中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為調(diào)查[共30頁]

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1、第 1 頁 共 30 頁第 2 頁 共 30 頁中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為研究報告研究報告（）（）A A ResearchResearch ReportReport onon ChineseChinese NetizensNetizens BehaviorBehavior inin E-commerceE-commerce20092009 年第年第 4 4 季度季度世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心注：除明確指出，本報告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)第 3 頁 共 30 頁目錄目錄一、報告背景.4二、調(diào)研方法.6三、適宜閱讀群體.6四、報告術(shù)語定義.7五、數(shù)據(jù)分析

2、.95.12009 年第 4 季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析.95.1.1 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。ê陛犑校?105.1.2 2009 年第 4 季度電子商務(wù)行為前 10 個城市.125.2 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析 .145.2.1 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析.155.2.2 2009 年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計.165.3 2009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系統(tǒng)統(tǒng)計分析 .185.4 2009 年第 4 季度用戶電子

3、商務(wù)行為時段統(tǒng)計分析 .195.4.1 2009 年第 4 季度用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時間分布.205.4.2 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計.215.4.3 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計.225.5 2009 年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計 .235.6 2009 年第 4 季度用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場所統(tǒng)計 .245.7 2009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計 .255.82009 年第 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分辨率統(tǒng)計.265.92009 第 4 季度 B2B、B2C

4、及 C2C 電子商務(wù)市場交易額統(tǒng)計分析 .275.10 2009 第 4 季度知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲 .285.11 2009 年第 4 季度電子商務(wù)平臺合作物流公司排行榜 .29六、大事記 .30七、結(jié)語 .31第 4 頁 共 30 頁一、一、報告背景報告背景到 2009 年底，電子商務(wù)行為已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面，包括：國民經(jīng)濟的制造業(yè)領(lǐng)域、服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域；企業(yè)應(yīng)用、個人應(yīng)用、政府采購；內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)行為、跨國外貿(mào)電子商務(wù)行為；基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行為，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)行為。所有這些，電子商務(wù)歷經(jīng)十二年來，在各級政府、行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)、電

5、子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)的共同努力下，取得了令人矚目的成績。當(dāng)前的電子商務(wù)應(yīng)用，已呈現(xiàn)出了較高的普及化與常態(tài)化趨勢。截止到 2009 年第 4 季度，中國網(wǎng)民的數(shù)量達到 3.83 億，根據(jù)世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2009 年 12 月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破 1300 萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了 1.09 億。目前利用電子商務(wù)和信息化從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的中小企業(yè)以及生意人群體，正成為信息社會經(jīng)濟領(lǐng)域的主體，并在國民經(jīng)濟中發(fā)揮著重要的作用。隨著這類群體的發(fā)展壯大，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在

6、構(gòu)建，基于虛擬平臺的社會經(jīng)濟體初具雛形。這類觀念靠前、危機意識強烈、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當(dāng)前經(jīng)濟轉(zhuǎn)型與升級的“弄潮兒” 。同時，與電子商務(wù)一起誕生和成長起來的網(wǎng)購群體則正在改變著中國傳統(tǒng)的消費模式、文化以第 5 頁 共 30 頁及生活方式。二、調(diào)研方法二、調(diào)研方法2.1專業(yè)的電子商務(wù)平臺及與電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站 09 年第 4 季度統(tǒng)計數(shù)據(jù)2.2政府及知名統(tǒng)計機構(gòu)應(yīng)用電子商務(wù)或進行與電子商務(wù)相關(guān)操作公布的數(shù)據(jù)2.3電子商務(wù)行業(yè)年報、季報2.4 電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)資深專家公開發(fā)表的觀點2.5 知名企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)或進行與電子商務(wù)相關(guān)操作的數(shù)據(jù)調(diào)訪2.6 世界工廠網(wǎng)監(jiān)測中心監(jiān)

