中級經(jīng)濟師考試 工商管理 學(xué)習(xí)筆記 嘔心瀝血整理 小抄版 共50頁

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1、考試題型及復(fù)習(xí)建議 三種題型：單選題、多選題和案例分析題。其中單選題60題，每題1分，共計60分；多選題20題，每題2分，共計40分；案例分析題為6個左右案例，共20個選擇題，每題2分；試卷總題量為100題?？荚嚌M分是140分，考試時間是150分鐘。 從歷年考題來看，考試涉及的內(nèi)容比較廣泛，尤其是單選和多選題平均分布在各個章節(jié)，因此學(xué)習(xí)要求： （1）對于單選、多選題復(fù)習(xí)要盡可能全面。 （2）對于案例題，抓住重點章節(jié)。 （3）對于難點多聽老師講解再結(jié)合例題進行理解。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策 第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （一） 企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略是

2、指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。 1.企業(yè)戰(zhàn)略的特征：（多選題） （1）長期性。著眼點是企業(yè)的未來，而非眼前的得失。 （2）全局性。全局性是企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征。（單選題） （3）靈活性。 （4）風(fēng)險性。 例題： 【例題1單選題】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（?。┑闹\劃與方略。 A.全局性和長遠(yuǎn)性 B.科學(xué)性和民主性 C.指導(dǎo)性和激勵性 D.局部性和競爭性 解析：A全局性和長遠(yuǎn)性 【例

3、題2多選題】企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括（?。? A.長期性 B.全局性 C.靈活性 D.競爭性 E.風(fēng)險性 解析：ABCE長期性、全局性、靈活性、風(fēng)險性 【例題3單選題】企業(yè)戰(zhàn)略最根本的特征是（　） A.長期性B.全局性C.靈活性D.風(fēng)險性 解析：B全局性 2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次 企業(yè)戰(zhàn)略可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略（多選題）。 （1）企業(yè)總體戰(zhàn)略 企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動綱領(lǐng)。 （2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略——也稱競爭戰(zhàn)略或事業(yè)部戰(zhàn)略 企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門和所

4、屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個特定的經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃。是在總體性的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，經(jīng)營某一特定經(jīng)營單位所制定的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略。 （3）企業(yè)職能戰(zhàn)略 是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略而對企業(yè)內(nèi)部的各項關(guān)鍵的職能活動做出的統(tǒng)籌安排、是為貫徹。實施和支持總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略而在特定的職能領(lǐng)域內(nèi)所制定的實施戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)、人力資源管理戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略等。企業(yè)職能戰(zhàn)略主要解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。 例題： 【例題1單選題】根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境，確定企業(yè)的經(jīng)營范圍是（　）要解決的主要問題 A.競爭戰(zhàn)略 B

5、.企業(yè)總體戰(zhàn)略 C.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.企業(yè)職能戰(zhàn)略 解析：B 企業(yè)總體戰(zhàn)略 【例題2單選題】某企業(yè)正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（　）。 A.總體戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 C.職能戰(zhàn)略 D.產(chǎn)品戰(zhàn)略 解析：A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 【例題3單選題】（ ）主要是解決資源利用效率問題，使企業(yè)資源利用效率最大化。 A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 B企業(yè)職能戰(zhàn)略 C企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D企業(yè)競爭戰(zhàn)略 解析：B 企業(yè)職能戰(zhàn)略 （二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略管理是指管理者制訂企業(yè)戰(zhàn)略和實施企業(yè)戰(zhàn)略的動態(tài)管理過程。 1.戰(zhàn)略管理的任務(wù) 戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)

6、是實現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略管理的最高任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)的使命。 2.戰(zhàn)略管理的對象 戰(zhàn)略管理的對象主要包括戰(zhàn)略要素、戰(zhàn)略管理模式和管理過程中的各環(huán)節(jié)等內(nèi)容。 （1）戰(zhàn)略要素。從關(guān)鍵戰(zhàn)略要素出發(fā)，戰(zhàn)略管理的對象包括業(yè)務(wù)組合、資源配置、競爭優(yōu)勢和協(xié)同優(yōu)勢，以及四類關(guān)鍵戰(zhàn)略要素之間的關(guān)系及變化。 （2）戰(zhàn)略管理模式。從戰(zhàn)略管理模式出發(fā)，戰(zhàn)略管理對象包括影響企業(yè)戰(zhàn)略制訂和實施的各成分及其相互關(guān)系，涉及到外部環(huán)境、內(nèi)部各戰(zhàn)略層次和各業(yè)務(wù)部門。 （3）戰(zhàn)略管理過程。從戰(zhàn)略管理過程出發(fā)，戰(zhàn)略管理對象包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價和戰(zhàn)略控制。 （4）從戰(zhàn)略問題涉及的范圍看，戰(zhàn)略管理對象

7、不但包括企業(yè)內(nèi)部的各部門、各層次、各業(yè)務(wù)，還涉及到企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，企業(yè)與其他相關(guān)企業(yè)，甚至還包括產(chǎn)業(yè)組織關(guān)系。 二、宏觀環(huán)境分析 戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要包括：宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（多選題）。其中宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析屬于外部環(huán)境分析。 例題： 【例題1單選題】（2006年試題）對企業(yè)外部環(huán)境的分析可以分為（?。﹥蓚€層次。 A.宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析 B.宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 C.人文社會環(huán)境分析和自然環(huán)境分析 D.政治法律環(huán)境分析和自然環(huán)境分析 解析：B 【例題2多選題】企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（?。?。

8、 A.宏觀環(huán)境分析 B.微觀環(huán)境分析 C.行業(yè)環(huán)境分析 D.社會環(huán)境分析 E.文化環(huán)境分析 解析：AC 【例題多選題】企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括（?。┑群暧^因素。 A.政治 B.經(jīng)濟 C.財政貨幣政策 D.技術(shù) E.社會文化 解析：ABDE 其中C屬于經(jīng)濟因素內(nèi)。 宏觀環(huán)境分析包括：政治環(huán)境分析、法律環(huán)境分析、社會文化環(huán)境分析、經(jīng)濟環(huán)境分析和科學(xué)技術(shù)環(huán)境分析。（多選題） （一）政治環(huán)境分析 政治環(huán)境分析主要分析國內(nèi)的政治環(huán)境和國際的政治環(huán)境。具體包括： 1.企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況 2.政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性 3.政府對企業(yè)行為的影響 此外，國

