2015年中級社會工作者《社會工作綜合能力》真題(答案與解析)

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2015 年中級社會工作者《社會工作綜合能力》真題（答案與解析）一、單項(xiàng)選擇題(共 60 題，每題 l 分。每題的備選項(xiàng)中，只有一個最符合題意)1.2006 年 10 月，中共中央十六屆六中全會在《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中提出要“建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍”。2015 年 3 月 6 日，李克強(qiáng)總理在《政府工作報告》中也提出要發(fā)展社會工作。上述中央文件中提出的“社會工作”是指（　　）。A.志愿性社會工作 B. 行政性社會工作 C .專業(yè)社會工作 D .社區(qū)管理工作[答案]C[解析]按照《決定》的精神，結(jié)合國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門對社會工作作出如下解釋：社會工作是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范．堅持“助人自助”宗旨，在社會服務(wù)、社會管理領(lǐng)域綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，恢復(fù)和發(fā)展社會功能，促進(jìn)社會和諧的職業(yè)活動。這一解釋從基本要素、工作方法及角度對社會工作進(jìn)行描述，比較具體地說明了社會工作的內(nèi)涵。它指的主要是專業(yè)社會工作。故答案選 C。2.下列做法中．能夠促進(jìn)社會工作服務(wù)對象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的是（　?。?。A.社會工作者春節(jié)期間探訪低收入家庭 B. 社會工作者雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放衣物 C .社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展青少年外展服務(wù) D .社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組[答案]D[解析]服務(wù)對象層面促進(jìn)發(fā)展的目標(biāo)是指當(dāng)一個人或一個群體遇到困難時，社會工作者施以援手，通過增加知識、學(xué)習(xí)技能等方式使個人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。D 正確。3.下列說法中．最能反映中國專業(yè)社會工作發(fā)展特點(diǎn)的是（　　）。A.職業(yè)化發(fā)展先于專業(yè)化發(fā)展 B. 專業(yè)社會工作與行政性社會工作并存 C .儒家思想對專業(yè)社會工作的產(chǎn)生具有決定性作用 D .慈善組織對專業(yè)社會工作形成具有實(shí)質(zhì)推動作用[答案]B[解析]改革開放以來，我國的社會工作表現(xiàn)出政府積極探索、社會工作教育率先發(fā)展、行政性社會工作與專業(yè)社會工作并存、專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點(diǎn)。故答案選 B。4.關(guān)于社會工作過程的說法，正確的是（　?。〢.社會工作過程是服務(wù)對象自主、自決、自助的過程 B. 社會工作過程是社會工作者與服務(wù)對象平等互動的過程 C .社會工作過程是社會工作者對主。服務(wù)對象為輔的合作過程 D .社會工作過程是服務(wù)對象為主．社會工作者為輔的合作過程[答案]B[解析]社會工作是社會工作者與服務(wù)對象的持續(xù)互動過程，是社會工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對象改變的過程。正確選項(xiàng)為 B。5.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)（　?。?。A.鼓勵小李積極面對困難 B. 認(rèn)同小李的負(fù)面情緒 C .勸說小李合理安排開支 D .幫助小李借錢還房貸[答案]A[解析]對服務(wù)對象的授權(quán)和增能是社會工作者支持者角色的重要組成部分。社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應(yīng)當(dāng)鼓勵小李積極面對困難，正確答案為 A。6.社會工作者小陳了解到住院患者王大爺生活貧困，與兒子多年不來往的情況后，一方面經(jīng)常和王大爺聊天，鼓勵他配合治療；另一方面與醫(yī)院協(xié)調(diào)，減免了他的部分醫(yī)療費(fèi)用；還與王大爺?shù)膬鹤勇?lián)系，幫助改善父子關(guān)系。根據(jù)上述內(nèi)容，小陳的工作屬于（　?。?。A.社會康復(fù)服務(wù)領(lǐng)域 B. 矯正社會工作領(lǐng)域 C .心理健康服務(wù)領(lǐng)域 D .醫(yī)務(wù)社會工作領(lǐng)域[答案]D[解析]本題題干中的服務(wù)對象王大爺是住院患者，而醫(yī)務(wù)社會工作即是針對患病者進(jìn)行的服務(wù)工作，因此正確選項(xiàng)為 D。7.關(guān)于社會工作價值觀的說法，正確的是（　?。?。A.并非是在專業(yè)、職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的 B. 社會福利理念及實(shí)施奠定了社會工作實(shí)踐的基本價值觀 C .中國文化與深受西方文化體系影響的社會工作價值觀難以融合 D .傳統(tǒng)文化中的“大同”思想與西方社會工作價值觀中發(fā)掘個人潛能相矛盾[答案]B[解析]社會工作價值觀是在專業(yè)或職業(yè)范圍內(nèi)形成和發(fā)展起來的一整套對人、對事和對專業(yè)等的總體判斷與核心理念，A 項(xiàng)錯誤；在理想上，中國傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)的“大同”和現(xiàn)代政府所強(qiáng)調(diào)的“共同富?！薄昂椭C與發(fā)展”等理念，同西方社會工作價值觀所主張的推進(jìn)總體福利進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)個人潛能的提升并不矛盾，中國文化的很多元素同西方社會工作價值觀并非是對立的。相反，二者之間在一定程度上仍可以進(jìn)行融合，彼此取長補(bǔ)短，CD 項(xiàng)錯誤：8.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社會工作者小王計劃組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的老人外出春游。在征求活動方案意見時，高齡老人提出最好選一個近處的公園，以免過度勞累；低齡老人提出最好到郊外春游，近的地方太沒意思了。經(jīng)過討論，小王最終設(shè)計了兩套不同的活動方案，分批次帶老人外出春游。小王的做法突出體現(xiàn)了倫理難題處理的（　?。.保護(hù)生命原則 B. 坦率真誠原則 C .最小傷害原則 D .差別平等原則[答案]D[解析]社會工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對待服務(wù)對象，同時又要注重服務(wù)對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務(wù)的理念。根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康善、性格特點(diǎn)等有意識地設(shè)計和提供個別化的服務(wù)，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要，從而促進(jìn)老年人的身心健康發(fā)展，即是遵循了倫理難題處理的差別平等原則。9.服務(wù)對象老張失業(yè)四年，家境困難，最近他想在社區(qū)里開一家快餐店，但因體檢時被查出有甲肝，沒能辦出健康證明，他找到社會工作者小王，想讓小王替他去體檢并保守秘密。對此，小王正確的做法是（　?。?。A.替老張保守秘密．找人幫他開具健康證明 B. 與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險．鼓勵他先積極治療 C .與老張?zhí)接戨[瞞的風(fēng)險，找人幫他開具健康證明 D .婉拒替老張體檢的要求．對他找人幫開證明不置可否[答案]B[解析]社會工作者的職責(zé)和專業(yè)實(shí)踐始終對社會有著不可推卸責(zé)任和道義承擔(dān)。社會工作者還必須深入理解當(dāng)時當(dāng)?shù)氐奶厥馓幘澈头?wù)對象的特質(zhì)，服務(wù)對象的需要和問題以及環(huán)境等條件來對倫理難題的影響和后果作出正確與適當(dāng)?shù)脑u判．