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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,分公司商品、運營工作流程,2015-11-23,目錄,1）,商品每季、每月的工作,2、,商品工作,2）,商品每周、每日的工作,1）,運營每月工作內(nèi)容,3、,運營工作,2）,運營每周工作內(nèi)容,3）,運營每日工作內(nèi)容,1）,分公司每月的,1、,分公司工作,2）,分公司每周的工作,分公司（各部門）月工作流程,時間,工作地點,工作內(nèi)容,1,日,-5,日,辦公室,上月各部門工作總結分析,每月上旬,辦公室,人員溝通,15,日,辦公室,銷售計劃的跟蹤分析及改進方案制定,25,日,辦公室,各部門上報次月工作計劃,26,
2、日,-27,日,各倉庫,協(xié)助并監(jiān)督月底盤點,28,日,-30,日,辦公室,次月各部門工作計劃分解、落實及動員,分公司（各部門）周工作流程,時間,工作地點,工作內(nèi)容,備注,周一,辦公室,上周各部門工作總結分析,周二,辦公室,店長會議,周三,辦公室,安排促銷、企劃及人員溝通,輪流休息,周四,辦公室,跟進貨品、人員到位及人員溝通,輪流休息,周五,市場,到店檢查促銷布置及競品活動,周六,市場,到店協(xié)助并跟蹤銷售及競品銷售狀況,周日,市場,到店協(xié)助并跟蹤銷售及競品銷售狀況,周期,時間,模塊,商品季、月工作內(nèi)容,每季,季初,預算,訂貨會前對往年的數(shù)據(jù)分析，并預算制定全季產(chǎn)品的數(shù)量、,SKUl,的首單及回單
3、,季初,預算,提交往年暢銷排行前,30,名,SKU,，以供訂貨參考。,季中,跟進,對暢銷款積極回單，保障各店鋪暢銷款貨量充足。,季末,清庫,季末加強清庫，尤其是斷碼貨品，合理掌握庫存。,季末,總結,一季完后對當季進行總結，調(diào)整計劃以期達成目標。,每月,05,日,月報,制作上月銷售月報，并分析銷售結構及庫存結構。,20,日,盤點,監(jiān)督盤點庫存，并核對后臺系統(tǒng)單據(jù)。,25,日,計劃,根據(jù)全年指標制作下月各區(qū)域計劃。,周期,時間,模塊,商品工作內(nèi)容,每周,周一,周報,根據(jù)上周銷售、庫存，制作商品分析周報，開辦公室會議,周二,周報,上午開店長會，調(diào)并貨,周三,分析,根據(jù)周分析有針對性地提出促銷建議與活
4、動方案,周四,補貨,檢查各區(qū)域庫存情況，齊碼率，及,SKU,的合理性及跟蹤物流發(fā)貨情況,周五,跟蹤,檢查貨品到店情況及陳列和促銷布置，以及了解競爭品牌的促銷活動,周六,跟蹤,檢查貨品到店情況及陳列和促銷布置，以及了解競爭品牌的促銷活動,周日,協(xié)助,協(xié)助一線做銷售,每日,每日,日跟蹤表,商品零售日跟進表,每日,日跟蹤表,銷售指標達成跟蹤表,周期,時間,運營每月工作內(nèi)容,備注說明,每月,1,日,審核上月店鋪工資表、排班表,跟進店鋪的報銷費用；,2,日,總結上月工作情況,每月第二周店長會議收集上月銷售統(tǒng)計,3,日,落實店鋪賬目的核對,4,日,上交上月工作總結,11,日,分析上旬銷售，制定改進措施,每
5、月對店鋪店長正式面談一次,12,日,新品開季時，要對新品進行跟進（新品排名、陳列、各店新品銷售情況公布）,13,日,新品開季事的產(chǎn)品知識、潮流資訊培訓,14,日,下月培訓計劃制定,15,日,分析上旬銷售，制定改進措施,25,日,上交下月工作計劃,28,日,店鋪次月排班表審核,29,日,制定次月工作計劃,30,日,制定下月所轄區(qū)域計劃（要了解同期銷售數(shù)據(jù)、促銷活動、商場需要考慮商場的活動）,周期,時間,營運每周工作內(nèi)容,備注說明,每周,周一,店鋪展示標準,競品銷售統(tǒng)計,跟進店鋪周工作計劃執(zhí)行,保證促銷活動的正確執(zhí)行,落實新品跟進表準時上傳貨品,周二,產(chǎn)品陳列和出樣,跟進店鋪單碼歸并（與貨品同事溝
6、通）,檢查店鋪人員上周換班記錄,周三,員工服務評估,落實店鋪單碼歸并（將實際調(diào)整后的結果反饋給貨品同事）,對重點培養(yǎng)對象溝通,周四,團隊精神,店長會議內(nèi)容籌備,VIP,資料上交,跟進促銷活動的變更情況,周五,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結構、陳列、人員狀態(tài),周六,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結構、陳列、人員狀態(tài),周日,主抓銷售,主要抓庫存、貨品結構、陳列、人員狀態(tài)及下周工作計劃制定,周期,時間,運營每天工作內(nèi)容,每天,每天,遠觀店鋪（陳列、人員、活動氛圍布置外觀）,每天,巡店競爭品牌（陳列、人員、活動氛圍布置外觀、新舊貨品,SKU,）,每天,針對發(fā)現(xiàn)問題與店長反饋溝通，做出承諾改進時間，并做好記錄
7、,每天,檢查店鋪陳列是否按促銷活動一致，是否根據(jù)天氣對陳列進行調(diào)整,每天,分析銷售起伏（計劃完成、同期比、客單量、價）原由，與店長溝通達成改進共識,有活動變化時,仔細復核店鋪活動、價格的執(zhí)行正確性,每天,交流店鋪待處理的問題（售后、人員）,每,2-3,天,檢查店鋪日志、銷售小票（換貨、退貨、抹零）,每天、核對實物存可每,3-5,天,檢查倉庫（整齊、清潔、雜物、區(qū)域分布、核對實物存與系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致、紙袋、護理品、贈品）,每周,檢查店鋪個人銷售，針對銷售末名同事，與店長、當事人溝通鼓勵,不定期,跟進月主題、周計劃工作,每天,身做表率熱情迎賓、二拍一、,每天,與顧客交流，掌握消費者需求信息,每天,協(xié)助處理顧客投訴,有需要時,如遇銷售繁忙時段，不可到點退崗,每天,下班簽退卡,每天,晚間店鋪電話報銷售，統(tǒng)計計劃完成情況，初步分析銷售狀況,
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