體檢市場(chǎng)分析

單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,體檢市場(chǎng)分析,匯報(bào)人,:,駱瑗,報(bào),告大,綱,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,檢者需求分析,各地方體檢市場(chǎng)特色解讀,北京體檢市場(chǎng)分析,4,美兆健檢,現(xiàn)況分析,一、,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,檢者需求分析,什么樣的體檢我想要？,調(diào)查對(duì)象：廣州市,100,家知名企業(yè)管理層,調(diào)查內(nèi)容：,生活習(xí)慣,健康狀況,健康心理與理念,健康投資與需求,委托方：,XX,健康管理公司,執(zhí)行方：,XX,市場(chǎng)調(diào)查公司,調(diào)查時(shí)間：,2006/5,廣州,100,家知名企業(yè)管理層健康狀況調(diào)查,高端人群就,醫(yī),期望,健康管理需求,月收入,與,平均年,體檢費(fèi),用,關(guān)系,調(diào),研,結(jié),果,健,檢,地,點(diǎn)選擇,大型,醫(yī),院,17,例（,37.0%,），,專(zhuān)業(yè),健,檢機(jī)構(gòu),6,例（,13.0%,），私立,醫(yī),院,2,例（,4.4%,），不詳,21,例（,45.7%,）,被調(diào)查對(duì)象對(duì)健康關(guān)注程度圖,北京,各醫(yī)院體檢特色解讀,各體檢公司品牌策略,體檢市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,體檢機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售模式,各體檢中心信息系統(tǒng)軟件解讀,我國(guó)健康體檢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),健康體檢與健康管理結(jié)合,健康體檢服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合,健康體檢與健康保險(xiǎn)結(jié)合,健康體檢機(jī)構(gòu)走品牌化、連鎖化及規(guī)模化經(jīng)營(yíng),北京市體檢需求,現(xiàn)況,2005,年北京市人口數(shù)量已達(dá),1382,萬(wàn)人，其中流動(dòng)人口數(shù)量已達(dá),303.9,萬(wàn)人。,北京城鎮(zhèn)家庭資產(chǎn)超過(guò)百萬(wàn)、千萬(wàn)的高收入群體逐漸形成。,北京的高收入群體中，絕大部分為男性，占,73%,，女性?xún)H占,27%,。,在高收入群體中，以,50,歲以下的人居多，占了總體的,90.5%,。,30,歲以下的占,24.9%,，,30,到,40,歲的占,30.6%,，,40,到,50,歲的人占,35%,。從各個(gè)年齡組的收入來(lái)看，,30,到,40,歲組掙得最多，月人均收入達(dá)到,8264,元，其次是,40,到,50,歲組，月人均收入,7656,元，這兩個(gè)年齡組占群體的,65.6%,二、,美兆占,北京體檢,市,場(chǎng),份,額分析,目前北京市有,586,多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展體檢，但實(shí)行醫(yī)檢分離運(yùn)營(yíng)模式的專(zhuān)業(yè)健康體檢中心只有,48,家。,2005,年北京市體檢人數(shù)達(dá),500,萬(wàn)人次，以最低的體檢費(fèi),100,元來(lái)算，北京地區(qū)的體檢市場(chǎng)就達(dá)到,5,億元。而高端體檢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于,100,元。（尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)）,據(jù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，我國(guó)體檢市場(chǎng)每年大約在,40,億元以上北京每年有約,500,萬(wàn)人次做健康體檢，按最低的人均,400,元,/,次計(jì)算，行業(yè)的總產(chǎn)值可能接近,20,億元。