以保證社會工作實(shí)踐符合公正、平等、正義和不傷害等基本倫理原則。10.社會工作者小趙的妻子偶然發(fā)現(xiàn)自己的同事是小趙的服務(wù)對象，便和小趙說要多加關(guān)照。對此，小趙正確的做法是（　　）。A.和服務(wù)對象討論是否需要轉(zhuǎn)介 B. 立即把服務(wù)對象轉(zhuǎn)介給其他同事 C .拒絕妻子．繼續(xù)為服務(wù)對象提供服務(wù) D .答應(yīng)妻子的要求．對服務(wù)對象多加關(guān)照[答案]A[解析]本題考察社會工作價值觀操作原則里服務(wù)對象的自我決定的內(nèi)容。在社會實(shí)踐中，社會工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式．并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。11.社會工作者：“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不尊重學(xué)生的興趣和選擇。我沒辦法開展小組了”。督導(dǎo)：“他們怎么不尊重學(xué)生的興趣和選擇了?”社會工作者：“他們不允許學(xué)生開展一些激烈的對抗性比賽”。督導(dǎo)：“你覺得校領(lǐng)導(dǎo)這么做的考慮是什么?”社會工作者：“主要為了學(xué)生的安全吧”。督導(dǎo)：“那你能在小組工作目標(biāo)和校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注點(diǎn)之間找到共同之處嗎?”社會工作者：“嗯，看來我的思路有點(diǎn)窄，那我再想想怎么做才能兩全其美吧”。上述對話主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理（　?。┑淖饔谩.約束社會工作者運(yùn)用專業(yè)方法開展工作 B. 維護(hù)合作機(jī)構(gòu)在專業(yè)服務(wù)中的單方利益 C .促進(jìn)社會工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù) D .確保社會工作者在專業(yè)服務(wù)中實(shí)現(xiàn)個人價值[答案]C[解析]社會工作專業(yè)倫理首先有評判專業(yè)服務(wù)是否適當(dāng)?shù)淖饔?。本題中通過督導(dǎo)對社會工作者提供服務(wù)的規(guī)范和指導(dǎo)，促進(jìn)社會工作者提供更加適當(dāng)?shù)姆?wù)．確保服務(wù)的專業(yè)性。12.根據(jù)埃里克森的人類心理一社會發(fā)展階段論，個體在成年中期需要處理的沖突是（　?。?。A.勤奮還是自卑 B. 親密還是孤獨(dú) C .繁殖還是停滯 D .主動還是內(nèi)疚[答案]C[解析]埃里克森認(rèn)為：每個人成長的過程普遍經(jīng)歷著生理的、心理的以及社會事件的發(fā)展，按一定的成熟度分階段地向前發(fā)展。因此，將人的發(fā)展分為八個階段。在成年中期主要沖突是繁殖還是停滯。13.關(guān)于同輩群體的說法，正確的是（　?。.同輩群體的形成完全是偶然的 B. 同輩群體在不同社會系統(tǒng)中常扮演相同角色 C .同輩群體由年齡、志趣和行為方式均相同的人組成 D .同輩群體對個體的認(rèn)知、行為和情緒都有直接影響[答案]D[解析]同輩群體的形成大部分是偶然性因素，隨著年齡的增長，同輩群體形成的主動性會越來越多，因此 A 項(xiàng)錯誤；同輩群體是由撲粉、性別、志趣、職業(yè)、社會地位及行為方式大體相近的人所組成的一種非正式的群體，因此 C 項(xiàng)錯誤：同輩群體對個體行為的發(fā)展具有重要作用：首先，它對個體的認(rèn)知發(fā)展、行為塑造、情緒表達(dá)、精神追求及支持系統(tǒng)均有直接影響。伴隨著個體成長，同輩群體在不同的社會系統(tǒng)中扮演著不同的角色，這種角色的多樣化對群體成員來說具有多種意義。因此 B 項(xiàng)錯誤、D 項(xiàng)正確。14.小培全家從北方遷到南方后，在語言交流、飲食習(xí)慣、人際關(guān)系等方面難以適應(yīng)，爺爺尤其不習(xí)慣。這說明（　?。?。A.人類應(yīng)該努力改變社會環(huán)境 B. 不同的人受社會環(huán)境的影響程度不同 C .人類行為與社會環(huán)境之間關(guān)系不平衡 D .社會環(huán)境和生物遺傳共同影響人類行為[答案]D[解析]本題實(shí)際考察的是人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系。二者之間主要表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)人的行為要適應(yīng)社會環(huán)境；(2)社會環(huán)境影響人的行為；(3)社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；(4)人類能夠改變社會環(huán)境；(5)人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性。小培全家遷移后難以適應(yīng)南方說明人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類行為影響要大一些，所以正確選項(xiàng)應(yīng)該是 D。15.家庭教養(yǎng)模式影響青少年的成長，下列各類型家庭中，能夠培養(yǎng)青少年朝著積極主動方向發(fā)展的是（　?。?。A.支配型家庭 B. 民主型家庭 C .放縱型家庭 D .沖突型家庭[答案]B[解析]民主型教養(yǎng)模式中家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種教養(yǎng)方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性強(qiáng)、具有創(chuàng)造性、社交能力強(qiáng)、具有成就動機(jī)等良好社會適應(yīng)性的個性特點(diǎn)。16.8 歲的小天把撿到的錢包交給了警察，被問及原因時，小天說擔(dān)心不交會被批評。他的回答體現(xiàn)出科爾伯格的道德發(fā)展階段論中（　?。╇A段的特征。A.懲罰與服從定向 B. 相對功利取向 C .遵守法規(guī)和秩序定向 D .社會契約定向[答案]A[解析]小天 8 歲，屬于科爾格伯提出的三個水平六個階段理論中前習(xí)俗水平階段的第一階段：懲罰與服從定向階段。在這一階段，兒童根據(jù)行為的后果來判斷行為是好是壞及嚴(yán)重程度，他們服從權(quán)威或規(guī)則只是為了避免懲罰，認(rèn)為受贊揚(yáng)的行為就是好的。受懲罰的行為就是壞的。17.爸爸把兩瓶同樣的飲料分別倒進(jìn)了一個大玻璃杯和兩個小玻璃杯，問正在讀小學(xué)二年級的女兒是要一大杯飲料，還是要兩小杯飲料。女兒小紅告訴爸爸兩種一樣多，哪一種都可以。這表明小紅的認(rèn)知發(fā)展處于（　?。.感知運(yùn)動期 B. 具體運(yùn)算期 C .前運(yùn)算期 D .形式運(yùn)算期[答案]B[解析]瑞士心理學(xué)家皮亞杰通過對兒童行為的觀察以及實(shí)驗(yàn)研究，提出了認(rèn)知發(fā)展階段理論，他認(rèn)為兒童的認(rèn)知發(fā)展分為四個階段，包括感知運(yùn)動期(從出生到 2 歲)、前運(yùn)算期(2—7 歲)、具體運(yùn)算期(7—12 歲)和形式運(yùn)算期(12 歲以上)。本題中讀小學(xué)二年級的女兒在一定程度上已可作出推論，因此符合具體運(yùn)算期。18.根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，當(dāng)人格失調(diào)時，治療的焦點(diǎn)應(yīng)放在（　?。?。A.本我的強(qiáng)化 B. 自我的強(qiáng)化 C .超我的強(qiáng)化 D .防衛(wèi)機(jī)制的強(qiáng)化[答案]B[解析]弗洛伊德的精神理論將人格分為本我、自我、超我。當(dāng)三者之間能夠保持和諧平衡的狀態(tài)，人格就是完善的。這樣個人就能與他人建立良好關(guān)系，愉快地工作。當(dāng)人格失調(diào)時，人的活動就會出現(xiàn)問題。面對問題，弗洛伊德理論則將治療的焦點(diǎn)放在對自我的強(qiáng)化上。19.生態(tài)系統(tǒng)理論非常注重將服務(wù)對象置于生活環(huán)境中去解決問題。下列說法中，符合生態(tài)系統(tǒng)理論的是（　?。.個人問題的根源在于環(huán)境的壓迫 B. 對個人而言宏觀系統(tǒng)是恒定不變的 C .個人能夠與環(huán)境形成良好的調(diào)適關(guān)系 D .