太平洋保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部出單員個(gè)人總結(jié)

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太平洋保險(xiǎn)公司車(chē)險(xiǎn)部出單員個(gè)人總結(jié)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了年終訴職的季節(jié)，去年的今日，太保給了我三個(gè)月產(chǎn)假的福利，我在家休產(chǎn)假，今年的今日，我已經(jīng)是車(chē)險(xiǎn)出單中的一名成員，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)調(diào)攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得真快，2012 年已經(jīng)成為回憶，作為公司的一員，我非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在不斷的磨練中慢慢的提升自己的能力和素質(zhì)。我深知自己工作的重要性，所以對(duì)每一份工作都抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng)，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，在以后的工作中我要更深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。在過(guò)去的日子里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在工作過(guò)程中學(xué)到了很多技術(shù)知識(shí)，并且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)不熟悉車(chē)險(xiǎn)出單到成為一個(gè)能為客戶(hù)講解問(wèn)題，獨(dú)立辦理車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的人。回顧過(guò)去一年，現(xiàn)將工作各方面做如下總結(jié)。一、工作回顧： 回想今年五月一號(hào)，我調(diào)到車(chē)險(xiǎn)部出單，在新車(chē)業(yè)務(wù)繁忙，客戶(hù)上門(mén)過(guò)戶(hù)，業(yè)務(wù)員續(xù)保業(yè)務(wù)出單，公司服務(wù)電話(huà)咨詢(xún)解答，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。以前在非車(chē)險(xiǎn)出單，工作都是由自己安排，而車(chē)險(xiǎn)的步伐更加緊湊，就像有人在背后追著你趕路，如果沒(méi)有一定的應(yīng)變能力，是無(wú)法勝任這項(xiàng)工作的，在車(chē)險(xiǎn)組長(zhǎng)的手把手指導(dǎo)，我慢慢適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)有了一定的了解，對(duì)于客戶(hù)提出的一些問(wèn)題能夠解決，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到一些新的真諦：①只要你用心去對(duì)待別人，尊重別人，別人也會(huì)理解你和尊重你。一、 提高自我意識(shí) 自加盟民安保險(xiǎn)公司以來(lái)，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的 工作經(jīng)歷，清楚的知道這個(gè)崗位的嚴(yán)格和重要。以“合規(guī)、合法”為 中心在工作的同時(shí)，牢記各項(xiàng)核保政策，努力學(xué)習(xí)核保專(zhuān)業(yè)知識(shí)，調(diào) 整自身知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自我意識(shí)與政策執(zhí)行把握能力。 公司在承保面對(duì)業(yè)務(wù)量的迅速增長(zhǎng)， 承保過(guò)程中遇到的問(wèn)題也與 日俱增，我一直秉承著認(rèn)真鉆研，仔細(xì)調(diào)研，努力做到：不放走一個(gè) 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不放進(jìn)一筆不良業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)，降低風(fēng)險(xiǎn)努力 做到規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 二、 日常工作總結(jié) 每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險(xiǎn)單， 每天的工作就 是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公 司在半年完成全年任務(wù)的 1270 萬(wàn)密不可分的?？雌饋?lái)我的工作枯燥 無(wú)味， 但我深知， 認(rèn)真仔細(xì)的做好每一單業(yè)務(wù)， 嚴(yán)格審核每一點(diǎn)信息， 才能把風(fēng)險(xiǎn)拒之門(mén)外。 三、下半年計(jì)劃 在下半年的工作中我會(huì)一如既往的，嚴(yán)格要求自己，在不斷完善 和細(xì)化自己工作的同時(shí)，還要帶領(lǐng)部門(mén)員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，夯 實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實(shí)際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)懷。 “從我做起，從點(diǎn)滴做起，從現(xiàn)在做起” ，以公司榮為榮，為民 安保險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)?！颈ｋU(xiǎn)出單員工作總結(jié)】 保險(xiǎn)公司出單員個(gè)人總結(jié)201X 年是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司改制后的第一年，我 公司在滁州市分公司黨委、 總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及公司全體員工的 共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員 工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個(gè)月完成了市公司下達(dá)的各 項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下 一、 全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)費(fèi)收入 1473.6 萬(wàn)元（去年 923.7 萬(wàn) 元） ，同比上升 59.5%， （已賺凈保費(fèi) 1094.3 萬(wàn)元） 。