《企業(yè)信息資源管理》PPT課件.ppt

1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的含義 社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施是使社會(huì)成員之間相互聯(lián)系、可以進(jìn)行貿(mào)易和對(duì)話的各種渠道的總稱。,人類已經(jīng)經(jīng)歷的三種重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施： 第一種：交通運(yùn)輸：運(yùn)河、公路、鐵路、航空,打破了社會(huì)因地域龐大而產(chǎn)生的分隔狀態(tài)，使人員和貨物得以交流 。,第二種：能源(動(dòng)力)傳輸： 水力，電力網(wǎng)，蒸汽管道、天然氣和輸油管道,通過調(diào)動(dòng)技術(shù)資源而不是天然資源，并將它們納入電網(wǎng)，為社會(huì)提供可以進(jìn)行貿(mào)易和對(duì)話的各種渠道。,第三種：通信傳輸 信件、報(bào)紙、電話、電報(bào)、電視和無線電廣播,通過運(yùn)用技術(shù)資源，為社會(huì)提供可以跨時(shí)空、高效對(duì)話的各種渠道。,第一、第二種基礎(chǔ)設(shè)施都很重要，在歷史上都發(fā)揮過重要作用，但是與第三種相比，已經(jīng)退于次要地位。,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的含義,2.信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,今天，在第三種社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，發(fā)展起來的適應(yīng)于信息社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施：信息基礎(chǔ)設(shè)施。 所以，信息基礎(chǔ)設(shè)施是信息社會(huì)的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施,國家信息基礎(chǔ)設(shè)施 National Information Infrastructure（NII） 信息高速公路是對(duì)它的形象化稱呼。,1993 年 9月美國率先提出國家信息基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)劃 1994 年 9月美國又提出了全球信息基礎(chǔ)設(shè)施倡議,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的含義,2.信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,3.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概念的提出 早在2001年，王眾托在企業(yè)信息化與管理變革中首先提出：無論是從國家這樣的宏觀層次和企業(yè)這樣的微觀來看，構(gòu)建信息基礎(chǔ)設(shè)施都是最基礎(chǔ)的工作。,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的定義 它指的是能夠維持本企業(yè)信息管理需要的、最起碼的信息系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)施，是由通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、日常信息技術(shù)設(shè)備和信息管理人員組成的人-機(jī)系統(tǒng)。,第五章 思考題與案例分析,1,一、填空題 1.企業(yè)檔案室既是企業(yè)信息資源又是 。 2.信息高速公路是對(duì) 的形象化稱呼。 3.信息搜索原則包括 、 。 和 。 二、簡答題 1.為什么說信息搜索意識(shí)的提高重于采集方法的提高? 1.企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括那些內(nèi)容？ 2.為什么說：不能將企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)稱作企業(yè)局域網(wǎng)？,信息基礎(chǔ)設(shè)施,企業(yè)信息機(jī)構(gòu),強(qiáng)烈的搜索意識(shí),明確的搜索范圍,有效的搜索方法,采集方法解決的是怎樣做的問題，采集意識(shí)解決的是是否需要做的問題。有了方法，只是會(huì)做，但不知道是不是需要，有了信息意識(shí)，才知道是不是需要。,企業(yè)信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò) 信息技術(shù)裝備 企業(yè)信息機(jī)構(gòu) 企業(yè)信息資源 企業(yè)信息管理制度 企業(yè)信息管理工作人員,局域網(wǎng)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，只是企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的一部分。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)包括計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)和人工信息網(wǎng)絡(luò)。,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)全新的概念，他說包括的內(nèi)容是一個(gè)正在發(fā)展變化的體系，隨著人們對(duì)企業(yè)信息管理客觀規(guī)律認(rèn)識(shí)的深化，這個(gè)體系也在不斷地完善和充實(shí)。,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò) 2.信息技術(shù)裝備 3.企業(yè)信息機(jī)構(gòu) 4.企業(yè)信息資源 5.企業(yè)信息管理制度 6.企業(yè)信息管理工作人員,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),企業(yè)信息系統(tǒng)是能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、加工、存儲(chǔ)、傳播，向本企業(yè)提供信息管理服務(wù)的職能系統(tǒng)。,（1）企業(yè)信息系統(tǒng),（2）企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、通信設(shè)備、信息刊物等技術(shù)手段為依托，以各種信息機(jī)構(gòu)和信息人員為節(jié)點(diǎn)所組成的集合。本質(zhì)上是一種多個(gè)系統(tǒng)的綜合體。 以信息刊物、通信設(shè)備為依托的是人工信息網(wǎng)絡(luò) 以通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò),注意： 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)企業(yè)局域網(wǎng),1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),2. 信息技術(shù)裝備,（1）硬件裝備： 包括：微型計(jì)算機(jī)、中小型計(jì)算機(jī)或大型計(jì)算機(jī)、聲像傳送設(shè)備、電視會(huì)議設(shè)備、打印機(jī)、掃描儀、存儲(chǔ)器、電話機(jī)、對(duì)講機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。 （2）軟件裝備： 數(shù)據(jù)庫、管理數(shù)學(xué)模型、各類計(jì)算機(jī)軟件。,最常見的軟件有： CAD，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) CAM，計(jì)算機(jī)輔助制造 MIS，管理信息系統(tǒng) DSS，決策支持系統(tǒng) OAS，辦公自動(dòng)化系統(tǒng) SIS，戰(zhàn)略信息系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理軟件 信息安全軟件 CIMS，集成制造系統(tǒng) ERP，企業(yè)資源計(jì)劃 SCM，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) CRM，客戶關(guān)系系統(tǒng),1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),2. 