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1、LGDG001219BJ(GB)-VCKICKOFF,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Unit of measure,*,資料來源:,麥肯錫解決問題的基本方法“七步法”,第一步,陳述問題,第二步,分解議題,（樹圖）,第三步,消除非關(guān)鍵議題,（漏斗法）,第四步,制定詳細的工作計劃,第五步,進行關(guān)鍵分析,第六步,綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論,第七步,整理一套有力度的文件,?,一周結(jié)果，然后再來,?,
2、?,.,.,.,?,.,.,.,?.,?.,第一步陳述問題,一個好的問題陳述的特點,一個主要問題或可靠性很高的假設(shè),具體陳述而非籠統(tǒng)說明,富有內(nèi)涵（而不是一種事實的羅列或一種無可爭議的主張）,行動性強,以決策者下一步所需的行動為重點,清晰地闡述要解決的問題,其他方面：問題的背景情況,1.決策者,哪些是你的聽眾?,誰有決策權(quán)，誰會執(zhí)行？,2.影響決策者的主要因素,哪些是決策者較為關(guān)心的問題？,你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的？,3.范圍限制,哪些因素將不被考慮,4.努力成功的標準,決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功,5.解決問題的時間,允許多少時間解決該問題,6.所需的準確度,需要多高的準確度？,
3、邏輯樹,問題陳述,問題/假設(shè)1,問題/假設(shè)2,問題/假設(shè)3,分支問題,分支問題,分支問題,分支問題,分支問題,分支問題,為什么使用邏輯樹？,1.將問題分成幾個部分使,解決問題的工作可以分成智力上能夠解決的幾個部分,不同部分可按輕重緩急區(qū)分,工作責(zé)任能分派到各人,2.保證問題獲得完整地解決,將問題的各個部分解決好，即可解決整個問題,所分問題的各個部分各不相同，而且包括了各個方面,(,即沒有重疊沒有遺漏,),3.使項目小組共同了解解決問題的框架,4.協(xié)助重點使用組織框架及理論,第二步：分解問題,4,類型,描述,推論的成份,首先定義問題，再將問題分成不同的部分,先給出解決問題的假設(shè)方案，然后舉出所需
4、的充足原因來驗證或推翻這個假設(shè),列出關(guān)鍵問題，使之能用是或否來回答，然后按照需采取之相應(yīng)行動的邏輯順序排列,推論,以假設(shè),為主,問題圖,利用推論及假設(shè)為主的邏輯樹來找出問題,邏輯樹的末梢以問句形式結(jié)束,利用問題圖來找出選擇方案，通常在項目后段程序使用,行動、主張、標準、問題、話題,原因,？,？,什么/,如何,原因,是,否,邏輯樹的三種類型,5,第三步 消除非關(guān)鍵議題,首先經(jīng)過反復(fù)推敲,在最重要的議題上多花功夫,在做一個高難度項目時，淘汰非關(guān)鍵問題能使項目小組有合理的休息時間,淘汰的問題,議題1,陳述問題,議題2,議題3,議,題,4,第四步制定詳細的工作計劃,定義,如何做好,根據(jù)最終成果沿邏輯樹
5、倒推形成問題,議題可以是一個或可以引發(fā)某些行動的重要問題,確保每個問題盡可能地得到詳細闡述,確定小問題,假設(shè),對“模型”進行深入分析，驗證假設(shè)，解決問題,決策,確定分析的廣度,簡單的案例,復(fù)雜的證明,資料來源闡明了可能的數(shù)據(jù)來源，用于分析,搜集數(shù)據(jù),確定方法,職責(zé)分明，誰獲取數(shù)據(jù)，誰進行分析,確定誰幫助收集數(shù)據(jù)和誰進行分析,確定時間及工作安排,最終成果是由分析而得出的結(jié)論,畫簡明圖表,寫概括性文字,問題,分析工作,資料來源,負責(zé)人時間,最終成果,一個假設(shè)是對議題的可能的解決方法，它必須由一定理由作為支撐,列出所有假設(shè)，利用,行業(yè)內(nèi)人員想法,自己的想法,同事的想法,和項目小組成員討論,修改假設(shè),
6、重新調(diào)整，分清輕重緩急,關(guān)鍵步驟,?,?,?,.,.,.,.,.,.,工作計劃的最佳做法,不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作,通過反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來加以修改、補充和改善,具體分析、明確資料來源,同項目小組成員一起檢測，嘗試其它假設(shè),有序的工作 使用80/20方法按時交付,只制定將來2至4周的詳細工作計劃。不要寫萬寶全書,提早,經(jīng)常,具體,綜合,里程碑,有意義,第五步進行關(guān)鍵分析,評注,不要拘泥于“數(shù)據(jù)”，追究“我試圖回答什么問題”,不要在一個問題繞圈子,開闊視野,避免鉆“牛角尖”,尋找比“圖書館數(shù)據(jù)”更清晰的指導(dǎo)方向,記住假設(shè)也可能被推翻,檢驗?zāi)愕挠^點,細心觀察,尋找突破性觀點,原則,以假
7、設(shè)為驅(qū)動，以結(jié)果為導(dǎo)向,經(jīng)常進行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較,盡可能簡化分析,在仔細分析前先估算數(shù)量級,用,80/20,及簡便的思維判斷,以專家作為信息來源對新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度,同項目小組分享良計,預(yù)見困難,勇于創(chuàng)新,第六步綜合結(jié)果并形成結(jié)論,解決問題,結(jié)論,綜合,分析,數(shù)據(jù),數(shù)據(jù),分析,綜合,結(jié)論,我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議，而非僅是分析,用兩種方法工作,第七步溝通,成本占毛利的百分比,營運成本,營銷和費用,折舊和攤銷,制造成本,利稅前收益,年均實際增長率,百分比,毛利,362,911,222,252,68.9,80.8,81.1,91.2,Oilco,利潤情況,1992年，百萬美元,24.0,6.9,13.3,10.7,-28.5,1.4,Erehwon,小而獲利的市場,1.運輸,2.原油成本,3.3個本地?zé)捰蛷S(幾乎是自給自足的市場),優(yōu)勢,Oilco,原油產(chǎn)品份額,100%=80,MB,目前煉油廠的優(yōu)勢,1992$/,bbl,產(chǎn)品運輸優(yōu)勢,原油運輸劣勢,凈優(yōu)勢,產(chǎn)品3,產(chǎn)品2,產(chǎn)品1,55%,0.50,0.10,7.00,6.40,0.10,Tim-buctoo,Allentown,
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