9、際政治形勢及其變化，主要包括：國際政治局勢、國際關(guān)系、目標(biāo)國的國內(nèi)政治環(huán)境等。 （二）法律環(huán)境分析 1.法律規(guī)范，特別是和企業(yè)經(jīng)營密切相關(guān)的經(jīng)濟法律法規(guī)。 2.國家司法執(zhí)法機關(guān)。在我國主要有法院、檢察院、公安機關(guān)以及各種行政執(zhí)法機關(guān)。 3.企業(yè)法律意識。 4.國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。 （三）社會文化環(huán)境分析 宏觀環(huán)境中的社會文化因素主要包括兩大類，即人口統(tǒng)計因素和文化方面的因素。 1.人口環(huán)境 （1）人口數(shù)量。一個國家或地區(qū)的人口總量決定著該國家或地區(qū)許多行業(yè)的勞動力供給狀況和潛在市場容量。 （2）人口的地域結(jié)構(gòu)。人口的地域結(jié)構(gòu)同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有密切聯(lián)系

10、。 （3）人口質(zhì)量。主要指人口的身體素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和文化科學(xué)技能素質(zhì)。 2.文化因素 （1）文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)對企業(yè)的影響是間接的、潛在的和持久的，文化傳統(tǒng)對企業(yè)文化有重大的影響。 （2）價值觀。社會價值觀是評判企業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。 （3）社會發(fā)展趨向。 （四）經(jīng)濟環(huán)境分析 企業(yè)的經(jīng)濟環(huán)境主要由社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟體制、宏觀經(jīng)濟政策、社會購買力、消費者收入水平和支出模式、消費者儲蓄和信貸等要素構(gòu)成。 1，社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。 2，經(jīng)濟發(fā)展水平 3，經(jīng)濟體制 4，經(jīng)濟政策（貨幣政策等） 5，社會購買力（支付能力） 6，消費者收入水平和支出模式。 （五）科學(xué)技

11、術(shù)環(huán)境分析 1.社會科技水平，是構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素。（單選題） 2.社會科技力量。 3.科技體制。 4.國家的科技政策與科技立法。 【例題單選題】構(gòu)成科技環(huán)境的首要因素是（） A社會科技水平 B社會科技力量 C科技體制 D國家的科技政策與科技方法 解析：A社會科技水平 三、行業(yè)環(huán)境分析 （一）行業(yè)生命周期分析 行業(yè)生命周期是行業(yè)演進的動態(tài)過程。行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰退期。（多選題） 1.形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。在此階段，有較多的小企業(yè)出現(xiàn)，因企業(yè)剛建立或剛生產(chǎn)某種產(chǎn)品，忙于發(fā)展各

12、自的技術(shù)能力而不能全力投入競爭，所以競爭壓力較小。研究開發(fā)產(chǎn)品和技術(shù)是這個階段的重要職能，在營銷上則著重廣告宣傳，增進顧客對產(chǎn)品的了解。 2.成長期。進入成長期，市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。 3.成熟期。產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)的關(guān)鍵因素。 4.衰退期。這一階段的行業(yè)就是所謂的“夕陽行業(yè)”。 【例題1多選題】行業(yè)生命周期階段包括（?。? A.形成期 B.成長期 C.鼎盛期 D.成熟期 E.衰退期 解析：ABDE 【例題2單選題】在行業(yè)的成長期（　）成為關(guān)鍵性職能。 A.產(chǎn)品成本控制B.市場營銷C.渠道建設(shè)D.廣告宣傳 解析：B （二）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)

13、分析 五種基本競爭力量：新進入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力（多選題）。這五種基本競爭力量的狀況以及綜合強度，引發(fā)行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，從而決定著行業(yè)內(nèi)部競爭的激烈程度，決定著行業(yè)中獲得利潤的最終潛力。 1.新進入者的威脅。這種威脅的大小依進入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度而定。 2.行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。 3.替代品或服務(wù)的威脅。主要表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制。 4.購買者的談判能力。 5.供應(yīng)者的談判能力。 例題： 【例題1多選題】（2005年考題）進行產(chǎn)業(yè)競爭性分析時，除了要考慮產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企

14、業(yè)之間的競爭程度外，還要考慮（　） A.潛在進入者的威脅 B.替代品的威脅 C.市場價格水平 D.供方討價還價能力 E.買方討價還價能力 解析：ABDE 【例題2單選題】（2006年試題）在分析潛在進入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時，應(yīng)重點分析（　）。 A.產(chǎn)業(yè)進入壁壘 B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)數(shù)量 C.產(chǎn)業(yè)生命周期 D.買方及賣方集中度 解析：A產(chǎn)業(yè)進入壁壘 【例題3多選題】在分析潛在進入者對產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的威脅時，應(yīng)重點分析（?。? A.進入市場的障礙 B.市場潛力 C.現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度 D.產(chǎn)業(yè)生命周期 E.買方及賣方集中度解析

15、：ABC （三）行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析 戰(zhàn)略群體是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企業(yè)。 1.戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。 2.戰(zhàn)略群體間的競爭。各群體經(jīng)濟效益的差別，實際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果。 四、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 （一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營地基礎(chǔ)，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括：企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。 1.企業(yè)結(jié)構(gòu) 即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。 2.企業(yè)文化 3.企業(yè)資源 企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現(xiàn)。在很大的程度上，企業(yè)的

16、戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力所決定的。 （二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT分析法、內(nèi)部要素評價（IFE）矩陣和組織溫度調(diào)查法。 1.企業(yè)核心競爭力分析法 核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學(xué)技術(shù)，又包括管理、組織和營銷方面的技能。 企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面：①全體員工的知識和技能水平。②企業(yè)技術(shù)體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內(nèi)部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。 2.價值鏈分析法 由美國管理學(xué)家邁克