信息技術(shù)裝備,3. 企業(yè)信息機(jī)構(gòu),（1）向管理者提供決策分析和預(yù)測的戰(zhàn)略部門 （2）進(jìn)行文字加工處理的信息綜合部門 （3）采集、整理、存儲(chǔ)信息資料的圖書檔案部門 （4）快速傳遞信息的通信部門 （5）企業(yè)在線數(shù)據(jù)管理部門,戰(zhàn)略情報(bào)中心 政策研究室等,秘書科 宣傳部 企業(yè)報(bào)編輯部等,圖書館 期刊室 情報(bào)服務(wù)室 技術(shù)檔案室 財(cái)務(wù)檔案室 文書檔案室等,對(duì)外信息交流中心 企業(yè)網(wǎng)站 收發(fā)室等, CIO辦公室 信息部 微機(jī)室 計(jì)算機(jī)中心 網(wǎng)絡(luò)中心等,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),2. 信息技術(shù)裝備,3. 企業(yè)信息機(jī)構(gòu),4. 企業(yè)信息資源,企業(yè)信息資源是指對(duì)企業(yè)發(fā)展可能具有使用價(jià)值的所有信息的集合。 企業(yè)內(nèi)信息資源,包括： 企業(yè)內(nèi)各種公用的、專用的、便于存儲(chǔ)、檢索的數(shù)據(jù)庫 與企業(yè)技術(shù)、管理發(fā)展相關(guān)的圖書、報(bào)刊、資料、檔案。,企業(yè)外信息資源,包括： 企業(yè)通過各種渠道獲取的社會(huì)公共信息資源 企業(yè)通過付費(fèi)的方式獲取的信息資源,1.1.1 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義,1.1.2 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容,總結(jié)已有的實(shí)踐和研究成果，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施包括： 1.企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò),2. 信息技術(shù)裝備,3. 企業(yè)信息機(jī)構(gòu),4. 企業(yè)信息資源,5. 企業(yè)信息管理制度,企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。它是企業(yè)信息管理的基本保證,6. 企業(yè)信息管理工作人員,他們是企業(yè)信息管理活動(dòng)的主體。他們的工作水平?jīng)Q定著企業(yè)信息管理活動(dòng)的實(shí)際水平。,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),全鏈接拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),全鏈接拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,公共總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),全鏈接拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),組合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,邏輯結(jié)構(gòu)，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成,業(yè)務(wù)功能要素型結(jié)構(gòu),部門功能要素型結(jié)構(gòu),過程功能要素型結(jié)構(gòu),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,邏輯結(jié)構(gòu)，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成,組織結(jié)構(gòu)，指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu),專門的信息管理機(jī)構(gòu),專職信息員,沒有專職信息人員,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型 物理結(jié)構(gòu)，即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,邏輯結(jié)構(gòu)，即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成,組織結(jié)構(gòu)，指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體,（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合體,管理結(jié)構(gòu)：從提高管理效率出發(fā)來認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的組成,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機(jī)構(gòu)形成的信息系統(tǒng),非正式信息系統(tǒng)的組成 一是非正式組織中的信息傳播通道； 二是非官方、不嚴(yán)格的、私人交往性質(zhì)的信道。,非正式信息系統(tǒng)在管理實(shí)踐中的作用,可作單刀直入式的交流 交流者沒有后顧之憂 能最大限度地進(jìn)行交流 交流是全過程的,啟發(fā)：組織內(nèi)的信息系統(tǒng)是有形與無形的全員信息系統(tǒng),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機(jī)構(gòu)形成的信息系統(tǒng),非正式信息系統(tǒng)的組成,非正式信息系統(tǒng)在管理實(shí)踐中的作用,管理者要會(huì)利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務(wù),案例1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的,1986至1987年，蔣經(jīng)國派親信沈誠不斷穿梭于大陸、臺(tái)灣之間。 1987年12月7日，蔣經(jīng)國決定派人到北京。令人遺憾的是赴北京正式進(jìn)行國共和談的代表尚未派出，蔣經(jīng)國突然咯血而逝，使和談中止。,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,正式信息系統(tǒng)是借助于正式組織機(jī)構(gòu)形成的信息系統(tǒng),非正式信息系統(tǒng)的組成,非正式信息系統(tǒng)在管理實(shí)踐中的作用,管理者要會(huì)利用非正式信息系統(tǒng)為管理工作服務(wù),應(yīng)用2：通過非正式信息系統(tǒng)獲得創(chuàng)新成果,應(yīng)用1：中美建交就是從非正式信息系統(tǒng)的交流開始的,某些美國企業(yè)有意識(shí)組織非正式的小組活動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)改造。 某些日本企業(yè)面向不同車間、工種，開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)。,應(yīng)用2：通過非正式系統(tǒng)了解員工真實(shí)情況,中國古代非常重視非正式渠道 據(jù)記載，春秋時(shí)期鄭國大夫然明問 國相子產(chǎn)，為什么不把老百姓聚集議論 朝政的 “鄉(xiāng)校” 毀掉，子產(chǎn)說：“夫人朝 夕游焉，以議執(zhí)政之善否，其所善者， 吾將行之；其所惡者，吾將改之，是吾 師也，如之何毀之？”并表示對(duì)于老百 姓的意見，吾要“聞而藥之也”。,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體,主體系統(tǒng),客體系統(tǒng) 信息管理中所需要的設(shè)備,啟示：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)的復(fù)合 只看到客體系統(tǒng)的功能是搞不好管理的,主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用 客體系統(tǒng)決定了整個(gè)系統(tǒng)可能達(dá)到的最高水平 但是，客體系統(tǒng)的最高水平則決定于主體 主體系統(tǒng)的水平則決定系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平 （如：同樣的計(jì)算機(jī)，不同課件的水平不一樣）,對(duì)主體系統(tǒng)與對(duì)客體系統(tǒng)的管理應(yīng)區(qū)別對(duì)待 （如：一小時(shí)損失25億美元的“信息罷工”）,（如：IBM某經(jīng)理耗資500萬美元項(xiàng)目的失?。?1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體,軟件系統(tǒng),維持系統(tǒng)運(yùn)行的全部規(guī)章制度、行為程序、工藝流程、價(jià)值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。