軟件測(cè)試報(bào)告范文

Q/HET-CX21/02-05/1湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)課程設(shè)計(jì)論文學(xué) 院：信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)09軟件班姓 名：楊應(yīng)發(fā) 學(xué) 號(hào)：200941842126課程論文題目：合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)測(cè)試課程名稱：軟件工程導(dǎo)論評(píng)閱成績(jī)：評(píng)閱意見：湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)軟件鑒定測(cè)試 開發(fā)單位：軟件測(cè)試中心 測(cè)試單位：5G測(cè)試小組測(cè)試時(shí)間：2011 年12 月06 日軟件測(cè)試計(jì)劃書目錄1簡(jiǎn)介1.1目的1.2背景1.3范圍42.測(cè)試需求52.1測(cè)試參考文檔52.2性能.53.測(cè)試資源73.1人力資源73.2測(cè)試環(huán)境73.3測(cè)試工具74.測(cè)試策略94.1數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫(kù)完整性測(cè)試94.2功能測(cè)試124.3用戶界面測(cè)試134.4性能評(píng)測(cè)144.5安全性和訪問控制測(cè)試185.測(cè)試進(jìn)度1簡(jiǎn)介1.1目的受軟件測(cè)試中心委托，對(duì)軟件測(cè)試中心開發(fā)的軟件合創(chuàng)管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行鑒定測(cè)試，驗(yàn)證是否滿足合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)中規(guī)定的要求。1.2功能1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)：1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻?，?xiàng)目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行管理。12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理1.3范圍1、功能性，包括適合性方面、準(zhǔn)確性方面、互操作性方面、安全保密性方面，功能性依從性；2、可靠性，包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性；3、易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性；2測(cè)試參考文檔和測(cè)試提交文檔2.1測(cè)試參考文檔文檔/標(biāo)準(zhǔn)（行標(biāo)、地標(biāo)、軍標(biāo)、國(guó)標(biāo)等）是否可用GB/T 175441998 信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)是否是否3.測(cè)試資源3.1人力資源下表列出了在此項(xiàng)目的人員配備方面所作的各種假定。角色所推薦的最少資源具體職責(zé)或注釋測(cè)試組長(zhǎng) 1劉勝銘 系統(tǒng)管理模塊客戶管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告測(cè)試人員4楊應(yīng)發(fā) 客戶管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告龍飛文檔資料管理模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告龍小月安全性測(cè)試項(xiàng)目管理模塊 系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告陶銘績(jī)效評(píng)估模塊用戶界面測(cè)試項(xiàng)目管理信息匯總模塊系統(tǒng)功能測(cè)試，測(cè)試報(bào)告3.2測(cè)試環(huán)境下表列出了測(cè)試的系統(tǒng)環(huán)境軟件環(huán)境（相關(guān)軟件、操作系統(tǒng)等）操作系統(tǒng)：Windows XP及以上版本應(yīng)用軟件：Microsoft Internet Explorer6.0 / 7.0硬件環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備等）P4以上的計(jì)算機(jī)1臺(tái)，512M及以上內(nèi)存，40G及以上硬盤PCI網(wǎng)卡4.測(cè)試策略測(cè)試策略提供了對(duì)測(cè)試對(duì)象進(jìn)行測(cè)試的推薦方法。對(duì)于每種測(cè)試，都應(yīng)提供測(cè)試說(shuō)明，并解釋其實(shí)施的原因。制定測(cè)試策略時(shí)所考慮的主要事項(xiàng)有：將要使用的技術(shù)以及判斷測(cè)試何時(shí)完成的標(biāo)準(zhǔn)。4.1功能測(cè)試測(cè)試目標(biāo)確保測(cè)試的功能正常，其中包括導(dǎo)航，數(shù)據(jù)輸入，處理和檢索等功能。測(cè)試范圍：技術(shù)：利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）4.2用戶界面測(cè)試測(cè)試目標(biāo)核實(shí)以下內(nèi)容：通過測(cè)試進(jìn)行的瀏覽可正確反映業(yè)務(wù)的功能和需求，這種瀏覽包括窗口與窗口之間、字段與字段之間的瀏覽，以及各種訪問方法（Tab鍵、鼠標(biāo)移動(dòng)、和快捷鍵）的使用窗口的對(duì)象和特征（例如，菜單、大小、位置、狀態(tài)和中心）都符合標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)試范圍：技術(shù)：為每個(gè)窗口創(chuàng)建或修改測(cè)試，以核實(shí)各個(gè)應(yīng)用程序窗口和對(duì)象都可正確地進(jìn)行瀏覽，并處于正常的對(duì)象狀態(tài)。