《企業(yè)管理人員》PPT課件.ppt

第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理人員,第一節(jié) 管理者,一、管理者 （一）管理者的概念 “管理學(xué)之父”德魯克認為，管理者泛指那些必須在工作中運用自己的職位和知識，做出影響整體行為和成果的決策的知識工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。,（二）管理者的本分 “管理者的本分就是追求效率”（德魯克）,（三）管理者的類別 1、高層管理者 2、中層管理者 3、基層管理者,（四）管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1、高層管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì) （1）行業(yè)和企業(yè)知識； （2）在公司和行業(yè)中的人際關(guān)系； （3）信譽和工作記錄； （4）能力和技能； （5）個人價值觀； （6）進取精神。,（五）管理者應(yīng)具備的特別能力和品質(zhì) 1、身體方面管理者應(yīng)當身體健康、精力充沛、談吐清楚。 2、智力方面管理者應(yīng)具有學(xué)習(xí)能力、理解能力、判斷能力、自控能力和適應(yīng)能力。 3、精神方面管理者應(yīng)干勁大、信心足、有尊嚴、責(zé)任感強、主動性高、忠誠剛毅。,4、教育方面管理者應(yīng)該熟悉不完全屬于自己所執(zhí)行的任何職能的問題。 5、知識方面管理者應(yīng)該掌握任何職能所特有的知識技術(shù)職能，如管理的職能等。 6、經(jīng)驗方面管理者應(yīng)該從本職工作中獲得知識。,（六）管理者應(yīng)具備的管理技能 1、技術(shù)技能 2、人際技能 3、概念技能：是指善于綜合分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件，對事物復(fù)雜性的理解和將復(fù)雜性簡化的能力。,二、有效的管理者 （一）有效的管理者應(yīng)當著重把握的六項有效管理原則 即注重成果、把握整體、專注要點、利用優(yōu)點、相互信任和正面思維。,（二）有效的管理者應(yīng)當盡快完成的五項有效管理任務(wù) 即設(shè)定目標、組織、決策、控制、人才扶持和培養(yǎng)。 （三）有效的管理者必須獲得的五項心理習(xí)慣一是合理安排時間，二是致力外界貢獻，三是重視發(fā)揮長處，四是集中少數(shù)領(lǐng)域，五是作出有效決策。,（四）有效的管理者應(yīng)當悟到的人生8條隱規(guī)則 一是領(lǐng)導(dǎo)者消除矛盾于無形的平衡學(xué)問； 二是領(lǐng)導(dǎo)者方圓互用的變通學(xué)問； 三是領(lǐng)導(dǎo)者提升個人影響力的包裝學(xué)問； 四是領(lǐng)導(dǎo)者識人用人的御下學(xué)問； 五是領(lǐng)導(dǎo)者無聲無息顯威力的藏權(quán)學(xué)問； 六是領(lǐng)導(dǎo)者釋放權(quán)力能量的強權(quán)學(xué)問； 七是領(lǐng)導(dǎo)者進退自如的決策學(xué)問； 八是領(lǐng)導(dǎo)者滴水不漏的說話學(xué)問。 （五）有效的管理者的8個思維規(guī)則 審視自我、好奇求知、拋棄常規(guī)、挖掘證據(jù)、估量影響、綜觀全局、審慎行事、溯本求源,三、新管理人（者） 新管理人應(yīng)具備的22種能力為： 1、指揮能力：讓你的棋子都“活”起來； 2、運籌能力：力戒盲目與冒險兩大弊?。?3、規(guī)劃能力：要井然有序，不要雜亂無章； 4、聚合能力：把大家擰成一股繩； 5、創(chuàng)新能力：絕不跟在別人后面跑； 6、強效能力：根治工作“疲軟”現(xiàn)象；,7、激勵能力：讓每個員工在崗位上發(fā)出亮光； 8、調(diào)控能力：剛?cè)峤Y(jié)合，明暗交錯； 9、識人能力：一定要摸透人心； 10、用人能力：讓員工在自己崗位上發(fā)出亮光； 11、管人能力：像大師指揮樂隊； 12、溝通能力：放下架子，拉住下屬的手；,13、協(xié)調(diào)能力：在各種關(guān)系中顯神通； 14、應(yīng)變能力：在市場上躲閃進退； 15、受壓能力：把自己的骨頭鑄造成鋼架； 16、借勢能力：放過機會是最大的錯誤； 17、博弈能力：精通賺錢的ABC； 18、合作能力：單干只能累垮身體；,19 、競爭能力：不較量不知實力大?。?20 、營銷能力：多條渠道就多條生路； 21、理財能力：時刻都要有缺錢危機感； 22、談判能力：把利益從別人嘴里掏出來。,第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理者,一、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理 (一)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理能力要求 經(jīng)理層職務(wù)的人員，除了具備崗位技能和人品以外，還要注意是否具備下述四個能力： 智力能力 管理能力 人際交往能力 自我控制能力。,（二）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的八種類型 1、聯(lián)系人主要起到聯(lián)絡(luò)者角色和掛名首腦角色； 2、政治經(jīng)理起到發(fā)言人和談判者的角色； 3、企業(yè)家尋找機會在組織中實行變革； 4、內(nèi)當家維持內(nèi)部業(yè)務(wù)的平衡；,5、實時經(jīng)理從事組織當前業(yè)務(wù)，致力于保證組織的日常工作連續(xù)不斷； 6、協(xié)調(diào)經(jīng)理創(chuàng)造出一個團結(jié)一致的整體并有效地進行作業(yè)； 7、專家經(jīng)理在專業(yè)問題上對其他經(jīng)理提供建議和咨詢； 8、新經(jīng)理新?lián)谓?jīng)理職務(wù)者，致力于收集集中信息和連絡(luò)者的角色。