個人對外在環(huán)境的錯誤理解是問題的根源[答案]C[解析]生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之適應(yīng)力指個人在與環(huán)境的交流過程中，個人與環(huán)境間相互影響和回應(yīng)以達(dá)到最佳調(diào)和度。從生態(tài)觀點(diǎn)看，適應(yīng)良好是二者間成功互惠的結(jié)果，而適應(yīng)不良則是個人的需求與環(huán)境所能提供的資源、社會支持之間無法匹配調(diào)和的結(jié)果。20.小李克服家庭經(jīng)濟(jì)困難考上了大學(xué)。最近父親突然病故，母親又重病住院．他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學(xué)校社會工作者依據(jù)存在主義理論為小李開展服務(wù)．其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ā　。.向小李傳授應(yīng)對壓力的技巧 B. 動員志愿者為小李提供感情慰藉服務(wù) C .啟發(fā)小李察覺到當(dāng)前壓力來自環(huán)境而非個人 D .引導(dǎo)小李認(rèn)識到應(yīng)對壓力的經(jīng)歷對人生具有積極意義[答案]D[解析]存在主義取向的社會工作臨床治療者強(qiáng)調(diào)，不應(yīng)預(yù)先設(shè)定服務(wù)對象應(yīng)該如何生活，應(yīng)該肯定服務(wù)對象有獨(dú)特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務(wù)對象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會工作強(qiáng)調(diào)個人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個人的人在價值，認(rèn)為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故答案應(yīng)選 D。21.小趙長期遭受家庭暴力，認(rèn)為自己沒本事，只能嫁雞隨雞，被虐待是自己命不好。如果依據(jù)增強(qiáng)權(quán)能理論在個人層面開展服務(wù)，社會工作者恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ā　。?。A.著重從小趙兒童期的經(jīng)歷來分析其宿命論的根源 B. 引導(dǎo)小趙與丈夫一起更好地掌握夫妻良性互動的技巧 C .協(xié)助小趙消除無力感并相信自己有解決問題的能力 D .尊重小趙的看法并引導(dǎo)其重新理解過去經(jīng)歷的積極意義[答案]C[解析]在家庭暴力中，服務(wù)對象所遇到的問題常常就是權(quán)能被壓制，個人產(chǎn)生無權(quán)感。一些受到家庭暴力折磨的婦女，由于長期受到丈夫的虐待，已經(jīng)失去了反抗的力量。在社會工作者看來，這些婦女并非沒有權(quán)能，而是生活環(huán)境的限制使她的個人權(quán)能被壓制了，甚至她自己也認(rèn)為自己無力反抗丈夫的暴力。社會工作者以增強(qiáng)權(quán)能的觀點(diǎn)來幫助服務(wù)對象建立自信和自我控制能力，使其認(rèn)識到自己是有能力的。社會工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行為；另一方面幫助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)自己在過去生活中所表現(xiàn)出來的長處．讓她認(rèn)識到自己是有能力的，消除她的無力感，以幫助她逐漸走家庭暴力的陰影。22.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用．什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是（　?。?。A.精神分析理論 B. 認(rèn)知行為理論 C .人本主義理論 D .增強(qiáng)權(quán)能理論[答案]B[解析]認(rèn)知行為理論認(rèn)為，在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用，個人的認(rèn)知直接影響到個體是否采取行動。社會工作者在認(rèn)知行為理論的社會工作實(shí)務(wù)應(yīng)用中，要幫助服務(wù)對象改變錯誤的認(rèn)知或不切實(shí)際的期待以及其他偏頗和不理性的想法。23.關(guān)于個案管理的說法，正確的是（　?。.個案管理就是社會工作者在服務(wù)過程中管理好服務(wù)對象 B. 個案管理就是為服務(wù)對象的特殊需要提供各類直接的服務(wù) C .個案管理就是把每個服務(wù)對象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時查詢 D .個案管理就是社會工作者協(xié)調(diào)和管理好各種資源，滿足服務(wù)對象的多種需要[答案]D[解析]本題考察的是個案管理的定義。個案管理的定義可分為體系取向和過程取向兩種。體系取向的個案管理強(qiáng)調(diào)“個案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的動作方式，用以確保運(yùn)用最完善的方式來滿足服務(wù)對象被照顧的需求”。過程取向的個案管理強(qiáng)調(diào)“個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程．通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源，來協(xié)助那些面臨各種問題的服務(wù)對象，他們因?yàn)檫@些問題而出現(xiàn)了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況”。可見．個案管理是一種提供服務(wù)的方法。它是由專業(yè)社會工作者評估服務(wù)對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對象的復(fù)雜需求。24.下列說法中，屬于非理性信念的是（　?。〢.“我是一個企業(yè)高管，我這么優(yōu)秀，我的女兒肯定會優(yōu)秀”。 B. “這次考試又考砸了，看來，我還是努力不夠，還得繼續(xù)加油!” C .“我從小生活很苦，現(xiàn)在大學(xué)畢業(yè)工作了，希望生活可以慢慢好起來”。 D .“我兒子畢業(yè)快半年了還沒有找到合適的工作，唉，現(xiàn)在合適的工作不好找”。[答案]A[解析]所謂非理性信念是指那些把特定場景中的經(jīng)驗(yàn)絕對、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不符的想法和觀點(diǎn)。25.高三學(xué)生小潼出現(xiàn)焦慮、失眠，學(xué)習(xí)效率下降等問題。社會工作者小劉經(jīng)過初步評估．首先運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)，減輕小潼的心理焦慮。小劉在上述服務(wù)中扮演的專業(yè)角色主要是（　?。.教育者 B. 治療者 C .使能者 D .協(xié)調(diào)者[答案]B[解析]治療者即社會工作者運(yùn)用專業(yè)的方法和技巧，消除或者減輕服務(wù)對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務(wù)對象自身潛能的挖掘．教育者關(guān)注服務(wù)對象新知識和新技能的學(xué)習(xí)，而治療者專注于服務(wù)對象問題的消除。如社會工作者運(yùn)用行為學(xué)習(xí)的技巧幫助服務(wù)對象克服不適應(yīng)的行為，或者運(yùn)用放松練習(xí)的技術(shù)減輕服務(wù)對象的心理焦慮等，都屬于治療者的角色。26.病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指（　?。.家庭成員之間只有通過第三方才能實(shí)現(xiàn)溝通 B. 家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰，關(guān)系糾纏 C .家庭成員之間發(fā)生沖突時，有些成員形成了同盟 D .家庭中的權(quán)力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里[答案]A[解析]病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)中的三角纏是指家庭成員之間通過第三方實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動關(guān)系中。27.服務(wù)對象：“我們總吵架，他從來不管家里的事，也不花心思在孩子身上，還常常找借口不回家。要不是為了孩子，我們早就離婚了?？墒?，近來連孩子也嫌我煩，不理不睬的，我的心都傷透了。為什么誰都不理解我呢?”社會工作者：“丈夫和孩子對您為家庭的付出不理解，這讓您很傷心，很煩惱”。