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：成功地核實(shí)出各個(gè)窗口都與基準(zhǔn)版本保持一致，或符合可接受標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：并不是所有定制或第三方對(duì)象的特征都可訪問。4.3可靠性測(cè)試測(cè)試目標(biāo)包括成熟性方面、容錯(cuò)性方面、可靠性依從性。測(cè)試范圍：技術(shù)：利用有效的和無(wú)效的數(shù)據(jù)來(lái)執(zhí)行各個(gè)用例、用例流或功能，以核實(shí)以下內(nèi)容：在使用有效數(shù)據(jù)時(shí)得到預(yù)期的結(jié)果。在使用無(wú)效數(shù)據(jù)時(shí)顯示相應(yīng)的錯(cuò)誤消息或警告消息。各業(yè)務(wù)規(guī)則都得到了正確的應(yīng)用。開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）4.4易用性測(cè)試目標(biāo)易用性，包括易操作性方面、吸引性方面，易用性依從性。測(cè)試范圍：技術(shù)：對(duì)程序操作室的難易程度，程序美觀度開始標(biāo)準(zhǔn)：完成標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)試重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)：需考慮的特殊事項(xiàng)：確定或說(shuō)明那些將對(duì)功能測(cè)試的實(shí)施和執(zhí)行造成影響的事項(xiàng)或因素（內(nèi)部的或外部的）湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試需求功能性需求功能模塊需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)首頁(yè)潛在客戶1.添加潛在客戶REQ01-011. 從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)2. 直接添加客戶數(shù)據(jù)3. 紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng)4. 辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字5. 客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行2.修改潛在客戶信息REQ01-021. 修改帶“*”客戶信息2. 修改其他信息3. 是否可以保存修改的信息3.刪除潛在客戶信息REQ01-03是否能刪除潛在客戶信息已有客戶1. 添加已有客戶REQ01-041.直接添加客戶數(shù)據(jù)2.紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)是否為必填項(xiàng)3.辦公室及移動(dòng)電話是否必須為數(shù)字4.辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)是否可行2.修改已有客戶信息REQ01-051.修改帶“*”客戶信息2.修改其他信息3.是否可以保存修改的信息3.刪除已有客戶信息REQ01-06是否能刪除已有客戶信息4.設(shè)定客戶用戶名及密碼REQ01-071. 系統(tǒng)用戶名是否可以任意設(shè)置2. 密碼是否可以任意設(shè)置項(xiàng)目定制1.添加項(xiàng)目信息REQ01-091. 帶“*”是否為必填2. 金額是否可以輸入任意字符3. 添加后是否可以保存2.修改項(xiàng)目信息REQ01-101. 帶“*”是否為必填2. 金額是否可以輸入任意字符3. 添加后是否可以保存3.添加待簽項(xiàng)目信息REQ01-111. 帶“*”是否為必填2. 企業(yè)項(xiàng)目是否可以任意選擇3. 客戶待簽項(xiàng)目是否會(huì)增加4. 可否新增待簽項(xiàng)目4.修改待簽項(xiàng)目定制信息REQ01-121. 是否可以更改企業(yè)項(xiàng)目2. 更改后原項(xiàng)目是否會(huì)被覆蓋5.待簽項(xiàng)目定制REQ01-131. 合同項(xiàng)目是否可以更改為已簽2. 已簽項(xiàng)目會(huì)不會(huì)增加1；待簽項(xiàng)目是否會(huì)減少13. 潛在客戶在更改后是否會(huì)轉(zhuǎn)為已有客戶4. 已有客戶是否會(huì)提示簽訂成功項(xiàng)目信息REQ01-141. 是否可以查看已有客戶項(xiàng)目信息列表2. 是否可為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù)REQ01-151. 市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后是否會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息2. 市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)是否可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)3. 客戶與公司是否可以進(jìn)行意見交流咨詢服務(wù)部客戶維護(hù)REQ01-16咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)是否會(huì)增加一條記錄測(cè)試項(xiàng)目需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）互操作性REQ02-011. 