心理咨詢(xún)的基本方法與技巧【情緒心理】

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1、1身心健康思想思想政治工作與心理咨詢(xún)的異同政治工作與心理咨詢(xún)的異同 區(qū)別區(qū)別 心理咨心理咨詢(xún)?cè)?思想工作思想工作施者身份施者身份 心理咨詢(xún)心理咨詢(xún)師師 無(wú)特殊無(wú)特殊談話(huà)方式談話(huà)方式 多討論式多討論式 多多指指導(dǎo)式導(dǎo)式語(yǔ)言流向語(yǔ)言流向 雙向，交流雙向，交流 多單向，交流少多單向，交流少求助動(dòng)機(jī)求助動(dòng)機(jī) 強(qiáng)，多主動(dòng)強(qiáng)，多主動(dòng) 多無(wú)，多被動(dòng)多無(wú)，多被動(dòng)改變方向改變方向 按來(lái)訪(fǎng)者意愿按來(lái)訪(fǎng)者意愿 按施教者意愿按施教者意愿針對(duì)性針對(duì)性 強(qiáng)、個(gè)體化強(qiáng)、個(gè)體化 較弱、群體化較弱、群體化 人際關(guān)系類(lèi)型人際關(guān)系類(lèi)型 新型新型 原有原有人際關(guān)系時(shí)限人際關(guān)系時(shí)限 有有 無(wú)無(wú) 2心理咨詢(xún)定義心理咨詢(xún)定義 心理咨詢(xún)與心

2、理治療都是由受過(guò)訓(xùn)練的心理咨詢(xún)與心理治療都是由受過(guò)訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí)與方法幫助專(zhuān)業(yè)人員，運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí)與方法幫助來(lái)訪(fǎng)者解決他所面對(duì)的心理困難，改善其非來(lái)訪(fǎng)者解決他所面對(duì)的心理困難，改善其非適應(yīng)性行為，并且促進(jìn)其人格成熟，使來(lái)訪(fǎng)適應(yīng)性行為，并且促進(jìn)其人格成熟，使來(lái)訪(fǎng)者學(xué)會(huì)用較有效的且適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)處理心理者學(xué)會(huì)用較有效的且適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)處理心理問(wèn)題既適應(yīng)生活。問(wèn)題既適應(yīng)生活。3心理咨詢(xún)心理咨詢(xún)/治療的基本步驟治療的基本步驟了解情況了解情況（包括確立目標(biāo)包括確立目標(biāo)）澄清問(wèn)題澄清問(wèn)題（事件、情感、觀念、心理意義、事件、情感、觀念、心理意義、行為等行為等）實(shí)施治療實(shí)施治療（常與前交叉

3、進(jìn)行常與前交叉進(jìn)行）效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)（完成目標(biāo)，對(duì)前面過(guò)程總結(jié)完成目標(biāo)，對(duì)前面過(guò)程總結(jié)）結(jié)束結(jié)束咨詢(xún)（咨詢(xún)（處理分離處理分離）4身心健康一一 心理心理咨詢(xún)師咨詢(xún)師應(yīng)具備的應(yīng)具備的知識(shí)知識(shí) 1.心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) 普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)學(xué)心理學(xué)等發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)學(xué)心理學(xué)等 5身心健康2.其他社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)其他社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí) 哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化、宗教等哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化、宗教等 6身心健康3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 心理咨詢(xún)與治療的一般理論、心理咨詢(xún)與治療的一般理論、基本方法、心理障礙的診斷與治基本方法、心理障礙的診斷與治療方法、心理危機(jī)干預(yù)的

4、理論與療方法、心理危機(jī)干預(yù)的理論與方法等等方法等等 7身心健康4.相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí) 一般醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、心理測(cè)一般醫(yī)學(xué)、精神病學(xué)、心理測(cè)量與心理評(píng)估、和心理咨詢(xún)與心理量與心理評(píng)估、和心理咨詢(xún)與心理治療工作相關(guān)的法律、倫理道德等治療工作相關(guān)的法律、倫理道德等 8身心健康二二.心理心理咨詢(xún)師咨詢(xún)師應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)1.對(duì)自我有清晰的對(duì)自我有清晰的了解和認(rèn)同了解和認(rèn)同，善于自我探，善于自我探索、自我完善索、自我完善 心理咨詢(xún)師個(gè)人的心理咨詢(xún)師個(gè)人的心理健康狀況、人格心理健康狀況、人格整合的程度整合的程度是影響療效的最重要的因素，是影響療效的最重要的因素，甚至

