《員工行為規(guī)范》文稿

員工行為規(guī)范1. 目的：為規(guī)范員工行為，特制訂本規(guī)定。2. 范圍：向興（中國(guó)）集團(tuán)公司全體員工3. 內(nèi)容3.1儀容儀表 員工衣、容要保持干凈整潔。男士不留怪異發(fā)型(前不遮眼、后不碰領(lǐng))，女士化妝淡雅莊重。3.2著裝著裝大方得體（生產(chǎn)作業(yè)員工應(yīng)遵守相關(guān)崗位著裝規(guī)定和要求），上班時(shí)須穿廠服，正確佩帶 廠牌。男士不可穿背心、短褲、拖鞋、打赤膊等上班，女士不可穿吊帶裝、短裙、拖鞋(皮拖)等上班。參加重要會(huì)議，應(yīng)穿著莊重、得體的西服套裝；參加交際性的集會(huì)或宴會(huì)，宜穿著相對(duì)典雅、華麗的時(shí)裝。3.3言談 辦公場(chǎng)所使用普通話和文明規(guī)范語(yǔ)言。文明用語(yǔ)，語(yǔ)言溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 問(wèn)候語(yǔ)：你（您）好、早上好、辛苦了。接洽語(yǔ)：歡迎光臨、請(qǐng)、請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)。 辭別語(yǔ)：再見(jiàn)、歡迎再來(lái)。致答語(yǔ)：謝謝、沒(méi)關(guān)系、請(qǐng)別在意、很樂(lè)意為你服務(wù)。 致歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、不好意思。祈使語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn).、請(qǐng)指教、勞駕、請(qǐng)讓讓、請(qǐng)幫忙。贊美語(yǔ)：好、很好、太美了、對(duì)、是的、干得不錯(cuò)。祝福語(yǔ)：祝你萬(wàn)事如意、祝你身體健康、祝你成功、晚安等。3.4舉止上班時(shí)，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取，全身心投入工作。員工上班前不喝酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不可從事聊天、吃東西、聽(tīng)耳機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事宜（不可打瞌睡）。遵守考勤、打卡管理制度，嚴(yán)禁代人刷卡或讓人代刷，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退。因病、因事需及時(shí)請(qǐng)假。請(qǐng)假、公休、公差、異動(dòng)、調(diào)遷、交接班前必須將有關(guān)事項(xiàng)向代理人或接班人移交完畢方可離開(kāi)。遇有特殊情況不能加班時(shí)，應(yīng)向主管說(shuō)明原因，獲準(zhǔn)后方可離開(kāi)。保持良好立姿、坐姿、行姿。在廠區(qū)行走或在辦公樓上下樓梯，遵循右側(cè)通行或按劃定的“步行道行走”原則，人多時(shí)不得擁擠，在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步。遇同事應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭示意，遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)停止行進(jìn)并行問(wèn)候或點(diǎn)頭示禮。出入他人辦公室的禮儀：進(jìn)入他人辦公室，必須先輕輕敲門，聽(tīng)見(jiàn)應(yīng)允后才進(jìn)去。進(jìn)入辦公室后，如對(duì)方正在講話，不要中途插話，如有急事，也要把握機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打擾一下”。出門時(shí)，要禮貌退出，動(dòng)作要輕。未經(jīng)許可，不得翻閱、翻動(dòng)他人的資料、物品。3.4.7工作中嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，講求工作效率，做到“十不準(zhǔn)”：嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙和在班中玩弄手機(jī)；堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、脫崗或睡崗，因事離開(kāi)工作崗位，需經(jīng)主管同意或有所交付，事畢盡快返回工作崗位。節(jié)約水、電、氣等各種能源、輔助材料、辦公用品、杜絕浪費(fèi)。愛(ài)護(hù)各種機(jī)臺(tái)、設(shè)備、工具、模具，不得使用公司的設(shè)備和物料以制作私人物品。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得隨意調(diào)整設(shè)備、儀器和工具。注意生產(chǎn)安全，禁止違規(guī)作業(yè)，嚴(yán)禁在叉車上滑行以及做其他危險(xiǎn)動(dòng)作。不得損毀和涂改公告與公務(wù)文件。不得攜帶與工作無(wú)關(guān)的東西（如零吃）進(jìn)入工作場(chǎng)所。同事之間應(yīng)謙和有禮相互協(xié)調(diào)、不得爭(zhēng)吵、搬弄是非、擾亂秩序。 員工不得打架斗毆、行兇、賭博、酗酒、吸毒、不得有任何違反社會(huì)道德規(guī)范和其它法紀(jì)之行為。上班時(shí)間不得從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事和看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)，不上與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。嚴(yán)禁在公司電腦上網(wǎng)聊天（傳送與工作有關(guān)的資料除外）、玩游戲及操作個(gè)人網(wǎng)購(gòu)等。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用其他部門或個(gè)人電腦；不得索要、打印、復(fù)印其他部門資料；不得私自拆卸、裝配、更換辦公設(shè)備。不得使用總機(jī)拔打外線（私人）電話，不得用傳真機(jī)打電話。不得因私事占用公司電話。復(fù)印機(jī)由資產(chǎn)保管部門指定可使用人員操作，任何人不得私自復(fù)印。