系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作2. 系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)安全保密性REQ02-021. 對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制2. 所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸3. 有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度依從性REQ02-03遵循系統(tǒng)各功能的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)非功能性需求易用性易操作性REQ03-031. 具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)2. 提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活3. 系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤和快捷鍵操作易吸引性REQ03-04顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理依從性REQ03-05遵循易用性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)測(cè)試項(xiàng)目需求標(biāo)識(shí)測(cè)試需求/測(cè)試要點(diǎn)可靠性成熟性REQ04-01隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù)容錯(cuò)性REQ04-031. 能屏蔽用戶的誤操作2. 對(duì)錯(cuò)誤有正確提示3. 輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)4. 有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)可靠性的依從性REQ04-05遵循可靠性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī) 湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0測(cè)試用例1.概述12.用例12.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性）12.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性）112.3易用性（易理解性、易操作性、吸引性、依從性）12Q/HET-CX30/11-05/1 1.概述項(xiàng)目名稱湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)程序版本V1.0測(cè)試環(huán)境硬件：內(nèi)存：1G CPU:Inter處理器軟件：操作系統(tǒng)：xp2.用例2.1功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證當(dāng)軟件在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力功能特性適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性預(yù)置條件測(cè)試環(huán)境已搭建、軟件可測(cè)試參考信息湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間功能模塊名稱用例編號(hào)操作步驟/測(cè)試數(shù)據(jù)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定 功能性（適合性、準(zhǔn)確性）首頁(yè)潛在客戶1.添加潛在客戶Fun01從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)可進(jìn)行添加同預(yù)期通過Fun02直接添加客戶數(shù)據(jù)可進(jìn)行添加同預(yù)期通過Fun03紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填并保存會(huì)報(bào)錯(cuò) 提示必填同預(yù)期通過Fun04填寫紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)并保存可進(jìn)行相關(guān)操作同預(yù)期通過Fun05辦公室及移動(dòng)電話為數(shù)字并保存可以保存同預(yù)期通過Fun06辦公室及移動(dòng)電話不全為數(shù)字并保存不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)誤同預(yù)期通過Fun07辦公室及移動(dòng)電話全為非數(shù)字并保存不可以保存 提示出現(xiàn)錯(cuò)誤同預(yù)期通過Fun08客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行不可行不同預(yù)期未通過Fun09客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)不可行可行同預(yù)期通過2.修改潛在客戶信息Fun10修改帶“*”客戶信息并保存可行同預(yù)期通過Fun11清空帶“*”客戶信息并保存不可行同預(yù)期通過Fun12修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過Fun13清空其他信息并保存可行同預(yù)期通過Fun14保存修改的信息可行同預(yù)期通過3. 