7、測的數(shù)據(jù)三、適宜閱讀群體三、適宜閱讀群體3.1政府?dāng)?shù)據(jù)分析機構(gòu)3.2B2B、B2C、C2C 等電子商務(wù)網(wǎng)站的決策人3.3 從事電子商務(wù)活動的企業(yè)及個人3.4與電子商務(wù)相關(guān)的軟件開發(fā)、服務(wù)、咨詢機構(gòu)3.5電子商務(wù)的相關(guān)學(xué)習(xí)和研究人員，如教師，學(xué)生第 6 頁 共 30 頁四、報告術(shù)語定義四、報告術(shù)語定義電子商務(wù)行為電子商務(wù)行為是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上進行與電子商務(wù)相關(guān)的操作行為，如在線發(fā)布供求信息、相關(guān)搜索、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上開店、在線詢價及報價、電子支付等行為。電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù) 是基于網(wǎng)絡(luò)的交易服務(wù)、業(yè)務(wù)外包服務(wù)及信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)。其中的交易服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的采購、銷售及相關(guān)的認證、支付、

8、征信等服務(wù)；業(yè)務(wù)外包服務(wù)包括基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、物流、經(jīng)營管理等外包服務(wù)；信息技術(shù)系統(tǒng)外包服務(wù)主要包括基于網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備租用、數(shù)據(jù)托管、信息處理、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)咨詢等外包服務(wù)。網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)，在相關(guān)網(wǎng)上平臺檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。電子支付電子支付第 7 頁 共 30 頁是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，通過信息網(wǎng)絡(luò)，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。電子商務(wù)物流電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性

9、的推動物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式；通過互聯(lián)網(wǎng)，物流公司能夠被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動找到，能夠在全國乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)。移動電子商務(wù)移動電子商務(wù)是利用手機、PDA 及掌上電腦等無線終端進行的 B2B、B2C 或者 C2C 的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它技術(shù)完善的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地的線上線下購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務(wù)活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。第 8 頁 共 30 頁五、數(shù)據(jù)分析五、數(shù)據(jù)分析（除明確指出，本報告中的數(shù)據(jù)均不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)）5.12009 年第年第 4 季度中國網(wǎng)民

10、電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域數(shù)據(jù)分析析根據(jù) 2009 年第 4 季度中國網(wǎng)民電子商務(wù)行為區(qū)域訪問監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計出了電子商務(wù)行為活躍的前 10 省份及前 10 城市。第 9 頁 共 30 頁5.1.1 2009 年第年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。ê。ê陛犑校┲陛犑校┯脩舭l(fā)生電子商務(wù)行為前 10 ?。?2009.Q4)）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，2009 年第 4 季度國內(nèi)電子商務(wù)行為活躍的前 10 省為：第一名 廣東省第二名 江蘇省第三名 浙江省第四名 山東省第五名 上海市第六名 北京市第七名 河北省第八名 河

11、南省第九名 湖北省第十名 福建省第 10 頁 共 30 頁分析：GDP 前十位的省份大部分也是互聯(lián)網(wǎng)最發(fā)達的前十個省份，例如：廣東省的商務(wù)總量居全國首位，外貿(mào)出口、中小企業(yè)數(shù)量、GDP 等都遙遙領(lǐng)先于其它省份，也是電子商務(wù)應(yīng)用最廣泛、創(chuàng)新最多的地區(qū)。廣東省在電子商務(wù)上近年來發(fā)展迅猛，電子商務(wù)交易額以年均 30%以上的速度在增長，在 2009 年第 4 季度廣東省電子商務(wù)行為位居第一，領(lǐng)先其它省份。內(nèi)地省份如河南的企業(yè)在電子商務(wù)方面的意識較第 3 季度進一步加強。今年商務(wù)部組織了三次對接會，河南省農(nóng)村的成交量和信息量都排在第一位，累計成交 15 億元。電子商務(wù)的發(fā)展逐漸引起主管部門重視，河南省省

