市物價局關于“增強服務意識提高辦事效率”進展情況匯報.doc

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1、市物價局關于“增強服務意識提高辦事效率”進展情況匯報 為貫徹落實我局制定的《增強服務意識,提高辦事效率工作實施方案》局領導高度重視逐條對照有重點、有步驟地落實。 ㈠緊扣科學發(fā)展切實增強服務為中心的大局意識 提高行政效率增強服務意識。我局將縮短審批時限對行政事業(yè)性收費的發(fā)證和審核工作由30日審批時限縮短為5個工作日的審批時限；處理群眾投訴能夠即時辦理的即時辦理未能即時辦理的也由30日縮短為10個工作日。處處事事站在群眾的角度考慮和處理問題。 圍繞市委、市政府中心工作積極獻策、主動工作充分發(fā)揮價格工作職能作用。 一是堅持市場化改革方向不動搖。對市場競爭較充分、能夠放開由市場調節(jié)形

2、成的價格要堅決放開對市場競爭尚不充分、暫不具備放開由市場調節(jié)形成的價格要積極創(chuàng)造條件逐步放開加快完善以市場形成價格為主的價格機制充分運用市場價格機制促進自主創(chuàng)新、結構調整和現(xiàn)代產業(yè)體系建設推動經濟平穩(wěn)較快發(fā)展。 二是堅持運用價格杠桿促進科學發(fā)展不動搖。加快建立健全保障科學發(fā)展的價格體制機制和價格政策體系當前重點要落實好我局近期出臺的一系列減負增收的價格政策措施積極運用差別價格政策淘汰落后產能制定實施促進循環(huán)經濟發(fā)展的價格政策充分運用價格杠桿促進發(fā)展方式轉變、產業(yè)結構調整、資源節(jié)約利用和生態(tài)文明建設。 三是堅持以人為本、民生至上不動搖。切實把維護最廣大人民群眾的根本利益作為價格工作的出發(fā)點和

3、落腳點著力整治醫(yī)藥、教育、物業(yè)、停車等價格收費秩序完善低收入群體價格保障制度努力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的價費問題社會發(fā)展成果由全體人民共享。 （二）推進價費進萬家活動大力宣傳國家物價方針政策。 開展價格服務進萬家活動是建設創(chuàng)新型、法治型和服務型政府的重要舉措是充分體現(xiàn)“以人為本、執(zhí)政為民”的公共服務理念。在當前價格問題日漸成為人民群眾最關心、最現(xiàn)實的利益問題時開展價格服務進萬家對積極預防和化解社會矛盾構建和諧社會有著重要的現(xiàn)實意義。為此我局成立價格服務進萬家活動工作的領導小組由黃國寧局長擔任組長下設辦公室制定《__市開展價格服務進萬家活動方案》和《__市物價局開展價格服務進

4、萬家活動任務分析方案》要求價格服務做到“七進”：進社區(qū)、進企業(yè)、進景區(qū)、進學校、進醫(yī)院、進農戶、進商場。實行明碼標價接受群眾的監(jiān)督讓廣大群眾明明白白消費。把具體任務分解到各股室：辦公室負責價格服務進社區(qū)；收費股負責價格服務進企業(yè)、進景區(qū)；價格股、認證中心負責價格服務進學校、醫(yī)院、農戶；檢查分局負責價格服務進商場。今年6月份我局印制價格收費宣傳資料15000份訂制價費公示牌45個將主要與人民群眾日常關系比較密切的價格和服務收費如水電氣價格、醫(yī)療服務收費、學校收費、行政事業(yè)性收費、有線電視收視費等進行公示使群眾心中有數(shù)。此項工作要在年底前全部完成。 (三) 加大對市場物價的監(jiān)督檢查力度為社會發(fā)

5、展提供公平的經濟環(huán)境 加強對市場價格和收費的監(jiān)督檢查力度著力整頓規(guī)范價格和收費秩序。 一是加強價格監(jiān)督檢查。抓好化肥等農資價格、糧食收購價格檢查堅決制止農村中小學教育、農民建房、殯葬、計劃生育等領域的亂收費行為。按照國家和省的部署結合我市實際6月份開展涉企收費專項檢查。強化對教育、醫(yī)藥、交通運輸、房地產交__等民生價費的監(jiān)督檢查。配合資源能源和環(huán)境價格改革繼續(xù)開展成品油、天然氣、電力、污水處理、垃圾處理等價費專項檢查。 加強節(jié)假日市場價格監(jiān)管依法嚴厲打擊低價傾銷、哄抬價格、價格欺詐、價格串通等不正當價格行為。 二是加強對放開價格的監(jiān)管。創(chuàng)新市場價格監(jiān)管方式加強對放開市場調節(jié)的商品價格

6、監(jiān)管今年重點抓好營利性醫(yī)療機構、美容美發(fā)行業(yè)的監(jiān)管和規(guī)范工作。6月下旬起重點檢查物業(yè)管理收費開展涉農收費檢查。積極推進營利性醫(yī)療機構、美容美發(fā)行業(yè)價格誠信活動建設強化經營者誠信經營意識引導行業(yè)價格自律營造價格誠信氛圍。加強對民辦醫(yī)療收費、美容美發(fā)服務價格的價格監(jiān)督和巡查綜合運用協(xié)調、告誡、提醒等手段重點打擊價格欺詐和相互串通、合謀漲價等各種不正當價格行為維護市場價格正常秩序。 三是加強價格舉報工作。充分發(fā)揮12358價格舉報電話作用專人接聽專人登記及時調查取證10個工作日內結案。強化價格監(jiān)督檢查職能進一步規(guī)范市場秩序嚴厲打擊各類價格違法行為。 （四）完善價格機制創(chuàng)造科學發(fā)展的良好環(huán)境

