《消費者的權益》PPT課件

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1、第 八 課 消 費 者 的 權 益 今 天 或 昨 天 ， 同 學 們 都買 過 什 么 東 西 ？ 有 過 什 么消 費 ？ “ 顧 客 就 是 上 帝 ” ，經 營 者 應 該 尊 重 消 費 者 ，但 在 現 實 生 活 中 ， 這 句 話是 真 是 假 ？ 請 分 析 課 本 第88頁 兩 個 場 景 中 消 費 者 處于 什 么 地 位 ？ 經 營 者 侵 害 消 費 者 利 益的 行 為 種 類 ， 并 就 對 應 現象 列 舉 事 例 說 明 。 經營者侵害消費者權益的行為種類:1、 以 假 冒 偽 劣 產 品 欺 騙 消 費 者2、 欺 行 霸 市 ， 強 買 強 賣3、 漠

2、視 消 費 者 的 人 身 權 利 和 人 格 尊 嚴4、 在 服 務 領 域 ， 經 營 者 侵 害 消 費 者 權 益 的情 況 日 益 嚴 重 1999年 秋 天 ， 在 風 景 如 畫 的 貴 州 麻 嶺 風 景 區(qū) ，陽 光 明 媚 ， 游 人 如 織 。 然 而 ， 卻 發(fā) 生 了 一 起 與 這里 的 景 色 極 不 和 諧 的 悲 劇 。 一 架 由 卷 揚 機 改 制 的纜 車 未 經 安 全 部 門 的 許 可 被 私 自 投 入 運 營 ， 原 本只 能 容 納 9人 ， 最 終 卻 被 安 排 擠 進 了 27人 。 嚴 重 超載 僅 僅 是 滑 向 深 淵 的 第 一

3、 步 。 駕 駛 者 是 一 名 剛 來兩 天 ， 僅 僅 學 會 起 步 和 剎 車 的 年 輕 人 。 由 于 嚴 重超 載 ， 纜 車 一 開 動 便 迅 速 下 滑 ， 司 機 猛 踩 剎 車 板 ，鋼 繩 崩 斷 。 隨 著 一 聲 巨 響 ， 纜 車 在 數 秒 內 從 相 當于 20層 樓 的 高 處 跌 入 山 谷 。 在 轉 瞬 即 至 的 生 死 關頭 ， 一 對 年 輕 的 夫 婦 用 他 們 的 雙 手 將 自 己 兩 歲 半的 兒 子 高 高 舉 起 。 結 果 ， 大 部 分 游 客 遇 難 ， 兩 位年 輕 的 父 母 也 都 失 去 了 生 命 ， 而 這 個

4、孩 子 ， 卻 奇跡 般 地 活 了 下 來 1、 看 完 這 個 故 事 ， 你 有 什 么 感 受 ？ 2、 要 避 免 對 消 費 者 的 侵 害 ， 消 費 者 應享 有 什 么 權 利 ？ 請 同 學 們 以 四 人 小 組 為 單 位 ， 討 論 一 下 ：消 費 者 應 該 享 有 哪 些 權 利 ？ 在 討 論 的 過 程 中要 結 合 一 些 具 體 的 事 例 ， 這 個 事 例 可 以 是 同學 自 己 的 親 身 經 歷 ， 也 可 以 是 父 母 或 親 戚 朋友 的 經 歷 ， 當 然 也 可 以 是 媒 體 上 的 報 道 。 消 費 者 在 購 買 、 使 用商

5、 品 和 接 受 服 務 時 ，享 有 人 身 、 財 產 安 全不 受 損 害 的 權 利 。 人身 安 全 權 和 財 產 安 全權 是 消 費 者 最 主 要 的權 利 。消費者享有的權利安全權 消 費 者 享 有 知 悉 其 購 買 、 使 用 的 商 品或 者 接 受 服 務 的 真 實 情 況 的 權 利 。 如 商品 的 價 格 、 產 地 、 生 產 者 、 用 途 、 主 要成 份 、 生 產 日 期 、 使 用 方 法 說 明 書 等 有關 情 況 。 消費者享有的權利知情權 消費者享有的權利自主選擇權 消 費 者 有 權 獲 得 質 量 保 障 、 價格 合 理 、 計 量 正 確 等 公 平 交 易 條件 ， 有 權 拒 絕 經 營 者 的 強 制 交 易行 為 。消費者享有的權利公 平 交 易 權 如 此 “ 上 帝 ” 身 邊 還 有 哪 些類 似 的 例 子 ？ 你 怎 樣 看 待這 樣 的 “ 上 帝 ” ？現 代 “ 孔 乙 己 ”是 撕 ,不 是 偷 ! 新華書店 我 們 應 該 做 一 個怎 樣 的 好 “ 上 帝 ” ？