無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論及經(jīng)典題目.doc

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1、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種： 　　1、開(kāi)放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)? 　　2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要? 　　3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水，該先救誰(shuí)? 　　4、資源爭(zhēng)奪：例如，公司只有500萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門(mén)應(yīng)如何分配？ 　　5、實(shí)際操作：針對(duì)存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。 (1)開(kāi)放式問(wèn)題 　　所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可

2、以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟?lèi)問(wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。 (2)兩難問(wèn)題 　　所謂兩難問(wèn)題，是讓?xiě)?yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是

3、好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類(lèi)問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類(lèi)型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性?xún)?yōu)勢(shì)。 (3)多項(xiàng)選擇問(wèn)題 　　此類(lèi)問(wèn)題是讓?xiě)?yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類(lèi)問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。 (4)操作性問(wèn)題 　　操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，

4、工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類(lèi)問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。 (5)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題 　　此類(lèi)問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的

5、靈敏性等。如讓?xiě)?yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門(mén)的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類(lèi)問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。 步驟過(guò)程 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論開(kāi)展步驟 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘，主要有以下幾步： a) 準(zhǔn)備階段 　　指導(dǎo)語(yǔ)：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語(yǔ)，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒(méi)有可比性。 　　安排場(chǎng)地：為使所有的受測(cè)者處于同等地位，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相

6、對(duì)而坐的人有對(duì)立感。 　　選擇題目：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類(lèi)，在出題難度、評(píng)價(jià)難度方面略有不同，包括開(kāi)放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇的問(wèn)題、操作性問(wèn)題和資源爭(zhēng)奪問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭(zhēng)論的題目比較好， b) 具體實(shí)施階段 　　面試官給受測(cè)者提供必要的資料、交代問(wèn)題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題，以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。 　　整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段： 　　第一階段：面試官宣讀試題，受測(cè)者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右； 　　第二階段：受測(cè)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)

7、； 　　第三階段：受測(cè)者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對(duì)別人的觀點(diǎn)提出意見(jiàn)，最后達(dá)成某一協(xié)議。 　　在時(shí)間上要求單個(gè)受測(cè)者單次發(fā)言時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。 c) 評(píng)價(jià)階段 　　至少要有2個(gè)評(píng)價(jià)者，以相互檢查評(píng)價(jià)結(jié)果； 　　評(píng)價(jià)者應(yīng)對(duì)照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)； 　　評(píng)價(jià)者一定要克服對(duì)受測(cè)者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見(jiàn)； 　　評(píng)價(jià)者對(duì)受測(cè)者的評(píng)價(jià)一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。 d) 總結(jié)階段 　　在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫(xiě)評(píng)定報(bào)告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問(wèn)的問(wèn)題內(nèi)容以及此問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說(shuō)明每個(gè)應(yīng)試

8、者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見(jiàn)等。 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對(duì)每個(gè)受測(cè)者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察（可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的攝像設(shè)備），對(duì)受測(cè)者的各個(gè)考察要素進(jìn)行評(píng)分，從而對(duì)其能力、素質(zhì)水平做出判斷。 　　小組討論一般每組4-8人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個(gè)

9、最終的解決方案，檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類(lèi)型的人群（如營(yíng)銷(xiāo)人員）， 如今無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對(duì)象越來(lái)越廣，不僅局限于“中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營(yíng)銷(xiāo)人員等，對(duì)于IT人員、生產(chǎn)類(lèi)員工是

10、不適用的。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評(píng)價(jià)和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測(cè)評(píng)工具，也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時(shí)，對(duì)于通過(guò)初步篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測(cè)評(píng)手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷工具時(shí)，一般在培訓(xùn)前對(duì)在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn)需要接受針對(duì)性培訓(xùn)和改善的地方，然后針對(duì)這些弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，提供工作技能和水平 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)要素 　　1、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。 　　2、考查

11、應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力，主要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通能力、說(shuō)服能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。 　　3、考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。 　　4、考查應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格：主要包括動(dòng)機(jī)特征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問(wèn)題時(shí)從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。 　　5、動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對(duì)職位的選擇是否源于對(duì)事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。 　　6、應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問(wèn)