其中：機(jī)動(dòng)車(chē)輛 險(xiǎn)保費(fèi)收入 1289 萬(wàn)元，企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入 48.4 萬(wàn)元，學(xué)生、幼兒 意外傷害險(xiǎn)保費(fèi)收入 64 萬(wàn)元，其它各類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi) 49.3 萬(wàn)元。 2、賠款支出等情況。全年共支付各項(xiàng)賠款 787.6 萬(wàn)元，綜合賠付率 為 53.44%。其中：車(chē)輛險(xiǎn)賠款 737 萬(wàn)元，賠付率為 57.17%，企業(yè)財(cái) 產(chǎn)險(xiǎn)賠款 12.4 萬(wàn)元，家財(cái)險(xiǎn)賠款 1.8 萬(wàn)元，各類(lèi)責(zé)任險(xiǎn)賠款 6 萬(wàn)元。 3、到目前為止，全年共繳納地方稅金 83.3 萬(wàn)元。 二、二○○四年的幾項(xiàng)主要工作 一、求真務(wù)實(shí)，周密部署。 各項(xiàng)工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對(duì)全年工作早計(jì) 劃早安排。 在省、 市全保會(huì)議未召開(kāi)前，保費(fèi)任務(wù)尚未分配的情況下， 公司自我加壓， 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份個(gè)人保費(fèi) 于 任務(wù)計(jì)劃，開(kāi)展小指標(biāo)勞動(dòng)競(jìng)賽，實(shí)行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán) 格的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)完不成任務(wù)者實(shí)行待崗處理，只發(fā)基本生活費(fèi)，完 成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費(fèi)收入同比上升？％，實(shí) 現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅 ”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。 二、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。 今年是人保財(cái)險(xiǎn)公司股改重組上市后的第一年，各項(xiàng)工作是否取 得預(yù)期效果，是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的重大考驗(yàn)，對(duì)公司未來(lái)發(fā)展也 將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為此，公司班子和全體員工充分認(rèn)識(shí)到全面完成 今年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會(huì)議后，公司及時(shí)研究貫徹落實(shí)會(huì) 議精神的具體措施，提出了“強(qiáng)化車(chē)險(xiǎn)管理、提高盈利能力和提高優(yōu) 質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)”的工作方針，努力提升 公司創(chuàng)造最大價(jià)值的能力。 三、認(rèn)真做好車(chē)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理和車(chē)貸逾期清收工作 加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，做好車(chē)貸逾期清收，是今年兩項(xiàng)非常重要的 業(yè)務(wù)工作。 車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是整個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位 和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 保持較快的發(fā)展速度，同時(shí)，大力優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng) 險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、 每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管 理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車(chē)險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤(rùn)的骨干 險(xiǎn)種。 今年的車(chē)貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清 欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車(chē)消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專(zhuān)人 負(fù)責(zé)，制定了《汽車(chē)消貸清欠工作制度》 ，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根 據(jù)上級(jí)公司下達(dá)任務(wù)的完成情況，對(duì)責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照 市公司統(tǒng)一部署和要求，加強(qiáng)逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范 催欠清收的工作流程，積極主動(dòng)、認(rèn)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，千方百 計(jì)地采取了各種方法和措施， 圓滿(mǎn)地完成了市公司下達(dá)的各期清欠任 務(wù)，把車(chē)貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失降到最低限度。 四加 強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政工作 一年來(lái)，公司以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建 設(shè)這個(gè)中心，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā) 揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、 基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用 和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，今年 7 月 1 日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對(duì)象，公司 黨支部還組織新老黨員赴定遠(yuǎn)縣藕塘烈士紀(jì)念館重溫宣誓儀式， 開(kāi)展 革命傳統(tǒng)教育。