5、超過(guò)其專(zhuān)業(yè)技能。甚至超過(guò)其專(zhuān)業(yè)技能。助人者先自助，正人者先正己助人者先自助，正人者先正己。咨詢(xún)師。咨詢(xún)師可以通過(guò)自我體驗(yàn)提高對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，獲得可以通過(guò)自我體驗(yàn)提高對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，獲得自我成長(zhǎng)。自我成長(zhǎng)。9身心健康2.熱愛(ài)生活，對(duì)人生有積極的感悟能力。熱愛(ài)生活，對(duì)人生有積極的感悟能力。有積極的生活態(tài)度，有比較豐富的有積極的生活態(tài)度，有比較豐富的生活生活閱歷閱歷，并且已經(jīng)從中獲得了，并且已經(jīng)從中獲得了積極的積極的人生感悟人生感悟，這可以容易獲得來(lái)訪(fǎng)者的信，這可以容易獲得來(lái)訪(fǎng)者的信任，而信任是建立良好的人際關(guān)系的首任，而信任是建立良好的人際關(guān)系的首要條件。要條件。10身心健康3.對(duì)他人具有親和力、感染

6、力對(duì)他人具有親和力、感染力 心理咨詢(xún)與心理治療的過(guò)程是一心理咨詢(xún)與心理治療的過(guò)程是一 種特殊的人際交往的過(guò)程，因此，咨種特殊的人際交往的過(guò)程，因此，咨詢(xún)師對(duì)他人是否具備詢(xún)師對(duì)他人是否具備親和力和感染力親和力和感染力，可以在很大程度上決定這種交往過(guò)程可以在很大程度上決定這種交往過(guò)程 的成敗。的成敗。11身心健康4.利他傾向利他傾向 利他指的是樂(lè)于助人，利他傾向是利他指的是樂(lè)于助人，利他傾向是指指不求回報(bào)地幫助他人的傾向不求回報(bào)地幫助他人的傾向。利他主義者對(duì)人的興趣大于對(duì)物的利他主義者對(duì)人的興趣大于對(duì)物的興趣，注意別人甚于自戀，對(duì)他們而言，興趣，注意別人甚于自戀，對(duì)他們而言，助人不僅僅是追求獎(jiǎng)賞或

7、避免懲罰，而助人不僅僅是追求獎(jiǎng)賞或避免懲罰，而是自身成長(zhǎng)的需要。是自身成長(zhǎng)的需要。一般來(lái)說(shuō)，利他是一種一般來(lái)說(shuō)，利他是一種人格特征人格特征，你很難人為地培養(yǎng)或者取消它。你很難人為地培養(yǎng)或者取消它。12身心健康5.共情能力（同理心、投情、同感）共情能力（同理心、投情、同感）指的是對(duì)別人的問(wèn)題、感受等有指的是對(duì)別人的問(wèn)題、感受等有投入的、設(shè)身處地的、投入的、設(shè)身處地的、“見(jiàn)景生情見(jiàn)景生情”式的式的理解理解，并具有，并具有表達(dá)表達(dá)溫暖、關(guān)心、溫暖、關(guān)心、關(guān)切等的能力，能讓來(lái)訪(fǎng)者感受到關(guān)切等的能力，能讓來(lái)訪(fǎng)者感受到這種理解。這種理解。13身心健康三三心理心理咨詢(xún)師咨詢(xún)師的的工作原則工作原則 1.保密原

8、則保密原則2.中立原則中立原則3.幫助來(lái)訪(fǎng)者自立原則幫助來(lái)訪(fǎng)者自立原則4.不超越工作職能范圍原則不超越工作職能范圍原則5.回避原則回避原則 14身心健康四四咨訪(fǎng)關(guān)咨訪(fǎng)關(guān)系的建立系的建立1咨訪(fǎng)關(guān)咨訪(fǎng)關(guān)系的含義系的含義 1）定義與性質(zhì)）定義與性質(zhì) 治療關(guān)系是咨者與來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)治療關(guān)系是咨者與來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)或治療過(guò)程中產(chǎn)生的一種或治療過(guò)程中產(chǎn)生的一種特殊的人際特殊的人際關(guān)系關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是一種，其實(shí)質(zhì)是一種工作工作聯(lián)盟聯(lián)盟，建立，建立在相互信任、相互尊重、相互平等的在相互信任、相互尊重、相互平等的基礎(chǔ)上。基礎(chǔ)上。15身心健康 2）特征）特征 獨(dú)特性獨(dú)特性 不具備強(qiáng)制性不具備強(qiáng)制性 限制性限制性 16身心

