公司質量管理制度

公司質量管理制度第一節(jié)總則第一條為了保證本公司質量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質量符合管理及市場需要，特制定本制度。第二條質量管理是指“確定質量方針、目標和職責并在質量體系中通過質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。本制度包括：702（一）組織機構與管理職責；（二）各項質量標準及檢驗規(guī)范；（三）檢驗、測試設備管理；（四）質量檢驗的執(zhí)行；（五）質量信息反饋（六）售后服務與質量改進；（七）不合格品控制。（八）質量事故處理。（九）質量否決制度。（十）質量教育。（十一）質量體系內部審核。第三條質量標準及檢驗規(guī)范的范圍包括：（一）原材料質量標準及檢驗規(guī)范；（二）工序質量標準及檢驗規(guī)范；（三）成品質量標準及檢驗規(guī)范；第四條質量標準及檢驗規(guī)范的制訂（一）質量標準技術研發(fā)部在總工程師領導下，會同質量檢驗部、生產(chǎn)計劃部、及有關人員參考國家標準同業(yè)水準國外水準客戶需求本身制造能力原材料供應商水準，分原材料、在制品、成品編制質量標準，呈總工程師批準后交質量檢驗部及有關單位憑此執(zhí)行。（二）質量檢驗規(guī)范技術研發(fā)部在總工程師領導下，會同質量檢驗部、生產(chǎn)計劃部及有關703人員，分原材料、在制品、成品將檢查項目質量標準檢驗頻率(取樣規(guī)定) 檢驗方法及使用儀器設備編制成質量檢驗規(guī)范，經(jīng)總工程師批準后分發(fā)有關部門憑此執(zhí)行。（三）質量標準及檢驗規(guī)范的修訂各項質量標準、檢驗規(guī)范若因設備更新技術改進國家標準變化市場需要加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。第五條檢驗測試設備的校準、維護和使用（一） 檢驗測試設備的周期設訂質量管理部門應依據(jù)國家有關計量法律法規(guī)、儀器購入時的設備資料、操作說明書等資料，編制定期校準維護周期，作為儀器年度校準、維護計劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。（二）檢驗測試設備的周期校準及維護質量管理部門應依據(jù)所設訂的校準、維護周期，對檢驗測試設備實施周期校準。（三）檢驗測試設備的使用與保養(yǎng)1、儀器使用人員進行各項檢驗時，應按照 "檢驗測試設備操作規(guī)程 "內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養(yǎng)。2、特殊精密儀器，使用部門主管應指定專人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準者例外)。3、使用部門主管應負責檢查各使用者操作的正確性，日常保養(yǎng)與維護，如有不當?shù)氖褂门c操作應予以糾正教導并進行經(jīng)濟處罰。第六條原材料、外協(xié)外購件檢驗（一）原材料、外協(xié)外購件進廠后，物資保障部保管員應填寫報檢單，704一式二份并隨同生產(chǎn)廠家合格證或質量證明文件一同報質量檢驗部總檢員，合格后方可驗收；若無任何質量證明文件，檢驗人員有權拒收該產(chǎn)品的報檢。（二）外協(xié)件進廠后，生產(chǎn)計劃部外協(xié)員應填寫報檢單，一式二份并隨同外協(xié)廠家合格證或質量證明文件一同報質量檢驗部總檢員，合格后方可驗收；若無任何質量證明文件，檢驗人員有權拒收該外協(xié)件的報檢。（三） 檢驗人員按報檢單對產(chǎn)品進行校對，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與報檢單內容不符，檢驗人員有權拒收產(chǎn)品的報檢。（四）檢驗人員按檢驗規(guī)程和有關文件標準對外購、外協(xié)產(chǎn)品進行檢驗和驗證，并做好記錄。（五）未經(jīng)檢驗和驗證或經(jīng)檢驗判為不合格的外購、外協(xié)產(chǎn)品按Q/FB.G60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。