酒店JDQT051建立客戶檔案工作標(biāo)準(zhǔn)
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文件名 建立客戶檔案工作標(biāo)準(zhǔn) 電子文件編碼 JDQT051 頁 碼 1-1 ●準(zhǔn)備客人登記表 匯集前一天辦理登記的客人住宿登記表。 ●查詢客人的個人資料 (1)進(jìn)入電腦程序，選擇相應(yīng)目錄可進(jìn)入客人歷史檔案查詢網(wǎng)； (2)選擇相應(yīng)電腦程序，并同時根據(jù)客人登記表輸入客人姓名的第一個字母或第一個 字，即可得到客人個人資料或得知有無電腦記錄。 ●建立客人歷史檔案 (1)選擇電腦程序相應(yīng)一項，輸入客人的姓名、性別、公司名、家庭地址、郵編、國 籍、城市名稱、護(hù)照號碼、簽證號碼、生日等，以此為據(jù)，為客人建立歷史檔案； (2)將客人其他特殊要求輸入備注一欄。 ●確認(rèn) 選擇相應(yīng)鍵，以檢查電腦存儲資料是否同客人手寫資料相符，確認(rèn)無誤。下載提示(請認(rèn)真閱讀)
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- 酒店 JDQT051 建立 客戶檔案 工作 標(biāo)準(zhǔn)
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