上述對話中，社會工作者運(yùn)用的技巧是（　　）。A.對質(zhì) B. 澄清 C .同理 D .重構(gòu)[答案]B[解析]澄清即社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如，對于服務(wù)對象的模糊不清的表達(dá)．社會工作者可以進(jìn)一步加以明確“您剛才的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話。我的理解是……對嗎?”28.社會工作者小王對服務(wù)對象說：“我知道您經(jīng)歷這些事情挺不容易的。但是．用喝酒來發(fā)泄情緒對自己身體不好，也增加家里負(fù)擔(dān)，您還是把酒戒了吧?！毙⊥醯纳鲜龌貞?yīng)中體現(xiàn)的服務(wù)技巧是（　　）。A.直接影響 B. 非理性信念辯論 C .集中焦點(diǎn) D .現(xiàn)實(shí)情況反思[答案]A[解析]本題考察內(nèi)容是心理社會治療模式的治療技巧。社會工作者通過直接表達(dá)自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變，即直接影響。如社會工作者直接表達(dá)自己不同的看法、直接指出服務(wù)某種行為可能帶來的不良的后果等，都屬于直接影響的技巧。29.小馮性格內(nèi)向，結(jié)婚后與公婆在一起居住，經(jīng)常與婆婆發(fā)生沖突。為此，她很煩惱，感到心理壓力很大。社會工作者小劉運(yùn)用心理社會治療模式．對小馮問題的產(chǎn)生時間、重要影響事件進(jìn)行評估分析。小劉所做的評估是（　?。?。A.分類診斷 B. 心理動態(tài)診斷 C .緣由診斷 D .非理性信念診斷[答案]C[解析]心理社會治療模式的診斷包括心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。緣由診斷是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進(jìn)行分析。如服務(wù)對象的困擾是什么產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務(wù)對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務(wù)對象個人歷史的考察。30.為幫助應(yīng)屆大學(xué)生順利找到工作，學(xué)校社會工作者小王最近為即將畢業(yè)的大學(xué)生開設(shè)了一個小組，組員們在小組中將學(xué)習(xí)制作簡歷和面試等就業(yè)技巧。該小組工作類型是（　?。.教育小組 B. 支持小組 C .治療小組 D .成長小組[答案]D[解析]成長小組多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗(yàn)小組”。如大學(xué)生成長小組、青少年的野外拓展訓(xùn)練營。31.“通過前幾次的小組活動，我們大家都達(dá)成了共識：盡管父母的教育方式可能不當(dāng)，但他們始終是愛我們的，他們是我們最信任的人。大家也都認(rèn)為，一時沖動．向自己父母說狠話、說重話是不對的。那么今天，我們就要想想辦法，如何克制自己的沖動，改善與父母的溝通”。社會工作者的這段話最有可能出現(xiàn)在小組的（　?。?。A.開始階段 B. 中期轉(zhuǎn)折階段 C .后期成熟階段 D .結(jié)束階段[答案]C[解析]根據(jù)小組的特點(diǎn)，社會工作者在各階段的任務(wù)為：A，開始階段主要幫助小組組員之間建立信任關(guān)系；B，中期轉(zhuǎn)折階段主要處理小組沖突；C，后期成熟階段重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題；D，結(jié)束階段主要處理好組員的離別情緒。因此正確答案為 C。32.社會工作者小張在社區(qū)舉辦了“社區(qū)工作者能力建設(shè)小組”。在小組進(jìn)行過程中，大家圍繞老年志愿者隊伍培育展開了激烈討論，一部分社區(qū)工作者認(rèn)為社區(qū)工作繁重．老年人又有突發(fā)疾病和跌倒等風(fēng)險。這項(xiàng)工作應(yīng)暫時放一放；另一部分社區(qū)工作者認(rèn)為老年志愿者隊伍的培育可以促進(jìn)社會互助，建設(shè)關(guān)懷社區(qū)。雙方爭論不休，都希望小張能支持自己的觀點(diǎn)。這時，小張宜采取的做法是（　　）。A.不做決斷．提供資料信息．分析利弊 B. 及時切斷問題討論．適時轉(zhuǎn)移話題 C .鼓勵比較內(nèi)向和害羞的成員發(fā)言 D .讓小組成員輪流發(fā)言。闡述自己的觀點(diǎn)[答案]A[解析]在小組工作的轉(zhuǎn)折階段，社會工作者在小組的權(quán)力與地位逐漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，即不再擔(dān)任小組的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者，而只是小組的協(xié)助者和引導(dǎo)者。社會工作者在此階段的責(zé)任和角色主要在于做信息、資源的提供者和連接者。故答案選 A。33.社會工作者小陳在學(xué)校為有手機(jī)依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運(yùn)用的治療技巧中，屬于間接干預(yù)法的是（　　）。A.通過自身的權(quán)威．影響組員行為的改變 B. 采用提醒、告誡等方式．抑制組員的某些不良行為 C .通過贊揚(yáng)、獎勵等方法．促成組員向正向行為轉(zhuǎn)變 D .運(yùn)用角色扮演的方法，協(xié)助組員預(yù)演正向行為。改變不良行為[答案]D[解析]間接干預(yù)法是社會工作者通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，可以運(yùn)用的技巧有：(1)利用小組治療元素，促使小組組員個人的成長和行為的改變。(2)運(yùn)用角色扮演的方法，協(xié)助成員預(yù)演行動計劃，促成組員的改變。(3)運(yùn)用行為改變的技巧促成組員行為的改變。(4)使用一些家庭作業(yè)．增強(qiáng)組員在小組外的行為責(zé)任感。(5)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧，協(xié)助其重新定位自己的角色。34.某兒童福利院接收了一些曾被拐賣的兒童，這些兒童健康狀況差，經(jīng)常表現(xiàn)出膽怯、驚恐。為此，社會工作者小李決定用小組工作方法為他們提供輔導(dǎo)，協(xié)助其恢復(fù)和發(fā)展社會功能。該小組較適合采取的工作模式是（　?。.互動模式 B. 治療模式 C .發(fā)展模式 D .社會目標(biāo)模式[答案]C[解析]發(fā)展模式旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題、恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。發(fā)展模式關(guān)注的焦點(diǎn)在于小組組員的社會功能而不是有關(guān)生理和病理方面的因素，重視的是組員個人潛力的發(fā)掘與發(fā)揮而不是治療性輔導(dǎo)。故答案選 C。35.小組的過程評估旨在評估組員變化和小組的發(fā)展過程。評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標(biāo)和進(jìn)程來決定，在一個運(yùn)用發(fā)展模式開展的小組中，過程評估的重點(diǎn)應(yīng)該是（　?。.目標(biāo)行為的頻率 B. 引發(fā)行為的原因 C .組員的參與度 D .組員自我意識的提升[答案]C[解析]在一個行為治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標(biāo)行為有關(guān)，如檢測目標(biāo)行為的頻率、嚴(yán)重性和持續(xù)性。引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點(diǎn)可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。36.關(guān)于小組工作互動模式的說法，正確的是（　　）。A.聚集人的潛能．提升組員的社會功能 B. 注重社會變遷．培養(yǎng)組員的社會責(zé)任 C .聚焦解決個人的社會適應(yīng)問題．改變個人的社會行為 D .強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系．增強(qiáng)組員的社會交往能力[答案]D[解析]互動模式下小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個人，也在環(huán)境，更在個人、小組、環(huán)境等之間的開放和互動。