,（三）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的十種角色 1、掛名首腦經(jīng)理由于具有正式權(quán)威，是一個組織的象征，必須履行許多這類性質(zhì)的職責(zé)； 2、領(lǐng)導(dǎo)者作為組織的正式首長，經(jīng)理要負責(zé)對下屬進行激勵引導(dǎo)，企業(yè)是否成功取決于經(jīng)理向企業(yè)注入力量和遠見； 3、聯(lián)絡(luò)者經(jīng)理通過正式或非正式渠道建立和維持不本組織同外界的聯(lián)系； 4、信息接收者； 5、信息傳播者；,6、發(fā)言人經(jīng)理作為正式權(quán)威，被要求代表其組織來章話； 7、企業(yè)家； 8、故障排除者； 9、資源分配者通過安排時間、工作和重要決定權(quán)； 10、談判者。,（四）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的職業(yè)習(xí)慣 1、“八大習(xí)慣”為： 一是服從命令的習(xí)慣：先聽從命令，不要上來就發(fā)表自己的意見。 二是快速反應(yīng)的習(xí)慣：明確任務(wù)后，立即行動，不能拖拖拉拉。 三是認真對待的習(xí)慣：認真對待工作上的任何一個細節(jié)，不要認為什么事情都簡單。 四是勤奮工作的習(xí)慣：努力和勤奮是一對雙胞胎。千萬不要指望天上掉餡餅。,五是反饋信息的習(xí)慣：不管做任何事情都學(xué)會及時將情況反饋到它應(yīng)該到的地方。 六是主動溝通的習(xí)慣：主動溝通可以化解許多可能出現(xiàn)的矛盾。 七是創(chuàng)新意識的習(xí)慣：創(chuàng)新是發(fā)展的動力。 八是全局觀念的習(xí)慣：對任何事情都能考慮到它的相關(guān)關(guān)系和相互之間的準則。,2、“四小習(xí)慣”為： 一是準時的習(xí)慣：由于是團隊工作，所以你千萬不能因為你而讓大家去等。 二是節(jié)儉的習(xí)慣：因為是企業(yè)運作，所以你應(yīng)該像用自己的東西一樣去使用集體物品。 三是歸位的習(xí)慣：因為大家在一起工作，所以用完每件物品最好物歸原位。 四是禮貌的習(xí)慣：因為是團隊運作，所以你應(yīng)該去禮貌地對每個員工、顧客。,（五）現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理必須要做的五項工作 德魯克將經(jīng)理人的工作分為以下五項： 1 制定目標； 2 組織； 3 激勵與溝通； 4 衡量； 5 培養(yǎng)他人（包括自己）。,二、職業(yè)經(jīng)理人 (一）職業(yè)經(jīng)理人的定位 職業(yè)經(jīng)理人是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才。從本職而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者執(zhí)行經(jīng)營管理職責(zé)的人，其對于現(xiàn)代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴感與應(yīng)有的回報。,（二）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的主要能力職業(yè)經(jīng)理人需要以下能力，簡稱KAS。 K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識、管理知識等。 A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。 S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。,具體要求具備以下12項技能： 1、擬定計劃的技能； 2、制定決策的技能； 3、解決問題的技能； 4、制定標準的技能； 5、成果管制的技能； 6、績效考核的技能；,7、團隊建設(shè)的技能； 8、領(lǐng)導(dǎo)能力的技能； 9、培養(yǎng)部屬的技能； 10、主持會議的技能； 11、溝通表達的技能； 12、個人管理的技能。,（三）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) 未來職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的十種關(guān)鍵素質(zhì)是： 1、戰(zhàn)地指揮家企業(yè)需要的是能控制局面的領(lǐng)軍人物，做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。 2、胸懷坦蕩不斤斤計較個人得失，能容人之短，補人之過。 3、團隊組建、信念的傳播能力未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者。,4、感染力和凝聚力這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權(quán)威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。 5、“做大夢”的能力能夠提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領(lǐng)大家超越現(xiàn)實、想得更遠。6、同情心在組織工作中，用一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。,7、 預(yù)知能力市場的瞬息萬變需要職業(yè)經(jīng)理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預(yù)知能力。 