電大行政管理畢業(yè)社會調查報告 (1)

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關于企業(yè)培訓職工的調查報告年級： 專業(yè)： 姓名： 學校： 關于企業(yè)培訓職工的調查報告調查目的：培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質和能力，使員工受益。故有人說，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應把培訓作為管理的機會和途徑，以及完成任務的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務和目標來實施培訓，并通過培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。調查時間：2011 年 11 月 1 日調查地點：XXX 制藥有限公司調查范圍：為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓要求和規(guī)劃，了解統(tǒng)一化、結構化的公司內部培訓體系。本人在武星制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問卷 36 份，回收問卷 35份，其中有效問卷 34 份，中層管理人員問卷 4 份，主管級及員工級 30 份，現(xiàn)簡要對問卷結果加以統(tǒng)計與分析。調查方法：采取問卷式調查調查過程：藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。（一）公司發(fā)展理念與文化1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有 95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務重點和工作目標有關，但剩余的 5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產品質量是企業(yè)的生命，它直接關系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進一步加強。調查數(shù)據顯示，認可公司有一個非常健康文化的比例達到 85％，而 15％左右員工則認為一般，沒有員工對此表示反對。 此外，僅有 45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數(shù)達 15％。（二）組織結構與崗位設置1、 近九成員工對公司現(xiàn)行組織結構認同，并表示與部門業(yè)績息息相關。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構設置表示贊同，認為現(xiàn)行設置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。2、 現(xiàn)行職能職責、業(yè)務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務流程有效，而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占 35%左右。（三） 人才管理與技能1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責人作為武星制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有 20％人員認為存在不公平現(xiàn)象。2、 部門內部溝通基本順暢，但部門間急需加強。多數(shù)員工普遍反映，在實際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進行溝通，但從后續(xù)問題的調查顯示，部門內溝通并沒有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負責人溝通比例也僅占 55％。對于部門內部的員工間溝通，調查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調、詢問同事、求助領導。3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數(shù)據顯示，多數(shù)員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質，依次為：責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業(yè)務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業(yè)務能力，思想意識、員工激勵、成就動機。（四） 團隊精神狀況和素質1、 除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體，但 12％的員工認為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發(fā)現(xiàn)，約有 35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。 2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關，才能調動員工的積極性和責任感，而據相關數(shù)據顯示，武星制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。3、 團隊的素質能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據統(tǒng)計資料顯示，60％員工認為公司團隊的素質與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認為略差，15％認為較差。在員工與團隊合作的信心方面，30％員工認為團隊正向有利方向發(fā)展，35%認為沒有變化，20％保持觀望狀態(tài)。在團隊素質的提升方面，40％員工非常認同我們的團隊正在進步，35％基本認同這一事實，20％表示沉默，5％表示不認同。（五） 員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達 80％，僅有 15％左右的員工認為自己的技能相當完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉化方面，這一比例有所下降，75％員工認為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質在向業(yè)績轉化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。本次調研使用的調查問卷：1、您對公司是否有歸屬感？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 有 ② 無 ③ 一般2、您對公司前景是否看好？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 無所謂3、您對公司薪酬制度是否滿意？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意4、您對公司是否充滿熱情？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 無所謂 5、您對上級的工作安排是否滿意？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意6、您認為自己的能力是否得到充分發(fā)揮？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般7、您是否了解自己的崗位職責？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般8、您是否滿意現(xiàn)在的工作環(huán)境？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意9、您是否滿意現(xiàn)在的工作時間？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 滿意 ② 非常滿意 ③ 不滿意 ④ 很不滿意10、您是否認為自己有晉升機會？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般11、您是否認為能提升自己的能力，實現(xiàn)人生目標？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般12、您是否可以利用有限的資源開展工作？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? ① 是 ② 否 ③ 一般13、您是否能按期完成工作？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般14、您是否認為工作壓力過大，難以承受？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般15、您是否認為公司還有要改善的地方？（請根據您的感受在下列適當?shù)目崭駜却颉蹋? 是 ② 否 ③ 一般調查結果：根據目前公司的培訓現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓更有效，應從以下幾個方面來完善培訓體系：1、強化員工責任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協(xié)調。3、調整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質。加強員工培訓激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓，在良好的人際關系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。