門診部協(xié)調管理制度

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1、門診部協(xié)調管理制度門診部協(xié)調管理制度1 目的為了保證門診醫(yī)療工作正常運轉，確保病人醫(yī)療質量與安全，提升門診服務品質，特制定本協(xié)調管理制度。2 范圍適用于門診醫(yī)療、服務管理工作遵照執(zhí)行。3 要求3.1 門診部應主動查找門診日常醫(yī)療環(huán)節(jié)中存在的問題，如各科室開診情況、病人服務、醫(yī)療秩序等。3.2 發(fā)現(xiàn)門診病人增多、醫(yī)生明顯不足，門診辦公室應及時調動備用人員。3.3 周一至周五病人增多，門診辦公室通過總住院醫(yī)生或科室負責人協(xié)調；周末及節(jié)假日由門診辦公室與各大科室主任協(xié)調。3.4 門診病人異常增多，超出門診辦公室調節(jié)能力時，門診辦公室應報告醫(yī)務部協(xié)調解決。3.5 發(fā)現(xiàn)門診窗口排長隊，門診辦公室應主動電

2、話通知排長隊的科室主任，及時啟動本科工作預案，較快緩解長隊現(xiàn)狀。3.6 發(fā)現(xiàn)輔檢科室明顯不能滿足門診病人檢查需要，門診辦公室應主動與相關科室負責人溝通，督促解決，以盡可能滿足臨床需求。3.7 夜門診病人連續(xù) 3 日以上增多，門診辦公室應通知相關科室主任啟動夜門診工作。3.8 門診病人減少，門診辦公室應與相關科室主任溝通，建議可適當減少出診人員。3.9 夜間門診病人減少，門診辦公室應協(xié)調相關科室，暫停夜間門診服務。3.10 發(fā)現(xiàn)門診衛(wèi)生環(huán)境差，保潔人員安排不合理，門診辦公室應與后勤保障部門或保潔公司溝通，加強保潔工作。3.11 發(fā)現(xiàn)門診有非醫(yī)療安全隱患存在，門診辦公室應與醫(yī)院保衛(wèi)部門聯(lián)系，控制事

3、態(tài)發(fā)展。3.12 發(fā)現(xiàn)門診醫(yī)生工作站不正常時，門診辦公室應通知信息部門及時處理。3.13 發(fā)現(xiàn)門診工作人員使用的設備、設施存在不便，門診辦公室應與設備、后請部門溝通，協(xié)調解決。3.14 發(fā)現(xiàn)門診護理人員使用不當，資源配置不足等，應與護理部溝通，協(xié)調解決。3.15 門診發(fā)生各種重大突發(fā)事件或上級主管部門指令性任務時，門診部有一定指揮、協(xié)調權限。門診醫(yī)生助理管理制度門診醫(yī)生助理管理制度1 目的為了提高門診醫(yī)生工作效率，提升門診服務水平，保證門診醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)生助理管理，特制定本制度。2 范圍適用于門診醫(yī)生助理管理工作遵照執(zhí)行3 要求3.1 門診醫(yī)生助理應具有大專以上文化程度，原則上應有一定醫(yī)學知識，身體健康，思想素質良好。3.2 門診醫(yī)生助理應參加崗前制度、職責、技能培訓，培訓時間 1 月，經(jīng)考核合格后方能上崗。3.3 門診部應統(tǒng)一管理醫(yī)生助理，合理安排助理工作3.4 原則上具有副高以上級別的醫(yī)生、年齡在 45 歲以上、科室門診病人較多及科內醫(yī)生相對較少情況下，可配置醫(yī)生助理。3.5 門診醫(yī)生助理應協(xié)助醫(yī)生做好門診病人就診中的醫(yī)療文書錄入、診間醫(yī)療次序維持等工作。3.6 門診部應對醫(yī)生助理工作質量進行考核，考核結果應納入績效管理