智慧樹知到《職場溝通》2019期末考試答案

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1、智慧樹知到《職場溝通》2019期末考試答案 智慧樹知到《職場溝通》2019期末考試答案 1【單選題】 (2分) 以下哪項(xiàng)不是三句話說服的策略：A A.我就是真理 B.我贊同 C.這一點(diǎn)你怎么看？ D.沒關(guān)系，你再想想 2【單選題】 (2分) 女朋友問男生"我和你媽同時掉水里，你先救誰？最機(jī)智的回答是：A A.聽說某個牌子的衣服在打折 B.你講點(diǎn)道理好不好 C.不可能出現(xiàn)這樣的事 D.我一起救 3【單選題】 (2分) 拒絕別人又不傷感情的方式是A A.先講感情，再分析事實(shí) B.告訴對方是最后一次 C.口頭答應(yīng)，永遠(yuǎn)不做 D.永不拒絕 4【單選

2、題】 (2分) 與固執(zhí)的人溝通一定要給對方足夠的 。A A.空間 B.重視 C.證據(jù) D.利益 5【單選題】 (2分) 父母總是跟我提"別人家的孩子是因?yàn)樗麄傿 A.更喜歡別人家的孩子 B.對我有更高的期望 C.想打擊我的自信 D.覺得我沒出息 6【單選題】 (2分) 我們之所有有時會失去同情心是因?yàn)椋篊 A.注意力受到干擾 B.正面情緒的干擾 C.負(fù)面情緒的干擾 D.沒認(rèn)真傾聽對方 7【單選題】 (2分) 被人欺騙后，最有價值的做法是C A.保持佛系，繼續(xù)待人以誠 B.盡快忘了這件不愉快的事 C.分析欺騙行為的特征，下次吸取教訓(xùn) D.不

3、再相信其他人 8【單選題】 (2分) 為了避免過早判斷，我們需要建立一個習(xí)慣：C A.不做判斷就不會過早判斷 B.無論對方說什么我們都接受 C.把?。沐e了）變成？（你為什么這么想） D.跟對方講道理 9【單選題】 (2分) 不被異性接納最主要的原因是A A.丑 B.學(xué)習(xí)不好 C.覺悟不高 D.學(xué)習(xí)不認(rèn)真 10【單選題】 (2分) 遇到對方關(guān)閉頻道了，應(yīng)該C A.批評對方 B.放棄溝通 C.調(diào)頻 D.加強(qiáng)溝通 11【單選題】 (2分) 一個人喪失自信的時候，最機(jī)智的處理方式是：B A.跟他講個笑話 B.贊揚(yáng)他的優(yōu)點(diǎn) C.罵他蠢 D.轉(zhuǎn)移注

4、意力 12【單選題】 (2分) 才能出眾卻常常得不到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，最可能的原因是D A.領(lǐng)導(dǎo)心胸狹隘 B.長得太帥被領(lǐng)導(dǎo)嫉妒 C.領(lǐng)導(dǎo)不識才 D.得理不饒人 13【單選題】 (2分) 在職場上找不到真朋友是因?yàn)锽 A.我丑 B.人際交往能力不足 C.職場本沒有真朋友 D.利益沖突 14【單選題】 (2分) 發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間爭奪頻道時，為了不激化矛盾最機(jī)智的做法是D A.安靜地看他們爭 B.把他們隔離開 C.他們都閉嘴 D.讓他們先后發(fā)言 15【單選題】 (2分) 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的錯誤，最明智的提醒方式是D A.直接指出領(lǐng)導(dǎo)的錯誤 B.假裝沒看見 C.讓自

5、己最討厭的人去告訴領(lǐng)導(dǎo) D.引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的視線看到他自己的盲點(diǎn) 16【單選題】 (2分) 提意見時可以忽略的因素是C A.溝通的場合 B.對方的心情 C.當(dāng)天的天氣 D.與對方的關(guān)系 17【單選題】 (2分) 讓嘮叨的父母停止嘮叨最機(jī)智的方法是：A A.給他們積極反饋 B.要求他們"閉嘴 C.讓他們說個夠 D.跟他們講道理 18【單選題】 (2分) 向某位同學(xué)提意見，最機(jī)智的做法是B A.引用偉人的話 B.讓他最好的朋友去說 C.借老師的名義 D.用暴力 19【單選題】 (2分) 跟異性意見不同時，最有效的溝通方式是A A.換頻道 B.彎一點(diǎn)C

6、.直一點(diǎn) D.變性 20【單選題】 (2分) 影響對方，讓對方心服口服的關(guān)鍵是：B A.團(tuán)結(jié)其他小伙伴 B.理解對方 C.接近對方 D.討好對方 21【多選題】 (2分) 關(guān)閉頻道的現(xiàn)象包括：ABCD A.不在焉 B.沒有反饋 C.答非所問 D.左顧右盼 22多選題】 (2分) 表達(dá)過程中，觀察到困惑的表情的時候，可以：BD A.加快節(jié)奏講重點(diǎn) B.放慢節(jié)奏 C.跳過不重要的話題 D.問對方哪里不明白 23【多選題】 (2分) 一個人經(jīng)常采用沖動性溝通，后果帶來的影響有：BD A.他的影響力會上升 B.在他人心中的地位下降 C.溝通成本增