8、醫(yī)治能力對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說，當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟變革和重大變故時，能像一位嫻熟的外科手術(shù)主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)。,9、致力培養(yǎng)員工的成長努力培養(yǎng)員工的成長，實現(xiàn)個人、集體同升共榮的價值觀。 10、建立網(wǎng)絡(luò)能力只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關(guān)營銷網(wǎng)絡(luò)，溝通協(xié)調(diào)好社會各界關(guān)系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。,三、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 1、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)不是地位、特權(quán)、頭銜或金錢，它是一種責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)不是目標，而是過程。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的著名論斷不少，也沒有一成不變的“領(lǐng)導(dǎo)”定義，領(lǐng)導(dǎo)是一個進化的概念。,2、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的類型 一是“專制權(quán)威式” 二是“開明權(quán)威式” 三是“協(xié)商式” 四是“群體參與式”,3、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) （1）決策藝術(shù) 一是高瞻遠矚，胸懷全局； 二是前事不忘，后事之師； 三是審時度勢，當機立斷； 四是原則堅定，策略靈活； 五是知己知彼，出奇制勝。,（2）指揮藝術(shù) 一是集中兵力，各個擊破； 二是揚長避短，趨利避害； 三是打得贏就打，打不贏就走； 四是引野牛入火陣 ;,（3）說服藝術(shù) 一是摸準群眾的脾性； 二是注重行動的配合； 三是不要把牌亮得太早； 四是要做人民的先生，先做人民的學(xué)生； 五是善用語言的魅力。,（4）駕馭藝術(shù) 一是識人之長，用人之長； 二是反對論資排輩，崇尚真才實學(xué)； 三是尊重下級的職權(quán)； 四是賞必鮮明，罰必謹慎； 五是當好刀斧手； 六是搞“五湖四?！?，不搞山頭宗派； 七是求同存異，取長補短。,4、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)基本技能 一是調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)班子成員的積極性 ； 二是提出關(guān)鍵問題和建立信息網(wǎng)；三是激勵和識別創(chuàng)新思想 ； 四是征求意見和咨詢； 五是決策 六是通曉組織方式的選擇； 七是促進組織機構(gòu)變革；,八是組建委員會和安排會議； 九是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃 ； 十是發(fā)表有影響力的演說； 十一是選拔優(yōu)秀的經(jīng)理人才； 十二是培養(yǎng)優(yōu)秀經(jīng)理； 十三是發(fā)現(xiàn)和解決問題； 十四是調(diào)解部門矛盾； 十五是談判 ； 十六是培養(yǎng)忠誠和樹立責(zé)任感,5、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人修煉 一是人事修煉人事修煉指管理人事能力的修煉，管理的核心是人，管理工作的關(guān)鍵在用人。所以，人事修煉是領(lǐng)導(dǎo)干部不可回避的必修課 ; 二是運籌修煉就是加強自己在制訂目標、計劃、組織、人事安排和諸因素之組合關(guān)系等方面的能力修煉。小干部管事，大干部管人；小干部救火，大干部預(yù)警。不同的崗位，運籌的內(nèi)容不一樣。,三是洞察力修煉修煉洞察力，就是要做到把握事物的發(fā)展趨勢。要求干部具備很強的分析判斷和推理能力。聯(lián)想推理尤其重要。 四是膽魄修煉一個膽小如鼠的人很難想象他能是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，當領(lǐng)導(dǎo)就是不斷戰(zhàn)勝困難，才能取得一步一步的成功,五是賞罰修煉人們常說“賞罰嚴明”。這是對賞罰問題的要求。關(guān)鍵要學(xué)會把握一個“度”。 六是作風(fēng)修煉良好的作風(fēng)可以使人具有強烈的感染力，吸引追隨者。,七是組織原則修煉 組織原則是組織機構(gòu)的紀律大綱，組織機構(gòu)必須遵循這個大綱，否則，工作將是一片混亂。中國共產(chǎn)黨的組織原則是：“個人服從組織，下級服從上級，全黨服從黨的全國代表大會和由其選出的中央委員會”,八是平衡修煉一個組織（企業(yè)），就是一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)需要一種平衡態(tài)（常常是動態(tài)平衡），才可以穩(wěn)定和發(fā)展。 九是領(lǐng)導(dǎo)方法修煉一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部必須是一個能解決問題的人。也就是要有好的領(lǐng)導(dǎo)方法。