,硬件系統(tǒng) 信息系統(tǒng)中除了軟件系統(tǒng)之外的部分。,啟示：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 軟件系統(tǒng)的質(zhì)量（如：福特公司案例） 只看到硬件系統(tǒng)的功能，盲目添置硬件系統(tǒng)設(shè) 備，軟件系統(tǒng)跟不上，管理水平仍舊提不高。,福特汽車公司組裝車間生產(chǎn)線的改進(jìn) 結(jié)果：使生產(chǎn)一輛汽車的耗時(shí)：,12小時(shí)28分鐘,93分鐘,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),（1）正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（2）主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體,（3）硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體,（4）在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合體,在線信息系統(tǒng)： 使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息系統(tǒng) 非在線信息系統(tǒng) 不使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng),企業(yè)信息系統(tǒng),第五章 思考題與案例分析,2,一、填空題,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的四種類型各指的是什么含義： 物理結(jié)構(gòu)：,邏輯結(jié)構(gòu)：,組織結(jié)構(gòu)：,管理結(jié)構(gòu)：,即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中硬件及其連接方式,即功能結(jié)構(gòu)，指系統(tǒng)中各種功能的組成,指由系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)組成的結(jié)構(gòu),從提高管理效率出發(fā)來認(rèn)識(shí)系統(tǒng)的組成,二、簡答題 信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu)中“正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 ”對(duì)與在校學(xué)生有哪些現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義?,要善于從課堂之外來學(xué)習(xí) 課余時(shí)間與老師交談、主動(dòng)爭取老師的指導(dǎo) 和不同專業(yè)的老師、學(xué)生接觸，廣交朋友 自發(fā)組織和參加各種各樣的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“：,（1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢,簡單組合： 235 10,有機(jī)融合： （235）10 ( 是有價(jià)值的軟件，可以是一項(xiàng)制度， 或者是某一新的機(jī)制、企業(yè)文化等),1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“：,（1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢,（2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢,技術(shù)動(dòng)態(tài) 專家預(yù)測 社會(huì)思潮,用戶需求 市場分額 競爭對(duì)手,對(duì)外：獲取信息 對(duì)內(nèi)：充分挖掘 內(nèi)部信息資源,系統(tǒng)開發(fā)的方向,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1. 企業(yè)信息系統(tǒng)的管理結(jié)構(gòu),2. 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的思路,關(guān)于信息系統(tǒng)開發(fā)的思路表現(xiàn)出以下三個(gè)明顯趨勢“：,（1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢,（2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢,（3）從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減,購買市售軟件，選擇最接近企業(yè)需求的產(chǎn)品，增加企業(yè)需要的功能，刪減企業(yè)不需要的功能,選擇最先進(jìn)的產(chǎn)品，按系統(tǒng)的功能，增加企業(yè)需要的流程，刪減企業(yè)不需要的流程。,1.2.1 企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)概述,1.2.2 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的方法,企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。選擇正確的開發(fā)方法十分重要。 雖然系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)開發(fā)是計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的事，企業(yè)管理者并不直接參加設(shè)計(jì)工作。但是由于不同的開發(fā)方法具有不同的特點(diǎn)和使用環(huán)境，技術(shù)人員所選擇的開發(fā)方法是否符合本部門的需要，管理者如果一點(diǎn)不懂就沒有發(fā)言權(quán)了。,常用的開發(fā)方法： 1.結(jié)構(gòu)化生命周期法 2.原型法 3.面向?qū)ο蠓?4.系統(tǒng)整合集成法,結(jié) 構(gòu) 化 生 命 周 期 法,結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義,按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個(gè)階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。 管理信息系統(tǒng)生命周期原理圖,結(jié) 構(gòu) 化 生 命 周 期 法,結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義,按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個(gè)階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。,結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)： （1）樹立面向用戶的觀點(diǎn) （2）加強(qiáng)調(diào)查研究 （3）邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分別進(jìn)行 （4）使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法 （5）嚴(yán)格按階段進(jìn)行 （6）開發(fā)過程文檔化,一切從用戶需求出發(fā)，在系統(tǒng)開發(fā)各階段盡量及時(shí)聽取用戶單位管理人員和業(yè)務(wù)人員的看法和建議,為了使新系統(tǒng)滿足用戶需求，必須對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行全面、細(xì)致的調(diào)查研究后再確定新系統(tǒng)的方案。,這樣做使人們可以集中精力做自己所要做的事，降低了問題的復(fù)雜程度，避免不必要的反復(fù)。,這樣做使新系統(tǒng)各部分的獨(dú)立性增強(qiáng)，便于實(shí)現(xiàn)和維護(hù)。