9、健康2治療關(guān)系的影響因素治療關(guān)系的影響因素 1）來(lái)自于咨詢(xún)師）來(lái)自于咨詢(xún)師 共情共情 積極關(guān)注積極關(guān)注 尊重尊重 真誠(chéng)真誠(chéng) 17身心健康 2）來(lái)自于來(lái)訪(fǎng)者）來(lái)自于來(lái)訪(fǎng)者 求助動(dòng)機(jī)求助動(dòng)機(jī) 對(duì)于治療的期望對(duì)于治療的期望 理解能力理解能力 表達(dá)能力表達(dá)能力 文化背景文化背景18身心健康 3）治療以外的力量）治療以外的力量 家庭成員家庭成員 親朋好友親朋好友 社會(huì)因素社會(huì)因素19身心健康五會(huì)談技巧五會(huì)談技巧 1掌握非語(yǔ)言信息掌握非語(yǔ)言信息 1）視線(xiàn)）視線(xiàn) 2）表情）表情 3）問(wèn)候）問(wèn)候 4）個(gè)人空間）個(gè)人空間 5）肢體移動(dòng)）肢體移動(dòng) 6）語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)）語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào) 7）沉默）沉默 創(chuàng)造性沉默創(chuàng)造性沉默 自發(fā)

10、性沉默自發(fā)性沉默 沖突性沉默沖突性沉默 20身心健康2談話(huà)技巧談話(huà)技巧 1）開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)）開(kāi)放式與封閉式提問(wèn) 開(kāi)放式：開(kāi)放式：用用“什么什么”、“怎么怎么”等發(fā)等發(fā)問(wèn)，問(wèn)，回答無(wú)限制性回答無(wú)限制性 封閉式：封閉式：與上相反，可以用與上相反，可以用是或不是或不 是、對(duì)或不對(duì)、有或沒(méi)有是、對(duì)或不對(duì)、有或沒(méi)有來(lái)來(lái) 回答回答 21身心健康2）鼓勵(lì)與重復(fù)語(yǔ)句）鼓勵(lì)與重復(fù)語(yǔ)句 鼓勵(lì)：用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)或非語(yǔ)言信息對(duì)鼓勵(lì)：用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)或非語(yǔ)言信息對(duì) 來(lái)訪(fǎng)者所說(shuō)的話(huà)進(jìn)行反應(yīng)來(lái)訪(fǎng)者所說(shuō)的話(huà)進(jìn)行反應(yīng) 重復(fù)：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)過(guò)的話(huà)給以簡(jiǎn)短的重復(fù)：對(duì)來(lái)訪(fǎng)者說(shuō)過(guò)的話(huà)給以簡(jiǎn)短的 重復(fù)重復(fù) 22身心健康3）簡(jiǎn)述）簡(jiǎn)述 對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所

11、講的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容和情對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所講的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容和情 感作簡(jiǎn)要的感作簡(jiǎn)要的復(fù)述復(fù)述，是，是經(jīng)過(guò)整理經(jīng)過(guò)整理的。的。復(fù)述的關(guān)鍵詞要用來(lái)訪(fǎng)者的原話(huà)，復(fù)述的關(guān)鍵詞要用來(lái)訪(fǎng)者的原話(huà)，反應(yīng)和簡(jiǎn)述可以用自己的話(huà)，但是重反應(yīng)和簡(jiǎn)述可以用自己的話(huà)，但是重要的含義還是最好用要的含義還是最好用原話(huà)原話(huà)。23身心健康4）澄清）澄清 澄清是咨詢(xún)者對(duì)來(lái)訪(fǎng)者發(fā)出的模澄清是咨詢(xún)者對(duì)來(lái)訪(fǎng)者發(fā)出的模棱兩可的信息進(jìn)行整理、確認(rèn)的過(guò)程。棱兩可的信息進(jìn)行整理、確認(rèn)的過(guò)程。澄清是一項(xiàng)讓來(lái)訪(fǎng)者重新探索自澄清是一項(xiàng)讓來(lái)訪(fǎng)者重新探索自我的重要技巧，因此，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者的我的重要技巧，因此，對(duì)于來(lái)訪(fǎng)者的問(wèn)題是否澄清到位，常常是咨詢(xún)能否問(wèn)題是否澄清到位，