,6、現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的6P特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)遠見（Purpose） 熱情（Passion） 自我定位（Place） 優(yōu)先順序（Priority） 人才經(jīng)營（People） 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(Power)。,7、新任干部應(yīng)做到“十要” 一是腦要清；二是心要誠；三是氣要平；四是眼要明；五是耳要靈；六是嘴要勤；七是手要短；八是腿要長；九是行要正；十是筆要直。,8、五類不受歡迎的現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 （1）弄權(quán)者 （2）自信者 （3）追求體面型 （4）批評家型 （5）忠臣型,（二）現(xiàn)代企業(yè)副職領(lǐng)導(dǎo) 1、當好副職領(lǐng)導(dǎo)的三方面精華 （1）當好副手的三大秘訣 一是站得恰到巧處； 二是說得恰到妙處； 三是做得恰到好處。,（2）當好副手的三種精要 一是不與上司產(chǎn)生摩擦； 二是牢記上司的指令； 上是維護上司的聲譽。,（3）副手贏得上司贊譽的11種方法 一是在危機時表現(xiàn)自己 二是不要超越副手的界限 三是博取上司的重視 四是德才兼?zhèn)洳拍茏屔纤敬骨?五是無能的上司也是上司,六是為上司竭盡全力 七是把握好進諫的分寸 八是及時調(diào)整自己 九是絕對服從上司 十是不計較個人得失 十一是謙虛謹慎是副手的護身符,2、現(xiàn)代企業(yè)副職領(lǐng)導(dǎo)處理與正職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當特別注意的五方面要點: 一是不擅自代正職行令； 二是不要搶正職的功勞； 三是不能辦正職不同意辦的事項； 四是不能在會上或大庭廣眾之中給正職出難題； 五是不得架空正職。正職表態(tài)拍板的事，只要不出原則，就要盡力維護，設(shè)法落實。,3、現(xiàn)代企業(yè)副職領(lǐng)導(dǎo)處理與其他副職領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系應(yīng)當把握的五方面 (1)同臺唱戲，演繹當今“將相和” (2)積極配合而不越位擅權(quán) (3)明辨是非不斤斤計較 (4)見賢思齊不嫉賢妒能 (5)相互溝通而不怨恨猜忌,4、現(xiàn)代企業(yè)副職領(lǐng)導(dǎo)處理與下屬關(guān)系應(yīng)當努力具備的四方面藝術(shù) 一是應(yīng)當具備凝聚合力的藝術(shù) 二是應(yīng)當具備授權(quán)辦事的藝術(shù) 三是應(yīng)當具備關(guān)心下屬的藝術(shù) 四是應(yīng)當具備上下溝通的藝術(shù),第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)家,一、現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理 （一）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當扮演的恰當角色 （二）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當具備的基本條件,（三）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當具備的三大能力做人做事做領(lǐng)導(dǎo)； （四）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當具備的三大技能掌權(quán)用權(quán)放權(quán)；,（五）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當具備的三大本領(lǐng)識人用人管人； （六）現(xiàn)代企業(yè)總經(jīng)理應(yīng)當具備的三大才氣交際演章寫作。,二、現(xiàn)代企業(yè)家,（一）現(xiàn)代企業(yè)家的主要概念 現(xiàn)代企業(yè)家們的根基是在學(xué)校培養(yǎng)的，將來也會是這種情況。因為學(xué)校給你許多知識，其中很重要的是給你一個團隊意識、知識基礎(chǔ)、廣闊視野，這樣你就有條件當現(xiàn)代企業(yè)家了。不管你是從事哪一行的，都有可能成為現(xiàn)代企業(yè)家。,（二）優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具有的良好素質(zhì) 我國著名經(jīng)濟學(xué)家厲以寧的認為，一個優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)家，應(yīng)具有四方面的素質(zhì)： 1、眼光眼光就是能發(fā)現(xiàn)別人所不能發(fā)現(xiàn)的賺錢機會。 2、膽量任何一種新的投資，或沒有嘗試的事情，肯定要冒一定風(fēng)險，就看你敢不敢去做。只看見機會好，而不敢投資，那么這個錢你是賺不到的。,3、組織能力組織能力就是能夠把各種生產(chǎn)要素有機地組合在一起，減少外部的摩擦以及內(nèi)部的消耗，從而使整個機構(gòu)相互融合產(chǎn)生高效率。 4、社會責(zé)任感企業(yè)家必須關(guān)心國家命運，民族前途，要有社會責(zé)任感。,（三）現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具備的良好修養(yǎng) 現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具備的良好修養(yǎng)主要在于“三識”與“三性”的培養(yǎng)?！叭R”即膽識、見識與學(xué)識；“三性”即悟性、韌性與理性。,（四）中國現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具備的主要素質(zhì) 1、善于合作 2、智于決策； 3、巧于組合； 4、精于授權(quán)； 5、靈于應(yīng)變；,6、勇于負責(zé)； 7、敏于求新； 8、敢于冒險； 9、勤于做人； 10、樂于奉獻。,1、政治家的敏銳頭腦； 2、哲學(xué)家的辨證思想； 3、軍事家的統(tǒng)領(lǐng)謀略； 4、冒險家的創(chuàng)新精神； 5、鼓動家的演說才能； 6、實干家的創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)； 7、外交家的翩翩風(fēng)度； 8、藝術(shù)家的浪漫風(fēng)情。,（五）優(yōu)秀現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具有的綜合素質(zhì),（六）現(xiàn)代企業(yè)家應(yīng)當具備的主要能力 1、觀察思維能力 2、組織指揮能力 3、統(tǒng)攬全局能力 4、隨機應(yīng)變能力,5、協(xié)調(diào)控制能力 6、創(chuàng)新應(yīng)變能力 7、情報捕捉能力 8、科學(xué)決策能力,三、現(xiàn)代企業(yè)CEO,（一）現(xiàn)代企業(yè)CEO應(yīng)當具備的基本素質(zhì)要求 1、執(zhí)著地追求卓越； 2、冒險精神； 3、創(chuàng)新精神； 4、超強感召力； 5、清晰的使命感； 6、非凡的決策能力；,7、資源整合能力； 8、挑戰(zhàn)精神； 9、胸懷開闊； 10、文化的敏感性； 11、良好的時間觀； 12、危機意識； 13、不斷超越自我；,14、勇敢的面對失?。?15、絕佳感染力； 16、情緒控制力； 17、對企業(yè)的運籌能力； 18、強力溝通力。,（二）現(xiàn)代企業(yè)CEO應(yīng)當具備的核心能力素質(zhì) 1、標新立異的創(chuàng)新能力 2、未雨綢繆的危機意識 3、遠見卓識的預(yù)見能力 4、準確果斷的決策能力 5、統(tǒng)籌全局的管理能力 6、運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 7、溫文爾雅的親和能力,8、敢闖敢干的冒險精神 9、眾志成城的團隊意識 10、搶抓機遇的非凡本領(lǐng) 11、暢通無阻的溝通藝術(shù) 12、營造特色的企業(yè)文化 13、緊跟時代的商業(yè)意識 14、放眼未來的超前思維,（三）現(xiàn)代企業(yè)CEO的成功之道 、一面是永不動搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹慎 、一面是企業(yè)的發(fā)展，一面是個人的發(fā)展 、一面是“先之以身”，一面是“后之以人” 、一面是原則，一面是寬厚 、一面是以理服人，一面是以情感人,、一面是尊重自主權(quán)，一面是加強監(jiān)控 、一面是樹立威信，一面是不擺架子 、一面是不拘一格用人，一面是求賢不去求全 、一面是正面激勵，一面是反面鞭策 、一面是廣開言路，一面是實地調(diào)查,（四）現(xiàn)代企業(yè)CEO的十三種角色 1、志在高遠的“鴻鵠人”心有多大，舞臺就有多大；志有多高，路有多遠！只有具備高遠目光的雇員，才有可能成為實際上的CEO； 2、最具毅力的“大象人”成功是忍耐的延續(xù)，機會只會眷顧那些有毅力的人，所有成就大事業(yè)的人都是頭腦冷靜的人； 3、反應(yīng)機敏的“獵豹人”一心做事的人總能找到工具，抓住稍縱即逝的寶貴時機，拖拉導(dǎo)致的后果只有用懊悔償還；,4、從不自我設(shè)限的“狐貍?cè)恕币磺袆?chuàng)意的獲得，都來源于開拓的思路、靈活的腦筋，創(chuàng)新是智慧的產(chǎn)物，它的本質(zhì)就是特立獨行； 5、善于打開新局面的“拓荒人”想快速晉升，就要做出大貢獻；想成為CEO，就要先去開疆拓土，干事業(yè)要有一種知難而進、堅忍不拔的牛精神； 6、敢于應(yīng)對挑戰(zhàn)的“老虎人”有勇氣的人，世界都會給他讓路，沒有不可解決的困難，只有無法逾越的心靈堡壘；,7、注重資訊的“鴿子人”誰掌握了資訊和信息，誰就掌握了世界； 8、最具號召力的“布谷鳥人”想做CEO，你一定要有號召力，同時不要缺少了責(zé)任感，否則，你永遠成不了CEO； 9、恪守原則的“獵犬人”成為CEO的第一原則是忠誠，第二原則是堅持，忠于職守使你成為CEO的第三個原則； 10、洞察一切的“雄鷹人” 沒有洞察力，就沒有成功，成功屬于那些善于觀察而又細心的人，一個優(yōu)秀的CEO，成功往往是因為小事做得漂亮；,11、永遠和團隊抱成團的“螞蟻人”你必須打造團隊精神，對上司有高度的認同感，對下屬格外地注重細節(jié)管理，凝聚力是你可依賴的資本； 12、最具執(zhí)行力的“牦牛人”說得到不如做得到。執(zhí)行，才是你真正的價值所在。工作，是在精益求精中得以升華，創(chuàng)造，會使你脫穎而出； 13、知恩圖報的“山羊人”別人沒有義務(wù)幫助你，只有懷一顆感恩之心，你才會迎來更多伸向你的手，對生活永遠保持積極、樂觀的心態(tài)，幸運就會常常與你相伴。,四、現(xiàn)代企業(yè)富豪,1、敢于夢想 2、有豐富的想象力與遠見 3、善于發(fā)現(xiàn)機會，把握機會。 4、多謀善斷 5、有強力的冒險天性。 6、果敢堅毅，知難而進。,7、誠信為本 8、有合作精神和團隊組建能力。 9、具有財商 10、勇于創(chuàng)新,謝謝,職業(yè)經(jīng)理人是否準確定位：腦袋指揮屁股之思考 2005年09月14日15:17 新浪財經(jīng) 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 周青 筆者近日在與幾個人力資源同行聚會時發(fā)生了這樣一件有趣的事：我們一行3個人來到一個茶樓，找到一個靠窗的方桌前坐下，剛好三方，因桌子的另一方緊靠窗戶。閑侃時，大家說將另一位很久沒見面的同行朋友也叫過來一起聚聚，正好對某個人力資源熱點問題進行一下探討。過不了多久，這位朋友到了，可怎么坐呢？