房地產交易登記處心得體會.doc

房地產交易登記處心得體會一、把握時代脈搏，努力提高思想素質近年來，群眾議論最多的話題當屬房地產行業(yè)，房價高，房難求，成為一個不爭的社會現(xiàn)狀，本月18日，國家統(tǒng)計局發(fā)布全國70個大中城市住宅銷售價格統(tǒng)計數(shù)據(jù)，6月份新建商品住宅和二手住宅價格，環(huán)比上漲的城市個數(shù)分別為63個和55個，同比上漲的城市個數(shù)分別為69個和68個。由此可見，房產的社會需求量之大，房產行業(yè)是政府關注、群眾關心，媒體聚焦的熱點話題，作為房地產交易登記行業(yè)，從事的業(yè)務雖只涉及房產交易登記，但它卻是政府職能行政管理的一個對外窗口，代表著政府的形象，因此對于我們個人而論，必須要不斷提高自我的思想素養(yǎng)，從思想上提高對此項工作的重視度，才能更好的適應工作的開展。二、虛心學習，研讀業(yè)務“三人行，必有我?guī)煛?，多年來，在房產交易登記窗口工作期間，我努力的遵循這樣的要求，具體而言，一是向老前輩們學習，學習他們的處理工作的經(jīng)驗和方法，尤其是面對復雜業(yè)務時處理的方式方法，二是向同事們學習，學習他們身上的優(yōu)良品質，好做法，好方法，三是向群眾學習，對前來辦理業(yè)務的群眾，從他們的身上學習，或許有人會問前來辦理業(yè)務的群眾他們身上有什么可學的，其實在和群眾的業(yè)務辦理交流過程中，群眾的一言一行，其中都有很多可學的之處，只有拜群眾為師，才能與群眾走的更近，才能不斷提升自我。此外，近年來，國家和地方關于房產交易相繼頒布了一些法規(guī)，這些法規(guī)制度辦法對于我們從事房產行業(yè)登記人員而言十分重要，只有首先加強自我的業(yè)務知識學習，才能成為行家里手，為房產交易登記工作的順利開展夯實基礎。三、微笑服務，三心為重房產交易涉及到群眾的切身利益，是一項涉及民生的工作，所以對于房產交易登記服務行業(yè)，必須要有著以群眾利至上的服務理念，具體而言，在日常工作中，我始終將服務對象當成自己的親人，用親人的思維和理念去做好各項服務工作，在服務登記的過程中，進行換位思考，我常想，如果我去房產交易辦理登記業(yè)務時，我需要什么樣的服務，什么樣的服務我才能夠滿意，正是有了這種思想的鼓舞，在實踐工作中，我以“三心一笑”為重，一心就是耐心解答，我們都會遇到這樣的情況，一些群眾前來辦理登記業(yè)務時，對于辦理業(yè)務的手續(xù)流程等都不是十分清楚，這時候就需要我們的耐心解答，答疑時注意語氣要輕和，不能有高高在上所謂的“優(yōu)越感”，二心就是要熱情，熱情才能避免各種不必要的矛盾發(fā)生，試想假如當我們頭頂烈日，前往大廳辦理業(yè)務時，恰遇冷冰冰的服務態(tài)度，那么自然心里會產生不悅，反之，服務的過程中熱情微笑，勢必會產生相反的結果，三心就要有責任心，責任心是我們做好本職工作的關鍵所在，沒有責任心我們的工作肯定是做不好的，所以當我們有了責任心時，各項工作才不會因為我們的差錯而出問題，才不會給群眾造成損失。一笑，就是要學會微笑，其實微笑是最好拉近距離的方式，有了微笑我們才能在最短的時間內和群眾心連心，當然微笑要發(fā)自內心，不能“皮笑肉不笑”，“假笑苦笑”等，所以在服務的過程中，微笑要自然，要親切，這樣我們的工作才能更好的開展，同時也能使自己保持了一種愉快的心情。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。以上是個人在工作中的一些淺薄感悟，與群眾的要求還有很大的一段距離，我會更加努力，力爭做的更好，也希望各位領導和同仁給予批評和幫助。第 3 頁 共 3 頁