,這種有序安排，條理清楚，依次進(jìn)行，便于控制管理。下階段工作以上階段成果作為依據(jù)，基礎(chǔ)扎實(shí)，不易返工 。,文檔為系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)提供了詳細(xì)的依據(jù)，是新系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。,鑒于上述特征，結(jié)構(gòu)化方法比較適合于較大項(xiàng)目的開發(fā)，在一開始就有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。,結(jié) 構(gòu) 化 生 命 周 期 法,結(jié)構(gòu)化生命周期法的含義,按照信息系統(tǒng)的生命周期來規(guī)劃系統(tǒng)開發(fā)過程、明確生命周期每一個(gè)階段的開發(fā)任務(wù)，并且規(guī)定每一階段必須在上一階段所交付的文檔的基礎(chǔ)上繼續(xù)開發(fā)過程的開發(fā)方法。,結(jié)構(gòu)化生命周期法的特點(diǎn)：,結(jié)構(gòu)化生命周期法的不足： （1）成本容易超支 （2）前期錯(cuò)誤反饋慢，要到階段結(jié)束時(shí)才會(huì)發(fā)現(xiàn) （3）文檔量太大 （4）在一開始難以定出較合適的方案,企業(yè)對(duì)新系統(tǒng)只能有一個(gè)模糊的想法 開發(fā)人員對(duì)功能需求不能保證全都很清楚 隨著開發(fā)的進(jìn)行企業(yè)還會(huì)產(chǎn)生新的需求 環(huán)境變化后企業(yè)希望系統(tǒng)隨之作相應(yīng)更改 開發(fā)人員碰到意外問題希望用戶有所權(quán)衡,原 型 化 方 法,原型化方法的含義,此法在一開始，尚未搞清楚全部需求之前，根據(jù)用戶一組基本需求信息快速地實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)的一個(gè)原型，用戶、開發(fā)者及其他有關(guān)人員在試用原型過程中，加強(qiáng)溝通，通過反復(fù)評(píng)價(jià)和反復(fù)修改原型系統(tǒng)，逐步確定各種需求的細(xì)節(jié)，適應(yīng)需求的變化，從而最終提高新系統(tǒng)的質(zhì)量化。,用“原型”來形象地表示系統(tǒng)的一個(gè)早期可運(yùn)行的版本。它能反映新系統(tǒng)的部分重要功能和特征。,原 型 化 方 法,原型化方法的含義,原型化方法的開發(fā)過程,no,原 型 化 方 法,原型化方法的含義,原型化方法的開發(fā)過程,原型化方法的種類,（1）丟棄式,將原型作為與用戶溝通的媒介、并不打算作為實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行、最終要予以丟棄的原型化方法。 要求：原型的開發(fā)費(fèi)用要低，開發(fā)速度快。,（2）演化式,將原型作為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在與用戶溝通的過程中逐步演化成最終需要的實(shí)際系統(tǒng)的原型化方法。 要求：圍繞系統(tǒng)基本需求來修改，避免無休止的反復(fù)。,（2）遞增式,系統(tǒng)的原型是一個(gè)總體規(guī)劃、結(jié)構(gòu)比較清楚的方案，然后將總體規(guī)劃的各個(gè)模塊，在與用戶溝通的過程中，逐步完善、提高，遞增成最終需要的實(shí)際系統(tǒng)的原型化方法。 要求：開發(fā)過程分為兩個(gè)階段：總體設(shè)計(jì)、反復(fù)進(jìn)行的功能子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。,原 型 化 方 法,原型化方法的含義,原型化方法的開發(fā)過程,原型化方法的種類,原型化方法的特點(diǎn),（1）以用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng) （2）對(duì)用戶具有強(qiáng)大的吸引力 （3）有利于積累系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) （4）提供了最終系統(tǒng)的操作訓(xùn)練,對(duì)用戶需求宜采用啟發(fā)式，引導(dǎo)用戶在對(duì)系統(tǒng)逐漸加深理解的過程中作出響應(yīng)，提供了驗(yàn)證用戶需求的環(huán)境，使用戶在參與中接受需求的變動(dòng)和風(fēng)險(xiǎn)。,可以緩和溝通的困難，提供很好的系統(tǒng)說明和示范，簡化開發(fā)過程的管理和文檔編制。,原型化方法比較適合于小型系統(tǒng)和某 些局部系統(tǒng)的開發(fā)，特別適合于對(duì)系統(tǒng)功 能要求不高但用戶界面豐富的系統(tǒng)。 可以與結(jié)構(gòu)化生命周期方法結(jié)合，作 為前期調(diào)查用戶需求的工具，是結(jié)構(gòu)化方 法的補(bǔ)充。,面 向 對(duì) 象 方 法,面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x,此法是直接從系統(tǒng)需求出發(fā)，把需求分解成對(duì)象和類，即把數(shù)據(jù)和操作結(jié)合起來作為一個(gè)對(duì)象，通過對(duì)對(duì)象進(jìn)行定義、操縱來最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。,是客觀世界的獨(dú)立的異步的并發(fā)的實(shí)體。 一個(gè)雇員、一本賬簿都可以作為一個(gè)對(duì)象。,面 向 對(duì) 象 方 法,面向?qū)ο蠓椒ǖ暮x,面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn),（1）認(rèn)為客觀世界是由各種對(duì)象組成的 （2）每個(gè)對(duì)象都定義一組數(shù)據(jù)和一組方法 （3）對(duì)象按其屬性進(jìn)行歸類 （4）對(duì)象彼此之間僅能通過傳遞信息互相聯(lián)系,任何事物都是對(duì)象，復(fù)雜的對(duì)象可以由比較簡單的對(duì)象以某種方式組合而成。,該數(shù)據(jù)和方法被封裝于對(duì)象之中，數(shù)據(jù)用于表示對(duì)象的靜態(tài)屬性，是對(duì)象的狀態(tài)信息，而方法用于定義改變對(duì)象狀態(tài)的各種操作。,類具有一定的結(jié)構(gòu)，若干對(duì)象類組成一個(gè)層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。類可以有子類（或稱派生類）與父類（或稱為基類）。,由于把客觀世界分解成一個(gè)個(gè)的對(duì)象，并且把數(shù)據(jù)和操作都封裝在對(duì)象的內(nèi)部，所以系統(tǒng)具備可修改性。由于是面向?qū)ο螅瓤蓮?fù)用代碼，也可復(fù)用需求分析、設(shè)計(jì)、用戶界面等，所以系統(tǒng)具備可復(fù)用性，大大提高系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量。,面向?qū)ο蠓椒ǖ牟蛔?要一定的軟件基礎(chǔ)支持才可以應(yīng)用 不適用于大型系統(tǒng)開發(fā),大型系統(tǒng)開發(fā)中，如果不經(jīng)自上向下的整體劃分，一開始就自下向上采用面向?qū)ο蠓椒?，?huì)產(chǎn)生系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理、各部分關(guān)系失調(diào)等問題。,系 統(tǒng) 整 合 集 成 法,系統(tǒng)整合集成的含義,亦稱：整合，或集成。 集成管理是指將構(gòu)成某一系統(tǒng)的要素，經(jīng)過管理者主動(dòng)優(yōu)化、選擇搭配，以最合理的結(jié)構(gòu)形式將其結(jié)合在一起，形成一個(gè)由適宜要素組成的、優(yōu)勢互補(bǔ)的有機(jī)體的過程。 這是一種創(chuàng)造性的融合過程，是一種包含有人的創(chuàng)造性思維在內(nèi)的動(dòng)態(tài)過程。它能夠成倍地提升整體的效果，有利于優(yōu)勝劣汰，有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。 系統(tǒng)集成是指同一企業(yè)內(nèi)若干信息系統(tǒng)的整合集成。,在企業(yè)兼并之后，最重要的工作就是系統(tǒng)集成。 在一個(gè)擁有許多系統(tǒng)的企業(yè)，最重要的也是系統(tǒng)集成,系 統(tǒng) 整 合 集 成 法,系統(tǒng)整合集成的含義,系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容,（1）硬件集成。