社會工作者通過組織小組活動及組員之間的互動，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會交往與社會生活的信心、知識和能力。37.社會工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作。動員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動不便的居民提供上門服務(wù)。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作具體目標(biāo)是（　?。?。A.培養(yǎng)民主精神 B. 尊重社區(qū)自決 C .善用社區(qū)資源 D .提高居民能力[答案]C[解析]社區(qū)工作的一個主要目標(biāo)是使社區(qū)需要與社區(qū)資源互相協(xié)調(diào)配置。即善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。38.社會工作者在某村以發(fā)展社區(qū)經(jīng)濟(jì)為切人點(diǎn)，組織村民成立合作社，種植有機(jī)農(nóng)作物。在工作過程中，社會工作者注重提升村民的自信心，鼓勵其分享經(jīng)驗(yàn)，提高村民協(xié)商議事能力。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社會工作者扮演的角色是（　?。.中介者 B. 倡導(dǎo)者 C .使能者 D .協(xié)調(diào)者[答案]C[解析]使能者是指在服務(wù)過程中，社會工作者鼓勵和協(xié)助居民組織起來，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。39.關(guān)于社會策劃模式的說法。正確的是（　?。.相信社區(qū)居民能夠通過討論協(xié)商，互助合怍解決社區(qū)問題 B. 強(qiáng)調(diào)運(yùn)用專業(yè)知識和科學(xué)決策。自上而下地推動社區(qū)改變 C .重視動員親戚、朋友、鄰里和志愿者等資源幫助社區(qū)困難群體 D .致力于幫助居民認(rèn)識參與的重要性．并愿意承擔(dān)責(zé)任。貢獻(xiàn)社區(qū)[答案]B[解析]社區(qū)策劃模式的特點(diǎn)有四：(1)注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；(2)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；(3)注重自上而下的改變；(4)指導(dǎo)社區(qū)未來變化。40.社會工作者在詢問社區(qū)居民的公共服務(wù)需求時，大部分居民反映社區(qū)的停車位太少，希望社會工作者與轄區(qū)單位協(xié)商，借用該單位的地下停車場解決夜間停車問題。根據(jù)布賴德·肖的需要類型，該社區(qū)居民的上述需要屬于（　?。.感覺性需要 B. 表達(dá)性需要 C .比較性需要 D .規(guī)范性需要[答案]A[解析]當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應(yīng)就是感覺到的需要。在社區(qū)中．當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望是能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺性需要。41.在整合式社區(qū)照顧體系中。社會工作者致力于通過整合正式照顧和非正式照顧資源．幫助服務(wù)對象增強(qiáng)社會支持網(wǎng)絡(luò)。 下列做法中，屬于“正式照顧”服務(wù)的是（　　）。A.為家庭照顧者提供“喘息”服務(wù) B. 動員服務(wù)對象的親朋好友提供支持 C .培訓(xùn)志愿者為獨(dú)居老人提供清潔服務(wù) D .幫助困難類似的服務(wù)對象成立互助小組 [答案]A[解析]非正式照顧通常由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居來承擔(dān)的，再者尋找、并分派志愿者或推動鄰居提供長期服務(wù)，組織情況相似的服務(wù)對象成立互助小組等．BCD 即為非正式照顧。正式照顧的提供方包括政府部門、非營利的社會組織和市場上的營利性機(jī)構(gòu)，正式照顧的對象包括服務(wù)對象及其照顧者。對照顧者提供的正式照顧主要包括一些支援性服務(wù)，以幫助照顧者獲得暫時休息并緩解長期帶來的焦慮和緊張感。42.社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)，他們訪問了五位在社區(qū)居住了 20 年以上的老人．了解當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)習(xí)俗和居民生活習(xí)慣。社會工作者這樣做的目的是（　　）。A.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu) B. 分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu) C .分析社區(qū)的文化特色 D .分析社區(qū)的人力資源 [答案]C[解析]社區(qū)文化特色的了解，主要包括：一是有哪些文化價值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對社區(qū)不同群體的影響如何。二是哪些習(xí)俗或者活動是社區(qū)居民普遍重視的。43.某社會工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目效果評估的是（　?。?。A.服務(wù)人數(shù)的變化 B. 服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況 C .項(xiàng)目的推進(jìn)方式 D .志愿者的配置情況 [答案]B[解析]效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇較小而收益較高的方案。44.社會工作者小李發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的個別家庭存在虐待老人現(xiàn)象。針對該問題，小李要制定一個合理有效的服務(wù)方案，他首先進(jìn)行了問題分析，如下圖所示： 小李運(yùn)用的認(rèn)識和分析問題的方法是（　?。?。A.分支法 B. 問題認(rèn)識工作表法 C .分層法 D .問題認(rèn)識工作圖法 [答案]A[解析]問題的認(rèn)識方法有兩種：一是用“問題認(rèn)識工作表”。即所關(guān)注的問題；問題在哪里發(fā)生；誰受這個問題影響；何時發(fā)生；人們對這個問題的感受程度。二是用“分支法”。首先確定要解決的全面性問題，如本題老人被家屬虐待問題；其次列明形成這個問題的“明確問題”，如被虐待的老人缺乏親戚、朋友、鄰里和志愿者的幫助和支持，老人對家屬有高度的依賴，虐待老人的家屬有情緒問題，社區(qū)居家養(yǎng)老等支持性服務(wù)不足；最后是逐一列明造成這些問題的原因。方案策劃者可根據(jù)機(jī)構(gòu)所擁有的資源情況，建議機(jī)構(gòu)集中處理那些“明確的問題”。45.關(guān)于社會服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作的說法．正確的是（　?。?。A.項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)沒有明確期望達(dá)到的目標(biāo) B. 項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)一般沒有確定的時間周期 C .社會服務(wù)項(xiàng)目管理能夠促進(jìn)服務(wù)資源更加合理的使用 D .社會服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施組織體系需要與機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致 [答案]C[解析]社會服務(wù)項(xiàng)目的特征：一是明確而具體的目標(biāo)。二是具有明顯的時間周期特征。三是多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動。四是多種資源的動員和整合。故答案應(yīng)選 C。46.某青少年社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中．由該機(jī)構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)中高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（　?。.使命宣言 B. 策略性計劃 C .行動方案 D .