《消費(fèi)者的權(quán)益》PPT課件

第 八 課 消 費(fèi) 者 的 權(quán) 益 今 天 或 昨 天 ， 同 學(xué) 們 都買 過 什 么 東 西 ？ 有 過 什 么消 費(fèi) ？ “ 顧 客 就 是 上 帝 ” ，經(jīng) 營 者 應(yīng) 該 尊 重 消 費(fèi) 者 ，但 在 現(xiàn) 實(shí) 生 活 中 ， 這 句 話是 真 是 假 ？ 請(qǐng) 分 析 課 本 第88頁 兩 個(gè) 場 景 中 消 費(fèi) 者 處于 什 么 地 位 ？ 經(jīng) 營 者 侵 害 消 費(fèi) 者 利 益的 行 為 種 類 ， 并 就 對(duì) 應(yīng) 現(xiàn)象 列 舉 事 例 說 明 。 經(jīng)營者侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為種類:1、 以 假 冒 偽 劣 產(chǎn) 品 欺 騙 消 費(fèi) 者2、 欺 行 霸 市 ， 強(qiáng) 買 強(qiáng) 賣3、 漠 視 消 費(fèi) 者 的 人 身 權(quán) 利 和 人 格 尊 嚴(yán)4、 在 服 務(wù) 領(lǐng) 域 ， 經(jīng) 營 者 侵 害 消 費(fèi) 者 權(quán) 益 的情 況 日 益 嚴(yán) 重 1999年 秋 天 ， 在 風(fēng) 景 如 畫 的 貴 州 麻 嶺 風(fēng) 景 區(qū) ，陽 光 明 媚 ， 游 人 如 織 。 然 而 ， 卻 發(fā) 生 了 一 起 與 這里 的 景 色 極 不 和 諧 的 悲 劇 。 一 架 由 卷 揚(yáng) 機(jī) 改 制 的纜 車 未 經(jīng) 安 全 部 門 的 許 可 被 私 自 投 入 運(yùn) 營 ， 原 本只 能 容 納 9人 ， 最 終 卻 被 安 排 擠 進(jìn) 了 27人 。 嚴(yán) 重 超載 僅 僅 是 滑 向 深 淵 的 第 一 步 。 駕 駛 者 是 一 名 剛 來兩 天 ， 僅 僅 學(xué) 會(huì) 起 步 和 剎 車 的 年 輕 人 。 由 于 嚴(yán) 重超 載 ， 纜 車 一 開 動(dòng) 便 迅 速 下 滑 ， 司 機(jī) 猛 踩 剎 車 板 ，鋼 繩 崩 斷 。 隨 著 一 聲 巨 響 ， 纜 車 在 數(shù) 秒 內(nèi) 從 相 當(dāng)于 20層 樓 的 高 處 跌 入 山 谷 。 在 轉(zhuǎn) 瞬 即 至 的 生 死 關(guān)頭 ， 一 對(duì) 年 輕 的 夫 婦 用 他 們 的 雙 手 將 自 己 兩 歲 半的 兒 子 高 高 舉 起 。 結(jié) 果 ， 大 部 分 游 客 遇 難 ， 兩 位年 輕 的 父 母 也 都 失 去 了 生 命 ， 而 這 個(gè) 孩 子 ， 卻 奇跡 般 地 活 了 下 來 1、 看 完 這 個(gè) 故 事 ， 你 有 什 么 感 受 ？ 2、 要 避 免 對(duì) 消 費(fèi) 者 的 侵 害 ， 消 費(fèi) 者 應(yīng)享 有 什 么 權(quán) 利 ？ 請(qǐng) 同 學(xué) 們 以 四 人 小 組 為 單 位 ， 討 論 一 下 ：消 費(fèi) 者 應(yīng) 該 享 有 哪 些 權(quán) 利 ？ 在 討 論 的 過 程 中要 結(jié) 合 一 些 具 體 的 事 例 ， 這 個(gè) 事 例 可 以 是 同學(xué) 自 己 的 親 身 經(jīng) 歷 ， 也 可 以 是 父 母 或 親 戚 朋友 的 經(jīng) 歷 ， 當(dāng) 然 也 可 以 是 媒 體 上 的 報(bào) 道 。 消 費(fèi) 者 在 購 買 、 使 用商 品 和 接 受 服 務(wù) 時(shí) ，享 有 人 身 、 財(cái) 產(chǎn) 安 全不 受 損 害 的 權(quán) 利 。 人身 安 全 權(quán) 和 財(cái) 產(chǎn) 安 全權(quán) 是 消 費(fèi) 者 最 主 要 的權(quán) 利 。消費(fèi)者享有的權(quán)利安全權(quán) 消 費(fèi) 者 享 有 知 悉 其 購 買 、 使 用 的 商 品或 者 接 受 服 務(wù) 的 真 實(shí) 情 況 的 權(quán) 利 。 如 商品 的 價(jià) 格 、 產(chǎn) 地 、 生 產(chǎn) 者 、 用 途 、 主 要成 份 、 生 產(chǎn) 日 期 、 使 用 方 法 說 明 書 等 有關(guān) 情 況 。 消費(fèi)者享有的權(quán)利知情權(quán) 消費(fèi)者享有的權(quán)利自主選擇權(quán) 消 費(fèi) 者 有 權(quán) 獲 得 質(zhì) 量 保 障 、 價(jià)格 合 理 、 計(jì) 量 正 確 等 公 平 交 易 條件 ， 有 權(quán) 拒 絕 經(jīng) 營 者 的 強(qiáng) 制 交 易行 為 。消費(fèi)者享有的權(quán)利公 平 交 易 權(quán) 如 此 “ 上 帝 ” 身 邊 還 有 哪 些類 似 的 例 子 ？ 你 怎 樣 看 待這 樣 的 “ 上 帝 ” ？現(xiàn) 代 “ 孔 乙 己 ”是 撕 ,不 是 偷 ! 新華書店 我 們 應(yīng) 該 做 一 個(gè)怎 樣 的 好 “ 上 帝 ” ？