既包括計(jì)算機(jī)硬件和通信技術(shù)設(shè)備的集成，如計(jì)算機(jī)、有線電視、電話、辦公設(shè)備、Internet的集成，也包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)之間的集成，目的是建立統(tǒng)一的高效協(xié)調(diào)運(yùn)行的信息技術(shù)支撐平臺(tái)。 （2）軟件集成。主要指不同操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、開發(fā)工具及其他支撐軟件的集成。 （3）應(yīng)用集成。主要指圍繞企業(yè)內(nèi)具有特定功能的應(yīng)用信息系統(tǒng)，如CAD、CAM、生產(chǎn)監(jiān)控系統(tǒng)、產(chǎn)品及工程技術(shù)數(shù)據(jù)庫等的集成,系 統(tǒng) 整 合 集 成 法,系統(tǒng)整合集成的含義,系統(tǒng)整合集成的內(nèi)容,系統(tǒng)整合集成的步驟,第一階段，規(guī)劃階段。 第二階段，設(shè)計(jì)階段。 第三階段，切換階段。 第四階段，整合后的優(yōu)化。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,關(guān)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的建設(shè)： 企業(yè)管理者認(rèn)為：確立了系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目，劃撥了經(jīng)費(fèi)，剩下的事就是系統(tǒng)開發(fā)人員的事了。 在實(shí)際系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐中，企業(yè)管理者不聞不問是系統(tǒng)失敗的主要原因。,這一現(xiàn)象表明，企業(yè)管理者不知道應(yīng)該如何管理 而現(xiàn)有的闡述管理信息系統(tǒng)的論著中，基本上都是從技術(shù)開發(fā)人員的角度來討論的系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施過程的。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,本課程從企業(yè)管理者的角度來討論企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程，介紹管理者在開發(fā)過程的五個(gè)階段中，管理上應(yīng)該做哪些事情，而不是技術(shù)上要做哪些事。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)規(guī)劃的含義： 這指的是企業(yè)在準(zhǔn)備開發(fā)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)之前，對(duì)未來的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)做出的描述，以及對(duì)為了實(shí)現(xiàn)這一系統(tǒng)應(yīng)做工作所做出的安排。,系統(tǒng)規(guī)劃的必要性： 其一，耗資大、歷時(shí)長，關(guān)系能否獲得回報(bào)的問題 其二，信息管理是分階段的，涉及前后銜接問題 其三，信息管理會(huì)受到內(nèi)外環(huán)境的影響和制約,系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與步驟： （1）需求分析 （2）目標(biāo)確立 （3）方案選擇 （4）初步預(yù)測 （5）規(guī)劃制定,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,這是企業(yè)管理者在決定建設(shè)新系統(tǒng)之前，具體分析在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過程中，有哪些事項(xiàng)需要使用新系統(tǒng)來處理。,注意： 這里的需求分析是“企業(yè)”的需求分析，是完全由企業(yè)管理者完成的。分析的過程是從現(xiàn)實(shí)中提煉出“需求”來，是從無到有的創(chuàng)新過程。分析結(jié)果的最終體現(xiàn)是一份需求分析報(bào)告。,與開發(fā)方的“需求分析”不同，它是了解企業(yè)需求的內(nèi)容，是對(duì)一個(gè)已有需求的理解過程。 當(dāng)然，這里確實(shí)有開發(fā)方對(duì)需求報(bào)告的修改和補(bǔ)充。,現(xiàn)在的問題： 用戶方?jīng)]有需求分析，使得開發(fā)方入住后從頭做起。 用戶方的需求分析沒有恰如其分。 用戶方需求分析恰當(dāng)?shù)p方溝通不好。,這是導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗最主要的原因,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,需求分析的原則： 第一，需求分析要全面掌握企業(yè)內(nèi)外的信息 第二，需求分析要全面思考 第三，需求分析要全員參與,包括企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、環(huán)境、信息系統(tǒng)管理狀況和預(yù)測的信息，只有全面掌握這些信息，才可能有恰如其分的需求分析。,不要頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，要從企業(yè)的全局出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)作方式、行業(yè)特點(diǎn)等宏觀項(xiàng)目到企業(yè)管理流程每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)考慮到。,系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)全體人員的切身利益，建成后要員工來使用，所以必須了解他們的態(tài)度和需求，反映他們的需求。,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,目標(biāo)，是一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)建設(shè)新系統(tǒng)要達(dá)到的預(yù)期成果 目標(biāo)確立，指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，確立企業(yè)新系統(tǒng)建成后要達(dá)到的預(yù)期成果,（2）目標(biāo)確立,在這一點(diǎn)上，不是有沒有目標(biāo)，目標(biāo)總會(huì)有的 問題是目標(biāo)是否合適： 與需求是否一致 目標(biāo)大小是否恰當(dāng) 是否具有可行性,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,方案，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)所采用的各種措施和配置的資源的總和。 方案選擇，指的是企業(yè)管理者根據(jù)需求分析中獲得的信息，對(duì)提出的若干方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較，最后選擇一個(gè)方案的過程。,（2）目標(biāo)確立,（3）方案選擇,規(guī)劃方案的結(jié)構(gòu) 計(jì)劃目標(biāo) 工作范圍 資源配置 編制計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖 進(jìn)度安排 管理措施 編制派生計(jì)劃 經(jīng)費(fèi)預(yù)算,企業(yè)信息化是“需求說不清，范圍難確定，質(zhì)量無標(biāo)準(zhǔn)，整天瞎折騰”。,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,這是指在規(guī)劃中要對(duì)新系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施的成本、效益和風(fēng)險(xiǎn)做出初步預(yù)測。 進(jìn)一步的較準(zhǔn)確的預(yù)測，待技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)入企業(yè)后在征求技術(shù)開發(fā)人員的意見后進(jìn)行。