02936質(zhì)量管理體系認證品質(zhì)手冊2質(zhì)量方針、目標
-
資源ID:28403017
資源大?。?span id="0wzxt0s" class="font-tahoma">38KB
全文頁數(shù):2頁
- 資源格式: DOC
下載積分:15積分
快捷下載
會員登錄下載
微信登錄下載
微信掃一掃登錄
友情提示
2、PDF文件下載后,可能會被瀏覽器默認打開,此種情況可以點擊瀏覽器菜單,保存網(wǎng)頁到桌面,就可以正常下載了。
3、本站不支持迅雷下載,請使用電腦自帶的IE瀏覽器,或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。
4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經(jīng)過壓縮,下載后原文更清晰。
5、試題試卷類文檔,如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案,請知曉。
|
02936質(zhì)量管理體系認證品質(zhì)手冊2質(zhì)量方針、目標
文件標題品質(zhì)手冊文件編號ZG-QM-001版本A0制定部門總經(jīng)辦生效日期2002-10-12頁碼2/22. 質(zhì)量方針、目標和承諾 2.1質(zhì)量方針全 員 努 力;系 統(tǒng) 管 理;持 續(xù) 改 進;顧 客 滿 意。本公司秉承“全員努力,系統(tǒng)管理,持續(xù)改進,顧客滿意”的宗旨,致力于依照ISO9001-2000(版)國際標準建立和維護符合客戶要求和本公司利益的質(zhì)量管理體系,為客戶提供先進和優(yōu)良的產(chǎn)品和服務,并且不斷改進管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量,實現(xiàn)客戶長久滿意。2.3質(zhì)量方針、目標2.3.1根據(jù)公司上年度發(fā)展情況,經(jīng)總經(jīng)理批示,2002年11月1日-2003年12月31日公司質(zhì)量管理的奮斗目標為:序號項目指標計算公式1客戶總退貨率 2 %100%當月出貨總數(shù) 當月退貨總數(shù) 2顧客滿意度95%100%調(diào)查顧客總數(shù)滿意顧客數(shù)3生產(chǎn)計劃達成率98%100%按訂單要求交貨的批數(shù) 顧客訂單總批數(shù)4教育訓練時數(shù)2小時/人月以當月每位員工的培訓時數(shù)計算2.3.2質(zhì)量目標統(tǒng)計周期:一個月2.4各部門分質(zhì)量目標(2002年11月1日-2003年12月30日)2.4.1生產(chǎn)部:a) 產(chǎn)品一次交驗合格率98%。計算方法:( OQC檢驗合格數(shù)/ OQC檢驗總數(shù))*100%2.4.2品質(zhì)部:a)客戶總退貨率 2 %;計算方法(同上)b) 顧客滿意度98%以上; 計算方法:(同上)b) IQC檢驗物料上線生產(chǎn)合格率達到95%以上(計算方法:當月上線不良總批數(shù)/當月進料檢驗總批數(shù))*100%2.4.3 PMC部a) 生產(chǎn)計劃達成率98%;(計算方法:同上)2.4.4總經(jīng)辦a) 確保公司質(zhì)量管理體系一次性通過認證;( 計算方法:2003年3月底前通過認證)b) 教育訓練時數(shù),每人每月不得少于2小時。(同上)2.5 質(zhì)量承諾我們給顧客以虔誠的承諾:a)保持質(zhì)量管理體系,對任何偏離質(zhì)量方針的行為堅決抵制、嚴肅處理;b)對顧客提出的服務事項(含投訴處理),保證三個工作日以內(nèi)予以答復;c)對本公司提供的產(chǎn)品負最終質(zhì)量責任。 總 經(jīng) 理: 日 期: