品質(zhì)觀念與品質(zhì)管理制度

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1、按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,品質(zhì)觀念,與,品質(zhì)管理制度,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,一、品質(zhì)的含義:,1,、從客戶的角度來講品質(zhì)就是滿足客戶的需求,,甚至超出其預(yù)先的期望,使客戶滿意。,2,、,從供應(yīng)商的角度來講品質(zhì)就是用最低的成本,使客戶滿意。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合

2、 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,如何把品質(zhì)做到最好,也就是兩者最佳,的結(jié)合(也是品質(zhì)、成本、交期三要素的最佳,結(jié)合)。,當然,所謂的結(jié)合並不是對品質(zhì)要求的讓,步,而是在製程就做好!要真正瞭解品質(zhì)的觀,念就必須瞭解品質(zhì)管理的發(fā)展史,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,二、品質(zhì)管理的發(fā)展:,大致可區(qū)分成六個階段:,第一階段的控

3、制方式:,操作者控制,第二階段的控制方式:,班組長控制,第三階段的控制方式:,檢查員控制階段,第四階段的控制方式:,統(tǒng)計控制階段,第五階段的控制方式:,全面品質(zhì)管制,第六階段的控制方式:,全員品管,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,二、品質(zhì)管理的發(fā)展:,第一階段的控制方式:,操作者控制,在,18,世紀以前,由於產(chǎn)品生產(chǎn)的組織形式主,要是手工作坊,產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出所有工序的製,作,都是由一個人來完成的,因此產(chǎn)

4、品質(zhì)量的優(yōu),劣也就由一個人負責(zé)控制。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,第二階段的控制方式:,班組長控制,在,19,世紀,特別是工業(yè)化革命以後,生產(chǎn)方,式逐漸變成由多數(shù)人集中在一起作業(yè),以一個組,或一個班為生產(chǎn)單位,主要由班組長負責(zé)整個班,組的產(chǎn)品品質(zhì)控制。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesiu

5、m Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,第三階段的控制方式:,檢查員控制階段,一次世界大戰(zhàn)後,由於工廠管理的日益複雜,,班組長的精力基本放在了組織生產(chǎn)、提高效率,上,已很難兼管品質(zhì),因此設(shè)置專職品質(zhì)檢驗員,,來協(xié)助班組長工作,專門負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,第四階段的控制方式:,統(tǒng)計控制階段,用統(tǒng)計手段進行品質(zhì)控制是美國管理學(xué)家,W.A.SHEWA

6、RT,在,1924,年提出的,通過統(tǒng)計資料繪,製控制圖來描述結(jié)果,並判定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀,況。採用統(tǒng)計方法控制產(chǎn)品質(zhì)量,是品質(zhì)控制技,術(shù)的重大突破,開創(chuàng)了品質(zhì)控制的全新局面。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,第五階段的控制方式:,全面品質(zhì)管制,全面品質(zhì)管制同樣源於美國,是由品質(zhì)管制,專家菲根堡姆創(chuàng)建的。它將工廠內(nèi)部品質(zhì)控制延,伸到從產(chǎn)品構(gòu)想、市場調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計、製造一,直到售後服務(wù)的全面過程的品質(zhì)控制。,

7、寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,第六階段的控制方式,:,全員品管,最先起源於日本,與全面品質(zhì)管制相比,它,要求公司所有部門的每一位員工,通力合作完成,公司的經(jīng)營目標,包括產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)及售後服,務(wù)全過程的品質(zhì)控制,提倡全員品管、全員參與,的企業(yè)質(zhì)量文化。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium

8、 Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,品質(zhì)管理發(fā)展簡圖:,QI,QC,QA,TQC,TQA,SPC,6,SQC,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,品質(zhì)觀念發(fā)展簡圖:,品質(zhì)是檢驗出來的,品質(zhì)是製造出來的,品質(zhì)是設(shè)計出來的,品質(zhì)是管理出來的,品質(zhì)是習(xí)慣出來的,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部

9、 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,總而言之品質(zhì)管理的發(fā)展是由點到面,由,“,事後諸葛亮,”,到,“,料敵機先、未雨綢繆,”,,由對,產(chǎn)品的管制到對人員素養(yǎng)的管理。也就是品管圈,常講的,“,問題前移,”,當然沒有任何一個企業(yè)天生就是優(yōu)秀的,,“,羅馬不是一日造成的,”,。凡事均需經(jīng)歷一些過程,的累積,一些發(fā)展和改善的經(jīng)驗。但只要抱定,“,精益求精、追,求卓越,”,的理想,終有一天會達到,所期望的目標。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃

10、江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,三、持續(xù)改善:,每一個企業(yè)的目標都是生產(chǎn)出高品質(zhì)、低成,本、高產(chǎn)出富有競爭力的產(chǎn)品。,對於一個製程能力差,不良率居高不下的企,業(yè)來說這三者是矛盾的,甚至是對立的。最直接,的就是品質(zhì)和產(chǎn)能、品質(zhì)和交期的對立,堅持品,質(zhì)就沒有產(chǎn)量,就無法按時交貨。如何將三者結(jié),合?將三者結(jié)合的最根本辦法就是提升製程能力,,完善管理體系,降低不良率,用最經(jīng)濟的方法,去生產(chǎn)最好、最多的產(chǎn)品。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江

11、廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,可是,美好的理想不是立即就可以實現(xiàn)的,,質(zhì)的變化需要不斷的嘗試與改造,積累其經(jīng)驗。,它需要我們一點一滴的改善、一點一滴的積累。,要做持續(xù)改善的動作必須有一個體系來維持,,一種制度來保證,不會因為人員的變動導(dǎo)致經(jīng)驗,和技術(shù)能力的喪失。,現(xiàn)在通行的方法就是,“,公共認證,”,包括有,ISO,、,QS9000,、,6,等。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.

12、,Huang,Jiang,Plant,既然是持續(xù)改善,那改善到什麼時候才是個,盡頭呢?,以現(xiàn)階段所有企業(yè)的共同成長目標就是,“,零缺點,”,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,就好比,人不可無靈魂、企業(yè)也不可無精神,。,零缺點,即是一種理想,也是一種目標。是永續(xù),經(jīng)營的一種方法。,若是常把:“,只好這樣了,、,沒有辦法了,、,這,樣已經(jīng)很好了,“這些話掛在嘴邊,這樣這個企業(yè),會好嗎?,反而抱著:“,換一個角度

13、想想看,、,換一種方,法做做看,、,腦力激盪一下可能還有更好的方式,、,如果沒有現(xiàn)成的可以去創(chuàng)造,“這種想法時,這個,企業(yè)的品質(zhì)才會不斷的提升與改進。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,若是一個企業(yè)的,良率只有,50%,,當然大家很,容易明白持續(xù)改善的重要性。,但如果我們的良率已經(jīng)達到,99%,那還有必要,費那麼大力氣去改善嗎?,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY

14、 CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,科學(xué)家為什麼要證明,1,1=2,2+2=4,?有什,麼實際意義嗎?對我們有什麼幫助嗎?除了證明,人類很聰明以外還有沒有什麼實際意義呢?,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,有,那就是,方法,。我們和科學(xué)家都是在找尋,一種解決問題的方法,猶如寓言裡面點石成金的,手指那

15、樣,聰明的人不會去要那些黃金。我們要,的是那根,“,點石成金的手指,”,。有了這根手指我,們可以去解決,許許多多,的問題,我們要的是追求,零缺陷的過程與方法,這才是我們真正的財富。,我們追求零缺陷的過程,也就是要讓我們的腳,趾也可以點石成金。每多一根可以點金的指頭就,是代表我們的技術(shù)和管理水平提升一次,如果我,們有,20,根呢?,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,四、品質(zhì)管理制度與標準化作業(yè),1,、品質(zhì)管理

16、架構(gòu):,一般分為品保和品管兩個部分,品保就是,QA,(品質(zhì)稽核)而品管就分為,QE,(品質(zhì)工程)和,QC,(品質(zhì)管制)兩個部分,其中,QC,又分為,IQC,(進料,品質(zhì)管制)、,IPQC,(製程品質(zhì)管制)、,FQC,(最終,品質(zhì)管制)、,OQC,(出貨品質(zhì)管制),寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,Plant,2,、,檢驗方式:,檢驗方式大致可以分為三種:全檢、抽檢、免檢。,全檢:針對重要項目或不良率較高的項目所,做的選別。,抽檢:按比例或抽樣水準取樣檢驗的方式,,現(xiàn)在慣用的就是使用,MIL,STD-105E,抽樣計畫。,免檢:是針對對品質(zhì)無直接影響的產(chǎn)品或品,質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品實施降低檢驗成本的一,種方法。,寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司,POU YUEN TECHNOLOGY CO.,LTD.,鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠,Magnesium Die Casting Div.,Huang,Jiang,

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