12、商務(wù)廳不僅專門成立電子商務(wù)辦公室，而且將投入 300 萬元用于武裝電子商務(wù)。第 11 頁 共 30 頁5.1.2 2009 年第年第 4 季度電子商務(wù)行為前季度電子商務(wù)行為前 1010 個城市個城市用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的前 10 個城市(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，國內(nèi)發(fā)生電子商務(wù)行為排在前 10 城市分別是: 第一名 上海第二名 北京第三名 深圳第四名 廣州第五名 蘇州第六名 杭州第七名 東莞第八名 寧波第九名 天津第十名 武漢第 12 頁 共 30 頁 分析：上海的電子支付活躍度最高，交易總額在國內(nèi)位居第一；北京的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)配套環(huán)境成熟，是電子支付普及率最高城市；深

13、圳的電子商務(wù)消費力居國內(nèi)第一，中小企業(yè)數(shù)、高科技企業(yè)數(shù)、外貿(mào)出口額在國內(nèi)各大中城市均排名第一，潛力巨大，并把電子商務(wù)作為重點培育的新興產(chǎn)業(yè)；廣州，東莞是中國電子商務(wù)示范城市，有珠三角產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)；蘇州，杭州是中國電子商務(wù)之都，坐擁千余家電子商務(wù)網(wǎng)站集群，最先以財政補貼這一最直接的方式扶持電子商務(wù)的開展；寧波致力于打造“電子商務(wù)之都” ，有發(fā)展 B2B 外貿(mào)的環(huán)境。天津開展電子商務(wù)普及巡回培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)交易會等一系列活動；武漢的 “華中商網(wǎng)”為華中地區(qū)最大的商務(wù)平臺，已專為中小企業(yè)開通 “企業(yè)名片”等服務(wù)。電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，正逐步滲透到城市經(jīng)濟發(fā)展的各個層面。第 13 頁 共 30 頁5.

14、2 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析商統(tǒng)計分析根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計，與 2009 年第 3 季度相比較，網(wǎng)絡(luò)接入商中的電信、網(wǎng)通市場占有率呈現(xiàn)下降趨勢，但仍居于領(lǐng)先地位。移動，聯(lián)通 3G 的市場占有率有所上升，3G 網(wǎng)絡(luò)正改變著我們的電子商務(wù)行為。第 14 頁 共 30 頁5.2.1 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析商統(tǒng)計分析用戶發(fā)生電子商務(wù)行為相關(guān)網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，國內(nèi)最大網(wǎng)絡(luò)接入商電信

15、占據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)流量半壁江山，市場份額為 62.9%；第二大接入商網(wǎng)通占據(jù) 28.5%市場份額，較第 3 季度均有所下降，但是，電信、網(wǎng)通均保持各自穩(wěn)定的市場份額；教育網(wǎng)作為校園網(wǎng)絡(luò)的主要接入商，2009 年 10 月隨著暑期的結(jié)束開始逐漸恢復(fù)，達到 0.7%的市場份額；中國移動在今年推出 3G 服務(wù)后，加強了手機用戶的 WAP 服務(wù)，市場份額在 10 月以后有明顯上揚，12 月底已經(jīng)占據(jù) 0.8%的市場份額；聯(lián)通推出了“精彩在沃”3G 業(yè)務(wù)，截至 2009 年 12 月底，中國聯(lián)通3G 用戶總數(shù)已超過 200 萬。方便快捷的特點以及成本上的優(yōu)勢使得無線接入正日益受到追捧,市場前景廣闊。第 15

16、 頁 共 30 頁5.2.2 2009 年第年第 4 季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省季度用戶（發(fā)生電子商務(wù)行為）部分省網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計部分省用戶發(fā)生電子商務(wù)行為網(wǎng)絡(luò)接入商統(tǒng)計分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，統(tǒng)計的與用戶發(fā)生電子商務(wù)行為相關(guān)的 326 個網(wǎng)絡(luò)接入商中，排在前 10 名的接入商分別是： 第一名 廣東電信第二名 江蘇電信第三名 浙江電信第四名 山東網(wǎng)通第五名 上海電信第六名 北京網(wǎng)通第七名 湖北電信第八名 福建電信第九名 河北網(wǎng)通第十名 河南網(wǎng)通第 16 頁 共 30 頁分析：前十名網(wǎng)絡(luò)接入商占全國網(wǎng)絡(luò)接入商的 56.9%，較 2009 年第