17、爾波特提出的，是從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造。成本構(gòu)成同企業(yè)自身的競爭能力相結(jié)合，與競爭對手經(jīng)營活動相比較，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。它是指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。 （1）價值鏈。波特教授認(rèn)為價值鏈?zhǔn)莿?chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。 （2）價值鏈要素 1）主體活動是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。 2）輔助活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)的采

18、購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。 （3）價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析；二是綜合能力分析。通過價值鏈分析可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢來源于各種活動之間的聯(lián)系。 例題： 【例題1多選題】（?。儆趦r值鏈的基本活動 A.原料供應(yīng) B.生產(chǎn)加工 C.成品儲運 D.市場營銷 E.采購 解析：ABCD 【例題2多選題】價值鏈的輔助活動包括（　）。 A.采購 B.技術(shù)開發(fā) C.商譽 D.人力資源管理E.企業(yè)基礎(chǔ)職能管理 解析：ABDE 3.SWOT分析法 　　SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）

19、和劣勢（weakness）及外部環(huán)境的機會（Opportunities）和威脅（threats）的分析方法。 　?。?）分析環(huán)境因素 　　包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素；內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。 　　（2）構(gòu)造SWOT矩陣 　　將調(diào)查得出的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT矩陣。 　　表1-1　　　SWOT戰(zhàn)略選擇表 　　 　　優(yōu)勢 　　劣勢 　　機會 　　SO戰(zhàn)略 　　WO戰(zhàn)略 　　威脅 　　ST戰(zhàn)略 　　WT戰(zhàn)略 （3）戰(zhàn)略選擇 　　①優(yōu)勢一機會（SO）戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機會和

20、優(yōu)勢最理想的結(jié)合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。 　?、诹觿菀粰C會（WO）戰(zhàn)略：可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。 　?、哿觿菀煌{（WT）戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內(nèi)外部因素的結(jié)合狀況。企業(yè)可以采取減少產(chǎn)品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產(chǎn)品或市場的放棄戰(zhàn)略。 　?、軆?yōu)勢一威脅（ST）戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。 例題： 　　【例題1單選題】根據(jù)SWOT分析矩陣，企業(yè)最應(yīng)該避免的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（?。? 　　A.劣勢-機會組合　　B.劣勢-威脅組合 　　C.優(yōu)勢-威脅組合　　D.優(yōu)勢-機會組合 解析：B

21、 【例題2單選題】據(jù)SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的組合是（　） 　　A.劣勢-機會組合　　B.劣勢-威脅組合 　　C.優(yōu)勢-威脅組合　　D.優(yōu)勢-機會組合 解析：D 【例題3單選題】針對WT組合，企業(yè)可以采取（?。? 　　A.增長型戰(zhàn)略　　B.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 　　C.放棄戰(zhàn)略 　　D.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 解析：C 第二節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略選擇 　　一、基本競爭戰(zhàn)略 　　美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。 　?。ㄒ唬┏杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略——低成本戰(zhàn)略 　　實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強內(nèi)部成本控制，獲得競爭優(yōu)勢。

22、 1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范圍 　　（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模。 　?。?）有較高的市場占有率。 　?。?）有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備。 　?。?）能夠嚴(yán)格控制一切費用開支，全力以赴地降低成本。 　　2.實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑 　　（1）規(guī)模效應(yīng)。 　　（2）技術(shù)優(yōu)勢。 　?。?）企業(yè)資源整合。 　　（4）經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢。接近原料產(chǎn)地或是需求所在地是經(jīng)營地點的選擇優(yōu)勢。此外，適宜的投資環(huán)境也非常重要。 　?。?）與價值鏈的聯(lián)系。 　?。?）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。 例題： 　　【例題1單選題】企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的

23、成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而取得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（?。? 　　A.低成本戰(zhàn)略　　 B.營銷戰(zhàn)略 　　C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略　　D.差異化戰(zhàn)略 解析：A 【例題2多選題】（2004年考題）企業(yè)獲取成本領(lǐng)先優(yōu)勢的途徑有（?。?。 　　A.開展多元化經(jīng)營　　B.規(guī)模效應(yīng) 　　C.技術(shù)優(yōu)勢　　D.企業(yè)資源整合　　E.經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢 解析：BCDE 【例題3單選題】需要有規(guī)模經(jīng)濟效益支持的戰(zhàn)略類型是（?。?。 　　A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略　　B.差異化戰(zhàn)略 　　C.重點集中戰(zhàn)略　　D.以上都不是 解析：A （二）差異化戰(zhàn)略 　　差異化戰(zhàn)略是通過提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足顧客

24、的特殊需求，從而形成一種獨特的優(yōu)勢。核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。 　　 1.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍 　?。?）企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力，有一定數(shù)量的研發(fā)人員，有強烈的市場意識和創(chuàng)新眼光，及時了解客戶需求，不斷地在產(chǎn)品及服務(wù)中創(chuàng)造出獨特性。 　?。?）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，企業(yè)要具有很高的知名度和美譽度。 　?。?）企業(yè)要有很強的市場營銷能力。 2.實施差異化優(yōu)勢的途徑 　　（1）通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 　?。?）通過提高產(chǎn)品的可靠性實現(xiàn)產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的方法。 　?。?）通過產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 　?。?）通過產(chǎn)品特性差別實

25、現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 　?。?）通過產(chǎn)品名稱或品牌的不同實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 　　（6）通過提供不同的服務(wù)實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的方法。 例題： 　　【例題1單選題】差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的（?。?。 　　A.差異性　　B.獨特性　　C.使用性　　D.信譽性 解析：B 【例題2多選題】（2005年考題）要實行差異化，必須具備的條件有（?。? 　　A.具有較強的研發(fā)能力 　　B.具有產(chǎn)品質(zhì)量好或技術(shù)領(lǐng)先的聲望 　　C.具有強大的市場營銷能力 　　D.大規(guī)模生產(chǎn)制造系統(tǒng) 　　E.全面的成本控制體系 解析：ABC 三）集中戰(zhàn)略 　　集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)