,體檢市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)市場(chǎng)份達(dá)數(shù)十億,2007-01-11 10:50,新京報(bào),北京體檢,市,場(chǎng)份額,目前，北京市場(chǎng)上大大小小的體檢機(jī)構(gòu)加起來(lái)有,500,多家，其中民營(yíng)體檢機(jī)構(gòu)的數(shù)量還不到總數(shù)的,1/10,，只有,30,多家，因此主力軍依然是醫(yī)院體檢中心。北京很多醫(yī)院從一甲、二甲到三甲大多數(shù)都已開(kāi)辟出專(zhuān)門(mén)的體檢機(jī)構(gòu)，并且獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。,“光我們慈濟(jì)北京,7,家店一年就有,1,個(gè)多億的市場(chǎng)，而且目前這個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有滿足需求?！贝葷?jì)體檢總經(jīng)理韓小紅如此形容北京的體檢市場(chǎng)。,中,國(guó),健康,體檢市場(chǎng),行,業(yè),介,紹,體檢市場(chǎng),傳統(tǒng)的體檢中心，,例如北京市體檢中心專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)體檢，主要承擔(dān)國(guó)家規(guī)定的招生、征兵、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員等人群的體檢，此外還接待一些社會(huì)的健康體檢,新興的健康體檢中心，,如美兆健康體檢中心、慈濟(jì)健康體檢中心、九華體檢中心、國(guó)賓體檢中心等,定位高端消費(fèi)人群，,圍繞健康體檢拓展服務(wù)項(xiàng)目,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的環(huán)境、避免交叉感染、咨保優(yōu)勢(shì),依托醫(yī)院的資源和專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)自然最先占領(lǐng)了健康體檢市場(chǎng),優(yōu)點(diǎn),是檢出疾病可立即安排下一步的專(zhuān)業(yè)檢查，甚至安排及時(shí)住院治療,缺點(diǎn)是,醫(yī)監(jiān)護(hù)人員大部分為醫(yī)院其它科室人員臨時(shí)兼職，并不固定，檢查儀器、設(shè)備與就診病人難以完全分開(kāi)，部分檢查區(qū)域與病人共享。,社區(qū)診所,接近居民的特,點(diǎn)開(kāi),展了一些常,規(guī),的,體檢，價(jià)格低廉，,社,區(qū)診,所,將帶,走,醫(yī),院的很大一,塊,市,場(chǎng),商務(wù)會(huì)所,為,客,戶(hù),提供,個(gè),性化的健康管理服,務(wù)，數(shù),目不多，瞄,準(zhǔn),高收入人群，盈利不菲,專(zhuān)業(yè),化的健康,體檢,中心,醫(yī)院,診所,國(guó),內(nèi)知名,專(zhuān)業(yè),健,檢連鎖機(jī)構(gòu),北京慈,濟(jì),：北京,6,家，上海慈,銘,，,濟(jì),南、大,連,、金,華籌,建（慈,濟(jì)醫(yī)藥,，中,國(guó)醫(yī)協(xié)會(huì)合辦,),上海,國(guó)賓,：,國(guó)賓,、,國(guó)華,、望族,國(guó)賓,、,廣州國(guó)賓,，,無(wú)錫,、杭州,籌,建（,華,菱控股、,國(guó)賓醫(yī)療,、,廣東,今日合,辦,）,北京美兆,:,（,臺(tái)灣,美兆、,北京體檢中心,、香港健康,集團(tuán)合辦,）,目前體檢要求,有些設(shè)備、檢查甚至費(fèi)用不能滿足對(duì)方需求。（陳曉旭，葉凡等人英年早逝，觸動(dòng)很多人,，身,體,不健康，再多的,錢(qián),也沒(méi)用?！?這,句,話,逐,漸,在成,為,共,識(shí),。,與,此相,應(yīng),的是，,“富豪健身套餐”,悄然流行，而各大,醫(yī),院的,體檢,中心也,紛紛,推出了“豪,華體檢,”，面,對(duì),的客,戶(hù),群就是,開(kāi),始,關(guān),注起自己身,體,的富豪,.20061119,現(xiàn)代金,報(bào),目前高端體檢比較受歡迎的檢查：,正子加,電腦斷層掃描,(PET/CT),，,正子,斷層掃描,(PET),，,核磁共振,(MRI),立,體動(dòng)態(tài)電子速掃描,(EBT)SNP,基因健康預(yù)防分析,（當(dāng)然，這些要依據(jù)五洲體檢的定位及仔細(xì)評(píng)估投入及產(chǎn)出回報(bào)比，不宜盲目引進(jìn)。）