如有特殊情況，請(qǐng)給你的主管醫(yī)生請(qǐng)假。
4、病區(qū)禁止吸煙，禁用電磁爐、電飯煲、電烤爐等。
二、由于我們醫(yī)院最近新招很多護(hù)士，她們?cè)诩夹g(shù)上不能讓你們滿意，可能讓你們受了很多痛苦，畢竟她們?cè)诩夹g(shù)上熟練還需要一個(gè)過(guò)程，希望你們能夠理解并給予支持配合，這樣她們的技術(shù)才會(huì)有所提高。
三、我代表我們
3、醫(yī)院全體護(hù)士感謝各位長(zhǎng)輩對(duì)我們護(hù)理人員的信任和對(duì)護(hù)理工作的支持。
四、希望各位長(zhǎng)輩每天都能按時(shí)來(lái)輸液治療，因?yàn)槟愕乃幰何覀兊囊拱嘧o(hù)士一早就給你配好，讓你來(lái)就可以及時(shí)的輸液，如你不按時(shí)來(lái)你的藥液配置時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)影響藥效并容易出現(xiàn)輸液反應(yīng)。
五、希望給能夠毫無(wú)保留的提出你們寶貴的意見(jiàn)，你們提出的意見(jiàn)和建議我們都會(huì)把它放在重要的位置，同時(shí)也知道自己在哪些地方做得不夠好，才好及時(shí)處理解決問(wèn)題，如果科室不能解決的問(wèn)題，我們技術(shù)上報(bào)醫(yī)院相關(guān)職能部門(mén)，請(qǐng)求醫(yī)院協(xié)助解決。在此，如果因我們護(hù)理人員存在的問(wèn)題給大家?guī)?lái)不便，請(qǐng)大家理解并原諒，我將帶領(lǐng)全員的護(hù)理人員共同努力、竭誠(chéng)為大家服務(wù)。
下面我們就按順序
4、來(lái)每人都發(fā)言，談?wù)勀銈儗?duì)我們醫(yī)院有哪些個(gè)不夠好的建議、以及第一我們護(hù)理人員服務(wù)態(tài)度和工作流程有什么不同的看法。
家屬1、問(wèn)：
請(qǐng)問(wèn)醫(yī)生，我有2個(gè)問(wèn)題，1、我一來(lái)住院醫(yī)生就把我所有的檢查都開(kāi)完了，每樣檢查都做完了，醫(yī)生這樣做是不是不合道理；2、我在抽血化驗(yàn)的時(shí)候，那個(gè)醫(yī)生抽了一大管血，抽得太多了，我怕要吃10個(gè)雞蛋都補(bǔ)不回來(lái)咯。
答：你好大媽?zhuān)∥沂紫葐?wèn)你，你是哪里不好？你做了幾樣檢查？大媽?zhuān)何倚呐K不好、累、出氣困難。做了三樣檢查。做了一個(gè)心電圖、照胸片、抽血。
1、首先你的第一個(gè)問(wèn)題，醫(yī)生肯定不是把所有的檢查都給你開(kāi)完了的，是因?yàn)槟愕牟∏樘珡?fù)雜并且很重有心衰的表現(xiàn)，心電圖
5、的目的是看你的心臟心累到什么程度，給你照胸片是看你的肺部感染重不重，抽血是看你的血液里面的各項(xiàng)指標(biāo)是否正常。檢查完了以后，醫(yī)生要根據(jù)你的各項(xiàng)檢查指標(biāo)來(lái)下醫(yī)囑，怎樣來(lái)合理用藥才能讓你的病情達(dá)到最佳治療效果。
2、至于你說(shuō)抽血抽了一大管，最多也就3毫升，因?yàn)榛?yàn)室化驗(yàn)有些指標(biāo)必須要這么3毫升的血才能準(zhǔn)確的讀出數(shù)據(jù)來(lái)，再說(shuō)抽這點(diǎn)血對(duì)你的身體一點(diǎn)傷害都沒(méi)有，你不用這么緊張。
家屬2、問(wèn)：
我來(lái)住了兩天的院了我還沒(méi)睡到正床，還在旁邊的加床上睡起。
答：這位大爺，你也看到我們醫(yī)院現(xiàn)在的環(huán)境，住院床位遠(yuǎn)遠(yuǎn)供不應(yīng)求，病人太多，目前醫(yī)院是做大限度的加滿床位，我們即將修好的新醫(yī)院會(huì)滿足以后的住
6、院病人，目前還需你們多理解、支持護(hù)理工作，我們盡量給你們多添加被子，不讓你們受涼，每天能更早、更順利的做完你們的治療和護(hù)理，讓你們更早的康復(fù)出院。
家屬3、問(wèn)：
我們每天又沒(méi)看到你們配藥，我們拿這么多的藥來(lái)，你們是不是都給我們配進(jìn)去了的喲？
答：這位大媽你放心，我們的護(hù)士在校時(shí)受過(guò)高等教育，來(lái)到我們醫(yī)院，我們要經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，素質(zhì)教育，各方面職業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)考試合格才能上崗任職，如果你不放心，我們?cè)僦委熓以O(shè)置了一個(gè)玻璃窗，你可以每天在我們的治療室窗外監(jiān)督配藥。我們隨時(shí)接受你的監(jiān)督。
今天非常感謝各位叔叔阿姨對(duì)我們醫(yī)護(hù)人員的支持，我將把你們提出的意見(jiàn)和建議和我們的醫(yī)生護(hù)士進(jìn)行溝通，希望能夠得到你們更多的信任，能夠解除你們的顧慮，讓你們?cè)谖以鹤≡浩陂g得到更好的治療，早日康復(fù)回家。！謝謝大家！
護(hù)理部
2014年3月27日
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僅供參考#
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