(2021更新）國家開放大學(xué)電大本科《企業(yè)信息管理》2024期末試題及答案（1055套）

國家開放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理2024期末試題及答案（試卷號：1055）一、單項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共20分）1. “反映組織內(nèi)部各職能部門的運(yùn)行情況，是決策系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)、變化、發(fā)展依據(jù)"。這是指以下哪種 信息？（）A. 內(nèi)源信息B. 戰(zhàn)術(shù)信息C. 戰(zhàn)略信息D. 外源信息2. 專供高層決策者使用的信息系統(tǒng)是（）oA. 經(jīng)理系統(tǒng)B. 知識(shí)系統(tǒng)C. 事務(wù)處理系統(tǒng)D. 管理信息系統(tǒng)3. 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵功能是（）oA. 管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、信息分析B. 管理需求信息、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)C. 預(yù)測企業(yè)未來、通過財(cái)政手段管理供應(yīng)商和消費(fèi)者的資金流、信息分析D. 管理需求信息、預(yù)測企業(yè)未來、管理來自供應(yīng)商的產(chǎn)品的物理流動(dòng)4. 進(jìn)行戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃時(shí)，首要完成的任務(wù)是（）。A. 明確企業(yè)邊界B. 確定實(shí)體與活動(dòng)C. 建立企業(yè)模型D. 建立企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程5 .能幫助使用者掌握事件因果關(guān)系，清楚地指出造成問題的原因和子原因，這種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法是（）。A. 專家調(diào)查法B. 魚骨法C. 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法D. 核對表法6. 在企業(yè)信息化開發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求，建立系統(tǒng)邏輯模型的是（）oA. 文檔管理員B. 項(xiàng)目管理員C. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員D. 系統(tǒng)分析員7. 在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，好的模塊設(shè)計(jì)滿足（）。A. 高耦合低內(nèi)聚B. 高耦合高內(nèi)聚C. 低耦合低內(nèi)聚D. 低耦合高內(nèi)聚8. 憑借各種網(wǎng)站，在因特網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息，體現(xiàn)了電子商務(wù)的哪種功能？（）A. 咨詢洽談B. 業(yè)務(wù)管理C. 意見征詢D. 廣告宣傳9. 關(guān)系模型中，主碼也被稱為（）oA. 外鏈B. 域C. 主鏈D. 外碼10. CRM的核心是（）。A. 穩(wěn)定客戶關(guān)系B. 客戶價(jià)值管理C. 評價(jià)客戶D. 客戶服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請將這些選項(xiàng)的序號填入括號中，多選或少選均不得分。 每小題2分，共20分）11. 信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù) 類型包括（）。A. 無線通信B. 開放式系統(tǒng) C. 人工智能D. 電子商務(wù)12. 信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在（）。A. 附屬性B. 間接性C. 整體性D. 直接性13. 基本MRP的依據(jù)是（）。A. 供貨能力B. 主生產(chǎn)計(jì)劃C. 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)D. 庫存信息14. IT項(xiàng)目的特點(diǎn)包括（）。A. 收益的有形性B. 復(fù)雜性C. 確定性D. 柔性15. IT項(xiàng)目建設(shè)模型主要有（）oA. 自主開發(fā)方式B. 委托開發(fā)方式D.購買軟件包C. 聯(lián)合開發(fā)方式16. 企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，（）。A. CIO是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵B. 系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵C. 系統(tǒng)分析師是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵D. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵17. 原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（）oA. 提高了系統(tǒng)開發(fā)效率B. 減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用C. 適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性D. 很容易修改18. -個(gè)組織的MIS可以根據(jù)管理功能的不同劃分為若干縱向的功能子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括A. 庫存管理子系統(tǒng)B. 生產(chǎn)管理子系統(tǒng)C. 銷售管理子系統(tǒng)D. 決策支持子系統(tǒng)19. 信息內(nèi)容的價(jià)值屬性包括（）。A. 正確性B. 現(xiàn)實(shí)性C. 相關(guān)性D. 完整性20. 在企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建中，以下屬于規(guī)劃分析階段工作內(nèi)容的是（）。A. 了解目前階段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展情況B. 調(diào)查同行業(yè)類似企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的工程建設(shè)情況C. 分析木單位各個(gè)部門對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的需求情況D. 確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)由誰負(fù)責(zé)三、判斷題（下列各題有對有錯(cuò)，對的打錯(cuò)的打X。每小題1分，共20分）21 .信息隨載體的性質(zhì)而改變。（X ）22. 關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個(gè)域。（V ）23. 局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（X ）24. 信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。（X ）25. 閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。（X ）26. 供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個(gè)參與者的利潤衡量。（X ）27. 客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之后。（X ）28. EDI的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)EDI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（V ）29. IT選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的IT規(guī)劃。（V ）30. 系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個(gè)主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。（X ）31. 企業(yè)信息管理的目的是通過對信息資源的開發(fā)和利用，創(chuàng)造更大的信息價(jià)值。（V ）32. 數(shù)據(jù)庫是長期存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。（J ）33. 在任何的客戶關(guān)系生命周期中要經(jīng)過考察期、形成期并在穩(wěn)定期維持較K時(shí)間后退化。（X ）34. IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是要找出風(fēng)險(xiǎn)之所在以及引起風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上對風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)生的后果做出定性或定量的估計(jì)。（V ）35. 企業(yè)級電子商務(wù)系統(tǒng)包括：因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。（X ）36. 數(shù)據(jù)流程圖的基本要素包括：外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)描述。（X ）37. “80/20原則”是指20%的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80%的利潤。（V ）38. 總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。（X ）39. 委托開發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與企業(yè)的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。（V ）40. 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基木功能是數(shù)據(jù)通信和資源共享。（V ）四、簡答題（每小題10分，共20分）41 .簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)構(gòu)成及數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則。答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計(jì)算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個(gè)系統(tǒng)。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù) 據(jù)庫（Database）、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DataBase Management System, DBMS）、數(shù)據(jù)庫用戶（包括數(shù)據(jù)庫管理 員）和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計(jì)算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的基本原則是：（1）簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則 越容易維護(hù)。（2）非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會(huì)產(chǎn)生數(shù) 據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲(chǔ)空間。非冗余性是一個(gè)很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。42 .簡述企業(yè)通過什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵哪芰Α４穑鹤鳛橐环N廣泛利用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)木身能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力和核心能力。核心能力通常 是指那些能夠使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競爭者并培育出競爭者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)企業(yè)可以 通過下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰Γ海?）尋求能夠形成稀缺能力的信息技術(shù)應(yīng)用o （2）關(guān)注那 些能夠使能力增值的信息技術(shù)應(yīng)用。（3）識(shí)別那些難于模仿的信息技術(shù)應(yīng)用。（4）追蹤那些沒有戰(zhàn)略替代物 的信息技術(shù)應(yīng)用。利用信息技術(shù)，可以創(chuàng)造新的優(yōu)勢以增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；通過 延伸固有的優(yōu)勢來增加顧客的滿意度并拉開與競爭對手的距離；削弱或消除競爭對手的優(yōu)勢。五、論述題（20分）43.試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、 組織決策等因素，都會(huì)不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對信息系 統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前 提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過來又對組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。 但信息系統(tǒng)對不同的組織作用是不同的。隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息 技術(shù)對組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)層面:(1) 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)組織對環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入 和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來影響組織。(2) 在組織的功能單元層面，信息技術(shù)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一 體化、增進(jìn)功能組合的靈活性(如柔性制造)等途徑來影響組織。(3) 在組織的細(xì)胞一一組織人員層面，信息技術(shù)通過改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變 遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來影響組織。