市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃

市場管理方法探討 P 彭遠(yuǎn)志 2008么是市場管理 做什么？ 怎么做？如何快速的做？ 有什么方法可以解決做什么？ 例如“業(yè)務(wù)協(xié)維”，請連續(xù)發(fā)問 3次“為什么”。 為什么 1 為什么 2 為什么 3 聚 焦 產(chǎn)品研發(fā) &生產(chǎn) 推向市場銷售 銷 營 推 廣 1. 找到我們所處的階段 2. 市場管理過程介紹 目錄 目錄 3. 探討 看看我們公司的過程架構(gòu) 戶期望 戶滿意度 瞻性分析 業(yè)運營過程 品實現(xiàn)過程 業(yè)業(yè)務(wù)過程 戶反饋 業(yè)過程改進 1. 找到我們所處的階段 2. 市場管理過程介紹 目錄 目錄 3. 探討 念設(shè)計 計與開發(fā) 出 護 & 銷與生產(chǎn) 場分析 業(yè)運營過程 力資源 政 息技術(shù) 購管理 檔 業(yè)形象 務(wù) 全管理 務(wù) 程改進 業(yè)業(yè)務(wù)過程 務(wù)合作 售 部審計 戶滿意度 理評審 市場分析報告 of 工作任務(wù)書； 依據(jù)什么來做？怎么做？ 看一個實際例子 開闊一下視野看問題 驅(qū)動來自于市場 . 找到我們所處的階段 2. 市場管理過程介紹 目錄 目錄 3. 探討 市場管理是什么 市場管理 ） 市場管理是一套 系統(tǒng)的方法 ，用于對廣泛的機會進行選擇收縮，制定出一套 以市場為中心 的、能夠帶來 最佳 業(yè)務(wù)成果的 戰(zhàn)略與計劃 。 市場管理流程是什么 市場管理流程運用嚴(yán)格、規(guī)范的方法對 市場走勢及客戶的需求 進行分析，創(chuàng)建合理的 市場細(xì)分規(guī)則 ，對要投資和取得領(lǐng)先地位的 細(xì)分市場進行選擇和優(yōu)先級排序 ，從而制定 可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃 通過從業(yè)務(wù)流程的角度定義確保業(yè)務(wù)取得成功需要執(zhí)行的活動，制定可盈利、可執(zhí)行的業(yè)務(wù)計劃和 驅(qū)動新產(chǎn)品包的開發(fā) ，此流程能夠是公司或產(chǎn)品吸納的各項舉措 成功的付諸實施 。 市場分析與產(chǎn)品規(guī)劃的關(guān)系 產(chǎn)品線規(guī)劃來于自市場 公司戰(zhàn)略、 術(shù)趨勢， 結(jié)合制定產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 理解市場 細(xì)分市場 市場及客戶 需求 組合分析 業(yè)務(wù)計劃 優(yōu)化，制定產(chǎn)品規(guī)劃 管理和評估績效 公司戰(zhàn)略 戰(zhàn)略愿景 產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃 新產(chǎn)品開發(fā) 技術(shù)研究 市場管理流程 技術(shù)、產(chǎn)品平臺、產(chǎn)品線與產(chǎn)品的關(guān)系 平臺技術(shù)研究領(lǐng)域 產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域 產(chǎn)品與市場的映射關(guān)系 產(chǎn)品平臺 基本組件 1/基本技術(shù) 1 基本組件 2/基本技術(shù) 2 基本組件 n/基本技術(shù) n 細(xì)分市場 1 細(xì)分市場 2 細(xì)分市場 3 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 1c 產(chǎn)品 1b 產(chǎn)品 1a 產(chǎn)品線面向市場提供的產(chǎn)品解決方案 （大的細(xì)分）市場 細(xì)分市場 A 細(xì)分市場 B 細(xì)分市場 C 產(chǎn)品族甲 產(chǎn)品族乙 產(chǎn)品族丙 產(chǎn)品包 1 