《中國(guó)移動(dòng)佛山分公司“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”項(xiàng)目落地方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《中國(guó)移動(dòng)佛山分公司“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”項(xiàng)目落地方案（22頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 佛山分公司“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)” 項(xiàng)目落地方案 2008年 3月 10日 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 主題設(shè)計(jì)及策略 1 目 錄 活動(dòng)執(zhí)行 2 活動(dòng)總結(jié) 3 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w
2、. p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 各點(diǎn)體驗(yàn)主題 網(wǎng)絡(luò)科技 （網(wǎng)絡(luò)中心） 通過通俗易懂的語(yǔ)言、生動(dòng)活潑的形式，讓嘉賓在體驗(yàn)佛山移動(dòng) 先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的同時(shí)，充分感受公司細(xì)致入微的網(wǎng)絡(luò)安全管理 文化。 精彩業(yè)務(wù) （信息化體驗(yàn)館、新一代服務(wù)廳） 以多元化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)、互動(dòng)游戲，向嘉賓傳遞無(wú)處不在的溝 通的快樂，便捷高效的信息服務(wù)。 以服務(wù)情景模擬，向嘉賓展現(xiàn)以客戶為中心的，周到細(xì)致的中國(guó) 式服務(wù)文化內(nèi)涵。 活力管理 （基層班組） 通過班組管理“五個(gè)一”的展示，讓嘉賓充分感受以人為本，務(wù) 實(shí)高效的基層管理文化。 移動(dòng)生活 （員工餐廳） 一同代入移動(dòng)員工的日常工
3、作生活，從細(xì)微處體會(huì)他們作為移動(dòng) 人的健康和快樂。 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 在省公司總體體驗(yàn)策略形式的基礎(chǔ)上： 強(qiáng)調(diào)嘉賓與員工互動(dòng)參與 -對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)互動(dòng)問答，流程拼圖，或用“抖包袱”等多種形 式，加深客戶感知。 強(qiáng)調(diào)情景模擬再現(xiàn) -例如：通過業(yè)務(wù)辦理情景模擬，生動(dòng)再現(xiàn)公司以客戶為中心的服 務(wù)文化。 體驗(yàn)策略形式 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g
4、 c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 主題設(shè)計(jì)及策略 1 目 錄 活動(dòng)執(zhí)行 2 活動(dòng)總結(jié) 3 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 綜合體驗(yàn) 體驗(yàn)流程 主要流程 時(shí)間 嘉賓到達(dá) 14： 30 體驗(yàn)介紹會(huì) 14： 30 15： 00 南海信息化體驗(yàn)館 15： 00： 16： 00 觀看網(wǎng)絡(luò)中心 DVD 16： 00 16： 30 南海中心服務(wù)廳（可選） 16： 30 17： 30 中心廳后臺(tái)班組 17： 30 18： 00 晚宴
5、（可選） 18： 00 20： 00 結(jié)束 20： 00 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 參觀信息化 體驗(yàn)館 參觀服務(wù)廳 及班組 晚 宴 體驗(yàn)介紹會(huì) 觀看網(wǎng)絡(luò)中 心 DVD 活動(dòng)主要環(huán)節(jié) 主要環(huán)節(jié)構(gòu)成 展示傳播方式 歡迎詞 流程講解 一個(gè)專業(yè)講解 三個(gè)情景模擬 五個(gè)問題搶答 一個(gè)專業(yè)講解 三個(gè)問題回顧 一個(gè)專業(yè)講解 九項(xiàng)業(yè)務(wù)體驗(yàn) 班組后臺(tái)參觀 一個(gè)專業(yè)主持 客戶感言收集 客戶收獲“五 個(gè)一” 生動(dòng)化講解 +互動(dòng)體驗(yàn) 情景模擬再現(xiàn) 全程視頻攝錄
