如何在自己的崗位上獲得成功-培訓教材.ppt

如何在自己的崗位上獲得成功,主講：林松 時間：8:00 11:00,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課 程 內(nèi) 容,三個收獲,1、討論上期培訓心得：為什么要努力工作？ 2、如何在自己的崗位上獲得成功？ 3、團隊意識及人際溝通,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課 程 內(nèi) 容,為什么要努力工作？,為什么要努力工作？ 10分鐘時間，相互討論,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課程內(nèi)容,為什么要努力工作？, 為了家人過的好不得不努力工作 為了給自己多攢點錢而努力工作 現(xiàn)在工作不好找沒辦法，害怕被淘汰 。,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課程內(nèi)容,為什么要努力工作？,有以上心態(tài)的人80%容易對眼前工作有抱怨情緒從而導致作風與工作宗旨背離，甚至與領導同事間產(chǎn)生矛盾，對一切都感到不滿，而更多人則是在忍耐等待有機會找下一份工作，但是如果真的換了下一份工作往往又發(fā)現(xiàn)還是不滿意甚至還不如前一份工作,這種心態(tài)導致的結果常常是：,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課程內(nèi)容,為什么要努力工作？,越是抱怨，越是不能勝任工作，把責任和原因都歸結到自己抱怨的對象上 錯過了工作環(huán)境帶來的學習機會，與自己人生的成長和下一步進階的機會擦肩而過 在相同的工作崗位上平平凡凡做了一輩子,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課程內(nèi)容,為什么要努力工作？,不要讓眼前的利益沖突埋藏了你的自身價值 和能力提升的機會！ 心 態(tài) 決 定 結 果 如果你以前抱有以上心態(tài)，那么從現(xiàn)在開始把眼光放長遠一點：為自己的將來而努力工作！,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,課程內(nèi)容,如何在自己的崗位上獲得成功？,如何理解成功？ 如何在自己的崗位上獲得成功？ 需要哪些基本條件？,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的工作崗位上獲得成功,需要哪些基本條件？,良好的心態(tài) 必要的知識 必要的技能 有效的溝通,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的崗位上獲得成功,良好的心態(tài),今天的成功或失敗和你一開始的心態(tài)有著莫大的關系 一件事情有沒有做到最好并不是最重要的，有沒有用心去做才是最重要的 不要忽略自己在公司中的位置和作用 磚塊和石頭的作用確實很大，可是想要壘成堅固的城墻，泥巴的作用是不可忽視的,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的崗位上獲得成功,必要的知識,任何崗位都有自己相關的專業(yè)知識，同時也包括以往的經(jīng)驗和教訓 在相同崗位上的不同的人所撐握的知識是有著微妙的差別的,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的崗位上獲得成功,必要的知識,思考并講述：,檢驗員 巡檢員 檢驗班長,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的崗位上獲得成功,必要的知識,如果你自己所在的崗位所需要的知識 你還沒有準備充足的話，那么從現(xiàn)在 開始去準備，去掌握，不要讓成功在 彼岸苦苦等待,如 何 在 自 己 的 崗 位 上 獲 得 成 功,如何在自己的崗位上獲得成功,必要的技能,技能不只是技術上的掌握， 更重要的是學會擔當學會處理的能力,如何在自己的崗位上獲得成功,技能的獲得因素,學識,培訓,思考,總結,經(jīng)驗,同事,如何在自己的崗位上獲得成功,有效的溝通,如何做到有效的溝通？,如何在自己的崗位上獲得成功,有效的溝通, 明白自己溝通的真正目的 選擇正確的溝通方式 掌握溝通技巧 如果溝通不成功要用什么心態(tài)來面對 總結自己不成功的原因，不要把注意 力放在埋怨上,如何在自己的崗位上獲得成功,有效的溝通,同樣一件事情溝通的方式不一樣 所帶來的結果也不相同。,人際溝通三技巧,人際溝通圖解,表達,傾聽,反饋,人際溝通三技巧,圖一,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,圖二,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,建立良好團隊的核心：人際溝通,常見人際溝通障礙的處理三法則： 轉(zhuǎn)變事件 轉(zhuǎn)變對方 轉(zhuǎn)變自己,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,人際溝通技巧一：傾聽,溝通的行為比例,書寫（9%）,傾聽 （40%）,交談 （35%）,閱讀 （16%）,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,傾聽的障礙,（建議）給予建議、勸告及解決問題的對策 （探詢）以自己的觀點、動機去問問題 （詮釋）以自己的經(jīng)驗去詮釋對方的行為， 并試圖猜出對方的想法 （評估）判斷，及同意或不同意,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,有效傾聽的技法,1、重述字句 只有話，不是感受； 2、重整內(nèi)容 用自己的話囊獲其意； 3、反映感受 深入了解，通過自己的 話、肢體語言表達感受；,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,溝通的結構,語言文字7%,語調(diào)語氣38%,非語言/肢體語言55%,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,傾聽的體驗,艱難的抉擇,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,人際溝通技巧二：說,環(huán)境分析： 1、聽眾錯位 2、渠道錯位 3、場合錯位 4、內(nèi)外混淆,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,聽眾的態(tài)度對說的影響,1、支持的態(tài)度 2、中立的態(tài)度 3、敵意的態(tài)度,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,掌握對方的利益鏈,金錢,權威,尊嚴,地位,友誼,信仰,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,無效果的表達（說）,1、準備不充分 2、表達不當 3、不注意聽眾的反應 4、時間地點不恰當 5、錯誤的身體語言 6、本身對內(nèi)容不感興趣,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,有效表達（說）的要點,1、考慮對方情緒 2、準確、簡明扼要和完整的說明 3、強調(diào)重點 4、與肢體語言表達一致 5、不斷檢查對方理解程度 6、建立互信氣氛,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,以【我】為主語的語言表達構成,第一步驟：闡述對方的行為（中性） 第二步驟：闡述對我的影響 第三步驟：闡述我的感受,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,說的體驗,命運由我掌握,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,人際溝通技巧三：反饋（JOHARI視窗）,了 解,不 了 解,給 予 反 饋,了 解,不了解,尋求真理 （自我）,公開,隱蔽,盲點,未知,（他人）,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,如何給予反饋,一、針對對方的需求 二、反饋應當是明確、具體、提供實例來進行 三、盡可能多一些正面、有建設性的反饋 四、把握時機 五、集中于對方可以改變的行為 六、對事不對人 七、考慮對方的接受程度,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,如何接受反饋,一、傾聽，不打斷 二、避免自衛(wèi) 三、提出問題 四、總結接收到的信息 五、向?qū)Ψ奖砻髂銓⒉扇〉男袆?六、盡力理解對方的目的,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,公開的交流溝通,VCD教學,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,人際溝通三技巧,人際溝通的另一個關鍵點,情緒控制,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,團隊認知,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,螞蟻軍團！,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,團隊認知,什么是團隊,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,團隊認知,團隊的七個特征, 明確的團隊目標 資源共享 個體擁有差異性 良好的人際關系 共同的價值觀和行為規(guī)范 歸屬感 有效的授權,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,團隊認知,除價值觀以外引發(fā)團隊沖突的原因, 準備不足 時機不對 難懂的術語 職責不清 情緒化 混亂（渠道、信息、資源） 組織結構,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,團隊認知,名言警句,世上本無“對”與“錯”之分， 只是人們自己刻意地加以區(qū)分， 以此來強調(diào)“自我真理”。,團 隊 意 識 及 人 際 溝 通,謝 謝！,