《文化差異理論》PPT課件.ppt

第二章 跨文化理論（文化差異理論）,第一節(jié) 文化維度理論 第二節(jié) 文化架構(gòu)理論 第三節(jié) 六大價(jià)值取向理論 第四節(jié) 個(gè)人主義集體主義理論 跨文化理論主要幫助人們理解、解釋和預(yù)測特定群體的文化行為和動(dòng)機(jī)。,第一節(jié) 文化維度理論,一、個(gè)人主義與集體主義 二、權(quán)力距離 三、不確定性規(guī)避 四、剛性與柔性（價(jià)值觀的女性化與男性化） 五、長期取向與短期取向,霍夫斯泰德,文化維度理論是跨文化理論中至今最具影響力的一個(gè)理論，由荷蘭管理學(xué)者霍夫斯泰德（Hofstede，1980，1991)提出。 文化的后果1980；文化與組織1991。 20世紀(jì)70年代末，霍夫斯泰德有機(jī)會(huì)對(duì)分布在40個(gè)國家和地區(qū)的11.6萬名IBM員工進(jìn)行文化價(jià)值觀調(diào)查。,一、個(gè)人主義與集體主義,個(gè)人主義是指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中，人們只關(guān)心自己和直系親屬的利益。 集體主義以一種緊密結(jié)合的結(jié)構(gòu)為特征。人們希望群體中的其他人（諸如家庭或組織）在他們有困難時(shí)幫助并保護(hù)他們，成員則以對(duì)群體的忠誠作為回報(bào)。 例如：中國同事和美國同事共進(jìn)午餐的比較,對(duì)以下為人處世之道的分析,大公無私，舍己為人 先公后私，先人后己 公私兼顧，推己及人 損公肥私，損人利己,從懲罰孩子的不同方法看個(gè)人與集體主義,美國：“進(jìn)你的房間去”； 日本：最嚴(yán)厲的懲罰是趕出家門。,實(shí)踐研究結(jié)果：,表21 不同國家個(gè)人主義得分及排序 表22 不同國家的個(gè)人主義程度比較,個(gè)人主義與集體主義在企業(yè)管理上的差異：,a) 績效評(píng)估 b) 人才流動(dòng)管理 資料21: 怎樣才是一個(gè)體貼的主管,二、權(quán)力距離,權(quán)力距離用來衡量社會(huì)接受機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的程度。 權(quán)力距離大的社會(huì)接受群體內(nèi)權(quán)力的巨大差距，員工對(duì)權(quán)威顯示出極大的尊重，稱號(hào)、頭銜及地位是極其重要的； 權(quán)力距離小的社會(huì)盡可能淡化不平等，雖然上級(jí)仍擁有權(quán)威，但員工并不恐懼或敬畏上級(jí)。,實(shí)證研究的結(jié)果,表23 權(quán)力距離得分及排序 表24 不同國家權(quán)力距離的比較,權(quán)力距離在東西方企業(yè)管理中的差異,a) 等級(jí)制度 b) 授權(quán) c) 決策方式,三、不確定性規(guī)避,不確定性規(guī)避是衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和忍耐非傳統(tǒng)行為的程度。 在一些社會(huì)中，其成員能沉著地接受這種不確定性，他們相對(duì)來說更能容忍不同于自己的意見和行為，他們或多或少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)泰然處之，因?yàn)樗麄儾⑽锤惺艿酵{。,不確定性規(guī)避的高與低,從冒險(xiǎn)的角度來看 從商業(yè)合同和老師對(duì)學(xué)生的要求來看 舉例： 就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的比較 存款與炒股的比較,實(shí)證研究結(jié)果,表25 不確定性規(guī)避得分及排序 表26 部分國家對(duì)回避不確定性的不同態(tài)度,不確定性規(guī)避在東西方文化中的表現(xiàn),東方文化受儒家文化影響，重倫理道德；提倡修已以安人，強(qiáng)調(diào)事后靈活應(yīng)變。 西方文化強(qiáng)調(diào)有序化和制度化；唯理哲學(xué)；管理以契約為基礎(chǔ)，事先規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。