《dca管理系統(tǒng)》PPT課件.ppt
PDCA管理循環(huán),軍人以服從命令為天職,雇員以拒絕平庸,追求卓越為己任,PDCA來源,是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P(PLAN)-計劃;D(Do)-執(zhí)行;C(CHECK)-檢查;A(Action)-行動,對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理,成功的經(jīng)驗加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié),未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。,PDCA簡介,PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法,其實施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料,并綜合運用各種管理技術(shù)和方法。如下圖所示,一個PDCA循環(huán)一般都要經(jīng)歷以下4個階段(圖1所示)、8個步驟。,大循環(huán)套小循環(huán),PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運行一次就完結(jié),而是周而復(fù)始地進行。一個循環(huán)結(jié)束了,解決了一部分問題,可能還有問題沒有解決,或者又出現(xiàn)了新的問題,再進行下一個PDCA循環(huán),依此類推。,PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,大環(huán)帶小環(huán) 類似行星輪系,一個公司或組織的整體運行的體系與其內(nèi)部各子體系的關(guān)系,是大環(huán)帶小環(huán)的有機邏輯組合體。 階梯式上升 PDCA循環(huán)不是停留在一個水平上的循環(huán),不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程,PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點,統(tǒng)計的工具 PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計觀念和處理方法。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具,典型的模式被稱為四個階段、八個步驟和七種工具。 四個階段就是P、D、C、A;,PDCA8個步驟, 分析現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)問題; 分析問題中各種影響因素; 分析影響問題的主要原因; 針對主要原因,采取解決的措施;-為什么要制定這個措施?-達到什么目標(biāo)?-在何處執(zhí)行?-由誰負責(zé)完成?-什么時間完成?-怎樣執(zhí)行?,PDCA8個步驟, 執(zhí)行,按措施計劃的要求去做; 檢查,把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標(biāo)進行對比; 標(biāo)準(zhǔn)化,把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來,制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn); 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決。 通常,七種工具是指在質(zhì)量管理中廣泛應(yīng)用的直方圖、控制圖、因果圖、排列圖、相關(guān)圖、分層法和統(tǒng)計分析表等。,PDCA舉例-培訓(xùn)下屬的有效步驟,團隊希望通過培訓(xùn)的方式來改變?nèi)藗兊男袨椤⒅R、技能、態(tài)度。培育下屬要遵循循環(huán)。,(一)確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求,可分成三個檔次: 如圖,第一條線和第二條線之間,這就是培訓(xùn)需求的分水嶺,目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn),這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求,按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計劃。 (二)培訓(xùn)計劃的六個層面培訓(xùn)計劃可以分為六個層面。,準(zhǔn)備、呈現(xiàn)、試做、追蹤,員工成長5個層次,PDCA例二目標(biāo)管理,目標(biāo)管理過程圖示,