物業(yè)經(jīng)理“四定、五起、六法”工作法

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1、一做好“四定” 1、拿定主意 物業(yè)經(jīng)理人做決定不能唯唯諾諾，要善于拿定主意。有主見的人，受人歡迎，同時更愿擔(dān)責(zé)任。凡事保持頭腦清醒，預(yù)先拿定主意的好習(xí)慣，將有助于提升你的決斷力。 2、堅定立場 物業(yè)經(jīng)理人為人處事一定要立場堅定，原則分明。把準(zhǔn)上司和企業(yè)家的真正意圖，做自己該做、能做并能做成功的事情。立場堅定有助于你分清事實，明晰道理，看清事實，做事更果斷，愛憎分明。 3、下定決心 物業(yè)經(jīng)理人做工作、作決策、達(dá)目標(biāo)一定要下定決心。決心能激勵自己的行為，保持持續(xù)的信心，給自己暗下決心的同時，其實也是在鼓勵團(tuán)隊每個人跟你一樣全力以赴。 4、壯定膽識 物業(yè)經(jīng)理人做事必須有膽識。膽識是一

2、種勇氣，更是一種能力。有膽氣無所畏懼，是有氣魄的表現(xiàn)。在面臨困難，面臨風(fēng)險的時候，往往成功是屬于有膽氣和膽識的人。 一鼓作氣，再鼓而氣衰，三鼓便氣竭了。因此，做事前必膽大心細(xì)，給自己以信心和鼓舞，也是激勵團(tuán)隊的好辦法。 二保持“五起” 1、與員工一起工作 物業(yè)經(jīng)理人不能整天呆在辦公室，保持每天工作的大部分時間與員工一起工作，這樣既能融入團(tuán)隊，同時也能使員工了解你的管理風(fēng)格。這樣的做法其實更能拉近與員工的距離，了解員工工作中的優(yōu)缺點，更利于找準(zhǔn)工作中的問題有針對性解決。 2、與業(yè)主一起溝通 物業(yè)經(jīng)理人要養(yǎng)成每天與業(yè)主溝通的好習(xí)慣。同業(yè)主有效地溝通，既維系好了關(guān)系，同時更能了解業(yè)主的需

3、求，使得更有針對性地為客戶服務(wù)。因此，物業(yè)經(jīng)理不管是同業(yè)主還是員工都要保持愉悅的、良好的溝通。 3、與同事一起學(xué)習(xí) 物業(yè)經(jīng)理人要熱愛學(xué)習(xí)，更要善于學(xué)習(xí)。因此，作為物業(yè)經(jīng)理要每天保持同同事一起學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。如今企業(yè)提倡學(xué)習(xí)型組織，而能夠同不同的同事一起學(xué)習(xí)，吸收他人的優(yōu)點，學(xué)習(xí)同事身上的成功特質(zhì)，是促進(jìn)自己進(jìn)步的最好學(xué)習(xí)方式。 當(dāng)然與同事一起學(xué)習(xí)的方式有很多種：如共讀一本書，共議一件事，共聊一個話題，共研一個項目，，共同完成一個游戲等等，在學(xué)習(xí)中獲得知識和友誼。 4、與上司一起成長 物業(yè)經(jīng)理人要善于與上司一起成長。他作為你的上司，一定有過人之處，因此作為物業(yè)經(jīng)理人要跟定上司，相信上司，

4、向上司學(xué)習(xí)，保持與上司良好的溝通。在工作中要做對事，找對人，幫助上司獲得工作和業(yè)績上的成功，同時也使自己獲得進(jìn)步和成長。 5、與團(tuán)隊一起分享 物業(yè)經(jīng)理人在工作中不管是成功的經(jīng)驗還是失敗的教訓(xùn)，都要拿出來和團(tuán)隊進(jìn)行分享。只有分享才能贏得理解、贏得信任、贏得支持。同時養(yǎng)成樂意與團(tuán)隊分享的好習(xí)慣更能拉近自己與團(tuán)隊中每個人的心理距離，在分享中獲得經(jīng)驗、友誼和快樂，何樂而不為？ 三訓(xùn)練“六法” 物業(yè)經(jīng)理人在工作中肯定有許多的事情看不慣，有很多的人你骨子里是瞧不起，有很多的工作是自己內(nèi)心不想做的事，有許多的人和事是難以有效去溝通的，在工作中肯定會受委屈，有些氣咽不下，有些同事和部屬將工作做錯了，搞砸了，你氣得總有想罵人的時候。 此情此景，如果你能控制自己的情緒，保持理性的思考，則你的職場修煉便上了一個臺階。 因此，在工作中要時常訓(xùn)練自己以下六法： 做法1：把看不慣的事看慣。 做法2：把看不起的人看起。 做法3：把不愿干的事干好。 做法4：把溝不通的人溝通。 做法5：把咽不下的氣咽下。 做法6：把想罵人的話收回。