,四、剛性與柔性,剛性與柔性指的是社會(huì)上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。 或者：價(jià)值觀男性化與女性化 或者：事業(yè)成功與生活質(zhì)量,對(duì)剛性與柔性的理解,剛性社會(huì)：居于統(tǒng)治地位的是男性陽剛氣概，如自信武斷、進(jìn)取好勝、追求金錢和物質(zhì)；社會(huì)競爭意識(shí)強(qiáng)烈，成功的尺度就是財(cái)富功名，鼓勵(lì)和贊賞工作狂；強(qiáng)調(diào)公平、競爭，注重工作績效。 柔性社會(huì)：特征是陰柔。人們一般樂于采取和解的、談判的方式去解決組織中的沖突問題，強(qiáng)調(diào)平等、團(tuán)結(jié)；人生中最重要的不是物質(zhì)上的占有，而是心靈的溝通。,實(shí)證研究結(jié)果,表27 生活的數(shù)量得分及排序 表28 男性價(jià)值觀不同的國家的社會(huì)常識(shí),五、長期取向與短期取向,它表明一個(gè)民族持有的長期或近期利益的價(jià)值觀。 長期取向社會(huì)：人們普遍面向未來并注重節(jié)儉和持久性。 短期取向的社會(huì)：人們注重過去和現(xiàn)在，注重尊重傳統(tǒng)和承擔(dān)社會(huì)義務(wù)。,長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向的人的行動(dòng)軌跡,圖 21 長期導(dǎo)向與短期導(dǎo)向的人的行動(dòng)軌跡,表：中、日、印、美在5個(gè)文化維度上的量化,案例課堂討論 澳大利亞與新西蘭：同印度尼西亞進(jìn)行商業(yè)往來,借用文化維度理論，分析澳大利亞與新西蘭在文化方面與其他亞洲國家的區(qū)別。 從哪個(gè)方面講，印尼的地理特征在亞洲具有唯一性。 印尼工作環(huán)境中的哪些特點(diǎn)與文化概況分析相一致。 印尼人口的社會(huì)分層情況是怎樣的？ 外商投資在印尼的哪些領(lǐng)域能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)？,案例1：關(guān)于文化差異的電影欣賞,刮痧是由鄭曉龍執(zhí)導(dǎo)，由梁家輝、蔣雯麗、朱旭主演，于2001年出品的一部電影。該片以中醫(yī)刮痧療法產(chǎn)生的誤會(huì)為主線，講述了華人在國外由于東西方文化的沖突而陷入種種困境，最后又因人們的誠懇與愛心，困境最終被沖破的故事。,案例2：用跨文化理論解讀喜宴,李安是在中國臺(tái)灣長大后來移居美國的電影導(dǎo)演，對(duì)中美文化都有深刻的理解。 他拍攝的表現(xiàn)中美文化差異的電影還有早期的推手。 反映中國文化的電影他拍過兩部，一部是飲食男女，還有一部就是榮獲奧斯卡很多獎(jiǎng)項(xiàng)的臥虎藏龍。,喜宴,本片是李安揚(yáng)威國際影壇之作，曾獲柏林電影節(jié)金熊獎(jiǎng)及金馬獎(jiǎng)最佳影片，其特色是以中國人特有的倫理觀點(diǎn)來處理同性戀問題，令同志與非同志都能接受編導(dǎo)的說法，將一椿可能的悲劇變成喜劇，世故得來皆大歡喜。,喜宴的主角,一個(gè)是從臺(tái)灣移民美國的維東 一個(gè)是美國人西蒙 一個(gè)是來自中國內(nèi)地的女孩維維 西蒙是維東的同性戀男友，維東是維維的房東,故事梗概,維東在臺(tái)灣的父母要來看望維東，并敦促他的婚事。 他們已經(jīng)給他介紹過若干個(gè)女友，但都沒有成功。 維維想通過婚姻的手段留在美國。 為了逃脫窘境，西蒙給維東出了一個(gè)主意，讓維東與維維假結(jié)婚給其父母一個(gè)圓滿的交代。,電影觀摩,喜宴,影片反映的中美文化特征,維東的自我定義最復(fù)雜。 從完全自我的角度，他將自己定義為美國人，追求個(gè)人的幸福，因此，大膽地與西蒙相愛并同居。 但同時(shí)因?yàn)樗谥袊彝ブ虚L大，傳統(tǒng)的價(jià)值觀或多或少地在他的頭腦中存在。 當(dāng)他完全一個(gè)人脫離父母生活的時(shí)候，他的個(gè)體主義特征表現(xiàn)得很明顯；當(dāng)父母出現(xiàn)的時(shí)候，他的中國人(集體主義)特征就被喚起。 他身處兩種文化理念的夾縫之中，內(nèi)心充滿了矛盾、痛苦和掙扎。