產(chǎn)品包 2 產(chǎn)品包 3 產(chǎn)品包 4 產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)與條件 職責(zé)（參考 菲利普 ·科特勒） 提出產(chǎn)品的長期經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略 (3 編制年度營銷計劃和進行銷售預(yù)測（ 1年） 組織產(chǎn)品改進，以適應(yīng)不斷變化的市場需求 不斷收集有關(guān)該產(chǎn)品的性能、顧客及經(jīng)銷商對產(chǎn)品的看法、產(chǎn)品遇到的新問題及新銷售機會的情報 激勵推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣和對該產(chǎn)品的支持 與廣告商和經(jīng)銷代理商一起研究廣告的文稿設(shè)計、節(jié)目方案和宣傳活動 條件 選擇和培養(yǎng)深諳市場之道的人來擔(dān)任 產(chǎn)品經(jīng)理是一個橫向職位，需要矩陣似的組織結(jié)構(gòu)和考核機制來保障 合管理團隊 競爭 /競爭對手分析與市場情報角色 市場細(xì)分角色 市場需求角色 客戶情報分析角色 渠道 /業(yè)務(wù)伙伴角色 產(chǎn)品 /解決方案開發(fā)角色（開發(fā)） 技術(shù)角色（研究） 財務(wù)分析角色 每個角色都由專職部門的專業(yè)人員擔(dān)任，該團隊的 首腦就是產(chǎn)品經(jīng)理 ！ 不同產(chǎn)品開發(fā)組織形式的特性對比 矩陣組織 職能型 組織結(jié)構(gòu) 輕型項目 組織結(jié)構(gòu) 重型項目 組織結(jié)構(gòu) 項目型 組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)勢 鼓勵專業(yè)化與專家權(quán)利 項目管理與協(xié)調(diào)由項目管理者負(fù)責(zé)。同時保持專業(yè)化與專家權(quán)利 提供一個綜合高效的項目組織結(jié)構(gòu)。部分保留職能組織特性。 資源可以被項目小組優(yōu)化分配。技術(shù)與市場可以被迅速評估。 劣勢 不同職能部門之間的協(xié)調(diào)效率低下。 相比非矩陣組織，需要更多的管理者。 相比非矩陣組織，需要更多的管理者。 開發(fā)人員很難保持高水平的專業(yè)能力。 典型事例 專業(yè)化及定制。 依賴標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，如：定型電動機，軸承等 傳統(tǒng)汽車，電氣產(chǎn)品，航空產(chǎn)品。 在現(xiàn)代更加成功的汽車，電氣產(chǎn)品，航空產(chǎn)品。 強開發(fā)能力以突破市場。 主要問題 如何整合不同職能部門完成共同目標(biāo)。 如何平衡職能部門與項目小組之間的關(guān)系，如何評估兩者之間的業(yè)績。 如何長時間保持開發(fā)人員高水平的專業(yè)能力。如何在不同項目小組之間分享技術(shù)成果。 市場管理的六大步驟 一、理解市場 二、市場細(xì)分 三、組合分析 四、制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和計劃 五、融合和優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃 六、管理業(yè)務(wù)計劃和績效評估 市場管理六大步驟一理解市場 目的： 獲得對市場的深入理解和洞察 活動： 明確業(yè)務(wù)使命（我們介入哪些業(yè)務(wù)，不接入哪些業(yè)務(wù)） 愿景使命 定義我們進入的市場 環(huán)境分析：政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)對這個市場的影響 市場、公司和競爭動態(tài)進行評估 五力法 客戶價值導(dǎo)向分析 $行全面的市場 