6、/剪輯 綜合體驗(yàn) 體驗(yàn)環(huán)節(jié) 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 深度體驗(yàn) 體驗(yàn)流程 主要流程 時(shí)間 嘉賓到達(dá) 14： 30 活動(dòng)介紹會(huì) 14： 30 15： 00 參觀網(wǎng)絡(luò)中心 （ OMC 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 應(yīng)急通信車） 15： 00： 16： 00 參觀員工餐廳 16： 00 16： 30 參觀綠景路服務(wù)廳 16： 30 18： 00 晚宴 18： 00 20： 00 結(jié)束 20： 00 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 ,
7、 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 參觀網(wǎng)絡(luò)中心 參觀服務(wù)廳 晚 宴 體驗(yàn)介紹會(huì) 參觀食堂 活動(dòng)主要環(huán)節(jié) 主要環(huán)節(jié)構(gòu)成 展示傳播方式 歡迎詞 流程講解 一個(gè)專業(yè)講解 三個(gè)體驗(yàn)地點(diǎn) 四個(gè)問題搶答 一個(gè)專業(yè)講解 一個(gè)問題搶答 一個(gè)后臺(tái)參觀 一個(gè)專業(yè)講解 九項(xiàng)業(yè)務(wù)體驗(yàn) 班組后臺(tái)參觀 一個(gè)專業(yè)主持 客戶感言收集 客戶收獲“五 個(gè)一” 生動(dòng)化講解 +互動(dòng)體驗(yàn) 情景模擬再現(xiàn) 全程視頻攝錄 /剪輯 深度體驗(yàn) 體驗(yàn)環(huán)節(jié) 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w .
8、 p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 深度體驗(yàn)執(zhí)行流程 以佛山公司 員工家屬“走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”為例 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 網(wǎng)絡(luò)中心 -OMC 網(wǎng)維中心接待 人員（類似地 陪導(dǎo)游）向嘉 賓介紹參觀流 程 在 OMC監(jiān)控區(qū) 介紹網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控 流程 在 OMC操作維 護(hù)區(qū) 演示佛山 網(wǎng)絡(luò)分布圖 嘉賓為先進(jìn)的 監(jiān)控管理手段 所吸引，驚訝 于公司高效的 網(wǎng)絡(luò)管理。 每到一個(gè)體驗(yàn) 點(diǎn)，都為嘉賓 合影 留念。 策劃必備
9、 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 網(wǎng)絡(luò)中心 -網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 穿鞋套， 進(jìn)入 網(wǎng)絡(luò)機(jī)房 。同 時(shí)介紹網(wǎng)絡(luò)機(jī) 房注意事項(xiàng) 第一個(gè)有獎(jiǎng)互 動(dòng)小問題 ：擋 門板的作用是 什么？（防鼠） 嘉賓關(guān)注機(jī)房 的 安保管理措 施 。 第二個(gè)互動(dòng)小 問題 ：這個(gè)機(jī) 柜價(jià)值多少部 奔馳？ 第三個(gè)互動(dòng)小問題 ： 這個(gè)手鏈起什么作 用？（防靜電） 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c
10、o m , Q 2 34 7 77 3 05 網(wǎng)絡(luò)中心 -應(yīng)急通信車 嘉賓 踴躍提問 ， 興趣盎然。 聽完移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 人通宵工作， 默默無(wú)聞服務(wù) 客戶的 感人故 事 后，嘉賓報(bào) 以熱烈的掌聲。 參觀 應(yīng)急通信車 。 第四個(gè)互動(dòng)小問題 ：一部 應(yīng)急通信車最多能服務(wù)多 少客戶？（ 2.5萬(wàn)） 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 員工餐廳 概要介紹 餐廳 工作流程。 一邊 品嘗甜品 ， 一邊聽取詳細(xì) 講解。 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn) 廚 房工作流程 。 有獎(jiǎng)互動(dòng)小問 答：