,中美文化在文化維度上的差異,個(gè)體主義-集體主義 長期短期導(dǎo)向 權(quán)力距離 對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分 中性-情緒化維度,1）個(gè)體主義-集體主義,維東明顯感到自己有延續(xù)香火的責(zé)任和壓力 父親對(duì)維東說：“你一定要舉行一個(gè)大婚禮，如果你不做，你就是一個(gè)不肖子孫；如果你照辦，你的老爹就不會(huì)在美國丟面子?！?鬧洞房,2）長期-短期導(dǎo)向,維東把他父親在歷年里給他寄來的中國書法字畫全部掛起來，以顯示對(duì)父親、對(duì)中國傳統(tǒng)文化的尊重。 維維也在維東父母面前大談書法經(jīng)(她本人是藝術(shù)家)，以贏得老人的好感。 雖然事隔多年，當(dāng)餐館老板認(rèn)出老上級(jí)的時(shí)候，依然沿襲了原來的關(guān)系，要為老上級(jí)的兒子操辦婚禮，表現(xiàn)的都是對(duì)歷史的尊重。 影片中的美國人西蒙非常獨(dú)立，他很少與自己的父母和家人交談，幾乎與家庭沒有聯(lián)系，這與維東和維維跟其父母的關(guān)系形成鮮明對(duì)比。,3）權(quán)力距離,維東本人在一家公司擔(dān)任管理人員，他威脅下屬時(shí)經(jīng)常講的一句話就是“如果你再犯錯(cuò)，我就扣你的工資?！蓖耆蔷痈吲R下的態(tài)度。 父親是一家之主，每次吃飯大家都要等他先動(dòng)筷子品嘗飯菜，每次維東的母親都會(huì)把藥和果汁準(zhǔn)備好，端到維東的父面前。 母親對(duì)維維說：“丈夫和孩子對(duì)我們女人來說就是最重要的，此事亙古不變，對(duì)嗎？”沒想到，維維回答說“不！”表現(xiàn)出上一代與下一代，臺(tái)灣婦女與大陸婦女在對(duì)夫權(quán)上認(rèn)識(shí)的不同。,4）內(nèi)外分明,中國人對(duì)內(nèi)外群體的態(tài)度很不一樣，常常有區(qū)分“自己人”與“外人”的傾向。只有很親近的親戚朋友才被視為“自己人”。 在影片中，維東的父母雖然知道西蒙是維東最好的朋友，卻一直都把西蒙看成外人就是這種傾向的表現(xiàn)。,6）不茍言笑與情緒外露,西蒙總是將喜怒寫在臉上，與維東親熱時(shí)充滿激情，對(duì)維東不滿時(shí)大聲爭吵，即使當(dāng)著維東父母的面亦如此。 維東的父親總是不動(dòng)聲色，就是當(dāng)聽到維東是同性戀者這樣令人震驚的消息，得知維維肚子里有了維東的骨肉這個(gè)爆炸性“新聞”時(shí)都不形于色，表現(xiàn)出中國人情緒中性的極致。,第二節(jié) 文化架構(gòu)理論,由強(qiáng)皮納斯（Trompenaars, 1993，1998）提出，荷蘭管理學(xué)者，文化踏浪 （1）普遍主義特殊主義 （2）個(gè)人主義集體主義 （3）中性情緒化關(guān)系 （4）關(guān)系特定關(guān)系散漫 （5）注重個(gè)人成就注重社會(huì)等級(jí) （6）長期短期導(dǎo)向 （7）人與自然的關(guān)系,（1）普遍主義-特殊主義,普遍主義：強(qiáng)調(diào)用法律和規(guī)章指導(dǎo)行為，不能因人而異，刻板。（英語文化） 特殊主義：強(qiáng)調(diào)具體問題具體分析，靈活性。（拉丁文化） “你怎么可以信任他們，他們總是幫助他們的朋友” “你不能信任他們，他們連朋友都不愿意幫”,“開車誤撞行人”的情境討論,你與朋友一起開車出行，車速40，限速30，結(jié)果在街角撞倒了行人。無其他目擊證人。警察來了 問題一：你覺得在多大程度上你的朋友有權(quán)力要求你為她他作偽證，即他實(shí)際時(shí)速為每小時(shí)30千米? A. 我的朋友有絕對(duì)權(quán)力要求我為她他作偽證。 B我的朋友有一些權(quán)力要求我為她他作偽證。 C我的朋友沒有任何權(quán)力要求我為她他作偽證。 問題二：你會(huì)為他她作偽證嗎? D我會(huì)為他她作偽證。 · E我不會(huì)為他她作偽證。,不作偽證的人如是說： (1)如果朋友會(huì)期待我為他她撒謊，那他她就不是我的朋友，我不與那樣的人交朋友。 (2)朋友超速發(fā)生了事故，應(yīng)該為自己的行為負(fù)責(zé)，如果我為他撒謊，反而是害了他。 (3)作偽證是違法行為，我自己會(huì)因此受到懲罰。 (4)撒謊是不道德的行為，我作為一個(gè)正直的人，應(yīng)該說真話。 (5)受傷的行人應(yīng)該有權(quán)力討回公道，我撒謊是為虎作倀。,而選擇作偽證的人則如此說明自己的行為： (1)作為朋友，他她有權(quán)力期待我為他她撒謊，這是朋友應(yīng)該做的。 (2)朋友超速發(fā)生了事故，有可能吊銷執(zhí)照甚至進(jìn)監(jiān)獄，作為朋友，我應(yīng)該幫助他她避免壞的后果。 (3)雖然撒謊足不良行為，但我是為朋友而不是為自己撒謊，這屬于“兩肋插刀”行為，不惜自己冒風(fēng)險(xiǎn)而拯救朋友，是義舉。 (4)撒謊并不一定是不道德行為，得看動(dòng)機(jī)和結(jié)果。 (5)行人已經(jīng)受傷，不會(huì)因?yàn)槲业男袨槎腥魏胃淖?，而我的朋友可就指望著我了?加強(qiáng)條件練習(xí) 1）比如說開車的人不只是你的朋友，而是你的親人(如父母，子女，配偶)； 2）再比如，被撞的行人不僅受了傷，而且進(jìn)醫(yī)院后不久就告別了人世。,堅(jiān)定原有選擇的理由,不撒謊：對(duì)方已經(jīng)死了，朋友更應(yīng)該負(fù)責(zé)；對(duì)方也是人，與所有的人一樣享有基本人權(quán)，應(yīng)該對(duì)他她公道。 撒謊：對(duì)方已經(jīng)死了，誰也無能為力； 而朋友則真正陷入了困境，是真正需要幫助的時(shí)候；身為朋友，此時(shí)不幫，更待何時(shí)?,管理意義,法制還是人治？ 企業(yè)和組織制度的重要性？規(guī)則意識(shí)？ 對(duì)規(guī)則的服從性？ 死板、機(jī)械？還是靈活？ 兩者沖突的處理 表210 商務(wù)管理領(lǐng)域普遍主義與特殊主義者的不同特點(diǎn),（2）中性化-情緒化,該維度是指人際交往中情緒外露的程度。 中性：情緒表露含蓄微弱。如中國、日本、東亞、東南亞其它國家 情緒化：情緒表露夸張明顯。如意大利、西班牙、和南美國家等 表現(xiàn)： - 表情、肢體語言 - 身體接觸,表212 中性化社會(huì)的人和情緒化社會(huì)的人在商務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)差異 (P61),討論： 1）在商務(wù)關(guān)系中是否應(yīng)該表露情緒？ 2）情緒是一種破壞客觀性和理智的因素嗎？ 3）如果你情緒不好，有點(diǎn)生氣，會(huì)不會(huì)在上班時(shí)流露出來？,（3）關(guān)系特定-關(guān)系散漫,該維度用來描述和解釋在不同文化中的個(gè)體在人際交往方面的巨大差別。 來自于kurt Lewin的 圓圈拓?fù)淅碚?公共空間,私人空間,公共空間,私人空間,U類交往方式,G類交往方式,關(guān)系特定：U類交往方式， - 私人空間小，封閉； - 公共空間很大，容易進(jìn)入； - 公共空間可劃分為界限明確的若干區(qū)域 關(guān)系散漫: G - 公共空間狹窄，不容易進(jìn)入； - 私人空間大，不封閉； -公共空間可劃分為若干區(qū)域，但界限不明確的，可以滲透,交往危險(xiǎn)區(qū),交往危險(xiǎn)區(qū),兩種不同文化相遇時(shí),表213 來自關(guān)系特定文化和關(guān)系散漫文化的人在商務(wù)領(lǐng)域的表現(xiàn)（P63）,關(guān)系散漫與關(guān)系特定的測試： “如果你的老板叫在周末幫他去粉刷他家的外墻，你內(nèi)心不愿意去，你會(huì)怎么辦？”,管理應(yīng)用,特定關(guān)系U： 管理是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，因此： 要為員工制定目標(biāo)； 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要有報(bào)酬； 對(duì)所有工作的劃分都應(yīng)該清晰； 管理對(duì)事不對(duì)人； 工作中人與人關(guān)系比較清淡。,散漫關(guān)系G： 管理是一門藝術(shù)，需要在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，沒有不變的管理合同。 