26、把其經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者群、產(chǎn)品線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。 　　1.集中戰(zhàn)略的適用范圍 　　（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。 　?。?）沒有其他競爭對手試圖在上述目標(biāo)細(xì)分市場中采取集中戰(zhàn)略。 　?。?）企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標(biāo)。 　　2.實施集中戰(zhàn)略的途徑 　?、偻ㄟ^選擇產(chǎn)品系列實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。對于產(chǎn)品開發(fā)和工藝裝備成本偏高的行業(yè)通常以產(chǎn)品系列的某一部分作為經(jīng)營的重點。 　　②通過細(xì)分市場選擇重點客戶實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。將經(jīng)營重心放在不同需求的顧客群上是這種方法的主要特點。 　?、弁ㄟ^市場細(xì)分選擇重

27、點地區(qū)實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。 　　④通過發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營實現(xiàn)集中戰(zhàn)略的方法。 二、企業(yè)總體戰(zhàn)略 　　企業(yè)的總體戰(zhàn)略主要有三種：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和緊縮戰(zhàn)略（多選題）。 （一）發(fā)展戰(zhàn)略——擴張戰(zhàn)略 　　發(fā)展戰(zhàn)略是向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要包括一體化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略兩種。 1.一體化戰(zhàn)略 　　 一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略，是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，向經(jīng)營的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。具體包括縱向一體化、橫向一體化。 　?。?）縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略 　　縱向一體化經(jīng)營戰(zhàn)略是集中經(jīng)營單一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的派生戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的實質(zhì)就是擴大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍。 　　縱向一體化發(fā)

28、展戰(zhàn)略包括后向一體化戰(zhàn)略和前向一體化戰(zhàn)略兩種形式。后向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)。前向一體化戰(zhàn)略就是企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進一步深加工，或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略。 例題： 　　【例題1單選題】為了提高原材料質(zhì)量和降低原材料采購成本，某中藥廠生產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)了一個屬于自己的中藥材種植基地。這種戰(zhàn)略屬于（?。? 　　A.后向一體化戰(zhàn)略　　B.前向一體化戰(zhàn)略 　　C.專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略　　D.集中化發(fā)展戰(zhàn)略 解析：A 【例題2單選題】某石油公司對自己開采的原油進行煉化，生產(chǎn)各種石化產(chǎn)品，并自行組織這些產(chǎn)品的銷售。該公司實施的是

29、（　）。 　　A.集中化戰(zhàn)略　　B.前向一體化戰(zhàn)略 　　C.調(diào)整性戰(zhàn)略　　D.后向一體化戰(zhàn)略 解析：B 【例題3單選題】紡織印染廠原來只是將坯布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于（?。?。 　　A.前向一體化　　B.后向一體化 　　C.橫向一體化　　D.相關(guān)多元化 解析：A （2）橫向一體化戰(zhàn)略 　　橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)與競爭對手的企業(yè)聯(lián)合。當(dāng)今戰(zhàn)略管理的一個最顯著趨勢是將橫向一體化作為促進企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。 2.多元化發(fā)展戰(zhàn)略 　　多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營

30、。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化的兩種基本方式。 　?。?）相關(guān)多元化戰(zhàn)略 　　又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)有一定關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng)域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張的戰(zhàn)略。 　　企業(yè)實施相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件：①企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向另一種業(yè)務(wù)；②企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起；③企業(yè)在新的業(yè)務(wù)中可以借用公司品牌的信譽；④企業(yè)能夠創(chuàng)建有競爭能力的協(xié)作方式實施相關(guān)的價值鏈活動。 （2）不相關(guān)多元化戰(zhàn)略 　　又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是指企業(yè)進入現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 　　企業(yè)實施不相關(guān)多元化戰(zhàn)略的條件

31、：①當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷售額和利潤下降，②企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)；③企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才；④企業(yè)有機會收購一個有良好投資機會的企業(yè)。 例題： 　　【例題1單選題】海爾集團原本主要生產(chǎn)電冰箱，后來又生產(chǎn)空調(diào)、電視、洗衣機等家電產(chǎn)品。海爾實施的是（?。? 　　A.無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略　　B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略 　　C.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略　　D.差異化戰(zhàn)略 解析：C 【例題2單選題】海爾集團原本生產(chǎn)電冰箱、空調(diào)、電視、洗衣機等家電產(chǎn)品，后來又進軍生物制藥，海爾實施的是（?。? 　　A.無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略　　B.前向一體化發(fā)展戰(zhàn)略 　　C.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)

32、展戰(zhàn)略　　D.差異化戰(zhàn)略 解析：A 【例題3單選題】（2005年考題）某企業(yè)過去長期生產(chǎn)經(jīng)營家電，今年投入巨資進入汽車行業(yè)。該企業(yè)實施的新戰(zhàn)略屬于（?。? 　　A.關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略　　B.前向一體化戰(zhàn)略 　　C.無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略　　D.后向一體化戰(zhàn)略 解析：C 【例題4單選題】“東方不亮西方亮”是用來比喻（　）。 　　A.一體化戰(zhàn)略　　B.戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略 　　C.多元化戰(zhàn)略　　D.全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 解析：C （二）穩(wěn)定戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略期所期望達到的經(jīng)營狀態(tài)基本保持在戰(zhàn)略起點水平上的戰(zhàn)略。按照這種戰(zhàn)略，企業(yè)目前的經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場規(guī)

33、模、競爭地位及生產(chǎn)規(guī)模都大致不變，保持持續(xù)地向同類顧客提供同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，維持市場份額。 　　穩(wěn)定戰(zhàn)略具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略四種情況。 1.無變化戰(zhàn)略 　　這種戰(zhàn)略可以說是一種沒有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化；二是企業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題或隱患。 　　2.維持利潤戰(zhàn)略 　　這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益，根本意圖是渡過暫時性的難關(guān)。 　　3.暫停戰(zhàn)略 　　當(dāng)企業(yè)在一段較長時間的快速發(fā)展后，有可能會遇到一些問題使得效率下降，此時可采用暫停戰(zhàn)略。 　　4.謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略

