虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游管理教學中的應(yīng)用研究

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1、虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游管理教學中的應(yīng)用研究 張敏 自20世紀90年代以來，中國的旅游業(yè)發(fā)展速度迅猛，旅游市場對旅游人才的需求迫切程度高，旅游專業(yè)在各個高校的熱度也不斷提升。但在日常的高職旅游教學過程中發(fā)現(xiàn)，教學內(nèi)容較為枯燥，教學模式較為傳統(tǒng)、方式單一，學生在學習過程中興趣不高，專業(yè)學習熱情不積極，專業(yè)忠誠度偏低等突出問題。隨著現(xiàn)代高科技信息技術(shù)的發(fā)展，對虛擬現(xiàn)實技術(shù)的廣泛應(yīng)用，能夠滿足教學和實驗實訓過程中動態(tài)、實時、交互的功能要求，從而增強師生在教與學的過程中的互動性、體驗性，改善現(xiàn)有的教學效果，培養(yǎng)旅游專業(yè)學生的實踐能力，增強創(chuàng)新意識。本文簡要概述了虛擬現(xiàn)實技術(shù)的特點，探討了技術(shù)的現(xiàn)實應(yīng)用對

2、教學質(zhì)量的影響，以期為專業(yè)教學提供可參考的借鑒經(jīng)驗。 旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)除了要有較強的專業(yè)知識素養(yǎng)，更加注重學生的實踐性、能動性。最好的教學效果是使學生們?nèi)粘５膶I(yè)基礎(chǔ)知識的學習能夠轉(zhuǎn)化為實際的應(yīng)用操作技能，從而在社會及行業(yè)的需求上不會產(chǎn)生學校與社會的脫節(jié)。而現(xiàn)在的教學模式雖然擺脫了過去的單一媒體、復合媒體的模式，大多高校及教育教學模式采用的交互式復合媒體，即為多媒體的應(yīng)用，但還是不能擺脫教師講授為主，上課方式大多是教師講解、多媒體PPT及資源的展示、沙盤等教學模式，學生缺乏有效的實踐能力鍛煉。但虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠運用現(xiàn)代高新技術(shù)，人工智能+虛擬現(xiàn)實的人機交互形式，體現(xiàn)沉浸性、交互性的特點，能

3、夠在旅游實踐教學中增強學生學習興趣，打破傳統(tǒng)的教學模式，更好地發(fā)揮學生的主觀能動性。以旅游管理專業(yè)學生為例，目前旅游專業(yè)的學生學習興趣不濃，學習熱情不高，教師上課模式較為傳統(tǒng)，在一定程度上反映了現(xiàn)在的旅游專業(yè)教學對知識的積累較為偏重，致使學生的上課反應(yīng)及專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較單一，知識積累和實踐能力結(jié)合較差。 虛擬現(xiàn)實技術(shù)能夠使得學生打破空間的限制，切身體驗處于較為真實的虛擬環(huán)境中，使得自身成為大學課堂中的主角，結(jié)合自己在書本、課堂中學習的專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的能動性，切身感受較為真實的情境中結(jié)合景點資源、照片及視頻的真實感，不僅能調(diào)動學生在校的學習興趣，還能在很大程度上提升教學效果，達成教

4、學目的，改善目前教學課堂中的教與學被動接受的狀態(tài)。 一、虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游教學中的優(yōu)勢分析 （一）優(yōu)化教育資源 早在1989年的Lanier就提出了虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality）的概念，虛擬現(xiàn)實是一種由計算機生成的高技術(shù)模擬系統(tǒng)，帶給人們的是一種人為的虛擬環(huán)境，從而使得使用者如同身歷其境一般。目前虛擬現(xiàn)實技術(shù)已經(jīng)在我國多領(lǐng)域中應(yīng)用廣泛。 在教學環(huán)境中，VR技術(shù)在其中的應(yīng)用現(xiàn)在來說比較先進，就筆者所在院校來說，還未有專業(yè)運用此技術(shù)。但VR技術(shù)在旅游專業(yè)的課程中，比如模擬導游、旅游接待、景點介紹等課程中具有較高的契合度，能夠很好地解決實訓教學中情景化的問題，讓學生在較為繁重的導

5、游及旅游課本知識中有更好的實際運用能力的鍛煉。目前，學院的旅游專業(yè)教學培養(yǎng)中，理論課時安排了1 024課時，實踐課時430課時，其中實踐課時占總課時的41.99%，實踐課程包括本地及全國校外資源考查、模擬現(xiàn)場導游、旅游行業(yè)調(diào)研、畢業(yè)綜合實踐等，但目前的教學培養(yǎng)方式更多的是在有限的資源中通過課堂中的課程教授后，組織安排學生在旅行社及專業(yè)任課老師的帶領(lǐng)下，前往本市及省外的旅游景區(qū)資源考查，讓學生們盡可能地親身感受旅游行業(yè)的現(xiàn)實環(huán)境，了解景點景區(qū)資源，了解旅游行業(yè)及從業(yè)人員的工作環(huán)境。這樣出現(xiàn)的一個最凸顯的問題是，學校的資源、機會總是非常有限，會產(chǎn)生很多時間、安全、成本等多個問題，而VR技術(shù)能通過多