用不著為員工制定過于刻板的、精細(xì)的目標(biāo)，要給員工留空間；強(qiáng)調(diào)主觀能動(dòng)性； 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不一定馬上有報(bào)酬； 管理對(duì)人也對(duì)事； 人與人關(guān)系從工作中延伸到工作之外。,（4）注重個(gè)人成就-注重等級(jí),注重個(gè)人成就：一個(gè)人的社會(huì)地位和他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)應(yīng)該來自于最近的業(yè)績和成就。 注重等級(jí)：一個(gè)人的社會(huì)地位和他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)應(yīng)該來自于該人的出生、血緣關(guān)系、性別、年齡、教育背景,表29 23個(gè)國家和地區(qū)在5個(gè)維度上的排序,A. 普遍主義：美國、奧地利、德國、瑞士、英國、瑞典 B. 特殊主義：委內(nèi)瑞拉、前蘇聯(lián)、印尼、中國、日本 A. 中性化關(guān)系：日本、英國、新加坡、印尼、中國香港 B. 情緒化關(guān)系：墨西哥、荷蘭、中國、意大利、委內(nèi)瑞拉 A. 關(guān)系特定：奧地利、美國、法國 B. 關(guān)系散漫：中國、中國香港、委內(nèi)瑞拉、德國 A. 注重個(gè)人成就：美國、奧地利、英國、瑞士 B. 注重社會(huì)等級(jí)：中國、印尼、新加坡,表：幾個(gè)國家在文化架構(gòu)維度上的得分,課堂討論: 案例21 ICI管理文化差異,英國人和意大利人在工作態(tài)度上有哪些差異？ 英國人眼中的意大利人以及意大利人眼中的英國人有什么不同？這種不同可能會(huì)產(chǎn)生哪些沖突？試舉例說明。 管理者如何對(duì)兩種文化進(jìn)行有效整合？,第三節(jié) 六大價(jià)值取向理論,克拉克洪和斯喬貝克（Kluckhohn &Strodtbeck,1961）提出。 對(duì)人性的看法：善或惡？ 對(duì)自身與外部環(huán)境的看法：道法自然或人定勝天 對(duì)自身與他人關(guān)系的看法：獨(dú)立或歸屬 人的活動(dòng)取向：行動(dòng)或靜觀？ 人的空間觀念：對(duì)隱私的態(tài)度 人的時(shí)間觀念：時(shí)間導(dǎo)向，計(jì)劃性,1) 對(duì)人性的看法,人之初，性本善？ 孟子：人皆有不忍人之心 三歲看老 基督教的原罪說 制度設(shè)計(jì) 反腐敗,2) 對(duì)自身與外部自然環(huán)境的看法,“如果主希望” 目標(biāo)管理 風(fēng)水 住宅朝向、祖墳的位置 電影行運(yùn)超人,3) 對(duì)自身與他人之關(guān)系的看法,個(gè)人、群體和等級(jí) 獨(dú)立 合群 他人即地獄 貴人相助,4) 人的活動(dòng)導(dǎo)向,快速行動(dòng) 無為而治？ 實(shí)干型文化 存在型文化 “以不變應(yīng)萬變” “別只是站在那兒，去做些事情”,5) 人的空間觀念,隱私 開放,6) 人的時(shí)間觀念,關(guān)注過去、現(xiàn)在或未來 如：美國電影星球大戰(zhàn)，中國的歷史劇 “不要為潑出去的牛奶而哭泣” 做事的計(jì)劃性 對(duì)待變化的態(tài)度 決策速度,小結(jié)：價(jià)值取向理論,表216 克拉克洪與斯喬貝克的價(jià)值取向理論 （P71）,第四節(jié) 個(gè)人主義集體主義理論,蔡安迪斯(Triandis)的觀點(diǎn)：個(gè)體主義-集體主義不是一個(gè)維度，而是一個(gè)綜合體。它包括： 個(gè)體對(duì)自我的定義 個(gè)人目標(biāo)和群體目標(biāo)的相對(duì)重要性 個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度 個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性 完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性 理論新進(jìn)展：水平垂直個(gè)人主義，水平垂直集體主義,1) 個(gè)人主義文化與集體主義文化中個(gè)體差異,表217 個(gè)人主義文化與集體主義文化中個(gè)體的特點(diǎn)差異（P72） 鑒別個(gè)人對(duì)自我的定義,(1) 個(gè)體對(duì)自我的定義,自我,他人,他人,他人,他人,他人,他人,他人,自我,他人,他人,他人,獨(dú)立自我,互賴自我,個(gè)人主義,集體主義,小練習(xí)：個(gè)體對(duì)自我的定義,用最短的時(shí)間寫出20個(gè)“我是?！