17、3季度的 60.1%有所下降。據(jù)調(diào)查，無線寬帶及 3G 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得部分用戶通過無線寬帶或 3G 網(wǎng)絡(luò)進行與電子商務(wù)相關(guān)的操作，各地的固網(wǎng)接入商需要加強對無線寬帶及 3G 業(yè)務(wù)的開展。第 17 頁 共 30 頁5.35.3 20092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）操作系統(tǒng)統(tǒng)計分析統(tǒng)統(tǒng)計分析 用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）使用操作系統(tǒng)分析（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，國內(nèi)網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為使用最多的操作系統(tǒng)仍是 Windows XP，所占比例為 92.8%。09 年Windows 的市場情況基本和 08 年相差

18、無幾。Windows 的市場份額下滑在 09 年下半年開始加劇，盡管市場份額有所下滑， Windows Vista 和 Windows 7 的占有率不高，這并不意味著 Windows 在占據(jù)操作系統(tǒng)市場份額上會面臨危險，在短期內(nèi)仍占霸主地位。第 18 頁 共 30 頁5.45.4 20092009 年第年第 4 4 季度用戶電子商務(wù)行為時段統(tǒng)計分析季度用戶電子商務(wù)行為時段統(tǒng)計分析根據(jù)第 4 季度的訪問監(jiān)測統(tǒng)計，對國內(nèi)網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為時段做了統(tǒng)計和分析，用戶發(fā)生電子商務(wù)行為時段數(shù)據(jù)包括：用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時間分布；用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計；用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計。第

19、19 頁 共 30 頁5.4.15.4.1 2009 年第年第 4 季度季度用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時間分用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時間分布布用戶每天發(fā)生電子商務(wù)行為時間分布統(tǒng)計分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，用戶在一天中不同時間段發(fā)生電子商務(wù)行為的差別比較大。網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為集中在上午8 時到晚上 22 時，其中 9 至 11 時、13 至 16 時、19 至 21 時形成三個相對高峰期。上午 10 點達到一天中的第一個高峰，有 8.9%的網(wǎng)民在這一時間上網(wǎng)發(fā)生電子商務(wù)行為。下午 15 點達到一天中的亞高峰，網(wǎng)民在此時發(fā)生電子商務(wù)行為的比例為 7.7%。凌晨 45

20、點，網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為達到一天中的最低點，比例只占 0.3%。分析表明，在網(wǎng)購物、在線支付、電子商務(wù)服務(wù)的時段分布上，上午 9 至12 時以及下午 13 至 16 時是網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)行為的兩大高峰。第 20 頁 共 30 頁5.4.25.4.2 2009 年第年第 4 季度季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的周平均統(tǒng)計計用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，在用戶發(fā)生電子商務(wù)行為周統(tǒng)計中，用戶發(fā)生電子商務(wù)行為主要集中周一至周五，其中周高峰發(fā)生在周一，比例高達 16.2%，亞高峰發(fā)生在周二，比例為 15.7%。一方面，很大一

21、部分上班族在工作日上網(wǎng)屬于剛性需求，到周末則上網(wǎng)時間大幅縮水；另一方面，網(wǎng)民在周末有更多的娛樂選擇。因此周末整體上網(wǎng)時間低于工作日。另外一個因素，對于大部分女性用戶來說，逛街購物能帶來的快樂是網(wǎng)絡(luò)購物所無法比擬的。因此，在周末休息時間，在網(wǎng)上購物和逛街購物兩者中，部分用戶會選擇后者。第 21 頁 共 30 頁5.4.35.4.3 2009 年第年第 4 季度季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計計用戶發(fā)生電子商務(wù)行為的月平均統(tǒng)計（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，發(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民比例從月初開始逐漸攀升，至 4 日達到最高峰，最高比例為 3.7%