辦公室、車間、宿舍公共設(shè)備設(shè)施，如墻壁、機(jī)器、凳椅、辦公桌、電腦等不得亂涂、亂畫(huà)、亂貼及損刮現(xiàn)象。在工作區(qū)域或公共場(chǎng)所不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。每位員工要講求個(gè)人職業(yè)操守與素養(yǎng)：廉潔奉公，不得收受客戶禮物，不得接受客戶饋贈(zèng)，不以權(quán)謀私。嚴(yán)守機(jī)密，不得泄露公司機(jī)密，注意資料（含電子文檔）的保密性。生產(chǎn)發(fā)生異常，工作出現(xiàn)失誤或遇到其他無(wú)法解決的事項(xiàng)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告給主管，不得故意掩飾或隱瞞。員工每天做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的“5S”工作。保持個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，保潔工作，保持物品整齊，桌面整潔，辦公用品擺放整齊有序，文件資料完整，歸檔。離開(kāi)崗位椅子要?dú)w位放好。辦公室、廠區(qū)、宿舍的空調(diào)使用，嚴(yán)格按空調(diào)使用規(guī)定操作，定溫（不低于26度），可不用空調(diào)時(shí)盡量不用，真正做到節(jié)能降耗。生產(chǎn)垃圾應(yīng)主動(dòng)倒入指定的垃圾簍內(nèi)，宿舍生活垃圾應(yīng)主動(dòng)拿到指定垃圾筒內(nèi)。所有員工應(yīng)做到人走關(guān)電、關(guān)窗、關(guān)門等。愛(ài)護(hù)公物，嚴(yán)禁故意損壞公司設(shè)備、工具等資產(chǎn)和畜意浪費(fèi)原材料等各種財(cái)物。3.5用餐集體用餐時(shí)按時(shí)、排隊(duì)用餐。合理用餐，不得浪費(fèi)糧食。用餐時(shí)注意保持地面、餐桌和餐臺(tái)的衛(wèi)生。3.5.4餐車、餐具和食物放在指定地點(diǎn)，公司餐具嚴(yán)禁挪為己用或帶回去。3.6辦公室保持桌面、櫥柜和墻壁整潔。3.6.2所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。3.6.3重要文件、資料要妥善存放，注意保密。 個(gè)人物品注意及時(shí)整理，不可將衣服掛在椅背上等。3.7接聽(tīng)電話 接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)（一般不超過(guò)響鈴三聲）、禮貌，接聽(tīng)外線時(shí)應(yīng)先說(shuō)：“您好，向興”，接聽(tīng)內(nèi)線時(shí)應(yīng)說(shuō)：“您好，XX部或XX課”，必要時(shí)做好電話記錄，若對(duì)方語(yǔ)未講完，不得隨意掛斷電話，更不允許有電話爭(zhēng)吵、摔掛電話現(xiàn)象出現(xiàn)。遲接電話須表示歉意，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。重要來(lái)電，應(yīng)及時(shí)處理或者轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)人員，并做好回復(fù)工作。通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周圍人辦公為宜。辦公區(qū)域應(yīng)避免走動(dòng)中接打手機(jī)，需要接聽(tīng)時(shí)應(yīng)就近在不影響他人行走或辦公的地方接聽(tīng)。3.8辦公用品按規(guī)定申領(lǐng)辦公用品。要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時(shí)須交還。對(duì)于可以重復(fù)利用的用品，必須重復(fù)利用。除涉及企業(yè)秘密的資料外，所有已使用一面的打印紙應(yīng)將反面再次使用，內(nèi)部使用信封可以反復(fù)使用。正確使用辦公用品，如因個(gè)人使用不當(dāng)而造成浪費(fèi)者，需按規(guī)定賠償。3.9開(kāi)會(huì)會(huì)議組織者適當(dāng)提前將會(huì)議通知與會(huì)人員。3.9.2與會(huì)者要準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，未能出席會(huì)議應(yīng)向主持人請(qǐng)假，并安排代理人參加會(huì)議。3.9.3會(huì)議開(kāi)始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。3.9.4會(huì)議期間應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好筆記，不交頭接耳，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情。3.9.5發(fā)言時(shí)應(yīng)聲音洪亮、吐字清晰、簡(jiǎn)明扼要。3.9.6中途不退場(chǎng)，有特殊情況應(yīng)征得主持人同意，方可提前退場(chǎng)。3.9.7會(huì)后應(yīng)及時(shí)傳達(dá)貫徹會(huì)議精神，如需保密，要嚴(yán)格保守會(huì)議秘密，不亂說(shuō)亂傳。 會(huì)議記錄按發(fā)放范圍發(fā)放，收件人應(yīng)妥善保管，不得隨意傳閱。3.10其他規(guī)定以下行為是公司內(nèi)嚴(yán)厲禁止的行為：工作期間打撲克、打麻將、吃早餐、喝酒、睡覺(jué)、玩游戲、看電視、聽(tīng)歌等。3.10.2在工作時(shí)間內(nèi)吃零食、吵鬧、衣帽不整。下班離開(kāi)辦公室前未關(guān)門窗，未關(guān)閉電燈。在禁煙場(chǎng)所吸煙。 3.10.5擅自毀壞和動(dòng)用公用器材和設(shè)施，損壞花木。4.附則4.1違反本規(guī)定的，依公司員工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定之相關(guān)條款處理；4.2本規(guī)定未盡事宜，依相關(guān)規(guī)定辦理，無(wú)相關(guān)規(guī)定者，由管理部簽報(bào)核示辦理；4.3本規(guī)定由管理部進(jìn)行解釋并組織定期檢討修訂；4.4自本規(guī)定自簽發(fā)之日起執(zhí)行，原有關(guān)行為規(guī)范相關(guān)規(guī)定自動(dòng)廢止。 2012年1月1日