刪除潛在客戶信息Fun15刪除潛在客戶信息可行同預(yù)期通過已有客戶添加已有客戶Fun16直接添加客戶數(shù)據(jù)可行同預(yù)期通過Fun17紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)不填不可行同預(yù)期通過Fun18填充紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)可行同預(yù)期通過Fun19辦公室及移動(dòng)電話是數(shù)字可行同預(yù)期通過Fun20辦公室及移動(dòng)電話不全是數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun21辦公室及移動(dòng)電話全不是數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun22辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣不可行同預(yù)期通過修改已有客戶信息Fun23修改帶“*”客戶信息并保存可行同預(yù)期通過Fun24清空帶“*”客戶信息并保存不可行同預(yù)期通過Fun25修改其他信息并保存可行同預(yù)期通過Fun26保存修改的信息可行同預(yù)期通過刪除已有客戶信息Fun27刪除已有客戶信息可行同預(yù)期通過項(xiàng)目定制添加項(xiàng)目信息Fun28不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過Fun29填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過Fun30金額輸入全為數(shù)字可行同預(yù)期通過Fun31金額輸入不全為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun32金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun33添加后保存可行同預(yù)期通過修改項(xiàng)目信息Fun34不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過Fun35填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過Fun36修改金額輸入全為數(shù)字可行同預(yù)期通過Fun37修改金額輸入不全為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fun38金額輸入全不為數(shù)字不可行同預(yù)期通過Fu39修改后保存可行同預(yù)期通過添加待簽項(xiàng)目信息Fun40不填帶“*”的選項(xiàng)并保存不可行同預(yù)期通過Fun41填帶“*”的選項(xiàng)并保存可行同預(yù)期通過Fun42任意選擇企業(yè)項(xiàng)目可行同預(yù)期通過Fun43客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加可行同預(yù)期通過Fun44新增待簽項(xiàng)目可行同預(yù)期通過修改待簽項(xiàng)目定制信息Fun45更改企業(yè)項(xiàng)目可行同預(yù)期通過Fun46更改后原項(xiàng)目被覆蓋可行同預(yù)期通過待簽項(xiàng)目定制Fun47合同項(xiàng)目更改為已簽可行同預(yù)期通過Fun48已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少可行同預(yù)期通過Fun49潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶可行同預(yù)期通過Fun50已有客戶會(huì)提示簽訂成功可行同預(yù)期通過項(xiàng)目信息Fu51查看已有客戶項(xiàng)目信息列表可行同預(yù)期通過Fun52為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管可行同預(yù)期通過市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù)Fun53市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息可行同預(yù)期通過Fun54市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作不會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息不可行同預(yù)期通過Fun55市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)可行同預(yù)期通過Fun56市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)不可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)不可行同預(yù)期通過Fun57客戶與公司可以進(jìn)行意見交流可行同預(yù)期通過Fun58客戶與公司不可以進(jìn)行意見交流不可行同預(yù)期通過咨詢服務(wù)部客戶維護(hù)Fun59咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)會(huì)增加一條記錄可行同預(yù)期通過Fun60咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)不會(huì)增加一條記錄不可行同預(yù)期通過功能模塊名稱用例編號(hào) 測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定 