34、 【例題單選題】（2006年試題）在下列關(guān)于穩(wěn)定型戰(zhàn)略特征的表述中，錯誤的是（?。? 　　A.在執(zhí)行穩(wěn)定型戰(zhàn)略時，企業(yè)繼續(xù)提供相同的產(chǎn)品和服務(wù) 　　B.穩(wěn)定型戰(zhàn)略追求的是穩(wěn)定的、均衡的發(fā)展 　　C.穩(wěn)定型戰(zhàn)略可能會使企業(yè)喪失一些發(fā)展機會 　　D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略風(fēng)險相對較大 解析：D （三）緊縮戰(zhàn)略 緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離起點較大的一種戰(zhàn)略。 　　緊縮戰(zhàn)略主要包括以下類型： 　　1.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 　　是企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場規(guī)模，不得不將其縮小；或者企業(yè)有了新的發(fā)展機會；壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn)金流為其他業(yè)

35、務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。 　　2.放棄戰(zhàn)略 　　在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企業(yè)固定資產(chǎn)時價的買主。 　　3.清算戰(zhàn)略 　　清算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個企業(yè)的運行而終止一個企業(yè)的存在。 【例題多選題】緊縮型戰(zhàn)略的類型有（?。?。 　　A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略　　B.放棄戰(zhàn)略　　C.暫停戰(zhàn)略 　　D.結(jié)算戰(zhàn)略　　E.清算戰(zhàn)略 解析：ABE 三、戰(zhàn)略選擇 （一）戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略選擇標(biāo)準(zhǔn)包括適用性、可行性和可接受性。 （二）戰(zhàn)略選擇方法 戰(zhàn)略選擇方法主要包括戰(zhàn)略邏輯理性評估、財務(wù)指標(biāo)分析和風(fēng)險分析法三大類方法。 1.戰(zhàn)略邏輯理性評估 具體包括組合分

36、析法、生命周期分析法和價值系統(tǒng)分析法三種方法。 （1）組合分析法（重點） 波士頓公司的市場份額—市場增長率矩陣是最重要的組合分析方法，即BCG矩陣法。 橫軸代表市場占有率，縱軸代表所在行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率，根據(jù)BCG矩陣可以將企業(yè)的各種業(yè)務(wù)分為四種：“明星”、“金?！?、“瘦狗”和“幼童”四大類。 ①金牛區(qū)。金牛區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右下角，擁有較高的市場占有率和較低的業(yè)務(wù)增長率。金牛業(yè)務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為整個企業(yè)的支撐。宜采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。 ②瘦狗區(qū)。瘦狗區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左下角。即市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都相對較低的業(yè)務(wù)。瘦狗區(qū)是資金的陷阱。一般來說，最理智的戰(zhàn)略是清算戰(zhàn)略，

37、如果有可能，亦可采取轉(zhuǎn)向或放棄戰(zhàn)略。 ③幼童區(qū)。幼童區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的左上角。即業(yè)務(wù)增長率高，但市場占有率低的業(yè)務(wù)?；蛘卟捎脭U張戰(zhàn)略，使其成長為明星；或者采用放棄戰(zhàn)略。 ④明星區(qū)。明星區(qū)位于直角坐標(biāo)軸的右上角。產(chǎn)品有較高的業(yè)務(wù)增長率和市場占有率。它既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn)金余額。它代表著最優(yōu)的利潤增長率和最佳的投資機會。其最佳戰(zhàn)略是對明星進行必要的投資。宜采用擴張戰(zhàn)略。 例題： 【例題1單選題】具有較高市場增長率和較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)是（?。?。 A.幼童類B.明星類C.金牛類D.瘦狗類 解析：B 【例題2單選題】對于金牛業(yè)務(wù)，應(yīng)該采用（?。? A.穩(wěn)定戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略C.緊

38、縮戰(zhàn)略D.放棄戰(zhàn)略 解析：A 【例題3單選題】（2005年考題）根據(jù)BCG矩陣，企業(yè)“明星”類業(yè)務(wù)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略時（?。? A.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B.擴張戰(zhàn)略C.緊縮戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略 解析：B 【例題4單選題】（2006年試題）根據(jù)BCG矩陣，“瘦狗”類業(yè)務(wù)應(yīng)采取的經(jīng)營戰(zhàn)略是（?。? A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略B.擴張型戰(zhàn)略C.緊縮型戰(zhàn)略D.穩(wěn)定型戰(zhàn)略 解析：C （2）生命周期分析法 生命周期分析法主要評價戰(zhàn)略是否適應(yīng)產(chǎn)品或行業(yè)生命周期的特定階段和企業(yè)在市場中的相對競爭地位。生命周期組合矩陣含有兩個維度：行業(yè)的生命周期階段和企業(yè)的競爭地位。 （3）價值系統(tǒng)分析法 主要是分析

39、戰(zhàn)略如何改善整個價值系統(tǒng)的狀況。協(xié)同作用分析是價值系統(tǒng)分析法的主要工具。 2.財務(wù)指標(biāo)分析 定量分析企業(yè)戰(zhàn)略的可行性和適宜性。具體包括：投資收益分析法和資金流分析 3.風(fēng)險分析法 風(fēng)險分析的具體方法主要有：敏感性分析、決策矩陣、模型模擬、嘗試搜索模型等。其中敏感性分析是評估某戰(zhàn)略的成功對這個戰(zhàn)略的主要假設(shè)條件依賴程度的一種十分有用的分析技術(shù)。 第三節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制 一、企業(yè)戰(zhàn)略的制定 企業(yè)戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程中的核心部分，戰(zhàn)略的制定過程實際上就是戰(zhàn)略的決策過程。 戰(zhàn)略制定過程包括： （一）識別和鑒定現(xiàn)行的戰(zhàn)略 （二）分析外部環(huán)境，評估自身的能力 一般利

40、用SWOT分析法來分析外部環(huán)境，評估自身的能力。 （三）確定企業(yè)使命與目標(biāo) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)因企業(yè)的類型和使命不同而各不相同。一般可分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面。 （四）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案 （五）評價和確定戰(zhàn)略方案 企業(yè)戰(zhàn)略方案評價的目的是確定各個戰(zhàn)略方案的有效性。遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則等。 二、企業(yè)戰(zhàn)略的實施 企業(yè)戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 （一）企業(yè)戰(zhàn)略實施的基本原則 1.合理性原則 只要基本達到戰(zhàn)略預(yù)定的目標(biāo)，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為這一戰(zhàn)略的制定及實施是成功的。 2.統(tǒng)一指揮原則 戰(zhàn)略的實施應(yīng)當(dāng)在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮

41、下來進行。 3.權(quán)變原則 權(quán)變的觀念應(yīng)當(dāng)貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。 【例題多選題】在戰(zhàn)略的實施過程中應(yīng)遵循的基本原則包括（　） A.合理性原則 B.長期性原則 C.全局性原則 D.統(tǒng)一指揮原則 E.權(quán)變原則 解析：ADE （二）企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式 在企業(yè)戰(zhàn)略實踐中，戰(zhàn)略實施有五種不同的模式。 1.指揮型 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層管理人員執(zhí)行。 2.轉(zhuǎn)化型 轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。 3.合作型 該模式把戰(zhàn)略決策范圍

42、擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員的積極性和創(chuàng)造性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)。 4.文化型 該模式是把合作型的參與成分?jǐn)U大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。 5.增長型 企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。 運用這些模型的條件主要取決于企業(yè)多種經(jīng)營的程度、發(fā)展變化的速度以及目前的文化狀態(tài)。 （三）戰(zhàn)略實施流程 1.戰(zhàn)略變化分析 企業(yè)在實施戰(zhàn)略時，首先要清楚地認(rèn)識到自己要發(fā)生怎樣的變化才能成功地實施戰(zhàn)略。 2.戰(zhàn)略方案分解與實施 為了執(zhí)行方便，需要將戰(zhàn)略方案從時間和空間兩個方面進行分解。為了順利地實現(xiàn)戰(zhàn)略方案

43、分解的目標(biāo)，必須編制具體的戰(zhàn)略行動計劃。 3.戰(zhàn)略實施的考核與激勵 企業(yè)戰(zhàn)略實施的考核通常利用關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）和平衡記分卡等方法實施。 三、企業(yè)戰(zhàn)略的控制 戰(zhàn)略控制，就是指企業(yè)戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，對戰(zhàn)略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。 （一）戰(zhàn)略控制分類 有效的戰(zhàn)略控制可以解決和防止控制過程中出現(xiàn)的問題。戰(zhàn)略控制按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為多種類型。 1.集中控制與分散控制 集中控制是指戰(zhàn)略控制權(quán)由企業(yè)最高管理層掌握，對企業(yè)進行總體考慮，關(guān)注長期績效和基本的戰(zhàn)略方向。分散控制是把局部戰(zhàn)略控制權(quán)分散到各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位或事業(yè)部

44、。 2.反饋控制、實時控制和前饋控制 這是一種按控制的階段性劃分的控制分類方法。 反饋控制又稱事后控制；實時控制又稱事中控制或稱現(xiàn)場控制；前饋控制也稱事先控制。 3.回避控制與直接控制 按達到控制目的的工作方式劃分的。 回避控制就是管理人員采用適當(dāng)?shù)氖侄魏图夹g(shù)，使有礙于戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的行為不能發(fā)生或避免發(fā)生，從而達到回避控制的目的。直接控制就是管理人員直接參與戰(zhàn)略控制過程的行為。 （二）戰(zhàn)略控制流程 戰(zhàn)略控制的目標(biāo)就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期目標(biāo)。為了達到這一點，戰(zhàn)略控制過程可以分為四個步驟，即制定績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量實際績效、審查結(jié)果以及采取糾正措施。 1.制定績

45、效標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格地說，戰(zhàn)略控制過程應(yīng)該從戰(zhàn)略計劃及對戰(zhàn)略方案評價開始，控制標(biāo)準(zhǔn)或測評標(biāo)準(zhǔn)是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下建立的。 2.衡量實際績效 將企業(yè)的實際績效與控制標(biāo)準(zhǔn)進行比較。 3.審查結(jié)果 找出實際活動成效與評價標(biāo)準(zhǔn)的差距及其產(chǎn)生的原因。 4.采取糾正措施 采取糾偏措施最終是控制過程的重點。 戰(zhàn)略控制過程實際上是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。 （三）戰(zhàn)略控制方法 戰(zhàn)略控制方法主要有預(yù)算控制、審計監(jiān)控、財務(wù)控制和統(tǒng)計分析控制等。 1.預(yù)算控制 預(yù)算作為一種控制方法，通常具有前饋控制和反饋控制的雙重功能。前饋控制的具體方法有彈性預(yù)算、零基預(yù)算、標(biāo)準(zhǔn)成本以及責(zé)任中心等。預(yù)算對成

46、果產(chǎn)出反饋控制的具體方法是各部門的績效報告和企業(yè)績效總報告。 2.審計監(jiān)控 審計按其內(nèi)容和目的可分為財務(wù)審計和經(jīng)濟效益審計。 3.財務(wù)控制 美國杜邦分析法說明：投資回報率=投資周轉(zhuǎn)率銷售利潤率。 該財務(wù)控制系統(tǒng)特別適用于產(chǎn)品多樣化的大型企業(yè)。 4.統(tǒng)計分析控制 是對企業(yè)戰(zhàn)略活動的各個主要方面進行統(tǒng)計分析，并提供準(zhǔn)確有效的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料，包括歷史的和預(yù)測的。 第四節(jié)　企業(yè)經(jīng)營決策過程 一、企業(yè)經(jīng)營決策概述 企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標(biāo)；②決策要有多個可行方案供選擇；③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上的。 （一）經(jīng)營決策的類型 1.從決

47、策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。 長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關(guān)組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術(shù)決策，是為實現(xiàn)長期決策目標(biāo)而采取的短期的行動方案。 2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。 戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領(lǐng)導(dǎo)層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術(shù)決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化；業(yè)務(wù)決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術(shù)性、短期性、可操作性的特點。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策三者間是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。 3.從決策的起點分類，經(jīng)營決策可分為初始決策

48、和追蹤決策。 初始決策是零起點決策；追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎(chǔ)，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。 4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策。 確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風(fēng)險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。 例題： 【例題1多選題】從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為（　）。 A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.不確定型決策 D.無風(fēng)險決策 E.程序化決策 解析：A