第七條工序檢驗（一）生產(chǎn)過程中各工序的操作者均應按作業(yè)指導書或其它技術文件、標準進行操作、自檢，并協(xié)助檢查人員進行工序的監(jiān)視和測量。（二）經(jīng)檢驗人員檢驗合格的零部件或半成品，方可繼續(xù)生產(chǎn)、轉序，對檢驗不合格的零部件或半成品，按 Q/FB.60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。（三）檢驗人員對檢驗過的零部件及半成品要做好標識與記錄。（四）過程產(chǎn)品不允許例外轉序。（五）過程產(chǎn)品所有檢驗和試驗記錄必須按 Q/FB.60.03-2007質量記錄的控制程序執(zhí)行。第八條成品檢驗705（一）只有對外購、外協(xié)產(chǎn)品及過程產(chǎn)品檢驗和試驗合格后，才能對成品進行檢驗和試驗。（二）檢驗人員按產(chǎn)品標準、技術文件、檢驗規(guī)程所規(guī)定的項目進行成品檢驗和試驗。（三）檢驗人員對所有檢驗和試驗合格的產(chǎn)品應予以標識，將有關數(shù)據(jù)和文件備齊，并得到認可，才能入庫或出廠。（四）對經(jīng)檢驗不合格的產(chǎn)品，按 Q/FB.G60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行，并做好標識與記錄。第九條質量信息反饋（一）公司建立統(tǒng)一的質量信息反饋單，將用戶反饋的質量信息及時與技術部門及生產(chǎn)部門取得聯(lián)系，及時分析改進、處理，做到用戶滿意，而自己得到分析提高和改進。（二）反饋信息首先要做到快速準確，處理要及時，這樣才能提高公司在用戶中的信譽。（三）對于用戶使用安裝調試中存在的問題，除了在產(chǎn)品中增加必要的說明文件外，對于較復雜的問題，公司還將組織學習班、培訓班和加強現(xiàn)場服務。第十條售后服務與質量改進銷售服務人員應定期走訪用戶了解產(chǎn)品的使用情況，聽取廣大用戶對產(chǎn)品的意見和改進建議，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于用戶反饋的各類信息要及時與設計、生產(chǎn)部門溝通。要求相關部門認真對待、仔細研究不斷改進產(chǎn)品質量，使之逐步走向完善。第十一條不合格品控制執(zhí)行 Q/FB.G08.01-2007不合格品控制的管706理。第十二條質量事故處理執(zhí)行Q/FB.G19.03-2007質量事故處罰條例。第十三條 質量否決制度執(zhí)行 Q/FB.G19.04-2007 質量否決制度。第十四條 質量教育質量管理是一項“全員參加、全面落實、全過程控制”的工程，所以必須加強全員參加的質量教育，逐步增強質量意識，提高技術水平、加強質量控制的能力，使全員真正認識到“質量就是公司的生命”這個哲理的重要性。第十五條質量體系內部審核執(zhí)行Q/FB.G19.05-2007產(chǎn)品質量審核管理規(guī)定。第二節(jié)分工與授權第十六條 本公司質量管理部門所設崗位有：（一）質量檢查員；（二）產(chǎn)品試驗員；（三）質量管理員；（四）計量管理員；（五）質量管理體系內部審核員。第十七條 以上崗位員工的任命均有公司授權。第十八條以上崗位員工的職責執(zhí)行 Q/FB.G21.01-2007各級各類人員職責與權限。707第三節(jié)實施與執(zhí)行第十九條 本公司質量管理工作，是在總經(jīng)理和總工程師直接領導下，由質量檢驗部具體負責實施和貫徹質量管理制度的落實，公司各職能部門及各生產(chǎn)車間均為執(zhí)行部門。第四節(jié)監(jiān)督與檢查第二十條質量檢驗部負責對各部門質量管理制度的執(zhí)行情況監(jiān)督和檢查。第二十一條 監(jiān)督檢查的內容有：（一）質量體系文件和技術標準的執(zhí)行；（二）體系運行記錄的檢查；（三）產(chǎn)品質量檢查；第二十二條 監(jiān)督檢查的依據(jù)：（一）國家及各行業(yè)、專業(yè)標準；（二）公司內部技術標準和管理標準；（三）國家政策及有關法律法規(guī)。第五節(jié)附則第二十三條 本制度由質量檢驗部負責解釋。第二十四條 本制度自執(zhí)行董事批準后生效。