,北京高端專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)差異,以美兆為例,北京普通體檢市場(chǎng)相對(duì)成熟，現(xiàn)有的國(guó)營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)已相當(dāng)激烈，市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻也較高，部分高端體檢“醫(yī)檢分離”的差異化運(yùn)作及服務(wù)模式仍有足夠的市場(chǎng)空間。,高端體檢機(jī)構(gòu)將健康人群與治病的患者分開(kāi)，不僅空間分開(kāi)，檢查的儀器設(shè)備也不能與病人共用。而目前大部分國(guó)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)還很難做到這一點(diǎn)，環(huán)境上無(wú)法擺脫醫(yī)院中健康人與病人共享醫(yī)療資源。,大部分普通體檢中心在服務(wù)過(guò)程中還存在體檢過(guò)程繁瑣、耗用時(shí)間長(zhǎng)，得知體檢結(jié)果不及時(shí)、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不到位等問(wèn)題。美兆則實(shí)行醫(yī)檢完全分離，與國(guó)際體檢市場(chǎng)接軌。,美兆爭(zhēng)奪北京市場(chǎng)與一般民營(yíng)機(jī)構(gòu)慣用的低價(jià)手法不同，其最大賣(mài)點(diǎn)在于專(zhuān)業(yè)快捷的服務(wù)模式。一般在醫(yī)院從開(kāi)始體檢到拿到全部結(jié)果需要十天，在美兆只需要四個(gè)小時(shí)。并且還為顧客提供健檢之后的個(gè)性化服務(wù)，包括專(zhuān)業(yè)醫(yī)師全面健康評(píng)估，個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)管理，并建立個(gè)人專(zhuān)屬健康網(wǎng)頁(yè)。,美兆目前狀況分析,:,外部因素,北京體檢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈,有,許,多,如,、北京慈,濟(jì),九華山莊,等,專(zhuān)業(yè)體檢,中心,大型公立,醫(yī),院,已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到這塊蛋糕,無(wú)論在環(huán)境,服務(wù)上明顯提高,.,醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院變相開(kāi)展可報(bào)銷(xiāo)體檢業(yè)務(wù),目前問(wèn)題,:,內(nèi)部因素,會(huì)員流失率高,有報(bào)道說(shuō)三分之一會(huì)員流失或不滿意,.,市場(chǎng)銷(xiāo)售人員流動(dòng)率高,.,特別是經(jīng)理,協(xié)理級(jí)別,.,每日檢查容量飽和,180,人次,/,日,目前基本達(dá)到,.,服務(wù),加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)流程：,近期健康管理培訓(xùn)開(kāi)展，制作健康管理培訓(xùn)教材，統(tǒng)一認(rèn)識(shí),增加周日,甚至下午可做體檢宣傳,?,后續(xù)服務(wù)規(guī)范,:,戰(zhàn)略調(diào)整,把做大改為做細(xì)做精,.,穩(wěn)定既往會(huì)員,建立規(guī)范的后續(xù)跟進(jìn)管理系統(tǒng),.,如健康短信,介紹合適專(zhuān)家,專(zhuān)家咨詢(xún)圍繞客戶(hù)需求等等,.,深挖客戶(hù)需求,但沒(méi)有提供更多的顧客需要的服務(wù),沒(méi)有從顧客需求方面去充分挖掘服務(wù)的內(nèi)涵設(shè)計(jì)一些健康的邊緣產(chǎn) 品,充實(shí)自身的服務(wù)內(nèi)容,從事有別于醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目,.,可以包括疾病管理,二次健康福利,第三方管理、解決方案,HMO,組織,(,健康維護(hù)組織,),、,PPO,組織,(,優(yōu)先選擇提供者組織,),等。,國(guó)賓增值服務(wù)內(nèi)容,(,參考,),謝謝,!,敬,請(qǐng),指教,瞄準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn),是的，只要能瞄準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)，就能敲開(kāi)成功的大門(mén)。,哪怕力量微小，只要堅(jiān)持就一定能夠到達(dá)勝利的彼岸！,