49、BC 【例題2單選題】零起點決策是指（?。?。 A.程序化決策 B.追蹤決策 C.初始決策 D.非程序化決策 解析：C 【例題3單選題】針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題的決策是（?。? A.確定型決策 B.風(fēng)險型決策 C.常規(guī)決策 D.不確定型決策 解析：A 【例題4單選題】根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策可以劃分為確定型、（　）和不確定型決策。 A.程序型 B.半確定型 C.偶然型 D.風(fēng)險型 解析：D （二）經(jīng)營決策的要素 經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。 1.決策者 決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主

50、體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關(guān)鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者。 現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。 2.決策目標(biāo) 決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點。 3.決策備選方案 4.決策條件 決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。 5.決策結(jié)果 在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結(jié)果進行客觀、公正的預(yù)測和評價，這既是保證決策科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。 例題： 【例題1多選題】經(jīng)營決策的要素包括（?。?。

51、 A.決策條件B.決策者C.決策目標(biāo)D.決策地點 E.決策備選方案 解析：ABCE 【例題2單選題】企業(yè)經(jīng)營決策的最基本要素是（　）。 A.決策條件 B.決策者 C.決策目標(biāo) D.決策備選方案 解析：B 【例題3單選題】科學(xué)決策的起點是（?。? A.分析決策條件 B.選擇決策者 C.確立決策目標(biāo) D.決策備選方案 解析：C 二、企業(yè)經(jīng)營決策過程 科學(xué)的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標(biāo)階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。 1.確定目標(biāo)階段 確定目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目

52、標(biāo)三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。 2.擬定方案階段 擬定的備選方案應(yīng)符合以下三個要求：一是方案的整體性；二是方案的互相排斥性；三是方案的可行性。 3.選定決策方案階段 在這個階段中所要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標(biāo)準(zhǔn)和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗判斷法、數(shù)學(xué)分析法（定量分析法）和試驗法。 4.方案實施和監(jiān)督階段 這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標(biāo)與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達到經(jīng)營目標(biāo)。 5.評價階段 例題： 【例題

53、1單選題】以下不屬于備選決策方案的特點為（?。?。 A.整體性B.排斥性C.標(biāo)準(zhǔn)性D.可行性 解析：C 【例題2單選題】所有決策工作的步驟，都是從（?。╅_始的。 A.發(fā)現(xiàn)問題 B.擬定方案 C.選定決策方案 D.方案實施 解析：A 三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素 企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響： 1.環(huán)境因素 2.以往的經(jīng)營決策 過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關(guān)系的影響。 3.決策者對風(fēng)險的態(tài)度 4.時間因素 企業(yè)經(jīng)營決策具有及時性，要受時間的制約。 5.企業(yè)經(jīng)營決策體制 企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權(quán)限和制度。

54、 【例題多選題】企業(yè)經(jīng)營決策影響因素包括（?。?。 A.組織結(jié)構(gòu) B.時間因素 C.經(jīng)營決策體制 D.決策過程 E.環(huán)境因素 解析：BCE 第五節(jié)　企業(yè)經(jīng)營決策方法 企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)性必須以科學(xué)的經(jīng)營決策方法作為保證。科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為定性決策方法和定量決策方法。 一、定性決策方法 定性決策方法，也稱主觀決策法。定性決策方法主要有：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、名義小組技術(shù)和淘汰法。 （一）頭腦風(fēng)暴法——又稱為思維共振法。 在典型的頭腦風(fēng)暴法會議中，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參與者在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言，在提出方案的過程中，

55、不允許任何批評。 頭腦風(fēng)暴法的目的在于創(chuàng)造一種暢所欲言、自由思考的氛圍，產(chǎn)生更多的創(chuàng)造性思維。 頭腦風(fēng)暴法對預(yù)測有很高的價值。其缺點和弊端——受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少數(shù)派的意見。 （二）德爾菲法 由美國著名的蘭德公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法采用匿名方式征詢專家意見，進行決策。 運用德爾菲法的關(guān)鍵在于：第一，選擇好專家；第二，決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般10～50人較好；第三，擬訂好意見征詢表。 （三）名義小組技術(shù) 在集體決策中，如對問題的性質(zhì)不完全了解并且意見分歧嚴(yán)重，可采用名義小組技術(shù)。 在決策小組中，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、

56、協(xié)商，從而小組只是名義上的。名義小組可以有效地激發(fā)個人的創(chuàng)造力和想象力。 由小組成員對提出的全部備選方案進行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。 （四）淘汰法 即先根據(jù)一定條件和標(biāo)準(zhǔn)，把全部備選方法篩選一遍，把達不到要求的方案淘汰掉，以達到縮小選擇范圍的目的。淘汰的方法有： （1）規(guī)定最低滿意度，達不到滿意度的方案予以淘汰； （2）規(guī)定約束條件； （3）根據(jù)目標(biāo)主次篩選方案。 二、定量決策方法 　　　定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。定量決策方法一般分為確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決

57、策三類。 　　（一）確定型決策方法 　　　確定型決策方法是指在穩(wěn)定可控條件下進行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模型就給出確定的結(jié)果。 　　確定型決策方法很多，主要介紹線性規(guī)劃和盈虧平衡點法。 1.線性規(guī)劃 　　線性規(guī)劃是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法。 　　運用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟是：首先，確定影響目標(biāo)的變量；其次，列出目標(biāo)函數(shù)方程；再次，找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件；最后，找出使目標(biāo)函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 　　例如，某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺利潤100元，B產(chǎn)品每臺利潤180元，有關(guān)生產(chǎn)資料如表1-2所

58、示，試求企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。 　　表1-2　A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料 　 單位產(chǎn)品消耗總額 　 資源名稱 A產(chǎn)品 B產(chǎn)品 可利用資源 原材料（kg） 120 80 2400 設(shè)備（臺時） 900 300 13500 勞動力（工時） 200 400 5000 『正確答案』具體計算方法如下： 　　確定影響目標(biāo)的變量：企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量,設(shè)：X1為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量；X2為B產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量 　　列出目標(biāo)函數(shù)方程： 　　MaxP（Xi）=100X1+180X2 　　找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 　　120X1+80X2≤2400 　　900X

