網(wǎng)上銀行的特點與優(yōu)勢.ppt

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網(wǎng)上銀行的特點與優(yōu)勢,ppt制作者：主講：,第三節(jié)網(wǎng)上銀行的特點與優(yōu)勢,一、網(wǎng)上銀行的特點1、開放性與虛擬性2、智能化與無紙化3、互動性與持續(xù)性4、私密性與標準化,1、開放性與虛擬性,,2、智能化與無紙化電子賬單,全面使用電子貨幣取消了紙幣的使用，一切銀行業(yè)務(wù)的辦公文件和憑證都改用電子化文件、電子化票據(jù)和證據(jù)，簽名也采用數(shù)字化簽名。利用計算機和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)傳送，利用EDI進行往來結(jié)算。這些使“瞬間傳遞”變?yōu)楝F(xiàn)實,電子賬單,,3、互動性與持續(xù)性,網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與客戶之間，可以通過電子郵件、賬戶查詢、貸款申請或檔案的更新等途徑，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線實時溝通，客戶可以在任何時間、任何地方通過因特網(wǎng)就能得到銀行的金融服務(wù)。銀行業(yè)務(wù)不受時空限制，每天可向客戶提供24小時不間斷服務(wù)。,4.私密性與標準化服務(wù),網(wǎng)上銀行通過私碼與公碼兩套加密系統(tǒng)對客戶進行隱私保護。網(wǎng)上銀行提供的服務(wù)比營業(yè)網(wǎng)點更標準、更規(guī)范，避免了因工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)高低及情緒好壞所帶來的服務(wù)滿意度的差異。,第三節(jié)網(wǎng)上銀行的特點與優(yōu)勢,二、網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢1、網(wǎng)上銀行提高了服務(wù)的準確性和時效性2、網(wǎng)上銀行打破了時空限制3、網(wǎng)上銀行降低了銀行的運營成本4、網(wǎng)上銀行有利于滿足客戶的個性化需求5、網(wǎng)上銀行簡單易用6、實現(xiàn)了銀行機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化,與傳統(tǒng)銀行相比,網(wǎng)絡(luò)銀行具有明顯的優(yōu)勢,1.網(wǎng)絡(luò)銀行沒有分支機構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銀行以無邊無際的互聯(lián)網(wǎng)為依托,不用設(shè)置成本極高的分支機構(gòu)就可以將銀行的觸角伸向世界的每一個角落。,2.網(wǎng)絡(luò)銀行經(jīng)營成本極低,它降低了銀行軟件和硬件的開發(fā)維護費用,由于網(wǎng)絡(luò)銀行的客戶端采用的是公共瀏覽器軟件,不需要銀行去維護、升級,所以可以大大節(jié)省銀行的客戶維護費用,而使銀行專心于服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)。,3.現(xiàn)代商業(yè)銀行面臨的是資本、技術(shù)和管理等全方位的競爭。,4.能極大地降低經(jīng)營服務(wù)成本，創(chuàng)造巨大的利潤空間；,5.業(yè)務(wù)開展不受時間地域限制，可最大限度地擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；,6.業(yè)務(wù)運作只需上網(wǎng)“點擊”，節(jié)省銀行和客戶的人力資源；,7.使資金流隨物流的速度加快，減少在途資金損失。銀行推出的各種電子網(wǎng)絡(luò)銀行沖擊傳統(tǒng)銀行,例，德國：上百家純粹網(wǎng)絡(luò)銀行。在德國，不僅大部分傳統(tǒng)銀行都建立了網(wǎng)上交易平臺，還出現(xiàn)了上百家純粹的網(wǎng)絡(luò)銀行，已具有相當?shù)氖袌龈偁幜?。?shù)據(jù)顯示，德國網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)目前已占到銀行全部業(yè)務(wù)的25%以上。entrium是德國最早成立的網(wǎng)絡(luò)銀行之一，在2000年時該行僅有370名員工，服務(wù)客戶量卻達到77萬，人均資產(chǎn)達1000萬美元，管理成本大大低于傳統(tǒng)銀行。,目前美國各商業(yè)銀行定期儲蓄的年利率一般不到4%，顧客如果選擇在網(wǎng)上開戶并使用E-saving業(yè)務(wù)，則可享受更高的利率，為4.5%。在國際跨行匯款上，在柜臺辦理每筆匯款手續(xù)費大致在40美元；但如果選擇通過網(wǎng)絡(luò)自行匯款，手續(xù)費一般為30美元。,在法國人們對網(wǎng)絡(luò)銀行較冷淡，因為，法國：保守國人堅持用支票。法國網(wǎng)上銀行或提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)的銀行眾多，但真正利用網(wǎng)上銀行進行交易的法國人不多。在法國，多數(shù)情況下，用戶只是利用網(wǎng)上銀行向自己的賬戶經(jīng)理咨詢業(yè)務(wù)，或者查看銀行對賬單等。,第四節(jié)網(wǎng)上銀行的功能與主要業(yè)務(wù),一、網(wǎng)上銀行的功能1、決策咨詢2、提供信息3、賬務(wù)查詢4、申請和掛失5、網(wǎng)上支付6、在線賬務(wù)處理7、信息增值8、金融創(chuàng)新,建行的客戶服務(wù),,提供信息,,賬戶查詢,,第四節(jié)網(wǎng)上銀行的功能與主要業(yè)務(wù),二、網(wǎng)上銀行的主要業(yè)務(wù)1、公共信息服務(wù)2、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)3、個人銀行業(yè)務(wù)4、提供商務(wù)服務(wù),