7、加 D.他的影響力會下降 24【多選題】 (2分) 影響接受度的因素包括ABCD A.雙方的關(guān)系 B.理解能力 C.溝通的場合 D.接收者的情緒狀態(tài) 25【多選題】 (2分) 導(dǎo)致溝通雙方爭奪頻道越來越嚴(yán)重的原因有：AD A.雙方有情緒 B.不夠了解對方 C.過多注意力放在對方身上 D.意見分歧加大 26【多選題】 (2分) 一個好的溝通者的特征：BD A.長得漂亮 B.以有效地影響對方為目的 C.心直口快 D.關(guān)注對方 27【多選題】 (2分) 在溝通的思考循環(huán)中，需要評估的有：ABCD A.溝通的時機(jī) B.對方的心情 C.溝通的目的

8、 D.溝通的場合 28【多選題】 (2分) 4A溝通循環(huán)包括：ABCD A.aim B.adjust C.attempt D.assess 2【多選題】 (2分) 溝通頻道的差異包括：ABD A.頻道分叉 B.爭奪頻道 C.打開頻道 D.關(guān)閉頻道 30【多選題】 (2分) 說了很多次，對方還不贊同，為了讓對方心服口服，可以：AB A.提問引導(dǎo)他的思路 B.聽聽看他的想法 C.拍桌子 D.說更多次 31【多選題】 (2分) 關(guān)注以下幾個方面有助于我們聽出對方的弦外之音：ABC A.非語言信號 B.表情、語音、語調(diào) C.上下文 D.我的心情、

9、愿望、意圖 32【多選題】 (2分) 鞏固已有共識有助于ABD A.拉近彼此距離 B.區(qū)隔出核心差異 C.和稀泥 D.降低溝通成本 33【多選題】 (2分) 簡潔和淺顯有時候是一對矛盾，解決的辦法是：BD A.說重點(diǎn) B.打比方 C.多說專業(yè)術(shù)語 D.舉例子 34【多選題】 (2分) 爭奪頻道的現(xiàn)象會包括雙方：ACD A.情緒越來越激動 B.左顧右盼 C.嗓音越來越大 D.都不聽對方 35【多選題】 (2分) 導(dǎo)致爭奪頻道的原因包括BC A.責(zé)任心太強(qiáng) B.關(guān)注重點(diǎn)不同 C.意見不同 D.意見特別重要 36【多選題】 (2分) 面試

10、的時候，為了贏得信任，應(yīng)該BCD A.表現(xiàn)得很賤 B.適當(dāng)表露真實(shí)的自己 C.傾聽面試官的要求 D.針對性回答問題 37【多選題】 (2分) 關(guān)閉頻道的原因：ACD A.不想聽 B.不需要原因 C.不愛聽 D.聽不懂 38【多選題】 (2分) 表達(dá)者可以降低溝通成本的有效方法是：ABCD A.關(guān)注聽眾的反饋 B.評估溝通對象 C.控制表達(dá)的節(jié)奏 D.看對方的表情 39【多選題】 (2分) 影響表達(dá)對象意愿層面接受度的因素包括：ACD A.情緒 B.智商 C.信任度 D.場合 40【多選題】 (2分) 關(guān)于批判性反饋的描述正確的是：AB

11、A.批判性反饋是針對"人的 B.對不同意見的負(fù)面情緒，容易導(dǎo)致批判性反饋 C.批判性反饋是針對"事的 D.打擊別人可以抬高自己 41【判斷題】 (2分) 封閉式問題可以有效的引導(dǎo)溝通的進(jìn)程和方向。A A.對 B.錯 42【判斷題】 (2分) 如果沒有好的老師當(dāng)面指導(dǎo)，想要提高溝通能力是不可能的。B A.對 B.錯 43【判斷題】 (2分) 說完了，如果對方表示聽不懂，就應(yīng)該再說一遍。A A.錯 B.對 44【判斷題】 (2分) 表達(dá)的過程，通常是在對方頭腦里，從無到有地建立一個概念。B A.對 B.錯 45【判斷題】 (2分) 只要解讀了對方

12、的非語言信號，就能準(zhǔn)確讀懂對方的弦外之音。A A.錯 B.對 46【判斷題】 (2分) 領(lǐng)導(dǎo)總是對著我嘮叨，說明領(lǐng)導(dǎo)不喜歡我。A A.錯 B.對 47【判斷題】 (2分) 評估溝通對象接受度的能力，是可以通過訓(xùn)練來提升的。B A.錯 B.對 48【判斷題】 (2分) 遇到無法接受的不同意見，人們?nèi)绻麩o法反駁就會選擇關(guān)閉頻道。B A.錯 B.對 49【判斷題】 (2分) 暴露自己的不足一定會讓對方更加不信任我。B A.對 B.錯 50【判斷題】 (2分) 評估溝通的目的，可以讓我們識別即將發(fā)生的溝通是影響性溝通還是沖動性溝通。A A.對 B.錯