功能性（互操作性、安全保密性、依從性）互操作性Fun08系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作符合同預(yù)期通過Fun09系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過安全保密性Fun10對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制符合同預(yù)期通過Fun11所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸符合同預(yù)期通過Fun12有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度符合同預(yù)期通過依從性Fun13遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過2.2可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證在指定條件使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級(jí)別的能力功能特性成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性預(yù)置條件功能測(cè)試完成參考信息-特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間測(cè)試項(xiàng)目用例編號(hào)測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定成熟性Reliability01隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過容錯(cuò)性Reliability02能屏蔽用戶的誤操作符合同預(yù)期通過Reliability03對(duì)錯(cuò)誤有正確提示符合同預(yù)期通過Reliability04輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過Reliability05有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)符合同預(yù)期通過易恢復(fù)性Reliability06在使用過程中，服務(wù)器重新啟動(dòng)，客戶端能夠恢復(fù)運(yùn)行符合同預(yù)期通過依從性Reliability07遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過2.3易用性（易操作性、吸引性、依從性）測(cè)試目的驗(yàn)證在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力功能特性依從性、易操作性、吸引性預(yù)置條件軟件環(huán)境安裝完成參考信息-特殊規(guī)程無(wú)設(shè)計(jì)人設(shè)計(jì)時(shí)間測(cè)試記錄人測(cè)試時(shí)間測(cè)試項(xiàng)目用例編號(hào)測(cè)試點(diǎn)預(yù)期結(jié)果實(shí)際結(jié)果判定易操作性u(píng)sability 05具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)符合同預(yù)期通過usability 06提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活符合同預(yù)期通過usability 07系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤和快捷鍵操作符合同預(yù)期通過吸引性u(píng)sability 08顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理符合同預(yù)期通過依從性u(píng)sability 09遵循移植性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)符合同預(yù)期通過 測(cè) 試 報(bào) 告編號(hào)：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)版 本 號(hào)V1.0開發(fā)單位名稱湖南合創(chuàng)股份有限公司開發(fā)單位地址農(nóng)大六教送檢單位名稱湖南合創(chuàng)有限公司送檢單位地址農(nóng)大六教送 檢 者楊應(yīng)發(fā)電 話0731-88280019傳 真0731-88280065郵政編碼410003收樣日期20011.12.28測(cè)試日期2011.12.292010.01.05樣品內(nèi)容與數(shù)量操作手冊(cè)（1份）、安裝光盤（1張）測(cè)試類型軟件產(chǎn)品鑒定測(cè)試測(cè)試單位湖南省軟件評(píng)測(cè)中心/湖南省電子產(chǎn)品檢測(cè)分析所測(cè)試地點(diǎn)農(nóng)大六教測(cè)試環(huán)境硬件環(huán)境PC機(jī)一臺(tái)軟件環(huán)境操作系統(tǒng)：windows xp測(cè)試方法手工黑盒測(cè)試測(cè)試依據(jù)GB/T 175441998 信息技術(shù)、軟件包、質(zhì)量要求和測(cè)試合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)、研制報(bào)告、技術(shù)報(bào)告GB/T 15532-2008計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試規(guī)范編 制日 期審 核日 期批 準(zhǔn)日 期受 湖南有線電視網(wǎng)絡(luò)（集團(tuán)）股份有限公司 委托，湖南省軟件評(píng)測(cè)中心對(duì)湖南合創(chuàng)股份有限公司 提交的湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)V1.0按照GB/T 17544-1998信息技術(shù) 軟件包 質(zhì)量要求和測(cè)試、GB/T 162602006 軟件工程、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng)用戶手冊(cè)在軟件的功能性（適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、安全保密性、功能性依從性）、易用性（易操作性、易吸引性、易用性依從性）、可靠性（成熟性、容錯(cuò)性、可靠性的依從性）。