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1、,,漫漫長假，你約了么？,約飯店？ 約拜年？ 約聚會？ 約相親？ 約電影？,約客戶？,身邊到處有中普......,春晚里有車金寶 影城隨處見中普 公交車亭伴您行,身材圓潤了，腰包減肥了么......,給孩子壓歲錢 給父母孝心錢 給親朋購年貨 給朋友發(fā)紅包 和同學約見面,腰包瘦了找中普！,大家來領壓 歲 錢！,春節(jié)假日激勵方案,親，猴發(fā)財啦，咱約么？,來到大人的世界，是不是很久沒有收過壓歲錢了,有沒有很羨慕小盆友，甜甜的說句 “過年好”就能收到一個大紅包,中普大家庭給大家發(fā)壓歲錢啦 就等你來拿！,拿壓歲錢的政策標準,活動時間：2016.2.15-2016.2.22 參加人員：方案明確的
2、各職級業(yè)務人員 以方案時間內(nèi)累計年化業(yè)績計算 以劃扣業(yè)績?yōu)闇?因農(nóng)行限額排隊造成無法劃扣，不計入本次激勵考核業(yè)績內(nèi)建議不使用農(nóng)行卡 符合領取基金的名單上報時間截止2016.3.15日之前立項申請，過期不予補報,客戶經(jīng)理的壓歲錢,累計年化業(yè)績20萬元【每到20萬即可領取200元】,200元,團隊經(jīng)理的壓歲錢,累計年化業(yè)績100萬元【每到100萬即可領取300元】,300元,高級團隊經(jīng)理的壓歲錢,累計年化業(yè)績150萬元【每到150萬即可領取400元】,400元,大團經(jīng)理的壓歲錢,累計年化業(yè)績300萬元【每到300萬即可領取600元】,600元,營業(yè)部經(jīng)理的壓歲錢,累計年化業(yè)績600萬元【每到600
3、萬即可領取1200元】,1200元,玉羊雄風生意隆 金猴盛世財源廣,路在腳下，壓歲錢在招手！,快來行動吧！?。?猴年要有新技能......,有效進行客戶管理,,,目錄,MU LU,1,為客戶建立檔案,2,有效挖掘客戶信息,3,精細化管理與批量管理,4,現(xiàn)有客戶高效維護法,本章要點,為現(xiàn)有客戶建立完整而便于使用的信息庫，幫助你更好地維護和服務客戶。 學習如何更快、更準地收集有用的客戶信息，提升建立客戶資料庫的效率。 學習如何根據(jù)客戶的資產(chǎn)、職業(yè)等特征對客戶進行分層與分群管理，提升管理客戶的效率和效果。 掌握與現(xiàn)有客戶保持有效聯(lián)系的方法與技巧，以更少的精力管好更多的客戶。,為客戶建立檔案,,,,基
4、礎信息,賬號、姓名、昵稱、熟悉程度、性別、年齡、職業(yè)、教育程度、聯(lián)系方式、電子郵箱、生日、常住地址等,對客戶最基本的了解,理財信息,資產(chǎn)規(guī)模、持有產(chǎn)品、理財偏好、風險屬性、期望收益等。,對客戶投資理財能力、偏好和期望的了解，幫助你為客戶選擇合適的理財產(chǎn)品。,特殊信息,特別愛好、喜歡的聯(lián)系方式、家人情況、宗教信仰、聯(lián)系時間等。,對客戶各方面深入了解，是你跟客戶的溝通更有成效。,通用客戶管理表格,客戶產(chǎn)品臺賬,有效挖據(jù)客戶信息,目的,識別客戶身份 了解越多，成功幾率越大,內(nèi)容與方法,精細化管理與批量管理,,,,,,,將客戶分為 熟悉和不熟悉,將熟悉的客戶分為48類，類別不要過多,將以后認識的客戶歸
5、類為確定下來的客戶類之一,步驟1：分類,步驟3：歸類,步驟2：分群,,,常見客戶分群,常見客戶分群,,,1,2,致電客戶，自我介紹，加深印象 發(fā)短信給客戶,定期聯(lián)系客戶，了解客戶基本信息、理財信息、特殊信息及需求，并及時記錄 根據(jù)客戶的情況提供“已銷售為導向的維護”，創(chuàng)造約訪機會,現(xiàn)有客戶的高效維護,,3,,與不熟悉的客戶建立聯(lián)系,,了解客戶，定期維護,,根據(jù)產(chǎn)品特點 和客戶需求進行銷售,分析產(chǎn)品的特點，利用“通用客戶管理表格”的篩選功能選出合適的客戶 制定每日約訪計劃進行電訪，約客戶來面談,1.在表格中提取客戶信息,（1）財富申請表 （2）通用客戶管理表 （3）客戶產(chǎn)品臺賬,,2.致電客戶,
6、（1）不熟悉的客戶,（2）以前聯(lián)系過，但很久沒聯(lián)系了,（3）邀約客戶參加老帶新說明會,,3.發(fā)短信給客戶,（1）留下聯(lián)系方式,（2）節(jié)日祝福,（3）天氣變化,（4）公司的正面報道,4.電話中了解客戶,（1）產(chǎn)品到期 本月25日有一筆產(chǎn)品到期了，您看我這邊直接給您做續(xù)存了好吧.,（2）投資話題 銀行最近降息了，股市也不怎么景氣，您的投資沒受什么影響吧.,（3）關心客戶 最近降溫了，出門多穿衣,（4）提供信息 我們現(xiàn)在新出了一款產(chǎn)品單季寶/雙季寶,（5）尋求意見和建議 我們公司為了提升服務質(zhì)量，正在征求每位優(yōu)質(zhì)客戶的改進意見,5.開展以銷售為導向的客戶服務,6.根據(jù)產(chǎn)品特點對客戶進行約訪與銷售,踏上新的征程......,路 在 腳 下！,
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