22、；6日-26 日比例波動不是太大（雙休日比例比較低） ，比例維持在 3%以上。27 日至月末，發(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民比例大幅下降，31 日跌至最低，最低比例為 1.8%。因為發(fā)生電子商務(wù)行為的網(wǎng)民大多是上班族，白領(lǐng)階層，發(fā)薪水的日期多集中在月中。所以在這段時間很多人會到 B2C、C2C 網(wǎng)站瀏覽、購物，而到了月末就會縮減開支。第 22 頁 共 30 頁5.55.5 2009 年第年第 4 季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色季度用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計彩統(tǒng)計用戶發(fā)生電子商務(wù)行為使用屏幕色彩統(tǒng)計分析圖(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，32 位色用戶發(fā)生電子商務(wù)行為所占

23、比率高達 94.9%， 與 2009 年第 3 季度相比增長 0.4%。16 位色的用戶占 4.7%，與 2009 年第 3 季度持平。使用 24 位色及其他的用戶僅占 0.7%?，F(xiàn)在主流的屏幕色彩還是 32 位色， 32 位色能顯示更加豐富而飽滿的顏色、合適的亮度和對比度，用戶體驗更好。因此目前高端液晶顯示器以 32 位色占主流，其次是 16 位色，第三位的是 24 位色。第 23 頁 共 30 頁5.65.6 2009 年第年第 4 季度季度用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場所統(tǒng)計用戶電子商務(wù)行為發(fā)生場所統(tǒng)計用戶發(fā)生電子商務(wù)行為場所統(tǒng)計分析(2009.Q4)根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，用戶在辦公

24、室發(fā)生電子商務(wù)行為的覆蓋率高達 89.1%，家庭占 6.5%，學(xué)校占 1.9%，網(wǎng)吧占1.8%；其他占 0.7%。其中辦公室、家庭占的比例為 95.6%，較第 3季度的 95%增加了 0.6%。數(shù)據(jù)分析表明，辦公室、家庭是網(wǎng)民發(fā)生電子商務(wù)行為的主要場所。第 24 頁 共 30 頁5.75.7 20092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計使用情況統(tǒng)計用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）瀏覽器使用情況統(tǒng)計（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示，在中國瀏覽器市場占有率第一的仍然是微軟 IE 家族。瀏覽器已成為各大廠商搶占用

25、戶的一個戰(zhàn)略性入口，所以 09 年全球的瀏覽器市場的競爭也是異常的激烈。但是在中國市場，第 4 季度微軟 IE 家族市場仍然占據(jù) 93.7%的市場份額，IE6 在國內(nèi)憑借 Windows XP 的保有量仍然占有 67.9%的市場比例；其次是 IE7，所占比例為 12.1%，與第 3 季度相比上升了 1.2%；火狐 Firefox 目前在國內(nèi)依然是表現(xiàn)最好的，用戶的忠誠度比較高，市場份額表現(xiàn)的相對比較穩(wěn)定。另外，國產(chǎn)瀏覽器也逐漸上升，占據(jù)了瀏覽器市場一定的份額。占據(jù)國產(chǎn)瀏覽器第一的仍然是傲游Maxthon，所占比例為 5.1%。值得一提的則是異軍突起的 360 安全瀏覽器，猶如一匹黑馬，市場份額

26、上升非常迅速。第 25 頁 共 30 頁5.85.820092009 年第年第 4 4 季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分季度用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）屏幕分辨率統(tǒng)計辨率統(tǒng)計用戶（與電子商務(wù)行為相關(guān)）使用屏幕分辨率統(tǒng)計（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示， 1024 768 屏幕分辨率使用率為 47.1%，相比前 3 季度，此比例呈繼續(xù)下降態(tài)勢，下降比例為5.5%，但是目前仍然占主流；其次為寬頻顯示器分辨率 1280800和 1440900，所占比例分別為 14.5%，12.9%，根據(jù)前 3 季度統(tǒng)計，此比例呈穩(wěn)步上升趨勢。伴隨著 1024768 分辨率市場占有率的逐漸下降，可