7、落實科學發(fā)展觀體制機制創(chuàng)新是關鍵。 一是要完善政府定價機制通過建立健全一套科學、嚴密的定價成本監(jiān)審制度、聽證會制度、集體審價制度、社會公示制度和評估校正制度促使政府定價更加符合民意更加符合科學發(fā)展要求；二是要完善價格調控機制通過強化價格檢查、實施臨時干預、健全價格調節(jié)基金等一系列措施及時有效應對價格異常波動努力把價格總水平穩(wěn)定在合理區(qū)間為科學發(fā)展創(chuàng)造良好的價格環(huán)境；三是加強價格監(jiān)測工作對價格走勢進行預警分析按時、按質、按量完成各種商品價格的監(jiān)測特別是與人民群眾生活密切相關的豬肉零售價格每天派人采價一次分析商品價格走勢給市政府提供商品價格信息在__價格網每月公布一次每季度出一份商品價格動態(tài)簡報

8、；四是要完善壟斷行業(yè)價格監(jiān)管機制通過強化成本監(jiān)審合理確定壟斷行業(yè)準許收益率研究建立壟斷行業(yè)價格動態(tài)調整制度充分運用價格杠桿調節(jié) 壟斷行業(yè)利潤。 堅持和發(fā)展大物價理念跳出物價看物價牢固樹立世界眼光、全局眼光和系統(tǒng)眼光正確處理當前價格工作面臨的各種重__系。 一是正確處理價格改革監(jiān)管與經濟發(fā)展的關系出臺價格政策推進價格改革必須有利于經濟社會又好又快發(fā)展；二是正確處理價格改革與社會穩(wěn)定的關系制定調整價格收費標準推進價格改革監(jiān)管必須充分考慮社會各方面特別是低收入群體的承受能力妥善處理生產者、經營者、消費者之間的利益關系維護社會穩(wěn)定確保價格改革監(jiān)管措施順利推進；三是正確處理價格工作各環(huán)節(jié)之間的關

9、系科學把握價格工作各方面的內在聯(lián)系做到既定規(guī)則當裁判又搞服務既管政府定價又監(jiān)管市場價格既調控價格水平又規(guī)范價格行為努力實現(xiàn)價格事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。 （五）加強物價隊伍建設適應新時勢發(fā)展的要求 針對機關作風中存在的問題杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象我局確定20____年為“切實轉變作風年”目的是要弘揚愛崗敬業(yè)精神不斷提高學習能力、創(chuàng)新能力和協(xié)調能力不斷增強服務大局、服務基層、服務企業(yè)和服務群眾的意識努力形成想干事、敢干事、會干事、干成事的良好局面。經局黨組研究決定凡在明查暗訪中出現(xiàn)問題的年度考核一律定為不稱職。所以我局重點是抓好“三個活動、三個建設”“三個活動”：一是開展“轉變機

10、關作風推動科學發(fā)展”主題活動。通過開展主題活動深入查找機關作風中存在的突出問題建立加強機關作風建設實施意見促進機關作風的進一步轉變不斷提高工作效率和工作水平為深入貫徹落實科學發(fā)展觀提供保障。 二是開展系統(tǒng)文化建設活動。以“忠誠、奉獻、創(chuàng)新、高效、卓越、廉潔”為目標組織開展機關文化建設活動營造思想解放、積極向上、奮發(fā)有為的機關文化氛圍。 三是開展政策落實督促檢查活動。組織開展上級重大工作部署和我局一系列減負增收扶持經濟發(fā)展的價格政策措施以及局機關效能建設各項制度落實情況的監(jiān)督檢查確保各項工作部署和制度落實到位。“三個建設”：一是加強機關作風評價指標體系建設。建立科學的作風建設評價體系強化轉

11、變作風的責任目標實施機關作風量化考核獎懲結合標本兼治。細化機關工作作風規(guī)范。完善工作督辦制度細化督辦范圍嚴格督辦程序實行督辦考核實施群眾滿意度回訪調查制確保各項制度落實到位。 二是加強價格服務體系建設。強化以服務大局、服務基層、服務群眾、服務企業(yè)為宗旨的服務意識建立健全以價格綜合服務窗口、價格服務進萬家、價格信息系統(tǒng)、12358價格服務熱線為載體以價格維權、價費公示、政策咨詢、業(yè)務受理、價格認證、爭議調處、成本調查、價格信息發(fā)布為內容的價格服務體系全方位開展價格公共服務。拓寬民意征集渠道妥善解決群眾價格舉報投訴維護群眾合法權益。開展涉企收費專項整治取消、降低一批涉企收費項目減輕企業(yè)負擔服務企業(yè)發(fā)展。加強對基層價格工作的業(yè)務指導和培訓幫助他們解決價格工作中遇到的困難和問題增強系統(tǒng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在目前全體物價監(jiān)督員兼職的情況下定期組織開展物價員業(yè)務培訓不斷提高他們參與價格服務的政策水__能力。明確物價監(jiān)督員的主要工作職責更好地發(fā)揮物價員隊伍作用。 三是加強機構建設和干部隊伍建設。積極向市政府和有關部門匯報爭取支持力求使物價機構建設得到加強。建立完善干部學習培訓計劃特別是加強對新進入我局工作人員價格業(yè)務培訓；加大干部交流輪崗力度促使干部在不同崗位實踐中得到鍛煉提高不斷提高物價干部的素質為落實科學發(fā)展觀提供人才保障。 第 8 頁 共 8 頁