現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計是什么，競爭對手業(yè)務(wù)設(shè)計是什么 描繪“市場地圖”，評估客戶的購買行為，以及客戶的購買選擇如何影響他們的購買行為 市場地圖 持續(xù)評估現(xiàn)行業(yè)務(wù)設(shè)計的可行性，以及為了適應(yīng)客戶需求的變化，必須對業(yè)務(wù)設(shè)計做出怎么樣的變更 業(yè)務(wù)模式 輸出： 持續(xù)性的 市場評估報告 信息 /數(shù)據(jù) 分析 /知識 洞察 使命愿景 清楚的使命愿景能使工作績效提升 29% 愿景使命 >目標(biāo) 一個例子，見材料 五力法 波特的五種力量模型塑造的一個行業(yè) 供應(yīng)商 供應(yīng)商討價還價能力 同行業(yè)競爭者 現(xiàn)有公司之間的競爭 替代品 替代產(chǎn)品 /服務(wù)的威脅 潛在競爭參與者 新的競爭參與者帶來的威脅 購買者 購買者討價還價能力 $核心思想要抓住對客戶 有價值 的要素 $價格 ( A可獲得性 ( P包裝（ P性能（ E易用性（ A保證（ L生命周期成本（ S社會接受程度（ 通過客戶 $而改善競爭地位 S W O T 2 1 3 2 4 2 用優(yōu)勢 進攻策略、擴大份額 利用優(yōu)勢規(guī)避危險 開拓市場 改變自身 抓住機會、合作、轉(zhuǎn)變 規(guī)避威脅 放棄 列出重要的趨勢或事件，填入表格進一步分析，從不同的角度看，可能是威脅，也可能是機會 市場地圖 客戶購買什么？ 提供的產(chǎn)品 他們通過什么 途徑購買？ 誰負(fù)責(zé)購買？ 人員、部門 服務(wù)器 計費系統(tǒng) 業(yè)務(wù)分析 安全保障服務(wù) 現(xiàn)場選型 行業(yè)雜志 官方網(wǎng)站 采購部 副總經(jīng)理 經(jīng)理秘書 業(yè)務(wù)設(shè)計中最少要有一個強有力的戰(zhàn)略控制點 戰(zhàn)略控制點保護業(yè)務(wù)設(shè)計形成的利潤流 保護利潤強度 指數(shù) 戰(zhàn)略控制點（手段） 舉例 高 10 建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 微軟、 通 9 管理價值鏈 口可樂 8 領(lǐng)導(dǎo)地位 可口可樂、全球性的公司 7 擁有良好的客戶關(guān)系 通用、 6 品牌、版權(quán) 無數(shù)的、 兩年的產(chǎn)品開發(fā)提前期 4 一年的產(chǎn)品開發(fā)提前期 很少 3 10%成本優(yōu)勢 南航空 無 2 具有平均成本 無數(shù)的 1 成本劣勢 無數(shù)的 理解市場案例 補充 市場評估報告 模版見教材 33， 34頁 市場管理六大步驟二細(xì)分市場 目的： 明確潛在市場機會 /目標(biāo)客戶群 活動： 識別市場 七步法 更明確的“細(xì)分”定義 三維 3審視細(xì)分的價值 /可行性 首要因素（三個有利于） 運用“發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)”的概念 輸出： 大約 6至 8個最具西盈利的潛在細(xì)分市場，這些是下一步“組合分析”的主題 市場細(xì)分概念 按照購買者可能會從中獲益的 個別產(chǎn)品和 /或營銷組合 ，將一個市場分為若干個 不同的購買者群體 的行動。 菲利普 · 科特勒 營銷并不是企圖說服一些毫無特性的客戶群體來了解我們。而是與 某個具體的客戶群體 進行的長期對話。你深入了解這群客戶的需求，并且為他們開發(fā)出比競爭對手提供的產(chǎn)品更具 差異化 優(yōu)勢的 獨特產(chǎn)品 。 馬爾科姆 · 馬克唐納 市場細(xì)分流程的步驟 進行市場細(xì)分 識別市場 更明確的定義 測試細(xì)分的價值 /可行性 1審視細(xì)分 的框架 2 誰購買？ 3 購買什么？ 4 誰購買 什么？ 5 他們?yōu)?什么購買？ 