正當服務(wù)小姐在考 慮安排時，我們其中一位朋友冷不丁冒出一句“這還不簡單，腦袋指揮屁股，搬一個座位過來呀！”“腦袋指揮屁股！”大家不約而同都笑了，于是我們改變了初衷，話題也就由此開始：人在職場，特別是職業(yè)經(jīng)理人，究竟更多的是需要“腦袋指揮屁股”還是“屁股指揮腦袋”？一、“腦袋指揮屁股”之思考1、思考之一：意識決定一切。有什么樣的思想，就有什么樣的態(tài)度；有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的行為；有什么樣的行為，就有什么樣的結(jié)果。換句話說，有什么樣的腦袋，就有什么樣的位子供屁股坐。羚羊與獅子的故事這則寓言可以說是耳熟能詳，幾乎無人不曉：每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉。每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死。不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就得開始跑了。獅子和羚羊每天必須奔跑，道理很簡單，是餓死或是被吃掉，誰都不愿意，本能的生存意識使然。是餓死或是被吃掉這個求生意識決定了獅子和羚羊的態(tài)度，他們都必須以積極的心態(tài)去面對自己所處的環(huán)境，怨天尤人都沒用，獅子只能用快速奔跑的行為去爭取比跑得最慢的羚羊要快，惟有如此才可能不被餓死；而羚羊也只能用快速奔跑的行為去爭取比跑得最快的獅子要快，惟有如此才可能不被吃掉。是的，一群獅子和羚羊中總有會餓死或被吃掉的，哪怕他們都快速的奔跑了，但他們要想活下來的唯一辦法也只有奔跑！人在職場，我們所處的競爭環(huán)境也何嘗不是如此。雖然有的不是直接面臨能否掙錢的生存危機，但你所擁有的職位、所期盼的發(fā)展，都取決于你的意識、態(tài)度、行為和與之相應(yīng)的結(jié)果。這不由使我想起了古希臘 神話中的一則感人故事：一位王子刻意為他心目中的理想淑女雕刻了一尊塑像。由于他對這尊塑像極度著迷，以致把它當做真實的淑女看待了，最后他終于愛上了“她”。天上主掌愛與美的女神因受王子的誠摯心所感動，遂將生命賜給他的塑像，使他和她圓滿的結(jié)為連理。這則寓言再次反映了人的意識當中“自我實現(xiàn)預(yù)言”所產(chǎn)生的奇妙效果，簡直令人難以置信，甚至不可思議。但事實上，在我們的日常生活中卻不乏這一類實例。拿子女教育來說吧，倘若子女在孩童時期經(jīng)常聽到的是“你真棒”、“你真漂亮”、“你做的很好”這樣鼓勵和贊美的話語，則他們長大之后就會感到自己頗為可人和相當能干。相反地，如果他們在孩提時期經(jīng)常聽到的是“你糟透了”、“你為什么老是比不上張家小弟弟聰明”那樣的否定性話語，則他們通常在成年后就會自覺不如他人。為什么會有這么大的差異呢？因子女從小就在幼小的心靈里即腦袋里有了“我真棒”、“我做的很好”或“我糟透了”、“我比不上張家小弟弟聰明”的思維定式和意識，所以他們表現(xiàn)出來的態(tài)度、行為和結(jié)果就自然是截然不同的兩種。我們還經(jīng)常會碰到這種情況，某段時期在某家公司和許多干部在一起工作，經(jīng)過五年或十年后，可能因工作原因有機會和這些人再次見面。這樣，就得以接觸一家公司兩個不同時期的狀況。往往最讓人吃驚的是，人竟然是一種易變的動物。一個光芒四射、引人注目的人，在不知不覺間，連影子都看不到了；而一個無名小卒，幾年之后卻成長為一個著名的經(jīng)理人。為什么？詢問成功的人他這段時間工作的情況，他們都無一例外地回答說，先會遇到某種意義上未曾經(jīng)歷過的事情，經(jīng)過努力，想盡一切辦法去對付這些問題，勉勉強強都做好了，然后就又會遇到未曾經(jīng)歷過的事情。其實那些今天已經(jīng)不見影子的曾經(jīng)光芒四射、引人注目的人也會經(jīng)歷“未曾經(jīng)歷過的事情”，可只不過是極其被動，應(yīng)付了事而已?？梢姡瑥囊庾R到行為、從行為到結(jié)果，可以說，有什么樣的腦袋，就有什么樣的位子供屁股坐，不管你今天擁有什么樣的位子。2、思考之二：金剛鉆才能攬瓷器活。有什么樣的腦袋就證明你擁有什么樣的實力。比方說，你是有外資企業(yè)高層從業(yè)經(jīng)歷？你是有海外工作閱歷？你亦或只是一個普通的職員？你是懷揣MBA？你是名牌大學(xué)畢業(yè)？你是一個高中畢業(yè)？等等，這些都決定了你昨天的起點、今天的位子，甚至?xí)艽蟪潭鹊挠绊懙侥忝魈斓奈蛔?。反過來說，我們企業(yè)今天需要什么樣的人才，企業(yè)的用人標準和企業(yè)所提供崗位的任職資格與條件，就是對“腦袋”的要求。是金剛鉆才能攬瓷器活，一方面說明了職業(yè)工作者特別是職業(yè)經(jīng)理人要讓腦袋成為金腦袋，自己手中有金剛鉆，才能攬到理想的瓷器活，取得理想的職位、獲得理想的收入，進而實現(xiàn)自己的人生價值?？墒牵壳爸袊拇蠖鄶?shù)職業(yè)經(jīng)理人手中還沒有“金剛鉆”，有些只是自恃在某個知名企業(yè)做過幾年銷售經(jīng)理或副總經(jīng)理，就自認為學(xué)會了這個企業(yè)的全部精華，到另一個企業(yè)的田地里來任意隨意耕種，整天瞎忙活，忙活得叫人跟著急。知識的局限性、信息的局限性、智慧的局限性都足以使他們瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起碼少賺錢、多賠錢。這些所謂的職業(yè)經(jīng)理人沒有經(jīng)歷過職業(yè)經(jīng)理人的系統(tǒng)專業(yè)教育，也沒有誰對他過去的業(yè)績和表現(xiàn)做過綜合評定，是否夠做職業(yè)經(jīng)理人的資格？是否具備職業(yè)經(jīng)理人的綜合素質(zhì)？職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)認識到他的價值不是別人施舍的，而是由市場需求決定的。其市場價值的高低取決于他目前運營的企業(yè)的規(guī)模、當前的業(yè)績表現(xiàn)以及職業(yè)經(jīng)理人生涯的業(yè)績記錄。