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1、 公司質(zhì)量管理制度第一節(jié)總則第一條為了保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本制度。第二條質(zhì)量管理是指“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)”。本制度包括：702（一）組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)；（二）各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；（三）檢驗(yàn)、測(cè)試設(shè)備管理；（四）質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行；（五）質(zhì)量信息反饋（六）售后服務(wù)與質(zhì)量改進(jìn)；（七）不合格品控制。（八）質(zhì)量事故處理。（九）質(zhì)量否決制度。（十）質(zhì)量教育。（十一）質(zhì)量體系內(nèi)部審核。第三條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍包括：（一
2、）原材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；（二）工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；（三）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；第四條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的制訂（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研發(fā)部在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同質(zhì)量檢驗(yàn)部、生產(chǎn)計(jì)劃部、及有關(guān)人員參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)同業(yè)水準(zhǔn)國(guó)外水準(zhǔn)客戶需求本身制造能力原材料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原材料、在制品、成品編制質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，呈總工程師批準(zhǔn)后交質(zhì)量檢驗(yàn)部及有關(guān)單位憑此執(zhí)行。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范技術(shù)研發(fā)部在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)同質(zhì)量檢驗(yàn)部、生產(chǎn)計(jì)劃部及有關(guān)703人員，分原材料、在制品、成品將檢查項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定) 檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備編制成質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門(mén)憑此執(zhí)行。（三）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)
3、規(guī)范的修訂各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因設(shè)備更新技術(shù)改進(jìn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)變化市場(chǎng)需要加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。第五條檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)和使用（一） 檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備的周期設(shè)訂質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)計(jì)量法律法規(guī)、儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料、操作說(shuō)明書(shū)等資料，編制定期校準(zhǔn)維護(hù)周期，作為儀器年度校準(zhǔn)、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù)。（二）檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備的周期校準(zhǔn)及維護(hù)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)依據(jù)所設(shè)訂的校準(zhǔn)、維護(hù)周期，對(duì)檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備實(shí)施周期校準(zhǔn)。（三）檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備的使用與保養(yǎng)1、儀器使用人員進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)按照 檢驗(yàn)測(cè)試設(shè)備操作規(guī)程 內(nèi)的操作步驟操作，使用后應(yīng)妥善保管與保養(yǎng)。2、特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應(yīng)指定專
4、人操作與負(fù)責(zé)管理，非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。3、使用部門(mén)主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢查各使用者操作的正確性，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。第六條原材料、外協(xié)外購(gòu)件檢驗(yàn)（一）原材料、外協(xié)外購(gòu)件進(jìn)廠后，物資保障部保管員應(yīng)填寫(xiě)報(bào)檢單，704一式二份并隨同生產(chǎn)廠家合格證或質(zhì)量證明文件一同報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部總檢員，合格后方可驗(yàn)收；若無(wú)任何質(zhì)量證明文件，檢驗(yàn)人員有權(quán)拒收該產(chǎn)品的報(bào)檢。（二）外協(xié)件進(jìn)廠后，生產(chǎn)計(jì)劃部外協(xié)員應(yīng)填寫(xiě)報(bào)檢單，一式二份并隨同外協(xié)廠家合格證或質(zhì)量證明文件一同報(bào)質(zhì)量檢驗(yàn)部總檢員，合格后方可驗(yàn)收；若無(wú)任何質(zhì)量證明文件，檢驗(yàn)人員有權(quán)拒收該外協(xié)件的報(bào)檢。（三