公司還開(kāi)展了向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)的活動(dòng)，號(hào)召?gòu)V大員 工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。 堅(jiān)持周六下午學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持學(xué)習(xí)政 治理論和階段業(yè)務(wù)匯報(bào)同步進(jìn)行，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實(shí)際的制約機(jī)制，先后推出《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任 規(guī)定》 《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能?chē)?yán)以律 、 己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)進(jìn)取 的戰(zhàn)斗集體。公司還通過(guò)開(kāi)展警世教育，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了由省保監(jiān)局 和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報(bào)， 樹(shù)立員工超前防范意識(shí)，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效地遏制違 法犯罪活動(dòng)。 五加強(qiáng)公司內(nèi)部管理 1、進(jìn)一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考 核及獎(jiǎng)懲辦法。繼續(xù)進(jìn)行三項(xiàng)制度的改革，我司堅(jiān)持人員能進(jìn)能出， 職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實(shí)行工效掛鉤，徹底 清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險(xiǎn)全家干保險(xiǎn)，堅(jiān)持以貢獻(xiàn) 排名次， 以業(yè)績(jī)論英雄， 實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元保費(fèi)工資制。 讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開(kāi)了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動(dòng) 性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來(lái)管人、 管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工 遵紀(jì)的自覺(jué)性。 2、規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理 嚴(yán)格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令” 。嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，增強(qiáng)依法 合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)把承?！斑M(jìn)口”關(guān)。為堅(jiān)持有效發(fā)展的原則，公司針對(duì) 各類(lèi)車(chē)型、車(chē)輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車(chē)型、企業(yè)，重新設(shè)置了承 保條件。 3、強(qiáng)化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)從思 想上、組織上充分重視防災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時(shí)，為了加大理賠管理 力度，制訂了各項(xiàng)理賠管理制度，對(duì)理賠人員從嚴(yán)要求。 4、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作 今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年” ， 數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) 工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān) 鍵依據(jù)。 我公司根據(jù)市公司的要求， 對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、 完整性、 準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次清理檢查，清理人員包括財(cái)務(wù)人員、承保人員和 理賠人員，他們?nèi)坷眯菹r(shí)間加班加點(diǎn)逐單逐案的清查，使公司 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。 六、塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù) 公司根據(jù)保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實(shí)，重實(shí)效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 明確了服務(wù)內(nèi)容， 規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深入保戶(hù)， 回訪“黃 金客戶(hù)” ，積極征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，增加了服務(wù)透明度。二是 加強(qiáng)營(yíng)業(yè)室窗口的建設(shè)。嚴(yán)格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文 明用語(yǔ)。三是執(zhí)行雙休日值班制度。 三、工作中存在的主要問(wèn)題及今后的努力方向 回顧一年來(lái)的工作，公司各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成 了市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作也有很大進(jìn)步，但 工作中仍然存在著一些問(wèn)題，如：非車(chē)險(xiǎn)亟待發(fā)展。