6、種傳感器和可視化設(shè)備，使得人們進入并融入虛擬空間，獲得交互式、沉浸式的體驗和感受，能夠避免反復性組織學生到實際旅游景點開展教學活動，能夠大大降低教學過程中的時間成本、教學費用及減少安全隱患。 （二）提高教學質(zhì)量，引導學生自主、高效學習 目前，旅游教學過程中，旅游專業(yè)的學生在學習過程中涉及的知識領(lǐng)域廣，知識龐雜，筆者所在學院開設(shè)的主要專業(yè)基礎(chǔ)課程有旅游學概論、旅行社英語聽說、客源國概況、旅游心理學等，專業(yè)核心課程有旅行社管理、旅行社計調(diào)、旅行社電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計等，旅游技術(shù)課程有旅游文化、上海旅游景點、導游業(yè)務(wù)、旅游政策法規(guī)等，專業(yè)實踐課程有旅行社實訓、旅游資源考查、現(xiàn)場模擬導游等

7、，教學內(nèi)容偏理論，教學形式較傳統(tǒng)以講授為主，文字或圖片、視頻欣賞為主，在有限的條件和資源下組織學生實地考查的機會相對來說較少，所以目前學生們的學習直觀體驗度較低，上課積極性不高，所以老師和學生在教學過程中都處于較為被動的情境中。而VR技術(shù)能夠運用電腦及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為師生營造三維虛擬空間，提供較為真實的環(huán)境和氛圍，給人們提供視覺、聽覺、觸覺等多感官虛擬體驗。 據(jù)初步了解，現(xiàn)在有網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)參與到高校教育教學中，使得學生自身處于虛擬環(huán)境中，如旅游專業(yè)的課程中，置身于各種人物及各種情景，能夠?qū)⒆约核鶎W實際應(yīng)用到現(xiàn)實工作環(huán)境中?；蛘咧蒙碛谌珖踔寥澜绲穆糜尉包c中，較為真實的感受旅游資源的現(xiàn)狀，并且

8、能夠通過自己的語言、動作操作性進行導游講解演練，置身其中，身臨其境?；蛘吣M導游人員在接站服務(wù)的過程時，將其置身于虛擬機場環(huán)境中，使得學生真實感受機場環(huán)境及接機過程。將學生對之前較為死板的書本知識，運用VR技術(shù)能很好地鍛煉實踐能力和操作能力，這對目前學生的學習態(tài)度及習慣能夠起到很好的改善作用，進而能改變較為被動的教學模式，提高旅游規(guī)劃教學質(zhì)量，教師不僅能夠融入情景，進行角色的變化，參與學生的技能訓練，較直觀的找準存在的問題，也能跳出情景，以教師的視角引導學生提高技能。 （三）多方位教學目的的促成，學生全面素養(yǎng)提升 高職院校的課程培養(yǎng)目標是希望能將學生在學校里的知識盡可能地與社會及人才市場需

9、求相吻合，但更多情況是，專業(yè)的課程的學習與實際工作中的應(yīng)用還存在很大的差距，甚至出現(xiàn)脫節(jié)。比如，在課堂中的導游實務(wù)這門課中不斷地提示學生注意景點講解的語言技巧、帶團技巧等，但這種體驗感非常差，學生無非記住了書本上有關(guān)技巧的幾個知識要點，實際操作中可能出現(xiàn)了情況復雜的不同問題。再如，在景點介紹時，傳統(tǒng)的教學課堂上能夠做到讓學生掌握每一個代表性的景點專業(yè)的導游講解詞；VR技術(shù)能夠?qū)⒕皡^(qū)非常緊湊的在營造的氛圍里銜接，能夠做到的是讓學生按部就班地將事先準備的導游詞進行反復訓練。但眾所周知，在現(xiàn)實環(huán)境中，各個景點在區(qū)域空間上有一定的距離，學生在景點與景點之間連接的過程中，還要考慮過渡講解的內(nèi)容，或者解決