運(yùn)作性計劃 [答案]B[解析]社會服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為 3 個層次內(nèi)容，即“使命宣言”、策性計劃、運(yùn)作性計劃。使命宣言是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定。內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價值觀及其在社會上所要建立的地位。策性計劃一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬定，是對未來 3—5 年的發(fā)展作出預(yù)估后，而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向。運(yùn)作性計劃是由社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬定，是對機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)。47.“不再慌糖”是某社區(qū)健康服務(wù)中心專為老年糖尿病患者提供的服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目由社會工作者、退休黨員、護(hù)士組織發(fā)起。項(xiàng)目運(yùn)行半年后，又有幾位心理咨詢師、醫(yī)生和瑜伽教練加入該工作團(tuán)隊。該項(xiàng)目的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)類型是（　?。?。A.問題解決團(tuán)隊 B. 跨專業(yè)團(tuán)隊 C .醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊 D .老人互助團(tuán)隊 [答案]B[解析]根據(jù)團(tuán)隊在社會服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，最常采用的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)可分為以下兩種類型。(1)問題解決型團(tuán)隊。(2)跨專業(yè)團(tuán)隊。所謂跨專業(yè)團(tuán)隊是由來自不同部門、不同領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個群體，他們組成團(tuán)隊的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊來為服務(wù)對象提供綜合性服務(wù)。48.某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心由 10 名專業(yè)社會工作者和 2 名護(hù)士組成，中心負(fù)責(zé)人老李為了更好地管理中心事務(wù)，采用民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。下列老李的做法中，最能體現(xiàn)其領(lǐng)導(dǎo)方式的是（　?。.憑借個人的威信建議下屬靈活選擇工作程序和方法 B. 憑借個人的權(quán)力指揮下屬安排好工作程序和方法 C .運(yùn)用工作職權(quán)要求下屬執(zhí)行既定的工作程序和方法 D .放棄工作職權(quán)讓下屬自行安排工作程序和方法 [答案]A[解析]民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)作下由團(tuán)體成員討論決定；分配工作時，盡量照顧到個人的能力、興趣和愛好；主要應(yīng)用個人的權(quán)力和威信，而不是依靠職位權(quán)力和命令使人服從，談話時較多使用商量、建議和請求的口氣，較少下達(dá)命令。49.下列評估指標(biāo)中，最能體現(xiàn)社會工作機(jī)構(gòu)公信力的是（　　）。A.志愿者的參與程度 B. 社會工作者的數(shù)量 C .治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范性 D .社會捐贈的資金量 [答案]C[解析]一般來說，公信力評估包括以下 4 個方面：一是資金的合理使用和運(yùn)作。二是服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致。三是財務(wù)與信息的透明化。四是規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。50.隨著社會保障制度改革和重建，受市場化、“小政府大社會”改革模式以及“以人為本”等價值觀的多方面影響，政府購買社會工作服務(wù)作為一種新的機(jī)構(gòu)在全國各地推廣．它在很大程度上影響著我國社會福利行政體系的運(yùn)作。上述變化體現(xiàn)出當(dāng)前我國社會福利行政體系的特點(diǎn)是（　?。?。A.社會政策目標(biāo)對象被動地接受福利 B. 社會政策實(shí)施主體呈現(xiàn)多元化趨勢 C .社會政策執(zhí)行是自上而下的政治模式 D .社會政策效果評估是行政化的檢查和匯報 [答案]B[解析]我國社會福利行政體系的特點(diǎn)表現(xiàn)在三個方面：(1)強(qiáng)調(diào)科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本”的執(zhí)政理念。(2)從政府主導(dǎo)向政府——社會合作的社會福利行政模式發(fā)展。(3)社會福利行政的專業(yè)化。51.在提供服務(wù)過程中，有些志愿者會出現(xiàn)遲到、服務(wù)不達(dá)標(biāo)等情況。面對工作表現(xiàn)不佳的志愿者，督導(dǎo)恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄊ牵ā　。?。A.及時指出問題．給予建設(shè)性意見 B. 接受服務(wù)對象的建議，終止志愿服務(wù) C .根據(jù)志愿者管理辦法，扣發(fā)津貼 D .基于志愿者的無私奉獻(xiàn)。不予懲處 [答案]A[解析]志愿者督導(dǎo)的目的包括：(1)協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價值，提供和維持其對志愿服務(wù)工作的興趣、熱情和團(tuán)隊士氣。(2)協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能，使其遵守機(jī)構(gòu)工作程序和相關(guān)紀(jì)律規(guī)定。(3)評估志愿者的工作效果，提出改善的建議。52.關(guān)于同事督導(dǎo)團(tuán)體組成的說法，正確的是（　?。.團(tuán)體成員技術(shù)層次相同 B. 團(tuán)體成員不少于 10 人 C .團(tuán)體成員需觀點(diǎn)一致 D .團(tuán)體成員不需簽訂契約 [答案]A[解析]同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：(1)價值的共同性。同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有共同價值，但觀點(diǎn)可以不同。(2)團(tuán)體成員一般不超過 7 人。(3)團(tuán)體成員要簽訂明確的契約。(4)注意同事督導(dǎo)會議的反饋。53.某社會工作機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的社會工作者都是“單槍匹馬”地負(fù)責(zé)和執(zhí)行服務(wù)項(xiàng)目。部分社會工作者向老楊反映：“工作中缺少交流，員工之間關(guān)系生疏，一旦發(fā)生人事變動．服務(wù)項(xiàng)目就要被迫暫停甚至終止，影響服務(wù)對象的利益?！睘榇?，老楊向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)反映情況并建議成立項(xiàng)目小組，每個項(xiàng)目至少有兩名員工參與。這種方式運(yùn)行一段時間后，員工彼此溝通協(xié)調(diào)改善，團(tuán)隊合作意識提升，機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性和凝聚力也日漸增強(qiáng)。其中，老楊扮演的是（　　）。A.使能者角色 B. 教育者角色 C .決策者角色 D .倡導(dǎo)者角色 [答案]D[解析]督導(dǎo)老楊從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對象和社區(qū)的需求．向上級主管積極傳遞這些資訊，并根據(jù)這些資訊負(fù)責(zé)任地提出機(jī)構(gòu)政策和程序改善的建議，即是倡導(dǎo)者角色。54.小劉是一位剛參加工作的社會工作者，負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)。