非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模 占總保費(fèi)比重還很小，沒(méi)有形成規(guī)模效益。我公司將認(rèn)真分析非車(chē)險(xiǎn) 發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對(duì)策，加強(qiáng)各類(lèi)新險(xiǎn)種的宣傳，積極開(kāi)展 有效的促銷(xiāo)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展個(gè)人代理營(yíng)銷(xiāo)、兼業(yè)代理營(yíng)銷(xiāo)，制定相 應(yīng)的激勵(lì)政策，促進(jìn)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范的作用，要求職工 做到的班子成員要首先做到，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)的行政原則；要狠抓 全體員工的求真務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，要求所有業(yè)務(wù)工作責(zé)任到人，努力提 高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬(wàn)元保費(fèi)工資制度，實(shí)行人人頭上有指 標(biāo)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。 2018 年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線(xiàn)，以提高公司業(yè)績(jī)以及全體職 工收入為根本出發(fā)點(diǎn)，弘揚(yáng)求實(shí) 【保險(xiǎn)出單員工作總結(jié)】 工作總結(jié)***總或者****部門(mén)【或者不要排頭】 我于 2010 年 11 月進(jìn)入公司****部進(jìn)行工作， 經(jīng)過(guò)近 3 個(gè)月的工 作開(kāi)展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽， 配合各部門(mén)及時(shí)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā) 展和進(jìn)步。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下也取得了一定的 進(jìn)步。 同時(shí)也存在不少問(wèn)題， 在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足， 但是我相信加入“安捷”這個(gè)大家庭是正確的，我一定會(huì)擁有更美好 的明天。 在這三個(gè)多月里， 我跟 4S 店的各部門(mén)工作人員由陌生人變成了 朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實(shí)際行動(dòng)讓他們看到 了我的真誠(chéng)！ 光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的， 只有耐心缺 乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是低下的。 出單員得工作是枯燥重復(fù)的， 但 即便每天重復(fù)著同樣的工作流程， 我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一 個(gè)保單！ 經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的 4S 車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售， 自己細(xì)心總結(jié)以下幾點(diǎn)， 在今后的 工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。 1、 我們要把低端的客戶(hù)當(dāng)成高端客戶(hù)來(lái)接待，就這樣我們才比 其他人多一個(gè)客戶(hù)，多一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì)；2、對(duì)潛在客戶(hù)做到每周二次的拜訪。我認(rèn)為攻下客戶(hù)和制定目 標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能 有收效， 等客戶(hù)認(rèn)可了， 我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)客戶(hù)上。 在 銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒 棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。 3、業(yè)務(wù)上，了解客戶(hù)的需求、車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)渠道、講解在 4S 購(gòu)買(mǎi)車(chē) 險(xiǎn)的好處等，挖掘潛在客戶(hù)，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨 時(shí)掌握信息。 4、意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是車(chē)險(xiǎn)理賠知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、 強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處， 學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處！ 同時(shí)在如何保證 4S 店續(xù)保車(chē)險(xiǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)這一問(wèn)題時(shí)，積極學(xué)習(xí) 總結(jié)其它公司經(jīng)驗(yàn)，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明、解釋在 4S 進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)和續(xù)保車(chē)險(xiǎn)的各種好處和對(duì)比，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。比 如 1、客戶(hù)問(wèn)：4S 店保險(xiǎn)怎么這么貴？答：因?yàn)殡U(xiǎn)種齊全，保障全 面，價(jià)格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險(xiǎn)種價(jià)格 自然就下來(lái)了。來(lái)我給您介紹介紹這些險(xiǎn)種。您自己來(lái)選擇決 定。 