10、游客這種的問題，這些在現(xiàn)實課堂中無法真實帶給學生們的空缺，但又是學生們以后在從業(yè)環(huán)境中不可避免的問題。所以要依照高職學生的學情展開多方位的教育方式。 高職生的學習特點如下：學習基礎(chǔ)較薄弱；學習興趣或習慣不穩(wěn)定；偏愛于實踐與操作課程，對理論課的學習興趣存在一定的惰性；不注重知識的積累；主動自主學習能力偏弱。這些問題較為突出地反映在平時的教學過程中，因此，針對高職生的學情要適量采用多種教學手段進行改善。首先要注重傳統(tǒng)教育給予學生們基礎(chǔ)專業(yè)知識的積淀，然后利用現(xiàn)代先進技術(shù)VR交互式、沉浸式的環(huán)境讓學生們能身臨其境地感受環(huán)境，使得所學有所用武之地的，從而提高學生們的學習積極性，最后要接觸實地環(huán)境，將

11、VR技術(shù)+實地實訓相結(jié)合，這樣才能較全面地達到教學效果。 二、虛擬現(xiàn)實技術(shù)在旅游教學中的局限性 在未來高科技信息技術(shù)的發(fā)展道路上，VR技術(shù)將是21世紀技術(shù)的代表，隨著旅游行業(yè)的繁榮發(fā)展，就急需高素質(zhì)旅游人才的進入。據(jù)調(diào)查，目前我國大部分的高職院校對旅游管理專業(yè)教學采用的仍是傳統(tǒng)教學技術(shù)，通過多媒體、模型模擬、沙盤教學等途徑開展教學活動。近期VR技術(shù)在職業(yè)院校的旅游專業(yè)教學中已經(jīng)悄然而至，筆者也有幸考查了多家職業(yè)院校的旅游實訓教學，他們運用了VR技術(shù)建立了較為完整的旅游實訓系統(tǒng)，達到了很好的人才培養(yǎng)效果。目前，無論是高職院校還是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的研究領(lǐng)域，都關(guān)注到了VR技術(shù)在高職教育領(lǐng)域的發(fā)展空

12、間和深度研究，其在未來的教育中的發(fā)展也是必然的。當然，目前還存在諸多問題。 一是盡管VR技術(shù)能給教育環(huán)境帶來諸多利處，但目前很多院校在VR先進設(shè)備的使用率并不高，技術(shù)水平還存在很大的局限性，比如技術(shù)引進設(shè)施的價格昂貴，教學成本投入較高，難以廣泛應(yīng)用；整個實訓操作系統(tǒng)較為復雜，需要教師進行專門的技術(shù)培訓和學習；技術(shù)系統(tǒng)素材存在較大的局限性，增加素材需要大量的經(jīng)費支持；技術(shù)應(yīng)用的課程較為局限，能夠應(yīng)用VR技術(shù)進行教學的課程覆蓋率不高，僅限于比較好帶入情境的課程設(shè)計中。 二是目前旅游虛擬技術(shù)中所涉及的素材料，往往以景區(qū)素材為主，而旅游人才對自身素養(yǎng)的儲備不僅局限于景區(qū)景點的專業(yè)知識，更重要的是在

13、實際操作及問題應(yīng)對能力的鍛煉，比如在景區(qū)與景區(qū)之間的過渡服務(wù)，在沿途導游的講解及突發(fā)問題應(yīng)對能力等，學生在日常的教學中這部分比較欠缺，VR技術(shù)的素材限制也體現(xiàn)出了局限性。 三是目前VR技術(shù)最大的一個局限是雖然在旅游教學中能模擬出景區(qū)、場景、人物，但不能賦予情景的“性格特征”。旅游行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，是為“人”提供的服務(wù)，但每一個獨立存在的個體都有不同的性格特征，每一個不同性格特征的人對待人或事的態(tài)度都不一樣。所以，學生除了學習基礎(chǔ)性的知識和操作外，還要學習如何應(yīng)對不同性格的旅游者或者不同訴求的旅游者，為其提供個性化的服務(wù)。但目前的技術(shù)水平無法賦予情景性格特征，這也是未來技術(shù)發(fā)展和完善的方向。 三、結(jié)語 旅游專業(yè)的教學實踐性較強，學生在掌握一定的理論知識的基礎(chǔ)上必須要結(jié)合旅游景區(qū)及旅游實際環(huán)境，轉(zhuǎn)化為實際應(yīng)用能力。人類社會不斷發(fā)展的技術(shù)水平，預(yù)示著教育水平的不斷進步。未來虛擬現(xiàn)實技術(shù)教學勢必是實訓教學的重要手段。當然，目前VR技術(shù)在其領(lǐng)域中應(yīng)用還不夠成熟，還需進一步改進、深入、研究。本文分析發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)教學的教授課堂，現(xiàn)代技術(shù)的情景教學，都有各自的優(yōu)勢，兩者無法完全被取代，所以只有很好的結(jié)合，優(yōu)勢整合才能更好地迎合現(xiàn)代教育的需求，不斷地向社會提供合格的行業(yè)人才。