如果一個職業(yè)經(jīng)理人缺乏業(yè)績的支持，他隨時都面臨被市場拋棄的可能。因此市場價值是職業(yè)經(jīng)理人的生命，失去了職位，沒有關(guān)系；失去了市場價值，就意味著職業(yè)生涯的終結(jié)。 另一方面，企業(yè)更要重視崗位任職標準與上崗準入機制建立，即什么樣的崗位必須具備什么樣的任職資格、條件才能上崗，以達到人才的專長與崗位需求的最優(yōu)匹配，這個招聘選拔、評價試用機制應(yīng)建立，以選拔到企業(yè)需要的合適的“金剛鉆”，適才適用，從而降低企業(yè)用人成本與風(fēng)險。3、思考之三：不想當元帥的士兵不是好士兵想當元帥的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帥。拿破侖說：“不想當元帥的士兵不是好士兵?！惫P者個人認為：“想當元帥的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帥?！贝蠹抑溃蔀槁殬I(yè)經(jīng)理人或管理人員正是許許多多企業(yè)人所孜孜以求的目標和人生夢想。這本身無可厚非，講的是人生遠大理想與目標的確立，應(yīng)該提倡和鼓勵。但實踐反復(fù)證明，要成為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人或管理人員并不容易。我們就常常聽人慨嘆“當經(jīng)理很不好受”，比如，在升職前你和同事的關(guān)系可能很親密，有說有笑，但升職后往往關(guān)系就變得疏遠，真情難再。困難和煩惱還遠不止于此。特別是當你職位升遷后，既標志著角色、地位的變化，也使工作性質(zhì)出現(xiàn)了不同于前的極大改變。問題是，你能適應(yīng)和把握住這種改變“緊握日月乾坤旋轉(zhuǎn)”嗎？這就是“元帥”要求必備的素質(zhì)和條件，你準備好了嗎？“功力”是否足夠？或許，你過去的職位的基本責(zé)任是將分內(nèi)的工作做好；可是，今天，你更要關(guān)注“人”的工作，聯(lián)絡(luò)上司、同僚、下屬，甚至外部其他機構(gòu)。所以，我們發(fā)現(xiàn)那些升遷后碰得鼻青臉腫、頭破血流、在新的職位上既不勝任又深感痛苦的經(jīng)理人們并不在少數(shù)。因此，除了有“不想當元帥的士兵不是好士兵”的遠大理想和目標外，還必須有具體的職業(yè)生涯規(guī)劃，有切實可行的目標成長計劃。要當元帥，元帥必須具備的素質(zhì)要求我今天是否已經(jīng)具備？我還缺少些什么？需要準備些什么？今天該做什么？明天該做什么？只有把“抱負”放到“努力”的鍋中，用“堅韌”的小火燉熬，再加上“判斷”做調(diào)料。如此一步一步的朝目標邁進，最終才能成為一個稱職的、出色的“元帥”，成為一個稱職的、出色的職業(yè)經(jīng)理人。,二、“屁股指揮腦袋”之思考屁股指揮腦袋，話雖不雅，但是條真理。坐在什么位置上，從自身利益出發(fā)，說什么樣的話，十之八九這樣。曾幾何時，英甲勁旅看中郝海東，郝海東也有意前往，但大連實德俱樂部馬上發(fā)話：沒門。想都不要想。郝海東是中國足壇的頭號射手，是大連實德隊再奪冠軍不可缺少的要人。某年大連萬達隊一落千丈，與郝海東的停賽有著直接的關(guān)系。所以，站在大連實德的立場上，不放郝海東，很正常。要是實德集團的老板沒有買下萬達，作為一個旁觀者，要他談郝海東該不該去英國踢球，他十之八九表態(tài)：該去！如果他能說會道，必會說出一大堆令人信服的道理。但是，位置變了，看法就不一樣了，說法自然也就不一樣了。每個人都有自己的利益，每個團體也都有自己的利益，大家都站在自己的利益之上，看法就不同，說法也不同，就會產(chǎn)生很多的矛盾，很大的矛盾。解決矛盾，就得按法或按規(guī)則行事。不然，世界會亂套，變得不可收拾。這就是“屁股指揮腦袋”的典型例證，再加一句“法則約束手腳”，社會生活才是完整的。對于身在職場的人們，何嘗又不是如此？1、思考之一：我姓什么？我是誰？我們經(jīng)常會聽到這樣一些議論或抱怨：某某公司高層炒了企業(yè)“魷魚”，某某集團高層帶領(lǐng)部屬集體跳槽，某某職業(yè)經(jīng)理人卷款而逃，某企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新者故意把企業(yè)專利捅出去，某某職業(yè)經(jīng)理離開企業(yè)后寫書把原企業(yè)罵得狗血噴頭，把自己寫成一朵花?？傊?，好像一時間所有職業(yè)經(jīng)理人都是奉獻精神缺乏，責(zé)任意識淡薄，職業(yè)操守缺失。這也難怪，每個所謂的職業(yè)經(jīng)理人都是經(jīng)過多年的磨練，經(jīng)過許多的磨難與痛苦的等待才得到目前的地位，所以到了高層，他們的潛意識里就有了一種歇歇腳的想法和玩弄權(quán)利的欲望。這個時候，他們關(guān)注的不再是責(zé)任，而是權(quán)利的掌控，他們喜歡玩一些手段，喜歡看著下屬忙碌，而自己卻僅僅滿足于員工等待簽字的期待和對他們的景仰和尊敬。他們喜歡在點評一番員工的工作之后簽字的感覺，他們沒有或不愿意充分理解企業(yè)所有者的任務(wù)和要求，他們辦事情喜歡拖一拖，等自己終于有時間，等員工催了幾遍之后，才想起來這個事情該辦了，而這時員工已經(jīng)沒有了當初的激情、靈感和沖勁，員工的工作速度開始變慢，熱情開始下降，責(zé)任感開始變?nèi)?，士氣開始低落，管理走向了滑坡。這實際上提出了一個非常嚴肅的話題：職業(yè)經(jīng)理人，我姓什么？我是誰？這就是職業(yè)經(jīng)理人的角色定位與認知問題。如果這個問題不解決，職業(yè)經(jīng)理人永遠會出問題。其實，人們都不難認同：職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是資本的代言人，即公司利益的代言人，企業(yè)文化的傳導(dǎo)者，應(yīng)忠于企業(yè)、忠于職業(yè)，等等。這就是角色定位問題。