通過測(cè)試，結(jié)果表明：1系統(tǒng)包含如下主要功能點(diǎn)：1、客戶管理操作：客戶申請(qǐng)項(xiàng)目獲得用戶名及密碼，登錄后可查看、修改客戶企業(yè)信息及添加、修改項(xiàng)目信息，查看項(xiàng)目定制信息及項(xiàng)目所處狀態(tài)，并可進(jìn)行信息反饋、評(píng)價(jià)。2、公司人員密碼修改：公司內(nèi)部人員登錄后，可對(duì)自身登錄密碼進(jìn)行修改。3、企業(yè)客戶信息管理：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可進(jìn)行企業(yè)信息的錄入，企業(yè)可根據(jù)是否簽訂項(xiàng)目分為潛在客戶與已有客戶。市場(chǎng)拓展部部門主管根據(jù)潛在客戶期限是否到期，分配客戶資源，將30個(gè)工作日內(nèi)未簽訂合同的客戶資源轉(zhuǎn)移。4、項(xiàng)目信息錄入：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管對(duì)預(yù)申請(qǐng)項(xiàng)目的客戶添加該項(xiàng)目信息，信息添加成功后對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行定制等操作。5、項(xiàng)目定制：市場(chǎng)拓展部項(xiàng)目主管、市場(chǎng)拓展部部門主管可對(duì)已添加的項(xiàng)目信息添加為待簽項(xiàng)目，更改該項(xiàng)目的合同狀態(tài)。該項(xiàng)目簽訂后，合同狀態(tài)為已簽，若此時(shí)該客戶為潛在客戶，則自動(dòng)變?yōu)橐延锌蛻?，?xiàng)目簽訂后狀態(tài)變?yōu)榇陥?bào)項(xiàng)目。6、項(xiàng)目主管分配：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管對(duì)已簽項(xiàng)目分配各自部門的主管分配。7、客戶用戶名及密碼分配：項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)已有客戶進(jìn)行客戶用戶名及密碼的分配，客戶根據(jù)此用戶名及密碼登陸后可進(jìn)行信息管理。8、項(xiàng)目申報(bào)：咨詢服務(wù)部部門主管、咨詢服務(wù)部項(xiàng)目主管對(duì)待申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，并可根據(jù)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)度更改項(xiàng)目狀態(tài)。9、績(jī)效評(píng)估：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管根據(jù)公司考核點(diǎn)對(duì)旗下各主管編號(hào)：2011-12-S2943 共7頁(yè)第5頁(yè)負(fù)責(zé)的單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分。項(xiàng)目總監(jiān)可市場(chǎng)拓展部、咨詢服務(wù)部的部門主管及項(xiàng)目主管進(jìn)行評(píng)價(jià)，并管理績(jī)效評(píng)估條例。10、客戶維護(hù)：市場(chǎng)拓展部部門主管、咨詢服務(wù)部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行回復(fù)管理。11、綜合管理項(xiàng)目信息管理：綜合管理部部門主管可進(jìn)行項(xiàng)目注冊(cè)管理，材料錄入、材料裝訂及歸檔進(jìn)行管理。12、計(jì)劃財(cái)務(wù)項(xiàng)目信息管理：計(jì)劃財(cái)務(wù)部部門主管對(duì)項(xiàng)目規(guī)費(fèi)進(jìn)行管理，是否到位、是否有后期費(fèi)用、金額等進(jìn)行操作。13、文檔資料管理：咨詢服務(wù)部部門主管、項(xiàng)目總監(jiān)、數(shù)據(jù)中心管理員可對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)、上傳文檔資料信息進(jìn)行管理編號(hào)：2011-12-S2943 1、 對(duì)各輸入項(xiàng)目，需要對(duì)輸入長(zhǎng)度和輸入類型進(jìn)行控制，盡量避免拋異常。2、 加強(qiáng)系統(tǒng)的易用性，有些操作使用不方便。3、 部分鏈接失效。4、 系統(tǒng)中描述語(yǔ)言表達(dá)不一致，建議統(tǒng)一風(fēng)格。5、 操作手冊(cè)與實(shí)際軟件多處不一致，建議更新操作手冊(cè)。6、 系統(tǒng)界面顯示不完全，建議適當(dāng)修改。具體問題見缺陷報(bào)告。