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2、,團(tuán)隊(duì)隊(duì)員多，空余時(shí)間多，能保證客服人員的每天在線時(shí)間。,誠信經(jīng)營，絕不以次充好。,服務(wù)態(tài)度好，有耐心，有較強(qiáng)的溝通能力。,經(jīng)營成本低，無房租和水電費(fèi)等額外支出。,工作經(jīng)驗(yàn)不足，產(chǎn)品定位及市場分析不準(zhǔn)確。,前期推廣及營銷可能會(huì)遭遇瓶頸。,貨物表達(dá)方式無法直觀，生動(dòng)表達(dá)，不真實(shí)。,店鋪規(guī)模小，受自身情況限制。,客源不穩(wěn)定，無保障。,市場分析及產(chǎn)品定位,消費(fèi)人群：18至35歲,大學(xué)生、上班族、居家女性。,產(chǎn)品定位：毛絨玩具,產(chǎn)品用途：禮品、擺設(shè)裝飾、玩具。,市場分析：市場需求量大，產(chǎn)品附加價(jià)值高，用途廣泛。,網(wǎng)店運(yùn)營,店鋪推廣,包裝定位,價(jià)格策略,支付方式,支付方式,網(wǎng)店運(yùn)營,吸引消費(fèi)者的重要階段
3、,客戶服務(wù),1、售前：,產(chǎn)品信息，要很熟悉。網(wǎng)上交易流程要熟悉，操作速度快。,2、售中：,問好-提問（引導(dǎo)客戶）-分析-推薦-談判-幫助購物-核實(shí)-告別。,3、售后：,售后是我們客服服務(wù)的重點(diǎn)，要做有個(gè)性化的服務(wù),。,物流模式,1、普通包裹：,付,款到后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。我們將以郵政普通包裹的方式發(fā)出，時(shí)間為7-15天,邊遠(yuǎn)地區(qū)或節(jié)假日可能延遲2-5天。另注：此方式較慢且不方便查詢，貴重商品不建議顧客選用。服務(wù)范圍：中國大陸。,2、快遞包裹：款到發(fā)貨。款到后24小時(shí)內(nèi)發(fā)出。我們將以郵政快遞包裹的方式發(fā)出，時(shí)間為4-10天，邊遠(yuǎn)地區(qū)或節(jié)假日可能延遲2-3天。服務(wù)范圍：中國大陸。,3、國內(nèi)郵政特快專遞EMS：款到發(fā)貨?？畹胶?4小時(shí)內(nèi)發(fā)出。以郵政EMS方式發(fā)貨，時(shí)間為3-7天。服務(wù)范圍：中國大陸,店面設(shè)計(jì),版面規(guī)劃,網(wǎng)店名稱,產(chǎn)品分區(qū),購買須知,網(wǎng)店首頁,促銷產(chǎn)品區(qū),套餐區(qū),我們的團(tuán)隊(duì),隊(duì)長：馮雅情,美工：王楠 趙欣,編輯：杜萌 蒲非,裝修設(shè)計(jì)師：田婷 魏佳興,推廣專員：劉陽 趙肖萍,客服：王碧蓉,財(cái)務(wù)：馮雅情,
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