2、 電話(huà)投保好像便宜很多吧。 答：電話(huà)投保是保險(xiǎn)公司爭(zhēng)對(duì)低 端客戶(hù)設(shè)置的全裸式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議 保險(xiǎn)全都去掉了，所以?xún)r(jià)格自然便宜點(diǎn)，如果您購(gòu)買(mǎi)電話(huà)投 保，將享受不到一系列 4S 店與保險(xiǎn)公司簽定的協(xié)議和售后服 務(wù)。比如，以后出險(xiǎn)了?定損價(jià)格上就有所區(qū)別。在 4S 店購(gòu) 買(mǎi)的保險(xiǎn)能夠按 4S 店要求價(jià)格定損，而電銷(xiāo)就不可以了。保險(xiǎn)是一個(gè)大件商品，能一味的只看價(jià)格。您買(mǎi)的就是個(gè)未來(lái)。 難道您愿意買(mǎi)份縮水保險(xiǎn)嗎。 3、我有個(gè)朋友做保險(xiǎn)，我找他買(mǎi)。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買(mǎi) 保險(xiǎn)，我個(gè)人感覺(jué)還是不找熟人的好。找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)買(mǎi)比 找熟人好。出險(xiǎn)了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會(huì)最怕欠 的就是人情債。在 4S 店購(gòu)買(mǎi)，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可 以安心享受我們的服務(wù)。我們有專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)管家為您 24 小時(shí) 服務(wù)。做到主動(dòng)給講解客戶(hù)在 4S 店買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)所具有的全面保障，以此達(dá) 到穩(wěn)定客戶(hù)，促成客戶(hù)在 4S 店新購(gòu)保險(xiǎn)和續(xù)保。其實(shí)客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)說(shuō) 到底買(mǎi)的還是一種保障， 這種保障只有通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出 來(lái)。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車(chē)主才能體會(huì)得到。 在 4S 店買(mǎi)保險(xiǎn)， 店方向車(chē)主提供的是涵蓋投保續(xù)保、 緊急救援、 事故定損、 事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程 “管家式”保險(xiǎn)服務(wù)。 即意味著投保 方便、保費(fèi)合理、事故救援、專(zhuān)業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠 快捷等一系列服務(wù)保障和便利。 對(duì)比價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格都比較透明 化，因此也貴不到哪里去，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn) 更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。同時(shí)，在 4S 店買(mǎi)保險(xiǎn)，其實(shí) 傳遞給投保車(chē)主的是一份安心及省心。 因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于 4S 店來(lái)講， 是一種延伸的服務(wù)。4S 店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車(chē)主， 從而帶動(dòng)新車(chē)的持續(xù)銷(xiāo)售。 到 4S 店投保優(yōu)點(diǎn) 1、省心劃算。這主要是從出險(xiǎn)后理賠的角度來(lái)講。一方面， 投保人車(chē)輛出險(xiǎn)后車(chē)主不用四處奔波， 不涉及第三方索賠時(shí)， 報(bào)險(xiǎn)后 可直接到 4S 店內(nèi)定損、理賠及修理，節(jié)省了時(shí)間。? 一方面，由于 4S 店在修理技術(shù)上都很過(guò)硬，無(wú)須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂(yōu)。所以? 從方 便快捷和省心的角度來(lái)講，在 4S 店投保更劃算。另外，到 4S 店續(xù) 保，定損、維修都在 4S 店里完成，定損價(jià)和修車(chē)價(jià)格是一致的，車(chē) 主無(wú)需額外付出修車(chē)差價(jià)。 2、 4S 店投保的好處是售后服務(wù)沒(méi)的說(shuō)。 在 出險(xiǎn)后的理賠都不 用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。同樣事故車(chē)可以得 到完善的修理保障。 消費(fèi)者自行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)可以便宜幾十塊錢(qián)， 但保險(xiǎn) 公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。 3、對(duì)于可修可換的件，4S 店都會(huì)選擇換件而不是修理，至于 定損員那邊，它有辦法搞定。從保險(xiǎn)公司的角度上講，它寧愿能修就 修能補(bǔ)就補(bǔ)。換新件自然是對(duì)咱的愛(ài)車(chē)是百利而無(wú)一害。 4、4S 店的服務(wù)客戶(hù)相對(duì)于保險(xiǎn)公司要少得多，客戶(hù)去保險(xiǎn)公 司理賠往往要排隊(duì)等很久，而 4S 店是一對(duì)一管家式服務(wù)，保證更加 細(xì)致的為您服務(wù)。 到保險(xiǎn)公司投保的缺點(diǎn) 1、在保險(xiǎn)公司投保，到出險(xiǎn)理賠的時(shí)候往往比較麻煩，無(wú)論 是定損、 理賠等都需要花費(fèi)比較多的時(shí)間， 需將車(chē)開(kāi)到指定的地點(diǎn)定 損、維修。 2、到保險(xiǎn)公司投保，出險(xiǎn)之后定損往往價(jià)格偏低?汽修廠修 車(chē)的價(jià)格一般要比定損價(jià)高?車(chē)主往往要自己掏腰包補(bǔ)上差額?有 的時(shí)候這個(gè)差額要比定損價(jià)高好幾倍。經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力， 在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步， 相信自己一定會(huì)做好。 我一定不會(huì) 在公司的發(fā)展中迷失自己的方向， 逐漸的發(fā)展， 為安捷貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。