他滿懷熱情投入工作。卻在幾次入戶訪問時遭遇閉門羹．還有一些老人抱怨現(xiàn)有服務(wù)不夠細(xì)致周到，這讓小劉有些沮喪且不知所措。針對這種情況，督導(dǎo)首先應(yīng)采取的做法是（　　）。A.講解居家養(yǎng)老的有關(guān)政策 B. 介紹老年人的認(rèn)知特征 C .給予關(guān)懷并處理負(fù)面情緒 D .分析服務(wù)效果不佳的原因 [答案]C[解析]由于社會工作的服務(wù)性質(zhì)，被督導(dǎo)者經(jīng)常容易承受過重的壓力和緊張．并產(chǎn)生煎熬的危機(jī)，督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓被督導(dǎo)者在工作教程中有安全感。并愿意償試新工作。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。55.劉老師擔(dān)任某社會工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點(diǎn)提升社會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對問題在每個月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（　?。?。A.這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系 B. 這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系 C .這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系 D .這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系 [答案]A[解析]督導(dǎo)是一種雙向互動的過程，互動的重點(diǎn)在于試圖改變被督導(dǎo)者的行為。這種互動關(guān)系會隨著督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者互動形態(tài)的改變而有所不同。例如，對于一個剛到機(jī)構(gòu)工作的工作人員而言，他與督導(dǎo)者的關(guān)系可能屬“教”與“學(xué)”的關(guān)系。當(dāng)他適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的工作，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后，與督導(dǎo)者的關(guān)系可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤白稍儭钡年P(guān)系。56.關(guān)于社會工作研究方法論的說法。正確的是（　?。.實(shí)證主義方法論認(rèn)為社會現(xiàn)象具有不可重復(fù)性 B. 馬克思主義方法論強(qiáng)調(diào)研究過程的經(jīng)驗(yàn)性和實(shí)踐性 C .建構(gòu)主義方法論認(rèn)為研究對象對事實(shí)的建構(gòu)是恒定不變的 D .反實(shí)證主義方法論強(qiáng)調(diào)應(yīng)從人們的客觀經(jīng)驗(yàn)出發(fā)認(rèn)識社會 [答案]B[解析]一、實(shí)證主義方法論的觀點(diǎn)是，社會研究對象與自然科學(xué)研究對象者是純客觀的，它們不依賴于研究者而獨(dú)立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復(fù)的規(guī)律，因此 A 項(xiàng)錯誤。二、建構(gòu)主義方法論的特征之一，社會問題要經(jīng)歷一個建構(gòu)過程，某種現(xiàn)象從浮現(xiàn)到被視為問題是復(fù)雜的建構(gòu)過程；它取決于人們對何謂正常的界定，而且不同人對同一問題有不同建構(gòu)．因此 C 項(xiàng)錯誤。三、反實(shí)證主義方法論反對從自然科學(xué)中尋找可以運(yùn)用于人文科學(xué)和社會科學(xué)的方法，提出了從個人的主觀動機(jī)或體驗(yàn)中尋找認(rèn)識社會的方法，因此 D 項(xiàng)錯誤。57.社會工作者小方正在進(jìn)行一項(xiàng)定性研究，探索貧困對家庭關(guān)系的影響。在開展研究時，小方必須（　?。?。A.從關(guān)于貧困和家庭關(guān)系的理論出發(fā)．形成研究假設(shè) B. 在走訪貧困家庭時保持價值中立，排除自身的影響 C .隨著對貧困家庭了解的加深。進(jìn)一步修改和完善研究設(shè)計 D .保證研究結(jié)果對于指導(dǎo)貧困家庭社會服務(wù)具有普遍意義 [答案]C[解析]ABD 均是定量研究的特點(diǎn)。58.城市家庭調(diào)查問卷 尊敬的居民： 您好!我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)家庭生活質(zhì)量和社會服務(wù)方面的調(diào)查。每一個家庭都希望能幸福、美滿地生活。并對社會做出貢獻(xiàn)，您的希望也是我們的愿望。但每個家庭都會面臨這樣那樣的困難，也需要各種幫助和支持。我們的調(diào)查正是為了征求您的意見，了解您的需求，為下一步制定相關(guān)政策和服務(wù)方案提供依據(jù)。訪問結(jié)果將會絕對保密，請不必有任何顧慮。 希望得到您的支持和合作。謝謝! 某市城市調(diào)查研究中心 2015 年 4 月 根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計要求，以上封面信缺少的是（　?。.研究機(jī)構(gòu)和保密原則 B. 調(diào)查者身份和研究機(jī)構(gòu) C .保密原則和對象選擇方法 D .對象選擇方法和調(diào)查者身份 [答案]B[解析]封面信是研究者致被調(diào)查者的短信，旨在說明研究者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則．并署明研究機(jī)構(gòu)。59.社會工作者小張完成貧困家庭青少年成長項(xiàng)目后，撰寫了一份報告。其內(nèi)容包括作為服務(wù)對象的貧困家庭青少年的特點(diǎn)、問題和需求，項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況、服務(wù)效果和改善建議等。小張的這份報告屬于（　　）。A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報告 B. 調(diào)查研究報告 C .總結(jié)評估報告 D .項(xiàng)目進(jìn)度報告 [答案]C[解析]需求評估報告、項(xiàng)目計劃書和總結(jié)評估報告是特殊的社會工作研究報告。項(xiàng)目總結(jié)報告是實(shí)務(wù)工作的總結(jié)，其基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、需求評估、項(xiàng)目目標(biāo)、工作模式、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、附錄、參考文獻(xiàn)等部分。60.學(xué)校社會工作者小莉，為了解“故事小演講家”沙龍活動對于小學(xué)生閱讀能力提升的效果，她選擇了三年級(1)班和三年級(2)班參與研究，這兩個班的閱讀平均成績分別為 73 分和 72 分。三年級(1)班的全體同學(xué)均參與“故事小演講家”沙龍活動，三年級(2)班則不參與。經(jīng)過一學(xué)期的沙龍活動，期末這兩個班的閱讀平均成績分別為 83 分和 78 分。根據(jù)上述描述，小莉所采取的研究方法是（　?。?。A.非對等控制組設(shè)計 B. 簡單時間序列設(shè)計 C .前后測控制組設(shè)計 D .單后測控制組設(shè)計[答案]A[解析]準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計并不完全嚴(yán)格設(shè)計實(shí)驗(yàn)組和對照組，但同樣進(jìn)行一定的前測和后測。非對等控制組設(shè)計就是發(fā)現(xiàn)一個與實(shí)驗(yàn)組表面相似的既存控制組，依托實(shí)驗(yàn)研究的技術(shù)進(jìn)行分析。二、多項(xiàng)選擇題(共 20 題，每題 2 分。每題的備選項(xiàng)中，有 2 個或 2 個以上符合題意，至少有 1 個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項(xiàng)得 0．5 分)61.某社會工作機(jī)構(gòu)總干事大宋是青少年服務(wù)項(xiàng)目的主管，他引導(dǎo)家長成立了互助小組，并為他們提供培訓(xùn)和咨詢。大宋還經(jīng)常撰寫專業(yè)文章，將自己的工作方法和專業(yè)反思予以提煉和總結(jié)。