27、以看出 4：3 的普通屏幕顯示器在向 16：9、16：10 寬屏顯示器逐步過渡，寬屏顯示器將成為顯示器的市場主流，將會取代普通屏幕顯示器。第 26 頁 共 30 頁5.95.920092009 第第 4 4 季度季度 B2BB2B、B2CB2C 及及 C2CC2C 電子商務(wù)市場交易額電子商務(wù)市場交易額統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析B2B、B2C 及 C2C 電子商務(wù)市場交易額統(tǒng)計（2009.Q4）根據(jù)第 4 季度數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計顯示， B2B 市場交易規(guī)模為 7511億元，占電子商務(wù)交易市場的 90.5%，B2C 第 4 季度交易規(guī)模所占比例為 1%，C2C 比例為 8.5%?；仡櫿麄€ 2009 年 B2C 領(lǐng)

28、域的關(guān)鍵詞，最熱門的一個詞就是“轉(zhuǎn)型”了。以銷售圖書、家電為主的當(dāng)當(dāng)、京東涉及到了食品、化妝品甚至母嬰用品等行業(yè)。業(yè)內(nèi)人士分析認為，當(dāng)前我國垂直類 B2C 網(wǎng)站前十名全部面臨盈利問題，而解決這一問題的方法就是做“大而全”的綜合 B2C 網(wǎng)站，以利潤比較大的商品彌補垂直類 B2C 盈利方面的不足，推動網(wǎng)購市場快速向前發(fā)展。第 27 頁 共 30 頁5.105.10 20092009 第第 4 4 季度季度知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲知名電子商務(wù)網(wǎng)站前三甲第 4 季度從其網(wǎng)站 Alexa 排名，用戶覆蓋率、用戶日均訪問量，用戶體驗度等因素進行統(tǒng)計，對國內(nèi)的 B2B,B2C,C2C 網(wǎng)站排名進行排名如下：

29、 良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有百萬商人的電子商務(wù)網(wǎng)站；中國制造網(wǎng)（Made-in-C）是一個為中國供應(yīng)商和使用英文的全球采購商提供信息發(fā)布與搜索等服務(wù)的電子商務(wù)平臺，專注服務(wù)于全球貿(mào)易領(lǐng)域，幫助中國中小企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展國際營銷、產(chǎn)品推廣；京東商城自 2004 年涉足電子商務(wù)以來，一直堅持以純電子商務(wù)模式運營，連續(xù)五年保持了 300%的高速增長；自 2003 年 5 月 10 日成立以來，淘寶網(wǎng)基于誠信為本的準則，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的一個發(fā)展奇跡，真正成為有志于網(wǎng)上交易的個人的最佳網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺；拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的網(wǎng)上拍賣網(wǎng)站。目前，與淘寶網(wǎng)相類似，該網(wǎng)站采取了免

30、費交易的市場策略。第 28 頁 共 30 頁5.11 2009 年第年第 4 季度電子商務(wù)平臺合作物流公司排行榜季度電子商務(wù)平臺合作物流公司排行榜根據(jù) 2009 年第 4 季度物流的地域范圍（網(wǎng)點覆蓋率） 、與電子商務(wù)的合作配合度，以及物流被網(wǎng)民整體選用的次數(shù)和增長率，排在前十的物流公司為：物流是電子商務(wù)的重要組成部分，2009 年第 4 季度，接近圣誕節(jié)，元旦，春節(jié)，網(wǎng)絡(luò)訂單環(huán)比增加特別明顯，尤其是服裝類、年貨類的訂單增長迅速，這對物流的網(wǎng)絡(luò)信息化要求更高，既是機遇也是挑戰(zhàn)，物流電子化應(yīng)是電子商務(wù)概念的組成部分， 缺少了現(xiàn)代化的物流過程， 電子商務(wù)過程就不完整。電子商務(wù)越來越完善，促使電子商