12、題。 　　7、言語(yǔ)表達(dá)：考生言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性。 1、廢料處理 問(wèn)題背景 在座的各位是ABC廢料處理公司的項(xiàng)目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料，任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運(yùn)輸?shù)揭粋€(gè)指定的傾倒地區(qū)填埋。該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過(guò)環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽(tīng)到消息說(shuō)有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種物質(zhì)用通常的方法是無(wú)法檢測(cè)出來(lái)的。環(huán)保局正在考慮組建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的小組使用特殊的儀器重新對(duì)這批廢料進(jìn)行檢驗(yàn)。 現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定，讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。因?yàn)槿绻麖U料被環(huán)保局禁止傾倒，按照公司與化工廠

13、的協(xié)議，公司將進(jìn)行賠償，這樣會(huì)給公司造成巨額的損失，有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項(xiàng)目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉，即使以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì)，公司也不會(huì)受到任何處罰，因?yàn)橐呀?jīng)經(jīng)過(guò)了環(huán)保局的批準(zhǔn)。 任務(wù)要求 每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致的決策，以及你們將在決策后采取什么樣的計(jì)劃和行動(dòng)。 達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名代表向公司決策層做2分鐘的匯報(bào)。2、面包銷(xiāo)毀 問(wèn)題背景 假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)毀一卡車(chē)的過(guò)期面包（不會(huì)致

14、命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷(xiāo)毀面包的。 現(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷(xiāo)毀這些面包，又不能讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？ 說(shuō)明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。 任務(wù)要求 每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出

15、一致結(jié)論。 達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的總結(jié)匯報(bào). 3、沙漠求生記 背景： 1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒； 2、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城； 3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同；你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕； 4、全組人都希望一起共同進(jìn)退； 5、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中搶救物品； 6、機(jī)上所有物品性能良好； 7、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。 問(wèn)題： 在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，

16、挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各位首先通過(guò)討論挑選出5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。 15件物品包括：1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）；2、一把軍刀；3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖；4、七件大號(hào)塑料雨衣；5、一個(gè)指南針；6、一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）；7、一把45口徑手槍?zhuān)ㄒ延凶訌棧?、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）；9、一瓶維他命丸（100粒裝）；10、十加侖飲用水；11、化妝鏡；12、七副太陽(yáng)眼鏡；13、兩加侖伏特加酒；14、七件厚衣服；15、一本《沙漠動(dòng)物》百科全書(shū)。 任務(wù)要求 每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)

17、行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。 達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。 4、酒店管理問(wèn)題 問(wèn)題： 2009年元月14日；你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理；上任后發(fā)現(xiàn)2008年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)；其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題；它們是： (1)食堂伙食差、職工意見(jiàn)大；餐飲部飲食缺乏特色；服務(wù)又不好；對(duì)外賓缺乏吸引力；造成外賓到其他飯店就餐； (2))分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余；人事安排無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé)；不能調(diào)動(dòng)職工積極性； (3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)；接待國(guó)外旅游者靠翻譯； (4)服務(wù)效率低；客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后不

18、能及時(shí)把房間整理干凈；旅游外賓意見(jiàn)很大；紛紛投宿其他飯店； (5)商品進(jìn)貨不當(dāng)；造成有的商品脫銷(xiāo)；有的商品積壓； (6)總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求、意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén)； (7)旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù)； (8)飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告有弄虛作假現(xiàn)象；夸大成績(jī)；掩蓋問(wèn)題；而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況； (9)倉(cāng)庫(kù)管理混亂；吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則；失竊嚴(yán)重； (10)任人惟親；有些局、公司干部的無(wú)能子女安排到重要的工作崗位上。 請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的

19、主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。 任務(wù)要求 每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。 達(dá)成一致意見(jiàn)后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。 5、扳道工救小孩 一輛火車(chē)飛馳而來(lái)，不遠(yuǎn)處的火車(chē)道上有9個(gè)小孩在玩耍，這時(shí)候提醒他們離開(kāi)已經(jīng)來(lái)不及了。在火車(chē)和9個(gè)小孩之間，有一個(gè)道岔和一個(gè)扳道工，扳道工只要將火車(chē)行進(jìn)路線扳到另一條岔開(kāi)的廢路上，這9個(gè)小孩就可以得救，然而另一個(gè)悲劇卻無(wú)法避免，因?yàn)橛?個(gè)小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇. 假如你就是這個(gè)扳道工，如何抉擇？ 說(shuō)明： 首先,