钡木渥?。 我是。 我是。 我是。 我是。 。 20. 我是。,對(duì)自我的認(rèn)識(shí),對(duì)自我的了解比對(duì)他人的了解多； 認(rèn)為朋友與自己的相似程度比自己與朋友的相似程度高； 有許多關(guān)于自己的回憶并能寫出自傳； 讓環(huán)境適應(yīng)自己而非改變自己 把自己的行為歸咎于自己 希望自己與眾不同，不將別人作為自己的參照,對(duì)他人的了解比對(duì)自我的了解多； 認(rèn)為自己與朋友的相似程度比朋友與自己的相似程度高； 具有把自己描述成集體一員的傾向 有很少關(guān)于自己的回憶并能寫出自傳； 讓自己適應(yīng)環(huán)境而非改變 環(huán)境 喜歡歸咎外部原因 希望自己與別人相同，以比較群體的態(tài)度判斷自己的價(jià)值,個(gè)人主義,集體主義,2) 自我定義不同的人的行為表現(xiàn)和對(duì)事物反應(yīng)：,1）對(duì)自己行為的負(fù)責(zé)態(tài)度 2）對(duì)自己是否應(yīng)該與眾不同持有的態(tài)度,（2）個(gè)人利益和群體利益的相對(duì)重要性,個(gè)人主義：個(gè)人利益比群體利益更重要 發(fā)生沖突時(shí)，優(yōu)先考慮個(gè)人利益 集體主義：群體利益比個(gè)人利益更重要 犧牲小我，大公無私,（3）個(gè)體對(duì)內(nèi)群體和外群體的區(qū)分程度,內(nèi)群體：與個(gè)體有密切關(guān)系的群體 外群體：與自己毫無關(guān)系的人的總和 個(gè)人主義：不區(qū)分，一視同仁 集體主義：區(qū)分，內(nèi)外有別，內(nèi)親外疏 應(yīng)用： 從眾性 15:1 vs. 4:1 對(duì)隱私的態(tài)度 對(duì)陌生人的態(tài)度: 一視同仁 or 愛憎分明,（4）個(gè)人態(tài)度和社會(huì)規(guī)范決定個(gè)體行為時(shí)的相對(duì)重要性,個(gè)人主義：個(gè)人的行為主要來自于自身對(duì)該行為的態(tài)度和興趣； - 獨(dú)立自我：“走自己的路，讓別人說去吧！” - 自我批判性 集體主義：個(gè)人的行為主要來自于自己對(duì)社會(huì)規(guī)范的認(rèn)知 - 與時(shí)俱進(jìn) - 社會(huì)約束,（5）完成任務(wù)和人際關(guān)系對(duì)個(gè)體的相對(duì)重要性,個(gè)體主義： 理性對(duì)個(gè)體比關(guān)系重要，完成任務(wù)很神圣。“上帝只幫助自己能拯救自己的人” 集體主義：任務(wù)可以是幫助建立人際關(guān)系的工具，不是終極目的 應(yīng)用 平等原則和公平原則 建立關(guān)系的意義,課堂討論： 案例 22 一個(gè)美國經(jīng)理在巴黎,讓Michael Johnson感到震驚的法國文化表現(xiàn)是什么？ 美國文化與法國文化的主要差異在哪里？ 對(duì)于解決Michael 遇到的問題，你有什么建議？,（6）理論新進(jìn)展： 水平垂直個(gè)體主義；水平垂直集體主義,水平個(gè)體主義(HI)指的是該文化中的個(gè)體追求個(gè)人利益的最大化，但他們并不在乎自己是否比別人得到的更多，并不追求自己高于別人； 垂直個(gè)體主義(VI)者不僅追求個(gè)人利益最大化，而且要求自己好過他人。 水平集體主義(HC)則指該文化中的個(gè)體追求內(nèi)群體利益的最大化，但并不太關(guān)心自己的群體是否高過其他群體； 垂直集體主義(VC)者既關(guān)心內(nèi)群體利益的最大化，還追求自己的群體好過他人的群體。,情境練習(xí)與課堂討論 （P7981）,請(qǐng)想象你自己身處其中，面對(duì)四種選項(xiàng)，只能選出一種，檢測個(gè)體在四個(gè)導(dǎo)向上的強(qiáng)度。 1你和你的朋友同事決定去一家餐館共進(jìn)晚餐。你認(rèn)為用哪種方法來處理賬單最理想?( ) A. 