12、常常是咨詢(xún)能否成功的關(guān)鍵。成功的關(guān)鍵。24身心健康“澄清澄清”案例案例 大四大四女生，班長(zhǎng)，全年級(jí)專(zhuān)業(yè)第一女生，班長(zhǎng)，全年級(jí)專(zhuān)業(yè)第一名，覺(jué)得心里有許多困惑，需要得到幫助。名，覺(jué)得心里有許多困惑，需要得到幫助?！拔遗W(xué)習(xí)和工作，結(jié)果應(yīng)該算很我努力學(xué)習(xí)和工作，結(jié)果應(yīng)該算很好了，可我就是覺(jué)得很不順心。和父母、好了，可我就是覺(jué)得很不順心。和父母、老師、好朋友都談過(guò)，可是沒(méi)什么用，他老師、好朋友都談過(guò)，可是沒(méi)什么用，他們幫不了我。們幫不了我?！?5身心健康敘述：敘述：我的人際關(guān)系不太好，不過(guò)沒(méi)和誰(shuí)吵過(guò)架；我的人際關(guān)系不太好，不過(guò)沒(méi)和誰(shuí)吵過(guò)架；他們是一個(gè)一個(gè)小圈子，我哪個(gè)都不是，就他們是一個(gè)一個(gè)小圈子，

13、我哪個(gè)都不是，就覺(jué)著和別人距離都比較遠(yuǎn)；覺(jué)著和別人距離都比較遠(yuǎn)；好多事不能和別人說(shuō)，有時(shí)很郁悶；好多事不能和別人說(shuō)，有時(shí)很郁悶；我不會(huì)勸人，一次一位同學(xué)英語(yǔ)四級(jí)沒(méi)過(guò)哭我不會(huì)勸人，一次一位同學(xué)英語(yǔ)四級(jí)沒(méi)過(guò)哭了，我勸她別哭了，下次好好努力就行了，了，我勸她別哭了，下次好好努力就行了，結(jié)果她越發(fā)哭得厲害了，別人還怪我結(jié)果她越發(fā)哭得厲害了，別人還怪我。26身心健康5）釋義）釋義 是將來(lái)訪(fǎng)者的信息進(jìn)行是將來(lái)訪(fǎng)者的信息進(jìn)行重新編排重新編排，即咨詢(xún)者將來(lái)訪(fǎng)者的談話(huà)進(jìn)行即咨詢(xún)者將來(lái)訪(fǎng)者的談話(huà)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性實(shí)質(zhì)性的的說(shuō)明。說(shuō)明。準(zhǔn)確的釋義可以幫助來(lái)訪(fǎng)者更集準(zhǔn)確的釋義可以幫助來(lái)訪(fǎng)者更集中注意具有的特殊情境、事件、觀念

14、和中注意具有的特殊情境、事件、觀念和行為，可以幫助來(lái)訪(fǎng)者做決定。行為，可以幫助來(lái)訪(fǎng)者做決定。27身心健康6）情感反映）情感反映 主要是用于對(duì)信息的主要是用于對(duì)信息的情感部分情感部分 （即情緒基調(diào)）進(jìn)行（即情緒基調(diào)）進(jìn)行再編排再編排。咨者表達(dá)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談到的情緒反應(yīng)咨者表達(dá)對(duì)來(lái)訪(fǎng)者所談到的情緒反應(yīng)的理解，有助于增進(jìn)治療關(guān)系，也有助于的理解，有助于增進(jìn)治療關(guān)系，也有助于來(lái)訪(fǎng)者傾訴、識(shí)別和調(diào)控自己的情緒。來(lái)訪(fǎng)者傾訴、識(shí)別和調(diào)控自己的情緒。28身心健康3影響技巧影響技巧 1）自我暴露）自我暴露 2）反饋）反饋 3）邏輯推論）邏輯推論 4）忠告）忠告 5）解釋?zhuān)┙忉?29身心健康心理咨詢(xún)心理咨詢(xún)/治療的基本步驟治療的基本步驟了解情況了解情況（包括確立目標(biāo)包括確立目標(biāo)）澄清問(wèn)題澄清問(wèn)題（事件、情感、觀念、心理意義、事件、情感、觀念、心理意義、行為等行為等）實(shí)施治療實(shí)施治療（常與前交叉進(jìn)行常與前交叉進(jìn)行）效果評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)（完成目標(biāo)，對(duì)前面過(guò)程總結(jié)完成目標(biāo)，對(duì)前面過(guò)程總結(jié)）結(jié)束結(jié)束咨詢(xún)（咨詢(xún)（處理分離處理分離）30身心健康31身心健康