大宋的這些做法，體現(xiàn)了社會工作者的（　?。┙巧?。A.資源籌措者 B. 政策影響者 C .服務(wù)提供者 D .支持者 E .研究者[答案]CDE[解析]大宋引導(dǎo)家長成立了互助小組，并為他們提供培訓(xùn)和咨詢，充當(dāng)了支持者和服務(wù)提供者的角色；大宋撰寫專業(yè)文章，進(jìn)行提煉和總結(jié)，充當(dāng)了研究者的角色。據(jù)此，本題選 CDE 項(xiàng)。62.學(xué)校社會工作者小李為增進(jìn)學(xué)生家長與學(xué)校之間的相互了解。采用“社區(qū)——學(xué)校型”社會工作方式來設(shè)計自己的服務(wù)方案。小李的下列服務(wù)內(nèi)容中。屬于此類型的工作方式有（　?。?。A.開展厭學(xué)學(xué)生的情緒疏導(dǎo)小組 B. 協(xié)助家長成立家長委員會 C .開展臨近畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)輔導(dǎo) D .推動設(shè)立學(xué)校開放日 E .開展住宿學(xué)生心理健康服務(wù)[答案]BD[解析]社區(qū)一學(xué)校型學(xué)校社會工作，是把社會工作延伸到學(xué)校外的社區(qū)，包括學(xué)生家長支持學(xué)校的政策、實(shí)現(xiàn)家一校溝通、促進(jìn)學(xué)校教育、對離校學(xué)生提供追蹤服務(wù)、開展社區(qū)教育，以利學(xué)生學(xué)習(xí)與成長等。63.服務(wù)對象老李有嚴(yán)重的酒精依賴，屢戒不改，酒醒后又十分后悔。社會工作者小張想盡各種辦法也不見成效。一次偶然的機(jī)會，小張得知老李信佛，且十分虔誠，她對老李說：“我替你去廟里求了一簽，說你一生只剩下三次喝醉的機(jī)會了，你趕快戒酒吧。”過了一段時間，老李告訴小張，他已經(jīng)成功戒酒了。根據(jù)社會工作專業(yè)價值觀和倫理，小張的上述言行（　?。?。A.違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重原則 B. 違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的接納原則 C .不違背社會工作專業(yè)倫理守則。重視了服務(wù)對象的文化背景 D .不違背社會工作專業(yè)倫理守則，相信服務(wù)對象有改善的能力 E .不違背社會工作專業(yè)倫理守則，通過多種方式促進(jìn)服務(wù)對象的改變[答案]AB[解析]題干中，社會工作者小張采用了欺騙甚至恐嚇的方式，雖使服務(wù)對象老李成功戒酒．卻并未從正面引導(dǎo)的角度對老李實(shí)施幫助，違背了社會工作專業(yè)倫理守則中的尊重和接納原則，是不可取的。64.老錢戒毒期滿后，成為社會工作者小趙的服務(wù)對象。小趙根據(jù)老錢的實(shí)際生活狀況幫他申請低保，并幫他聯(lián)系工作。老錢為感激小趙，執(zhí)意要請他吃飯，小趙推辭時，老錢認(rèn)為這是看不起自己。根據(jù)上述情形，小趙適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ā　。.和老錢吃飯，并對吃飯之事保密 B. 和老錢吃飯．借機(jī)鞏固專業(yè)關(guān)系 C .和老錢吃飯，但堅持自己付帳 D .和老錢吃飯．但講清楚下不為例 E .婉拒老錢．闡述理由并尋求理解[答案]CE[解析]65.中學(xué)生小飛最近對網(wǎng)游很感興趣，他對學(xué)校社會工作者說：“游戲里的聲光影像、情節(jié)、裝備都極其炫酷，現(xiàn)實(shí)里沒有同樣的刺激和滿足”；“只要有足夠的時間和經(jīng)驗(yàn)就能升級，但學(xué)習(xí)中時間和成績沒什么關(guān)系，沒成就感”。針對小飛的情況，社會工作者的下列做法中，屬于預(yù)防層面的有（　?。.幫助小飛提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績 B. 聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助小飛矯正行為偏差 C .引導(dǎo)家長給予小飛更多關(guān)心 D .幫助小飛養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣 E .幫助小飛提高人際交往能力[答案]CD[解析]社會工作對青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題的干預(yù)可以從預(yù)防與治療等兩個層面進(jìn)行。預(yù)防層面，成人社會要為青少年創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學(xué)校和社會之中．防止青少年因?yàn)闊o法處理現(xiàn)實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò)。據(jù)此。本題選 CD 項(xiàng)。66.小文自幼身體有殘疾，成年后生活、工作屢遭挫折，他覺得自己一無是處，認(rèn)為家人及周圍的人都不喜歡自己，視自己為“寄生蟲”，對其他人充滿怨恨，生活態(tài)度悲觀。社會工作者依據(jù)認(rèn)知行為理論判斷小文的困擾源于（　　）。A.小文對自己的知覺和評價 B. 小文對他人的知覺和評價 C .家人對小文的知覺和評價 D .周圍人對小文的知覺和評價 E .小文對自己所處物理環(huán)境的知覺和評價[答案]AB[解析]小文“覺得自己一無是處”，這是對自己的知覺和評價；“認(rèn)為家人及周圍的人都不喜歡自己”，是對別人的知覺和評價。據(jù)此，本題選 AB 項(xiàng)。67.結(jié)構(gòu)式家庭治療模式以家庭為治療對象，其主要特點(diǎn)有（　?。.關(guān)注家庭的適應(yīng)與轉(zhuǎn)變的能力 B. 關(guān)注家庭自身發(fā)展變化的歷程 C .關(guān)注家庭的結(jié)構(gòu)及家庭內(nèi)部交流方式 D .關(guān)注家庭成員在處理困難時采用的方式 E .關(guān)注家庭成員過往經(jīng)驗(yàn)的梳理[答案]ABC[解析]結(jié)構(gòu)式家庭治療模式具有三個主要特點(diǎn)：(1)以家庭為工作的焦點(diǎn)。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式非常注重對家庭結(jié)構(gòu)的認(rèn)識和把握，要求社會工作者進(jìn)入實(shí)際的家庭環(huán)境中認(rèn)識和了解服務(wù)對象的基本結(jié)構(gòu)和交往方式，并通過整個家庭結(jié)構(gòu)和交往方式的改變消除服務(wù)對象的問題。C 項(xiàng)正確。(2)關(guān)注家庭功能失調(diào)的評估。結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的觀察評估的基本框架包括：一是家庭的形態(tài)和結(jié)構(gòu)；二是家庭系統(tǒng)的彈性，即家庭的適應(yīng)和轉(zhuǎn)變能力；三是家庭系統(tǒng)的反饋；四是家庭生命周期，即家庭自身發(fā)展變化的歷程；五是家庭成員癥狀與家庭交往方式的關(guān)系。A、B 項(xiàng)正確。(3)強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)。據(jù)此，本題選 ABC 項(xiàng)。68.任務(wù)中心模式認(rèn)為，社會工作者與服務(wù)對象之間通過具體的溝通，把自己的想法傳遞給服務(wù)對象，推動服務(wù)對象發(fā)生改變。該模式中的有效溝通必須具備的要素有（　　）。A.溝通需要聚焦于問題 B. 溝通與服務(wù)介入過程緊密聯(lián)系 C .溝通需要社會工作者的及時回應(yīng) D .溝通中鼓勵服務(wù)對象放棄自我評價 E .溝通需要社會工作者分享經(jīng)驗(yàn)和感受[答案]ABCE[解析]任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通必須具備的要素有：一是有系統(tǒng)。社會工作者需要根據(jù)所處的介入階段以及此階段的目標(biāo)和任務(wù)與服務(wù)對象進(jìn)行溝通，這種溝通需要集中焦點(diǎn)、不節(jié)外生枝(A 項(xiàng))，同時又與整個服務(wù)介入過程緊密相連(B 項(xiàng))，做到層次分明、循序漸進(jìn)。二是有反應(yīng)。社會工作者需要給予服務(wù)對象及時的回應(yīng)(C 項(xiàng))，鼓勵服務(wù)對象積極表達(dá)自己的想法和意見．并讓服務(wù)對象體會到社會工作者對他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會工作者的經(jīng)驗(yàn)和感受(E 項(xiàng))。據(jù)此，本題選 ABCE 項(xiàng)。69.劉女士失業(yè)后，丈夫經(jīng)常以工作忙為由不回家，