編 號(hào)：2011-12-S2943 產(chǎn)品名稱：湖南合創(chuàng)項(xiàng)目咨詢服務(wù)管理系統(tǒng) 測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試說(shuō)明結(jié)果功能性（適合性、準(zhǔn)確性）功能管理潛在客戶能從excel導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)通過能直接添加客戶數(shù)據(jù)通過紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填并保存通過辦公室及移動(dòng)電話必為數(shù)字并保存通過客戶分區(qū)為臺(tái)灣時(shí)可行未通過修改帶“*”客戶信息并保存通過修改其他信息并保存通過刪除已有客戶信息通過已有客戶能直接添加客戶數(shù)據(jù)通過紅色“*”號(hào)標(biāo)記的選項(xiàng)必填通過辦公室及移動(dòng)電話必是數(shù)字通過辦公客戶分區(qū)為臺(tái)灣未通過修改帶“*”客戶信息并保存通過不能清空帶“*”客戶信息并保存通過修改其他信息并保存通過保存修改的信息通過刪除已有客戶信息通過項(xiàng)目定制填帶“*”的選項(xiàng)并保存通過修改金額輸入必全為數(shù)字通過修改后保存通過能修改 “*”的選項(xiàng)并保存通過任意選擇企業(yè)項(xiàng)目通過客戶待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加通過能新增待簽項(xiàng)目通過能更改企業(yè)項(xiàng)目通過更改后原項(xiàng)目被覆蓋通過合同項(xiàng)目更改為已簽通過已簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)增加待簽項(xiàng)目會(huì)自動(dòng)減少通過潛在客戶在更改后轉(zhuǎn)為已有客戶通過已有客戶會(huì)提示簽訂成功通過項(xiàng)目信息能查看已有客戶項(xiàng)目信息列表通過為客戶分配咨詢部項(xiàng)目主管通過市場(chǎng)拓展部客戶維護(hù)市場(chǎng)拓展部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作會(huì)增加一條客戶維護(hù)信息通過市場(chǎng)拓展部部門主管及項(xiàng)目總監(jiān)可對(duì)記錄進(jìn)行查看回復(fù)通過客戶與公司可以進(jìn)行意見交流通過咨詢服務(wù)部客戶維護(hù)咨詢服務(wù)部對(duì)客戶項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)操作后，客戶維護(hù)會(huì)增加一條記錄通過測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試說(shuō)明結(jié)果功能性（互操作性、安全保密性、功能性依從性）互操作性系統(tǒng)與外部設(shè)備接口、其他系統(tǒng)接口之間的協(xié)調(diào)能夠協(xié)調(diào)、正確工作通過系統(tǒng)從接口正確接受和發(fā)送數(shù)據(jù)通過安全保密性對(duì)不同的用戶有不同的權(quán)限限制通過所有的密碼不明碼顯示、存儲(chǔ)與傳輸通過有密碼設(shè)置策略，包括有效期、最小長(zhǎng)度、復(fù)雜度、非空設(shè)置、大小寫敏感度通過功能性依從性遵循系統(tǒng)各功能的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)通過易用性易操作性具有嚴(yán)重后果的功能，執(zhí)行可逆或者給出明顯警告，執(zhí)行前要求確認(rèn)通過提供輔助輸入手段（如選擇輸入、默認(rèn)值等），數(shù)據(jù)檢索方便、靈活通過系統(tǒng)易操作，支持標(biāo)準(zhǔn)的鼠標(biāo)、鍵盤和快捷鍵操作通過易吸引性顏色使用適當(dāng)，空白、間隔、邊界使用合理通過易用性依從性遵循易用性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)通過測(cè)試項(xiàng)目測(cè)試說(shuō)明結(jié)果可靠性成熟性隨機(jī)選擇輸入，能夠處理系統(tǒng)失效的數(shù)據(jù)通過容錯(cuò)性能屏蔽用戶的誤操作通過對(duì)錯(cuò)誤有正確提示通過輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)通過有錯(cuò)誤操作時(shí)，系統(tǒng)不崩潰、不異常退出也不丟失數(shù)據(jù)通過可靠性的依從性遵循可靠性的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或法規(guī)通過 缺 陷 報(bào) 告問題報(bào)告單BUG編號(hào)BUG-01程序/文檔名添加已有客戶發(fā)現(xiàn)日期2011.12.5報(bào)告日期2011.12.6報(bào)告人楊應(yīng)發(fā)問題性質(zhì)類別程序問題文檔問題設(shè)計(jì)問題其他問題級(jí)別1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)問題追蹤(用例編號(hào))Fun08、Fun09問題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁(yè)）附注及修改建議：（可另附加頁(yè)）BUG編號(hào)BUG-02程序/文檔名添加潛在客戶發(fā)現(xiàn)日期2011.12.5報(bào)告日期2011.12.6報(bào)告人楊應(yīng)發(fā)問題性質(zhì)類別程序問題文檔問題設(shè)計(jì)問題其他問題級(jí)別1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)問題追蹤(用例編號(hào))Fun22問題描述/重現(xiàn)步驟：（可另附加頁(yè)）附注及修改建議：（可另附加頁(yè)）編制（簽名）： 編制時(shí)間： 審核（簽名）： 審核時(shí)間： 缺陷等級(jí)說(shuō)明缺陷（Bug）分為五個(gè)等級(jí)：P1級(jí)（導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰；主業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)斷點(diǎn)；導(dǎo)致死機(jī)；導(dǎo)致程序模塊丟失；內(nèi)存泄漏），P2級(jí)（用戶需求未實(shí)現(xiàn)），P3級(jí)（被測(cè)功能不能正確實(shí)現(xiàn)），P4級(jí)（功能實(shí)現(xiàn)不完美或細(xì)小的錯(cuò)誤），P5級(jí)（建議性問題）。