,（2）目標(biāo)確立,（3）方案選擇,（4）初步預(yù)測,預(yù)測的內(nèi)容 成本預(yù)測 效益預(yù)測 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測,（1）需求分析,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,這是指將系統(tǒng)規(guī)劃的方案整理成文，并對(duì)所確定的規(guī)劃方案進(jìn)行可行性分析，撰寫可行性分析報(bào)告。 包括： 經(jīng)濟(jì)可行性分析，技術(shù)可行性分析，環(huán)境可行性分析,（2）目標(biāo)確立,（3）方案選擇,（4）初步預(yù)測,（5）規(guī)劃制定,規(guī)劃方案和可行性分析報(bào)告審議通過后編寫項(xiàng)目任務(wù)書,包括建立系統(tǒng)時(shí)的各種投入，建成后運(yùn)行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的估算等。,新系統(tǒng)所提出的要求（如運(yùn)行速度、存儲(chǔ)能力、通訊功能）在現(xiàn)有技術(shù)條件下能否實(shí)現(xiàn)。,包括管理、操作等企業(yè)內(nèi)部條件與法律、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等外部環(huán)境對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響 。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,起點(diǎn)：開發(fā)人員進(jìn)入企業(yè)之后、與管理者共同參與 含義：系統(tǒng)分析指的是企業(yè)管理者、參與開發(fā)的業(yè)務(wù)人員和技術(shù)開發(fā)人員，根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目任務(wù)書確定的范圍，對(duì)企業(yè)擬建的新系統(tǒng)進(jìn)行問題識(shí)別、詳細(xì)調(diào)查、可行性分析和系統(tǒng)化分析，最終完成新系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)方案的過程。,2.系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析的必要性 因?yàn)橄到y(tǒng)是由開發(fā)人員設(shè)計(jì)并實(shí)施完成的，他們只有全面了解企業(yè)需求和可能，才能設(shè)計(jì)出符合企業(yè)需要的新系統(tǒng)。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求,雖然一般的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的內(nèi)容不同，但是在系統(tǒng)分析的方式和方法上是一致的。 在項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)踐中，企業(yè)管理者不是沒有目標(biāo)，而是目標(biāo)的提法與開發(fā)人員要求不一致，以致使開發(fā)人員感到含糊籠統(tǒng)。,某廠針對(duì)零配件供應(yīng)不及時(shí)的情況，提出使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來管理零配件供應(yīng)，其系統(tǒng)目標(biāo)： 通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)加強(qiáng)零配件賬物管理及進(jìn)出料計(jì)劃管理，保證合理庫存，最終達(dá)到均衡生產(chǎn)和提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求,改變從人、財(cái)、物的角度來談要求的習(xí)慣，盡可能從信息處理的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。,（如：時(shí)間、速度、質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)功能、運(yùn)算功能、圖表繪制等）,（如：因果關(guān)系，主次關(guān)系，權(quán)衡關(guān)系）,在與開發(fā)人員溝通中主動(dòng)詢問，反復(fù)復(fù)述驗(yàn)證,從定量指標(biāo)和功能的角度來表述新系統(tǒng)的目標(biāo)。,對(duì)所提全部問題區(qū)別輕重緩急，明確相互關(guān)系,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求,（2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析,這是由開發(fā)人員和企業(yè)管理者共同完成的 經(jīng)濟(jì)可行性分析 技術(shù)可行性分析 環(huán)境可行性分析 系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析,通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人員素質(zhì)狀況和工作流程的分析，以確定新的信息系統(tǒng)能否順利運(yùn)行。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,（1）盡可能明確地向開發(fā)人員表述項(xiàng)目目標(biāo)和需求,（2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析,（3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀,組織結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)場工作流程圖 事務(wù)工作分析圖 數(shù)據(jù)流程圖,前三種是開發(fā)人員必須掌握的基礎(chǔ)信息，是后續(xù)分析的依據(jù)。第四種是開發(fā)人員根據(jù)掌握的信息加工出的新信息。,這些圖是否符合實(shí)際情況，需要企業(yè)管理者認(rèn)真審讀。審讀流程圖是企業(yè)管理者在系統(tǒng)分析階段的重要任務(wù)。,這三項(xiàng)任務(wù)十分重要。如果企業(yè)需求表述出現(xiàn)偏差或錯(cuò)誤，那開發(fā)的新系統(tǒng)，輕則不符合企業(yè)的要求，不能使用，重則會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)失敗 。,系統(tǒng)分析階段的工作成果是系統(tǒng)分析說明書，在交由企業(yè)管理層討論通過后，就成為下一階段“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”的依據(jù)，也是將來系統(tǒng)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。,第五章 思考題與案例分析,3,思考題 試分析信息系統(tǒng)的開發(fā)為什么會(huì)表現(xiàn)出以下三個(gè)趨勢： （1）由簡單組合到有機(jī)融合的趨勢 （2）從單主外到內(nèi)外結(jié)合的趨勢 （3）從對(duì)外加減到對(duì)內(nèi)加減,（1）初步設(shè)計(jì),1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,3.系統(tǒng)設(shè)計(jì),又稱物理設(shè)計(jì)。 系統(tǒng)分析的結(jié)果是獲得新系統(tǒng)的邏輯模型，解決新系統(tǒng)做什么的問題，系統(tǒng)設(shè)計(jì)則是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型提出物理實(shí)現(xiàn)的具體方案，解決怎么做的問題。,又稱基本設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或總體設(shè)計(jì)。它在確定企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，選定系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的工作程序，并選擇系統(tǒng)所需要的硬件設(shè)備等。