6 明確關(guān)鍵 客戶群組 7 驗證細(xì)分 的可行性 誰 什么 為什么 市場細(xì)分七步驟 1 審視市場細(xì)分的框架“運作規(guī)則” 慮限制條件和鼓勵因素， 0/20原則，說明整體市場相對較小的部分即可滿足一個業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo) 確保實現(xiàn)市場的戰(zhàn)略細(xì)分，得到組織內(nèi)部清晰的溝通宣傳，一致認(rèn)可 必須找到能最有效描述市場細(xì)分的 “首要因素” 要設(shè)法并深入挖掘這個市場是如何運作的，而不是行業(yè)習(xí)慣上認(rèn)為的運作方式 2誰在我們的市場中購買？ 客戶群體劃分，可按年齡、性別、職業(yè)、地區(qū)等 3買了什么？ 4誰購買了什么？ 上述 2 3組合 5為什么購買？ 客戶追求的關(guān)鍵利益 6最終選定初步的細(xì)分市場 7對細(xì)分市場驗證： 采用獨特性、足夠重要、可衡量的、足夠持久、可識別的來檢驗細(xì)分市場的可行性 細(xì)分市場案例 補充 細(xì)分市場列表 、 細(xì)分市場簡介 模版見教材 41頁， 43頁 市場管理六大步驟三組合分析 目的： 對細(xì)分市場排序，選擇最有前途的目標(biāo)市場 活動： 對個細(xì)分市場進行戰(zhàn)略地位分析 行客戶 $估產(chǎn)品包在個細(xì)分市場相對客戶需要與欲望的位置，使用客戶 $新評估 用 結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo) 確定細(xì)分市場的概貌 組合分析結(jié)束時，細(xì)分市場的 確定市場調(diào)研需要 輸出： 選出細(xì)分市場，就是這些細(xì)分市場制定并執(zhí)行戰(zhàn)略 市場調(diào)研行動計劃 略地位分析 市場吸引力 競爭地位 低 低 高 高 獲取技能 增長 /投資 避免 /退出 收獲 /重新細(xì)分 明星類 問號型 瘦狗類 現(xiàn)金流 該細(xì)分市場吸引力多大？ 我的產(chǎn)品包定位得怎么樣？ 務(wù)情況分析 低 低 高 高 累計投入 內(nèi)部投資回報率%必須達(dá)到的投資回報率 0% k% 我是否在所投入的細(xì)分市場賺錢？ 回報是否超過了我的資本成本？ 市場管理六大步驟四制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃 目的： 制定可操作性的行動方案達(dá)到收入目標(biāo) 活動： 選定最佳的細(xì)分市場目標(biāo)和策略 記錄并評估預(yù)定的指標(biāo) 確定戰(zhàn)略目標(biāo)描述（包括關(guān)鍵的目標(biāo)和時間） 針對每個細(xì)分市場確定價值定位描述 按照 業(yè)務(wù)計劃 的組成要素制定細(xì)分市場的整體業(yè)務(wù)計劃 輸出： 業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略 得出最終的 市場細(xì)分 業(yè)務(wù)計劃 組合分析案例 補充 細(xì)分市場描述 模版參考教材 49， 50頁 制定業(yè)務(wù)計劃程序 制定初步的 收入目標(biāo)設(shè)想 進行 距分析， 收入差距分析 評估生命周 期，利潤區(qū) 明確實現(xiàn)收入 目標(biāo)的細(xì)分市 場及關(guān)鍵行動 記錄并評估 獲得的信息 確定細(xì)分的 戰(zhàn)略目標(biāo) 確定細(xì)分市場 的價值定位 制定整體的 和細(xì)分市場的 業(yè)務(wù)計劃 目標(biāo)差距分析 計劃缺口 今天的目標(biāo)預(yù)測 財務(wù)目標(biāo) 時間 收入 /利潤 補差距支撐目標(biāo) 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 市場開發(fā) 多樣化 細(xì)分市場 現(xiàn)有市場 新市場 產(chǎn) 品 現(xiàn)有產(chǎn)品 新產(chǎn)品 先探索市場滲透戰(zhàn)略的所有潛力 快速、低風(fēng)險、低成本 緩慢的、昂貴的研發(fā)投入，高風(fēng)險 緩慢的、風(fēng)險較大，營銷行動上的投資 戰(zhàn)略聯(lián)盟 接管（合并） 高風(fēng)險 價值定位 價值定位應(yīng)該回答客戶這個問題“我為什么向你購買？” 