按每個(gè)人點(diǎn)的菜的價(jià)錢來付 B按每個(gè)人掙錢多少的比例來付賬 C不管誰點(diǎn)了什么，大家平分賬單 D由群體的頭頭來付或由他決定怎么付,2你要給你的辦公室選購一件工藝品，什么是最重要的決定因素?( ) A 這是否是一項(xiàng)值得的投資 B，你的同事喜歡 C你自己喜歡 D你的上司喜歡,3。假設(shè)你必須用一個(gè)詞來形容你自己，你會(huì)用哪一個(gè)?( ) A. 與眾不同 B. 競爭力強(qiáng) C合作性強(qiáng) D有責(zé)任心,4幸福是來自于( )。 A. 你在圈子中的地位 B能與許多好朋友互相聯(lián)系 C保有個(gè)人隱私 D在競爭中取勝,5你對(duì)下面哪一類書最感興趣?( ) A 如何交友 B，如何在生意中成功 C如何用低消費(fèi)的方式享受生活 D，如何確定你做了分內(nèi)的事,6若干個(gè)5人小組參加一項(xiàng)科學(xué)競賽，你所屬的小組獲勝并得了￥10000元獎(jiǎng)金。實(shí)際上，你和另外一個(gè)人做了95的工作。你覺得應(yīng)該怎樣分配這筆獎(jiǎng)金?( ) A不管誰干了多少，大家平分 B，我和另外那個(gè)人得95的錢，其余的讓別人分 C。組長決定怎么分 D這筆錢分得使我獲得最大的個(gè)人滿足感,7。假設(shè)所有其他因素(如工作績效)都相同，以下什么因素在決定雇員的晉升中最重要?( ) A該雇員對(duì)公司忠誠 B該雇員聽從管理部門的指示 C該雇員能為自己打算 D，該雇員過去對(duì)公司作出過重大貢獻(xiàn),8在為一次重要社交活動(dòng)買服裝時(shí)，下面哪個(gè)原因?yàn)樽屇銥樗I的衣服滿意?( ) A 你自己喜歡這件衣服 B你父母喜歡這件衣服 C你的朋友喜歡這件衣服 D，這件衣服美得眩目，令人注視,9你認(rèn)為在一個(gè)理想社會(huì)中，國家預(yù)算應(yīng)該這樣決定以致( )。 A 全社會(huì)的人都有適當(dāng)?shù)氖杖雭頋M足基本需要 B，對(duì)國家作出卓越貢獻(xiàn)的人會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì) C社會(huì)極度穩(wěn)定，有法有則 D人人有與眾不同感及超越自我的感覺,10當(dāng)別人讓我談?wù)勛约旱臅r(shí)候， ( ). A 我會(huì)談及我的祖先和他們的傳統(tǒng) B，我會(huì)談及我的朋友和我們喜歡做的事情 C 我會(huì)談及我個(gè)人的成就 D 我會(huì)談及我與眾不同的地方,11假設(shè)你的未婚妻夫與你的父母相處不和，你會(huì)怎么辦?( ) A 什么也不做 B告訴我的未婚妻夫我需要父母的經(jīng)濟(jì)資助，他她應(yīng)該學(xué)會(huì)怎樣 去應(yīng)付他們 C告訴我的未婚妻夫去努力使自己融入這個(gè)家庭 D提醒我的未婚妻夫我父母和家庭對(duì)我的重要性，他她應(yīng)該服從 他們的意愿,12你想計(jì)劃一次旅行，但這次旅行可能會(huì)給你的許多同事帶來不便。在決定是否安排旅行之前，你會(huì)和誰討論?( ) A. 不跟別人討論 B，跟我父母討論 C與我配偶或密友討論 D與旅游專家討論，然后決定我到底是否想去該地,13請(qǐng)想象你要為你公司所舉辦的籌款活動(dòng)選擇樂隊(duì)，什么是最重要的考慮因素?( ) A 我實(shí)在喜歡這個(gè)樂隊(duì) B我的朋友認(rèn)為這個(gè)樂隊(duì)不錯(cuò) C我公司的行政部門認(rèn)為這個(gè)樂隊(duì)不錯(cuò) D該樂隊(duì)的感召力,14。假如你在工余時(shí)間進(jìn)修，需要為下學(xué)期再多選一門課，你會(huì)怎么選?( ) A 選一門能幫助我超越別人的課 B選一門我父母讓我選修的課程 C選一門我朋友打算選修的課程 D選一門我自己認(rèn)為最有趣的課程,15你和一群朋友在一家意大利薄餅餐館，你怎么決定你點(diǎn)該店哪種( ) A讓群體的頭頭給大家點(diǎn) B我點(diǎn)我自己喜歡的薄餅 C點(diǎn)一個(gè)多數(shù)人都喜歡的薄餅 ； D點(diǎn)一個(gè)店里最貴的,16你會(huì)選哪個(gè)人做工會(huì)領(lǐng)袖?