5、） 檢驗(yàn)人員按報(bào)檢單對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行校對(duì)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與報(bào)檢單內(nèi)容不符，檢驗(yàn)人員有權(quán)拒收產(chǎn)品的報(bào)檢。（四）檢驗(yàn)人員按檢驗(yàn)規(guī)程和有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)證，并做好記錄。（五）未經(jīng)檢驗(yàn)和驗(yàn)證或經(jīng)檢驗(yàn)判為不合格的外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品按Q/FB.G60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。第七條工序檢驗(yàn)（一）生產(chǎn)過(guò)程中各工序的操作者均應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或其它技術(shù)文件、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作、自檢，并協(xié)助檢查人員進(jìn)行工序的監(jiān)視和測(cè)量。（二）經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格的零部件或半成品，方可繼續(xù)生產(chǎn)、轉(zhuǎn)序，對(duì)檢驗(yàn)不合格的零部件或半成品，按 Q/FB.60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行。（三）檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)過(guò)的零部件及半成
6、品要做好標(biāo)識(shí)與記錄。（四）過(guò)程產(chǎn)品不允許例外轉(zhuǎn)序。（五）過(guò)程產(chǎn)品所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄必須按 Q/FB.60.03-2007質(zhì)量記錄的控制程序執(zhí)行。第八條成品檢驗(yàn)705（一）只有對(duì)外購(gòu)、外協(xié)產(chǎn)品及過(guò)程產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，才能對(duì)成品進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。（二）檢驗(yàn)人員按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、檢驗(yàn)規(guī)程所規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行成品檢驗(yàn)和試驗(yàn)。（三）檢驗(yàn)人員對(duì)所有檢驗(yàn)和試驗(yàn)合格的產(chǎn)品應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，將有關(guān)數(shù)據(jù)和文件備齊，并得到認(rèn)可，才能入庫(kù)或出廠。（四）對(duì)經(jīng)檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，按 Q/FB.G60.05-2007不合格品控制程序執(zhí)行，并做好標(biāo)識(shí)與記錄。第九條質(zhì)量信息反饋（一）公司建立統(tǒng)一的質(zhì)量信息反饋單，將用戶反饋的質(zhì)量信息
7、及時(shí)與技術(shù)部門(mén)及生產(chǎn)部門(mén)取得聯(lián)系，及時(shí)分析改進(jìn)、處理，做到用戶滿意，而自己得到分析提高和改進(jìn)。（二）反饋信息首先要做到快速準(zhǔn)確，處理要及時(shí)，這樣才能提高公司在用戶中的信譽(yù)。（三）對(duì)于用戶使用安裝調(diào)試中存在的問(wèn)題，除了在產(chǎn)品中增加必要的說(shuō)明文件外，對(duì)于較復(fù)雜的問(wèn)題，公司還將組織學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。第十條售后服務(wù)與質(zhì)量改進(jìn)銷(xiāo)售服務(wù)人員應(yīng)定期走訪用戶了解產(chǎn)品的使用情況，聽(tīng)取廣大用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和改進(jìn)建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于用戶反饋的各類(lèi)信息要及時(shí)與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部門(mén)溝通。要求相關(guān)部門(mén)認(rèn)真對(duì)待、仔細(xì)研究不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，使之逐步走向完善。第十一條不合格品控制執(zhí)行 Q/FB.G08.01-20
8、07不合格品控制的管706理。第十二條質(zhì)量事故處理執(zhí)行Q/FB.G19.03-2007質(zhì)量事故處罰條例。第十三條 質(zhì)量否決制度執(zhí)行 Q/FB.G19.04-2007 質(zhì)量否決制度。第十四條 質(zhì)量教育質(zhì)量管理是一項(xiàng)“全員參加、全面落實(shí)、全過(guò)程控制”的工程，所以必須加強(qiáng)全員參加的質(zhì)量教育，逐步增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，提高技術(shù)水平、加強(qiáng)質(zhì)量控制的能力，使全員真正認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量就是公司的生命”這個(gè)哲理的重要性。第十五條質(zhì)量體系內(nèi)部審核執(zhí)行Q/FB.G19.05-2007產(chǎn)品質(zhì)量審核管理規(guī)定。第二節(jié)分工與授權(quán)第十六條 本公司質(zhì)量管理部門(mén)所設(shè)崗位有：（一）質(zhì)量檢查員；（二）產(chǎn)品試驗(yàn)員；（三）質(zhì)量管理員；（四）計(jì)量管理
9、員；（五）質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員。第十七條 以上崗位員工的任命均有公司授權(quán)。第十八條以上崗位員工的職責(zé)執(zhí)行 Q/FB.G21.01-2007各級(jí)各類(lèi)人員職責(zé)與權(quán)限。707第三節(jié)實(shí)施與執(zhí)行第十九條 本公司質(zhì)量管理工作，是在總經(jīng)理和總工程師直接領(lǐng)導(dǎo)下，由質(zhì)量檢驗(yàn)部具體負(fù)責(zé)實(shí)施和貫徹質(zhì)量管理制度的落實(shí)，公司各職能部門(mén)及各生產(chǎn)車(chē)間均為執(zhí)行部門(mén)。第四節(jié)監(jiān)督與檢查第二十條質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況監(jiān)督和檢查。第二十一條 監(jiān)督檢查的內(nèi)容有：（一）質(zhì)量體系文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行；（二）體系運(yùn)行記錄的檢查；（三）產(chǎn)品質(zhì)量檢查；第二十二條 監(jiān)督檢查的依據(jù)：（一）國(guó)家及各行業(yè)、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（二）公司內(nèi)部技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)；（三）國(guó)家政策及有關(guān)法律法規(guī)。第五節(jié)附則第二十三條 本制度由質(zhì)量檢驗(yàn)部負(fù)責(zé)解釋。第二十四條 本制度自執(zhí)行董事批準(zhǔn)后生效。
公司質(zhì)量管理制度