價值定位描述的一般格式如下： 為誰（目標(biāo)客戶） 需要什么（需求） 提供什么（產(chǎn)品名稱） 該產(chǎn)品屬于某種（類型） 能夠提供（關(guān)鍵利益） 不像（主要的競爭替代產(chǎn)品） 我們的產(chǎn)品具有（主要差異性特征） 差異化來自于 聚焦 于某個細(xì)分市場或客戶群，提供某種價值利益 低 低 高 客戶利益 相對成本 聚焦這里 業(yè)務(wù)計劃包內(nèi)容 產(chǎn)品包 定價 /條款 銷售渠道 技術(shù)支持 訂單履行 綜合營銷宣傳 制定細(xì)分市場業(yè)務(wù)計劃包 案例 模版參考 或教材 63頁 市場管理六大步驟五整合及制定產(chǎn)品規(guī)劃 目的： 整合、優(yōu)化業(yè)務(wù)計劃，明確投資決策 做法： 業(yè)務(wù)計劃路標(biāo)優(yōu)化 對項目進行組合排序 資源平衡 管道管理 分層次路標(biāo)規(guī)劃，需求分析分解 輸出產(chǎn)品包路標(biāo) 輸出： 優(yōu)化的業(yè)務(wù)計劃 產(chǎn)品線的產(chǎn)品平臺規(guī)劃 產(chǎn)品線的產(chǎn)品包路標(biāo) 整個公司的產(chǎn)品路標(biāo) 產(chǎn)品線規(guī)劃 產(chǎn)品線規(guī)劃 必須建立在 市場分析及規(guī)劃的基礎(chǔ)上 在細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃的基礎(chǔ)上，整合并優(yōu)化產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃， 基于戰(zhàn)略及市場需求 ，進行出 產(chǎn)品平臺規(guī)劃 通過 項目組合分析 ，制定 產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃 項目組合決策標(biāo)準(zhǔn) 組合決策標(biāo)準(zhǔn)（ 供一種一致的方法，評估所有的開發(fā)項目： 制定一種通用的、一致的方法，來決定在不同潛在的產(chǎn)品開發(fā)項目中，進行和需要哪些投資 /放棄投資。 在公司范圍內(nèi)，確立開發(fā)投資優(yōu)先級，于業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，是公司能夠更好的執(zhí)行其戰(zhàn)略方向； 提供一種評估標(biāo)準(zhǔn)，所有潛在的項目都將按照該標(biāo)準(zhǔn)進行評估 假設(shè)： 有限的資源（時間、財務(wù)、人力等）強制一個組織在投資優(yōu)先級方面制定嚴(yán)格的決策 用來解決業(yè)務(wù)目標(biāo)清楚之后，應(yīng)該怎么做的問題 項目組合分析六步驟 管道管理 整合制定產(chǎn)品規(guī)劃 案例 模版參考教材 78頁， 76頁 市場管理六大步驟六管理業(yè)務(wù)計劃并評估績效 目標(biāo)：推動業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn) 做法： 根據(jù)業(yè)務(wù)計劃細(xì)化執(zhí)行計劃 據(jù)不同業(yè)務(wù)類型選取不同的 估業(yè)務(wù)的績效 （基于 變革推動，評估流程的效果和效率 （ 回顧和調(diào)整 輸出： 初時的產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃和項目任務(wù)書背景材料 組合績效和糾正行動（如果需要） 分卡）和改善行動（如果需要） 初始的產(chǎn)品包業(yè)務(wù)計劃書 初時的產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計劃（ 括： 1概述 2市場理解：針對細(xì)分市場 3整個產(chǎn)品包 /解決方案策略 4產(chǎn)品包概覽 5財務(wù)評估 6項目進度及資源 7風(fēng)險評估和管理 8建議和替代方案 項目任務(wù)書背景材料 組合分析： 勾繪初始的產(chǎn)品包 /解決方案業(yè)務(wù)計劃的整體策略部分 市場分析： 分析所瞄準(zhǔn)的細(xì)分市場，描述其市場機會和威脅、競爭地位、顧客的欲望和需要。 