20、你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn). 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 6、檢修太陽(yáng)能熱水器 一下公司出售太陽(yáng)能熱水器，主要用于軍營(yíng)與戶(hù)外活動(dòng)。銷(xiāo)售樣品每一

21、位銷(xiāo)售人員都有一部，在銷(xiāo)售之前，每人手中的樣品由銷(xiāo)售人員必須進(jìn)行清洗，而后送到檢修部檢修。一般檢修時(shí)間需要一個(gè)小時(shí)，但由于銷(xiāo)售人員每次清洗的都不是很干凈徹底，導(dǎo)致檢修部的必須臨時(shí)清洗，使得時(shí)間要兩個(gè)小時(shí)。一個(gè)兩位銷(xiāo)售人員同時(shí)各自送來(lái)一部機(jī)器，并且都未能徹底清洗。他們兩個(gè)小時(shí)之后都要去見(jiàn)客戶(hù)，并且兩位客戶(hù)一樣重要。兩位銷(xiāo)售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。 如果你是檢修部的小王，你會(huì)怎么做？ 說(shuō)明： 首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論

22、,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 7、醉酒駕駛 近日，南京正式通過(guò)媒體曝光醉酒駕車(chē)者，首批公布的名單共有106人，都是在7月份被警方查獲并實(shí)施拘留的。交管部門(mén)介紹，曝光還將不定期發(fā)布。有人提出醉駕者拘留后還要被曝光是不是過(guò)于嚴(yán)厲一說(shuō)，交管部門(mén)認(rèn)為，曝光可以使醉駕者得到震撼，以后不敢有類(lèi)似的行為，同時(shí)給其他

23、司機(jī)以警示。 對(duì)此，支持者認(rèn)為，酒后駕駛是一種高危行為，它會(huì)給社會(huì)公眾帶來(lái)極其嚴(yán)重的安全威脅。將這種潛在威脅告知公眾，讓大家提防著，何錯(cuò)之有？同時(shí)，曝光醉駕者姓名，讓所有司機(jī)都深切感受到醉駕的成本實(shí)在是太高，從而不敢越雷池一步，又有什么不可以呢？ 反對(duì)者認(rèn)為，從我國(guó)的現(xiàn)行法律和規(guī)章來(lái)看，交管部門(mén)對(duì)醉酒駕駛者的行政處罰方式僅限于拘留、罰款、暫扣或吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。而交管部門(mén)在媒體上公開(kāi)曝光醉駕者，旨在通過(guò)道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼，本質(zhì)上已經(jīng)是對(duì)醉駕者實(shí)施的“法外處罰”和“二次處罰”。 你是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光？ 說(shuō)明： 首先,你

24、有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 8、選誰(shuí)做接班人？ 捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車(chē)配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門(mén)

25、的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱(chēng)職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。 1賈旺。賈旺對(duì)他本部門(mén)的產(chǎn)出量非常滿(mǎn)意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，賈旺喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。賈旺認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張

26、公開(kāi)批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。賈旺認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿(mǎn)意。賈旺說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任——一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。 2李東生。李東生認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿(mǎn)足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作的肯定。李東生每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為賈旺管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，

27、賈旺的下屬也許不那么滿(mǎn)意，只不過(guò)在忍耐。李東生注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他也承認(rèn)本部門(mén)的生產(chǎn)效率不如其他部門(mén)，但他相信他的下屬會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。 3李邦國(guó)。李邦國(guó)認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話，那就是本部門(mén)與

28、其他部門(mén)的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門(mén)，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門(mén)產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。 請(qǐng)以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。 說(shuō)明： 首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)

29、定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 　　應(yīng)試者須知： 　　(1) 應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時(shí)間擬寫(xiě)討論提綱； 　　(2) 按照考號(hào)的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)； 　　(3) 依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過(guò)程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明； 　　(4) 辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場(chǎng)。 　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重： 　　言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說(shuō)理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；

30、組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。 9、成功者 做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見(jiàn) 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突

31、 有明確的目標(biāo) 能通觀全局 有決斷力 請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 說(shuō)明： 首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。

32、 10、游艇救援行動(dòng) 現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況： 1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)； 2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚； 3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)； 4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究； 5.運(yùn)動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者； 6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈； 7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者； 8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿(mǎn)天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。 說(shuō)明： 首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。 接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見(jiàn),并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn),那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。