31、務(wù)物流更快速的發(fā)展，第 4 季度排名前十的物流公司中，天天快遞由第 3 季度的第 9 名一躍為第 4 名，中誠快遞由 10 名以外躍入第 9 名，而原來的中鐵快運則跌出前 10 名。第 29 頁 共 30 頁六、大事記六、大事記10 月 24 日 PT37 平臺 讓科幻變?yōu)楝F(xiàn)實10 月 26 日 ICANN 批準多語言網(wǎng)址系統(tǒng)：互聯(lián)網(wǎng) 40 年最大變革11 月 02 日 互聯(lián)網(wǎng)大會增強網(wǎng)民互動 企業(yè)受到全面關(guān)注11 月 03 日 阿里旺話停服 步 UUCALL 后塵11 月 21 日 快遞公司漲價“封殺”淘寶 電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈失衡11 月 23 日 中國第一個“物聯(lián)網(wǎng)城市”在無錫啟程11 月 2

32、7 日 網(wǎng)絡(luò)視頻挑戰(zhàn)門戶模式 新三大門戶崛起11 月 28 日 人人網(wǎng)上演燒錢大戰(zhàn) 堪比 10 年前網(wǎng)絡(luò)泡沫時代12 月 09 日 中國制造網(wǎng) 12 月國內(nèi)上市 董事長身價超馬云12 月 22 日 家居電子商務(wù)初現(xiàn)端倪 網(wǎng)絡(luò)推動品牌擴大市場份額12 月 23 日 從東航入駐淘寶看旅游電子商務(wù)時局之變12 月 23 日 社交游戲明年納入監(jiān)管 開心農(nóng)場不開心12 月 29 日 阿里巴巴完成首階段收購中國萬網(wǎng)股權(quán)交易12 月 29 日 電子商務(wù)結(jié)合電視催生新平臺即將到來?12 月 30 日 網(wǎng)絡(luò)廣告市場將達 270.7 億 成為廣告業(yè)新風(fēng)向標(biāo)12 月 30 日 2009 年中國 B2B 電子商務(wù)交易

33、規(guī)模下降 未達預(yù)期12 月 30 日 12 月 2009 年電子商務(wù)年終盤點12 月 31 日 世界工廠網(wǎng)國際版緊張內(nèi)測中 精彩縱覽12 月 31 日 2009 年終回顧：云計算“撥云見日”初現(xiàn)曙光第 30 頁 共 30 頁七、結(jié)語七、結(jié)語隨著阻礙電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)普及、在線結(jié)算、物流配送的“三座大山”的逐步移除，特別是隨著 3G 時代的到來，中國已經(jīng)進入電子商務(wù)快速發(fā)展的時期。在企業(yè)商機與貿(mào)易撮合方面，即從發(fā)布商機、尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線支付、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等，都能夠通過電子商務(wù)平臺完成。而且，電子商務(wù)平臺服務(wù)還能覆蓋某行業(yè)或某領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，甚至能全面應(yīng)用于企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、招商、市場、零售、企劃、行政、財務(wù)、人力、設(shè)計等幾乎所有企業(yè)的常規(guī)部門。不難預(yù)測：電子商務(wù)企業(yè)尤其是專業(yè)化電子商務(wù)企業(yè)，其所扮演的角色將不僅滿足于一般的信息發(fā)布與交易平臺，更將扮演“第三方行業(yè)綜合服務(wù)商”的重要角色，這其中包括信息平臺、交易平臺、信譽評級、行業(yè)媒體、咨詢機構(gòu)、會展服務(wù)商、信息化服務(wù)商，甚至融資促進平臺等。電子商務(wù)正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、 “線上銷售”的銷售模式革命、 “創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、 “貨比三家”的消費模式革命、 “無領(lǐng)式”的生活模式革命。 世界工廠網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心2010年01月