59、1+300X2≤13500 　　200X1+400X2≤5000 　　X1≥0，X2≥0 　　找出使目標(biāo)函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。 分別以X1、X2為橫縱坐標(biāo)，將約束方程繪制于表中，由于有三個約束方程，因此有三條直線。三條直線共同構(gòu)成的區(qū)域為可行解的區(qū)域。目標(biāo)函數(shù)的最大值一定在由約束方程構(gòu)成的可行解區(qū)域的凸點上。 　　通過計算三個凸點A（0，12.5）、B（13，6）、C（15，0）所對應(yīng)的目標(biāo)函數(shù)值，則滿足使目標(biāo)函數(shù)最大值的點為B點。即當(dāng)生產(chǎn)A產(chǎn)品13臺、B產(chǎn)品6臺時企業(yè)獲得的利潤最大，為2380元。 2.盈虧平衡點法 　　盈虧平衡點法又稱本量利分析法或保本

60、分析法，是進行產(chǎn)量決策常用的方法。 　　該方法基本特點是把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進行對比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量。 　　總收益、總成本和產(chǎn)量的關(guān)系為： 　　P利潤=S-C 　　=PQ-（F+V） 　　=PQ-（F+vQ） 　　=（P-v）Q-F 盈虧平衡點又稱為保本點，或盈虧臨界點，是指在一定銷售量下，企業(yè)的銷售收入等于總成本，即利潤為零： 　　Q0=F/（P-v） 　　銷售額減去變動總成本后的余額，補償了固定成本后剩余的部分即為利潤。這個余額為邊際貢獻。因此邊際貢獻是對固定成本和利潤的貢獻。當(dāng)總的邊際貢獻與固定成本相當(dāng)時，恰好

61、盈虧平衡。 　　企業(yè)盈虧相抵時的業(yè)務(wù)量即為保本業(yè)務(wù)量。 　　例：某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為10元，產(chǎn)品單位售價為15元，其盈虧平衡點的產(chǎn)量為： 解析：Q0=F/（P-v）=500000/（15-10）=100000（件） （二）風(fēng)險型決策方法 　　風(fēng)險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策，是指已知決策方案所需的條件，但每種方案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一定的概率。 　　風(fēng)險型決策方法有：決策收益表法和決策樹分析法。 　　1.決策收益表法 　　風(fēng)險型決策的標(biāo)準(zhǔn)是損益期望值。所謂損益期望值實質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的平均值。 　　用期望值決

62、策既可用表格表示，也可用樹狀圖表示。 　　決策收益表法又稱決策損益矩陣。 　　例如，某廠在下一年擬生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品市場狀況的概率是：暢銷為0.3，一般為0.5，滯銷為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如表1-3所示。 　　表1-3　數(shù)據(jù)表 　 暢銷 一般 滯銷 期望值 0.3 0.5 0.2 大批量I 40 28 20 30 中批量Ⅱ 36 36 24 33.6 小批量Ⅲ 28 28 28 28 　　選擇方案的過程如下： 　　大批量生產(chǎn)期

63、望值=400.3+280.5+200.2=30 　　中批量生產(chǎn)期望值=360.3+360.5+240.2=33.6 　　小批量生產(chǎn)期望值=280.3+280.5+280.2=28 　　中批量生產(chǎn)的期望值要高于大批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)的期望值，最終企業(yè)的經(jīng)營決策應(yīng)當(dāng)選擇中批量生產(chǎn)。 　　例題： 　　【例題1單選題】風(fēng)險型決策的標(biāo)準(zhǔn)是（　）。 　　A.損益期望值　　B.收益值 　　C.損失值　 　D.損益概率 解析：A 2.決策樹分析法 　　決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。它以損益值為依據(jù)。該方法

64、特別適于分析比較復(fù)雜的問題。 　?。?）決策樹的構(gòu)成 　　由決策結(jié)點“口”、方案枝、狀態(tài)結(jié)點“O”和概率支構(gòu)成。 　?。?）決策步驟 　　決策樹分析法的程序主要包括以下步驟： 　?、倮L制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。 　　②計算每個結(jié)點的期望值，計算公式為： 　　狀態(tài)結(jié)點的期望值=Σ（損益值概率值）經(jīng)營年限 　　③剪枝，即進行方案的選優(yōu)。 　　方案凈效果=該方案狀態(tài)結(jié)點的期望值-該方案投資額 　　例如，某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇： 　　方案1：新建大廠，需投資300萬

65、元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元；銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。 　　方案2：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元，銷路差時，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。 　　方案3：先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計每年獲利95萬元。 問：哪種方案最好? 　　 　　方案1（結(jié)點①）的期望收益為：[0.7100+0.3（-20）]10-300=340（萬元） 　　方案2（結(jié)點②）的期望收益為：（0.740+0.330）10-140=230（萬元） 　　至于方案3，由于結(jié)點④的期望收益465（957-2

66、00）萬元大于結(jié)點⑤的期望收益280（407）萬元，所以銷路好時，擴建比不擴建好。方案3（結(jié)點③）的期望收益為：（0.7403+0.7465+0.33010）-140=359.5（萬元） 　　計算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。 　　【例題單選題】以下不屬于決策樹構(gòu)成的是（?。?。 　　A.決策結(jié)點　　B.方案枝 　　C.狀態(tài)結(jié)點　　D.判斷枝 解析：D （三）不確定型決策方法 　不確定型決策是指在決策所面臨的自然狀態(tài)難以確定而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也無法預(yù)測的條件下所作出的決策。不確定型決策常遵循以下幾種思考原則：樂觀原則、悲觀原則、折衷原則、后悔值原則和等概率原則。 　　1.樂觀原則（大中取大法） 　　愿承擔(dān)風(fēng)險的決策者在方案取舍時以各方案在各種狀態(tài)下的最大損益值為標(biāo)準(zhǔn)（即假定各方案最有利的狀態(tài)發(fā)生），在各方案的最大損益值中取最大者對應(yīng)的方案。 　　例如，某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。