( ) A 那個(gè)我朋友都投票的 B那個(gè)我最喜歡的 C 那個(gè)跟我有私交的 D一個(gè)對(duì)我很重要的組織的成員，該組織會(huì)因?yàn)樗娜脒x而提高聲望,案例23 摩托羅拉與東芝的合資企業(yè) （P8285）,美國和日本在會(huì)議和談判中的文化差異有哪些？ 雙方在人力資源管理方面的文化差異是怎樣的？ 兩種文化如何該公司成功融合？,作業(yè)：,課后觀看喜宴，下次進(jìn)行課堂討論。 選取任一你感興趣的電影，歸納其反映的文化特點(diǎn)，并運(yùn)用恰當(dāng)?shù)目缥幕碚撨M(jìn)行解析。 拜見岳父大人（美國）、三傻大鬧寶萊塢（印度）、 天使愛美麗（法國） 、雨季婚禮（印度）、我的肥大希臘婚禮（美國）、濃情朱古力（墨西哥） 、硫磺島來信（美國、日本）、 影院天堂（意大利）等，或者選取其它你所感興趣的電影。 3. 完成以下練習(xí)，課堂討論,1）Baltimore的一家金屬文件柜生產(chǎn)廠商數(shù)月來一直忙于在歐洲尋找合適的分銷商，這家公司最終獲得了去法蘭克福展會(huì)進(jìn)行展示的邀請(qǐng)，公司也派出了最好的人員FredWagner去執(zhí)行這個(gè)任務(wù)。FredWagner不僅能夠講流利的德語，而且有獨(dú)特的背景優(yōu)勢，他的曾祖父母在20世紀(jì)20年代從法蘭克福移民美國。當(dāng)FredWagner進(jìn)入報(bào)告廳后，他熱情地和他人握手并用德語(guten tag)向每個(gè)人問好，甚至還按照德國的習(xí)俗向他人輕輕點(diǎn)頭示意。FredWagner這位優(yōu)秀的演講者，并作為前Baltimore主持人俱樂部的主席，以輕松幽默的方式進(jìn)行著演講，并努力營造一種輕松的氛圍。但是，他感覺到聽眾似乎并不太接受他的表達(dá)方式，而結(jié)果也是如此，德國公司并沒有選擇代理Baltimore這家公司的產(chǎn)品。 在這個(gè)案例中，問題出在哪里?,2） TomForrest，一位前途無量的美國電子公司經(jīng)理，被派往日本同一家日本電子公司進(jìn)行合資談判。在開始的幾周時(shí)間，Tom Forrest感到事情進(jìn)展得比預(yù)想的順利。他發(fā)現(xiàn)與日本工作團(tuán)隊(duì)合作得很融洽，日方也同意了合資企業(yè)的主要政策與戰(zhàn)略問題。 在第3周談判中，對(duì)談判進(jìn)行簡要回顧，由日方的Hayakawa主持會(huì)議，Hayakawa四十多歲，剛從82歲的祖父那里接手公司的管理，并且參與了前幾周的談判活動(dòng)，在TomForrest看來是該項(xiàng)目的倡導(dǎo)者之一。 同時(shí)，Hayakawa的祖父(已經(jīng)退休的公司社長)也參與了這次會(huì)議，在討論過部分問題后，他提出了自己的意見，認(rèn)為某些新計(jì)劃與公司創(chuàng)立之初的意向有所出入。讓Tom Forrest更為吃驚的是，Hayakawa的祖父并未對(duì)一直討論的政策與戰(zhàn)略問題進(jìn)行任何評(píng)論；而TomForrest則為自己的計(jì)劃努力地進(jìn)行著辯護(hù)。而奇怪的是會(huì)議上沒有人再敢繼續(xù)倡導(dǎo)該項(xiàng)計(jì)劃了，會(huì)議的氣氛也越來越緊張并快速地結(jié)束了。這家日本公司最終終止了合資項(xiàng)目的談判。 你如何幫助TomForrest理解這種令人困惑的局面?,思考題：,本章的四個(gè)跨文化理論中另一個(gè)對(duì)你最有啟發(fā)？為什么？ 除了這四個(gè)理論中提到的文化價(jià)值觀之外，你覺得還有沒有的價(jià)值取向或社會(huì)規(guī)范可以幫助我們解釋不同社會(huì)中人們的不同思維和行為方式？ 你覺得這些跨文化理論中最大的局限性在哪里？為什么？你有沒有好的解決辦法？,文化族群,盎格魯族群：澳大利亞、加拿大、英格蘭、愛爾蘭、新西蘭、南非 拉美族群：阿根廷、玻利維亞、巴西、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加 東歐：阿爾巴尼亞、格魯吉亞、希臘匈牙利 歐洲大陸日耳曼族群：奧地利、德國、荷蘭、瑞士 北歐族群：丹麥、芬蘭、瑞典 非洲次撒哈拉：尼日利亞、贊比亞、南非、納米比亞 阿拉伯：埃及、科威特、摩洛哥、卡塔爾、土耳其 亞洲儒家族群：中國、日本、韓國、新加坡 南亞族群：印度、印尼、菲律賓、伊朗、馬來西亞、泰國,國家未來導(dǎo)向排序,