只要角色定位準了，職業(yè)經(jīng)理人該負什么責(zé)，能負什么責(zé)，怎樣才能負起這個責(zé)，將個人的“職業(yè)”與企業(yè)的“需求”吻合，找到一個最佳切合點和把握好一個度，職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的誠信問題、相互之間的理解問題、授權(quán)與監(jiān)督問題，這個永遠說不完的話題，職業(yè)經(jīng)理人自己就會找到“平衡木”，自己就會求得答案。雖然中國職業(yè)經(jīng)理人的環(huán)境還不成熟，職業(yè)經(jīng)理人自身也還有這樣那樣的問題，但也惟有如此先找準定位，中國的職業(yè)經(jīng)理人才會真正成熟，企業(yè)的老板也才會真正成熟(老板問題不是本文闡述的范圍，不加詳述)。2、思考之二：我能做什么？我不能做什么？解決了職業(yè)經(jīng)理人的角色定位與認知問題，“我能做什么？我不能做什么？”這類問題便可以迎刃而解。因為，什么話可以說，什么話不可以說，什么事能做，什么事不能做，即“君子有所為，有所不為”，這是職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化與專業(yè)化標準問題，是角色定位與認知問題的續(xù)解。 職業(yè)經(jīng)理人是專業(yè)化的人員，依靠的是自己的特殊專業(yè)技能即管理和運作企業(yè)的技能，而不是自己的資本，因此他的一切行為都必須符合專業(yè)水準。由于中國大多數(shù)企業(yè)的管理者是半路出家，其中不乏成功的例子，因此許多人往往認為管理工作并不需要專業(yè)技能。實際上這是一種誤解。有人把MBA等同于職業(yè)經(jīng)理人，其實錯了。MBA與職業(yè)經(jīng)理人是“學(xué)位”與“崗位”的區(qū)別，其內(nèi)在涵義不斷擴展，職業(yè)經(jīng)理人是指能運用全面經(jīng)營管理知識和豐富管理經(jīng)驗獨立對一個經(jīng)濟組織開展經(jīng)營或進行管理的高層管理人員，職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)是MBA專業(yè)知識的延伸發(fā)展。獲MBA學(xué)位的人并非都能成為職業(yè)經(jīng)理人，如果中國MBA中有30%最終能走上職業(yè)經(jīng)理人崗位就是非常成功的，中國MBA要成為職業(yè)經(jīng)理人，要解決專業(yè)知識和管理技能的結(jié)合問題，職業(yè)經(jīng)理人是以企業(yè)經(jīng)營管理為職業(yè)的社會階層，從MBA到真正的職業(yè)經(jīng)理人需要反復(fù)磨練，包括職業(yè)操守、專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)和能力的磨練，其中職業(yè)操守是衡量職業(yè)經(jīng)理人的首要指標，專業(yè)素質(zhì)則包括知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新意識以及應(yīng)變能力、洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力和用人能力。由于市場環(huán)境、技術(shù)和競爭對手隨時在發(fā)生變化，企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)技能要求越來越高，職業(yè)經(jīng)理人除了要進行角色定位外還要對自己進行專業(yè)定位。有些人擅長財務(wù)，有些人擅長營銷，有些人擅長人力資源管理等?？傊氤蔀槌錾穆殬I(yè)經(jīng)理人，必須善于學(xué)習(xí)，不斷提高自己，使自己的能力符合自己職位的專業(yè)要求。目前國內(nèi)有許多為職業(yè)經(jīng)理人安排的專門培訓(xùn)能很好地提高職業(yè)經(jīng)理人的管理水平和思維能力，向一個符合要求的職業(yè)經(jīng)理人靠攏。三、總的思考：既要“腦袋指揮屁股”，更要“屁股指揮腦袋”管理學(xué)家勞倫斯丁彼得根據(jù)千百個有關(guān)組織中不能勝任的失敗實例的分析歸納出來了一個著名的“彼得原理”。其具體內(nèi)容是：“在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好，就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將被一個不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達到不勝任階層的員工完成的。每一個職位最終都將達到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)為零。至于如何加速提升到這個高地，有兩種方法。其一是上面的“拉動”，即依靠裙帶關(guān)系、熟人、伯樂等從上面拉；其二是自我的“推動”，即自我訓(xùn)練和進步等。前文論述中提到的那些升遷后碰得鼻青臉腫、頭破血流、在新的職位上既不勝任又深感痛苦的經(jīng)理人們并不在少數(shù)，實際上就是“彼得原理”的典型例證。打工皇帝吳士宏從TCL出局，也是典型的代表?！氨说迷怼苯o我們身在職場的人們特別是職業(yè)經(jīng)理人的啟示是：腦袋變了屁股才會變，屁股變了腦袋也必須緊跟著快速變，即既要腦袋指揮屁股更要屁股指揮腦袋。換句話說，不管你今天是不是“金腦袋”，有沒有“金剛鉆”，不管今天你居于什么職位，你的目標指向力、你的機遇把握與職位位子(或期望的職位位子)本身必備的素養(yǎng)標準，你都要隨時檢討和反省，及時補充?？傊恰澳X袋指揮屁股”還是“屁股指揮腦袋”？決不是先有雞還是先有蛋那樣的無聊問題。它應(yīng)該是我們身在職場的人們特別是職業(yè)經(jīng)理人們應(yīng)時時刻刻都清楚和警醒的問題。惟有如此，我們身在職場才能保持清晰頭腦，永不偏離職業(yè)航向，才能獲得職業(yè)的更大發(fā)展和爭取事業(yè)的“常青”。 稿件來源：中國人力資源開發(fā)網(wǎng),