,網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 主要包括： 網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算模式 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)規(guī)模 網(wǎng)絡(luò)的基本設(shè)備 網(wǎng)絡(luò)的基本功能 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難點(diǎn)的估計(jì) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算,初步設(shè)計(jì)結(jié)束后，企業(yè)要組織可行性論證會(huì) 審查通過、方案基本可行，方可進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)階段,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,3.系統(tǒng)設(shè)計(jì),（1）初步設(shè)計(jì),（2）詳細(xì)設(shè)計(jì),按照初步設(shè)計(jì)的模型，對(duì)信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。,詳細(xì)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 主要包括： 系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì) 代碼設(shè)計(jì) 輸入和輸出格式設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)計(jì) 程序模塊說明設(shè)計(jì)等 怎樣設(shè)計(jì)屬于技術(shù)問題,詳細(xì)設(shè)計(jì)后，企業(yè)一定要再次組織有企業(yè)管理者、專家、業(yè)務(wù)人員參加的評(píng)審會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。 評(píng)審沒有通過的“詳細(xì)設(shè)計(jì)方案”不能進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段,系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)文檔和工作成果是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。它是系統(tǒng)實(shí)施階段的指導(dǎo)性文件。,企業(yè)管理者的態(tài)度 虛心向技術(shù)開發(fā)人員學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)。 發(fā)現(xiàn)與企業(yè)信息系統(tǒng)的目標(biāo)不相符時(shí)及時(shí)提出。 在提出建議、意見時(shí)避免帶入個(gè)人的好惡，一切以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為準(zhǔn)。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,3.系統(tǒng)設(shè)計(jì),4.系統(tǒng)實(shí)施,這是將系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段提出的系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書中關(guān)于新系統(tǒng)的方案轉(zhuǎn)換成一個(gè)可以操作的實(shí)際的信息系統(tǒng)。 （1）硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的添置 （2）操作人員及其他有關(guān)人員的培訓(xùn) （3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的錄入或轉(zhuǎn)換 （4）各種規(guī)章制度的建立,系統(tǒng)實(shí)施工作結(jié)束后要編制系統(tǒng)操作手冊和使用說明書。,1.2.3 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)開發(fā)的過程,1.系統(tǒng)規(guī)劃,2.系統(tǒng)分析,3.系統(tǒng)設(shè)計(jì),4.系統(tǒng)實(shí)施,5.系統(tǒng)驗(yàn)收,（1）系統(tǒng)的驗(yàn)收程序 驗(yàn)收前提：系統(tǒng)試運(yùn)行半年到一年 驗(yàn)收方式：召開正式的驗(yàn)收會(huì)或鑒定會(huì),（2）系統(tǒng)的交付使用 新舊系統(tǒng)的切換： 直接方式 并行方式 逐步方式 導(dǎo)航方式,規(guī)定一個(gè)切換的時(shí)間，屆時(shí)舊系統(tǒng)停止運(yùn)行，新系統(tǒng)開始工作。這種方式極為簡單，但風(fēng)險(xiǎn)較大。,新、舊系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行一段時(shí)間，以便檢查或修改新系統(tǒng)。但并行期間，要投入雙份人力、物力、財(cái)力和時(shí)間。,先將舊系統(tǒng)的一部分換成新的，經(jīng)過一段時(shí)間運(yùn)行穩(wěn)定后再切換另一部分。新舊系統(tǒng)混合使用時(shí)協(xié)同工作難度大,新系統(tǒng)在開始時(shí)只處理少數(shù)風(fēng)險(xiǎn)小的業(yè)務(wù)，然后逐步增加工作量和擴(kuò)大管理范圍，直到全部功能都投入運(yùn)行 。,1.3.1 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 1.3.2 客戶關(guān)系管理（CRM） 1.3.3 供應(yīng)鏈管理（SCM） 1.3.4 電子商務(wù)系統(tǒng)（EC）,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.企業(yè)信息管理制度的含義,制度一詞，有三層含義: 指社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，屬于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇。 如：社會(huì)主義制度、資本主義制度。 指管理和控制社會(huì)的有效方式和規(guī)范體系，屬于社會(huì)學(xué)范疇。 如：法律制度、經(jīng)濟(jì)制度、婚姻制度等。 指由組織制定、要求組織內(nèi)全體成員共同遵守、按照一定程序行為的規(guī)范體系，屬于管理學(xué)的范疇。 如：企業(yè)考勤制度、作息制度、公務(wù)員制度等。,企業(yè)信息管理制度是由企業(yè)制定的、要求企業(yè)內(nèi)全體成員共同遵守的、按照一定程序行為的企業(yè)信息管理范圍里的規(guī)范體系。,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.企業(yè)信息管理制度的含義,2.企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn),（1）公認(rèn)性 （2）強(qiáng)制性 （3）相對(duì)穩(wěn)定性 （4）系統(tǒng)性,：獲得企業(yè)全體成員的認(rèn)可 ：違反者要受到相應(yīng)的處理或懲罰 ：具有一定的生命周期 ：是一種體系，相互制約相互促進(jìn),1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.企業(yè)信息管理制度的含義,2.企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn),3.企業(yè)信息管理制度的功能,（1）行為導(dǎo)向功能 個(gè)體差異的存在會(huì)導(dǎo)致他們的信息管理行為的差異，甚至發(fā)生沖突。 企業(yè)信息管理制度以其一整套的規(guī)范體系，規(guī)范個(gè)體的行為，把企業(yè)成員導(dǎo)向統(tǒng)一的軌道，以維持企業(yè)信息管理的正常秩序。,（2）社會(huì)整合功能 企業(yè)信息管理制度會(huì)對(duì)越軌者進(jìn)行批評(píng)教育或處罰，從而起到控制和整合社會(huì)行為的作用。,（3）文化傳播功能 制度總是把過去人類創(chuàng)造出來的文化保存下來，傳給下一代，又總是不斷地創(chuàng)造出新文化，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)信息管理制度使人類信息管理文化的發(fā)展具有歷史連續(xù)性，也使自身不斷地得到完善。,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.企業(yè)信息管理制度的含義,2.企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn),3.企業(yè)信息管理制度的功能,4.