11、這是佛山 僅有的三部洗 碗機(jī)，請(qǐng)問另 兩部在哪里？ （佛賓、金城 五星酒店） 員工餐廳主要對(duì)員工家屬體驗(yàn)開放 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 新一代服務(wù)廳 嘉賓在服務(wù) 廳門前 合影 留戀。 介紹全新設(shè) 計(jì)的 終端銷 售區(qū) ，嘉賓 耳目一新。 展示 網(wǎng)站自 助辦理區(qū) ， 保密化屏幕 設(shè)計(jì)凸顯服 務(wù)人性化。 現(xiàn)場(chǎng)演示 體驗(yàn)各 項(xiàng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 。如 手機(jī)證券、手機(jī) 報(bào)、一起玩吧、 無(wú)線音樂等。 嘉賓 現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)辦 理業(yè)務(wù) ，興致盎 然。 嘉賓 踴躍體驗(yàn) 無(wú)
12、 線音樂俱樂部， 流連忘返。 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 嘉賓親自 體驗(yàn)。 業(yè)務(wù)辦理情景 模擬 展現(xiàn)良好的 服務(wù)禮儀，先 進(jìn)的營(yíng)銷支撐 系統(tǒng)，和以客 戶為中心、處 處為客戶著想 的服務(wù)理念。 介紹業(yè)務(wù)辦理區(qū)。 新一代服務(wù)廳 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 展示班組榮 譽(yù)墻。 介紹班組 GPE
13、M管理圖 表。 班組成員與 嘉賓互動(dòng)交 流。 基層班組 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 主題設(shè)計(jì)及策略 1 目 錄 活動(dòng)執(zhí)行 2 活動(dòng)總結(jié) 3 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 活動(dòng)效果 高科技企業(yè)全球通，精英云集環(huán)境美，領(lǐng)導(dǎo)有方團(tuán)隊(duì)精神求完美， 勤奮向上創(chuàng)佳績(jī)，是兒女們創(chuàng)業(yè)做貢獻(xiàn)，令家長(zhǎng)放心的好
14、地方。 希望這支青年的團(tuán)隊(duì)更加愛朝氣蓬勃，感謝移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)給這一代人 的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)更多的人才。 “ 有壓力才會(huì)有動(dòng)力 ” ，這是我們 做家長(zhǎng)的口頭語(yǔ)。 想不到移動(dòng)公司的管理這么完善，太好了！ 在移動(dòng)公司里面看到的是科技辦公，用心服務(wù)的場(chǎng)景，讓我感受 到這家佛山的領(lǐng)頭羊企業(yè)的管理水平和內(nèi)部運(yùn)作都是如此之和 諧！ 感謝中移動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工家屬的重視與關(guān)心！ 移動(dòng)真是高科技的公司！ 走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)客戶留言： 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 建議根據(jù)場(chǎng)地情況
15、合理安排人數(shù)，每組不超過 10人；或分 A/B兩組，每組 10人左右， 相互交錯(cuò)體驗(yàn)，確保體驗(yàn)效果。 本次活動(dòng)人數(shù)較多（ 23人），在服務(wù)廳業(yè)務(wù)體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)房參觀時(shí)，嘉賓注意力 被分散，講解及體驗(yàn)效果大打折扣； 在機(jī)房換鞋套、食堂帶口罩時(shí)，人多導(dǎo)致等候時(shí)間較長(zhǎng)。 建議嚴(yán)格控制各體驗(yàn)點(diǎn)參觀時(shí)間 各體驗(yàn)點(diǎn)講解與展示要突出亮點(diǎn)，切忌面面俱到。 建議租用無(wú)線耳麥，盡量減少對(duì)服務(wù)廳正常運(yùn)營(yíng)的干擾。 預(yù)留嘉賓休息場(chǎng)所，并配備小茶點(diǎn)。 改進(jìn)方向 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05 Thank You! 策劃必備 ! 4A 頂級(jí)策劃大全 , 含 50 家 4A 公司 , 2 4 個(gè)行業(yè)策劃大全 , w w w . p a g c f. c o m , Q 2 34 7 77 3 05
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