建議的產(chǎn)品包： 對建議的產(chǎn)品包 /解決方案提供一個高層次的概覽，包括特性、技術(shù)、在產(chǎn)品市場中的位置，也包括財務(wù)、進度、資源風(fēng)險評估，該部分直接與產(chǎn)品包 /解決方案的業(yè)務(wù)計劃直接相關(guān)。 關(guān)于產(chǎn)品線考核 產(chǎn)品線要考核和核算，但不是說哪個產(chǎn)品賺錢，哪個產(chǎn)品不賺錢，賺錢的就趾高氣揚，不賺錢的就垂頭喪氣 今天是你貢獻(xiàn)，明天是他 貢獻(xiàn) ，大家都在貢獻(xiàn)，我們要這樣考核。” “公司對于整個研發(fā)流程的考核一是考核潛力的增長，二是考核對公司的貢獻(xiàn)。對每條產(chǎn)品線的考核不要太偏重利潤率，要明確公司給你的目標(biāo)是什么，給你什么樣的資源，要圍繞 目標(biāo) 來考核。我們要做均衡發(fā)展，今天不賺錢的項目也要加大 投入 ，今天賺錢的項目要加大 奉獻(xiàn) 。我們希望長期生存下去，因此，評價要從長遠(yuǎn)角度來考慮” 2002年，任總在研委會會議、市場三季度例會上的講話 針對性的績效設(shè)置 評估標(biāo)準(zhǔn) 試點的 已部署的 功能的 集成的 世界級的 應(yīng)用范圍 剛剛引入 處于起步，應(yīng)用范圍 60% 完全應(yīng)用，應(yīng)用范圍 >80% 完全應(yīng)用，在整個公司所有產(chǎn)品線范圍應(yīng)用 理解市場 /細(xì)分市場 1、市場研究 /市場數(shù)據(jù)庫 2、細(xì)分市場分析 3、細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 已經(jīng)制定相應(yīng)的制度 在關(guān)鍵領(lǐng)域進行應(yīng)用，已經(jīng)建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫 執(zhí)行市場研究，收集數(shù)據(jù) 積極收集信息數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫持續(xù)更新 組織隨著市場需求的變化持續(xù)優(yōu)化 執(zhí)行組合分析和制定業(yè)務(wù)計劃 4、應(yīng)用的方法 5、業(yè)務(wù)單元組合管理 6、財務(wù)分析 7、分析工具 8、業(yè)務(wù)計劃 9、決策標(biāo)準(zhǔn) 已經(jīng)建立組合管理制度 所有的職能部門均了解組合管理的方法 在業(yè)務(wù)單元的內(nèi)部獲得執(zhí)行 在跨業(yè)務(wù)單元之間獲得執(zhí)行 度在公司范圍擁有統(tǒng)一的管理過程 管理業(yè)務(wù)計劃和評估性能 10、度量系統(tǒng) 11、責(zé)任人 12、市場細(xì)分 /接受度 13、與其他流程的接口 正在選擇度量指標(biāo) 度量指標(biāo)已經(jīng)選定 度量指標(biāo)被記錄跟蹤 度量作為管理系統(tǒng)的一個組成部分獲得執(zhí)行 量指標(biāo)達(dá)到業(yè)界最佳水平 關(guān)于員工 沒有一個公司能讓員工 100%滿意，但每個成功的公司都有自己鮮明而獨特的文化 優(yōu)秀的公司應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個能夠長期安心工作的環(huán)境 穩(wěn)定的、長期的規(guī)劃，清晰的職責(zé)，順暢的職業(yè)發(fā)展通道，人性的關(guān)懷都是員工安心工作的重要條件 每位員工在自己的崗位上做好本職工作， 就是對公司最大的貢獻(xiàn)！ 我們該怎么做 ? 探討