企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容 （1）計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度 （2）信息采集制度 （3）信息處理制度 （4）信息存儲(chǔ)管理制度 （5）信息安全制度 （6）信息人員管理制度,系統(tǒng)運(yùn)行操作規(guī)程 系統(tǒng)管理責(zé)任制度 錄入信息審批制度 信息標(biāo)準(zhǔn)化制度 輸出信息使用制度 系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)制度 運(yùn)行檔案存儲(chǔ)制度 管理人員培訓(xùn)制度 系統(tǒng)運(yùn)行審計(jì)制度,統(tǒng)計(jì)制度 合理化建議制度 來訪接待制度 信訪制度,信息發(fā)布制度 批示信息催辦制度 信息反饋制度等,電子文檔管理制度 紙載體文獻(xiàn)歸檔制度,公務(wù)文書保密制度 信息公開的審批制度 錄入信息審批制度 內(nèi)外雙網(wǎng)并立制度等,信息人員招聘制度 信息人員考評(píng)制度 信息人員培訓(xùn)制度,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.企業(yè)信息管理制度的含義,2.企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn),3.企業(yè)信息管理制度的功能,4.企業(yè)信息管理制度的內(nèi)容,5.企業(yè)信息管理制度的變革 （1）企業(yè)信息管理制度功能的失調(diào) 制度的內(nèi)容已經(jīng)落后于信息環(huán)境的發(fā)展 制度的原有意義變得模糊不清，失去行為導(dǎo)向功能 制度結(jié)構(gòu)內(nèi)部出現(xiàn)混亂，使行為與規(guī)范關(guān)系脫節(jié) 制度實(shí)施流于形式，對(duì)人們失去約束力,（2）企業(yè)信息管理制度變革的趨勢 控制和權(quán)力觀念的改變 分工與協(xié)調(diào)側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移 正式規(guī)則的減少 以信任為基礎(chǔ)的員工新關(guān)系,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。 它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)調(diào)一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。,標(biāo)準(zhǔn)化是在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。 簡單地說，標(biāo)準(zhǔn)是人們對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定。制訂標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程就是標(biāo)準(zhǔn)化的過程。,企業(yè)在線信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要有： 1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化 2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化 3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化 4.描述工具的標(biāo)準(zhǔn)化 5.系統(tǒng)建設(shè)階段劃分的標(biāo)準(zhǔn)化,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化,原因：計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)的信息都是以代碼的形式存在 主體：企業(yè)管理者在了解代碼編制方法后自行提出編碼方案，與專業(yè)人員討論確。 代碼對(duì)象所在領(lǐng)域負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的人員專業(yè)人員可從信息處理的角度提出建議,編制要求： （1）盡可能采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn) （2）代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義 （3）代碼不宜過長，以節(jié)省存儲(chǔ)空間 （4）要留有擴(kuò)充的余地,便于國際接軌，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)變化。 便于互連互通。,具備單義性 便于檢索 如：重大本科生的學(xué)號(hào) 20031234,如：重大研究生的學(xué)號(hào) 20031302003,入學(xué)年份,自動(dòng)化學(xué)院,工學(xué)碩士,學(xué)生順序號(hào),1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化,編制要求： （1）盡可能采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國家標(biāo)準(zhǔn) （2）代碼要體現(xiàn)一定的邏輯含義 （3）代碼不宜過長，以節(jié)省存儲(chǔ)空間 （4）要留有擴(kuò)充的余地,節(jié)省存儲(chǔ)空間 加快處理速度 以能夠區(qū)分不同實(shí)體或?qū)傩詾闃?biāo)準(zhǔn),滿足實(shí)體個(gè)數(shù)的增加 滿足對(duì)實(shí)體進(jìn)一步細(xì)分 （通過代碼位數(shù)計(jì)算代碼容量）,代碼的容量： 三位數(shù)字代碼：1000（0+999） 兩個(gè)英文字母：2626 = 676 區(qū)分大小寫：5252 = 2704,千年蟲的存在 就是代碼容量不夠 00年：2000，2100，1800 01年：2001，2101，1801,重大本科生的學(xué)號(hào) 20031234 年招生超過萬人不能使用,重大研究生的學(xué)號(hào) 20031302003 留有擴(kuò)充的余地,年份絕對(duì) 夠用,學(xué)院數(shù)不可能超過99,招生類別不可能超過99,一個(gè)學(xué)院的研究生人數(shù)不會(huì)超過999,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化,2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化,（1）含義：表述某一工作狀況的若干信息的合理組合和表達(dá)方式。 （2）實(shí)例：,人事管理中員工個(gè)人信息： 姓名、籍貫、出生年月、家庭地址、政治面目、文化程度、工作簡歷和獎(jiǎng)懲情況等,畢業(yè)論文的標(biāo)準(zhǔn)格式 參考文獻(xiàn)著錄格式的標(biāo)準(zhǔn)化,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化,2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化,3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)模式指的是同類企業(yè)的信息系統(tǒng)中，由于存在共同的特點(diǎn)所形成的特定模式。 (如:中小企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)就是以處理數(shù)據(jù)為主的特定模式的系統(tǒng)),系統(tǒng)模式的存在，使企業(yè)可以選購?fù)ㄓ玫纳唐坊浖?，避免直接開發(fā)，獲得成熟軟件，降低系統(tǒng)建設(shè)的費(fèi)用。,1.4.1 企業(yè)信息管理制度的建立,1.4.2 企業(yè)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),1.代碼體系的標(biāo)準(zhǔn)化,2.信息格式的標(biāo)準(zhǔn)化,3.系統(tǒng)模式的標(biāo)準(zhǔn)化,4.描述工具的標(biāo)準(zhǔn)化,這是指在開發(fā)人員之間、開發(fā)人員和企業(yè)管理人員之間進(jìn)行口頭或者書面交流時(shí)必須使用統(tǒng)一的表述工具,5.系統(tǒng)建設(shè)階段劃分的標(biāo)準(zhǔn)化,這是指系統(tǒng)建設(shè)的各工作階段的劃分、名稱、任務(wù)、起點(diǎn)、終點(diǎn)形成統(tǒng)一的理解和規(guī)定,